Manquez-vous toujours des e-mails importants sur votre iPhone parce que les notifications ne fonctionnent pas? Vous n'êtes pas le seul; ce problème a affecté de nombreuses personnes utilisant l'application Mail d'Apple.
Nous pouvons vous aider à le corriger avec les dix étapes simples ci-dessous.
Pourquoi mon iPhone ne m'informe-t-il pas lorsque je reçois un e-mail?
L'une des raisons pour lesquelles les notifications par e-mail peuvent ne pas fonctionner dans l'application Mail de votre iPhone est que vous n'utilisez pas Push. Accédez à Paramètres> Mots de passe et comptes> Récupérer de nouvelles données et activez Push en haut de l'écran. Cela garantit que les e-mails apparaissent sur votre iPhone dès que quelqu'un vous les envoie.
Nous avons expliqué les paramètres de messagerie Push et de nombreuses autres étapes de dépannage plus en détail ci-dessous. Si cette astuce rapide n'a pas aidé, lisez la suite pour plus d'aide.
Problèmes de notification sur votre iPhone?
Si vous rencontrez des problèmes de notification généraux sur votre iPhone, tels que des alertes ou des notifications manquantes, et si vous manquez de temps, veuillez consulter cette vidéo qui couvre la plupart des éléments essentiels:
Étape 1. Choisissez un son d'alerte pour les notifications par courrier
Par défaut, les nouveaux e-mails envoyés à votre iPhone n'émettent aucun son de notification. Il est possible qu'Apple réduise les e-mails au silence pour réduire les distractions, car la plupart des gens reçoivent des dizaines d'e-mails chaque jour, mais peu d'entre eux ont besoin d'une action immédiate.
Choisissez un son d'alerte pour les nouvelles notifications par e-mail dans les paramètres de votre iPhone:
- Accédez à Paramètres> Sons et haptiques .
- Augmentez le volume de la sonnerie et des alertes .
- Appuyez sur Nouveau message .
- Choisissez une tonalité d'alerte ou une sonnerie dans la liste des options. La tonalité choisie affiche une coche à côté.
- Appuyez sur Vibration pour choisir un modèle de vibrations de notification. La vibration par défaut pour New Mail sur un iPhone est None .
Étape 2. Activer les notifications par e-mail pour l'application de messagerie
Même avec un son d'alerte attribué aux nouveaux e-mails, vous devez également activer le type de notifications approprié pour l'application Mail. Il est possible de personnaliser les notifications pour chacun des comptes de messagerie sur votre iPhone.
Modifiez vos notifications de messagerie à partir des paramètres de l'iPhone:
- Accédez à Paramètres> Notifications .
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur Courrier .
- Appuyez sur l'adresse e-mail pour laquelle vous souhaitez recevoir des notifications.
- Activez Autoriser les notifications en haut de l'écran, puis activez les alertes que vous souhaitez recevoir: écran de verrouillage, centre de notifications ou bannières .
- Appuyez sur Sons et choisissez un effet sonore pour ce compte de messagerie.
- Activez les badges pour afficher un badge avec vos e-mails non lus sur l'application Mail.
- Revenez dans le coin supérieur gauche et activez les notifications pour chacun de vos autres comptes de messagerie.
Étape 3. Réactiver les notifications de thread de messagerie
Avec iOS 13, Apple a introduit la possibilité de couper le fil des e-mails afin de ne pas recevoir de notifications chaque fois que quelqu'un frappe Répondre à tous. Les notifications de votre application de messagerie ne fonctionnent peut-être pas, car vous avez accidentellement désactivé le fil d'un e-mail.
Ouvrez l'application Mail et recherchez les e-mails récents avec une icône de cloche barrée à côté d'eux. Ce sont des conversations que vous avez coupées.
Il existe de nombreuses façons de désactiver ou de réactiver un fil de discussion, mais la méthode la plus simple consiste à balayer de droite à gauche sur le courrier électronique et à appuyer sur Plus> Désactiver le son .
Étape 4. Désactivez le mode basse consommation sur votre iPhone
Lorsque votre iPhone est en mode basse consommation, il désactive de nombreux services en arrière-plan pour préserver la durée de vie de la batterie. Certains de ces services sont chargés de vous envoyer des notifications par e-mail, ce qui pourrait expliquer pourquoi ils ne fonctionnent pas.
Vérifiez si votre iPhone est en mode basse consommation en regardant le symbole de la batterie en haut à droite de l'écran. S'il est jaune, le mode basse consommation est activé.
Pour désactiver le mode faible consommation, accédez à Paramètres> Batterie> Mode faible consommation .
Étape 5. Activez les données push pour vos comptes de messagerie
Votre iPhone utilise deux protocoles pour recevoir de nouveaux e-mails: Fetch et Push. Avec Fetch, votre iPhone recherche de nouveaux e-mails sur le serveur à des périodes définies. Avec Push, le serveur envoie de nouveaux e-mails sur votre iPhone dès leur entrée.
Si les notifications de votre application de messagerie ne fonctionnent pas ou si vos e-mails sont retardés, modifiez le compte de messagerie en Push:
- Accédez à Paramètres> Mots de passe et comptes .
- Activez Pousser en haut de l'écran.
- Appuyez sur chaque compte de messagerie et définissez le programme sur Push, si vous le pouvez.
- Si vous choisissez Fetch à la place, sélectionnez un programme en bas de l'écran.
Étape 6. Laissez l'actualisation de l'application de messagerie en arrière-plan
L'actualisation de l'application en arrière-plan est l'un des différents paramètres désactivés par le mode faible consommation sur l'iPhone. Si ce n'est pas le cas, Mail ne peut pas rechercher de nouveaux messages sans avoir ouvert l'application.
Cela dit, même sans le mode basse consommation activé, vous pouvez de toute façon désactiver l'actualisation de l'application en arrière-plan.
Activez l'actualisation de l'application en arrière-plan pour Mail dans les paramètres de votre iPhone:
- Accédez à Paramètres> Général> Actualisation de l'application en arrière-plan .
- Appuyez sur Actualiser l'application en arrière-plan .
- Activez-le pour le Wi-Fi ou le Wi-Fi et les données cellulaires .
Étape 7. Supprimer et rajouter vos comptes de messagerie
Certains utilisateurs ont réussi à résoudre leurs problèmes avec les notifications de l'application Mail en supprimant un compte de messagerie, puis en l'ajoutant à nouveau. Lorsque vous procédez ainsi, vous risquez de perdre tous les messages en attente d'envoi depuis votre boîte d'envoi.
Si vous utilisez des comptes de messagerie POP, la suppression du compte supprime également tous les messages que vous avez téléchargés depuis le serveur. Vous ne pourrez peut-être pas les récupérer à nouveau, alors sauvegardez d'abord votre iPhone.
Pour supprimer et rajouter des comptes de messagerie de votre iPhone:
- Accédez à Paramètres> Mots de passe et comptes .
- Appuyez sur l'adresse e-mail que vous souhaitez supprimer, puis appuyez sur Supprimer le compte .
- Confirmez que vous souhaitez supprimer le compte .
- Dans l'écran Mots de passe et comptes, appuyez sur Ajouter un compte .
- Choisissez votre type de compte et entrez le nom d'utilisateur et le mot de passe pour l'ajouter.
- Une fois connecté, choisissez de synchroniser Mail, Contacts, Calendriers ou Rappels . Appuyez ensuite sur Enregistrer .
- Répétez ces étapes pour chacun de vos comptes de messagerie.
Étape 8. Supprimer et réinstaller l'application Mail
Avec la sortie d'iOS 10, Apple a permis de supprimer certaines applications en stock de votre iPhone. Ceci est idéal pour résoudre les problèmes avec vos notifications par courrier électronique qui ne fonctionnent pas, car vous pouvez réinstaller l'application Mail pour le corriger.
Appuyez longuement sur l'icône de l'application Mail depuis votre écran d'accueil pour révéler une option Supprimer l'application . Appuyez dessus pour supprimer l'application, puis redémarrez votre iPhone.
Après le redémarrage de votre iPhone, téléchargez Mail depuis l'App Store.
Vous devrez peut-être également revenir aux paramètres des mots de passe et des comptes pour réactiver la messagerie pour chacun de vos comptes de messagerie.
Étape 9. Déconnectez temporairement votre Apple Watch
L'une des grandes caractéristiques d'une Apple Watch, si vous en avez une, est que vous pouvez l'utiliser pour vérifier les notifications sans avoir à toucher votre iPhone. Mais cet avantage peut également être la raison pour laquelle les notifications de l'application Mail ne fonctionnent pas sur votre iPhone.
Testez cela en éteignant votre Apple Watch pendant un certain temps. Si les notifications par e-mail de votre iPhone recommencent à fonctionner, modifiez les paramètres de notification de votre Apple Watch ou réinitialisez entièrement votre Apple Watch.
Modifiez vos notifications Apple Watch depuis votre iPhone:
- Ouvrez l'application Apple Watch .
- Accédez à l'onglet Regarder et appuyez sur Notifications .
- Trouvez l'application Mail et modifiez les notifications à votre guise.
Étape 10. Mettez à jour votre iPhone vers la dernière version d'iOS
Il est courant que les mises à jour iOS introduisent de nouveaux problèmes sur votre iPhone. En fait, les mises à jour iOS précédentes sont connues pour causer des problèmes avec les notifications par e-mail qui ne fonctionnent pas dans l'application Mail sur les iPhones.
Lorsque cela se produit, Apple publie généralement une nouvelle mise à jour au cours des deux prochaines semaines pour y remédier. Assurez-vous que vous utilisez la dernière version d'iOS pour bénéficier des correctifs de réparation d'Apple.
Pour mettre à jour le logiciel de votre iPhone:
- Connectez votre iPhone à un réseau Wi-Fi fonctionnel.
- Accédez à Paramètres> Général> Mise à jour logicielle .
- Attendez que votre iPhone vérifie les nouvelles mises à jour logicielles.
- Téléchargez et installez toutes les mises à jour iOS disponibles.
Découvrez comment résoudre tous vos problèmes de messagerie
Espérons que les notifications par courrier électronique fonctionnent maintenant pour les nouveaux e-mails sur votre iPhone. Si oui, faites-nous savoir ce qui l'a corrigé dans les commentaires! Sinon, consultez cet autre article pour savoir comment résoudre d'autres problèmes de messagerie dans iOS.
