Compte pas dans ce magasin. Votre compte n'est pas valide pour une utilisation dans la… boutique

Vous rencontrez des difficultés pour télécharger, installer ou mettre à jour des applications, car vous obtenez une erreur indiquant que votre compte n'est pas dans cette boutique? Vous vous demandez pourquoi et ce que vous pouvez y faire?

Plusieurs utilisateurs ont signalé qu'un message d'erreur empêche les utilisateurs d'acheter / télécharger / mettre à jour des applications. Le message d'erreur est: Le compte n'est pas dans ce magasin. Votre compte n'est pas valide pour une utilisation dans la… boutique. Vous devez passer à… Store avant d'acheter .

Par exemple, compte pas dans ce magasin. Votre compte n'est pas valide pour une utilisation dans le magasin allemand. Vous devez passer au magasin américain avant d'acheter.

Ce message apparaît souvent lorsque vous vous trouvez dans un autre pays ou une autre région que votre pays d'origine, comme lorsque vous voyagez pour affaires, prenez des vacances ou travaillez et vivez à l'étranger.

Suivez ces conseils rapides pour que votre App Store fonctionne à nouveau

  • Le cas échéant, changez de pays ou de région pour iTunes et App Store
  • Si vous faites partie d'un groupe de partage familial, vérifiez les paramètres du pays et de la région avec l'organisateur familial désigné
  • Déconnectez-vous de l'App Store, puis reconnectez-vous
  • Assurez-vous que vous n'avez aucune restriction sur votre appareil
  • Essayez d'éteindre et de rallumer le WiFi sur votre appareil (ajoutez un redémarrage entre les deux si cela ne fonctionne pas au début)
  • Vérifiez que votre adresse de facturation sur votre identifiant Apple est définie sur votre adresse de pays de résidence actuelle
  • Déconnectez-vous de votre identifiant Apple sur l'iTunes & App Store, puis reconnectez-vous
  • Mettez à jour votre pays de résidence pour votre identifiant Apple

Récemment déménagé? Modifiez vos paramètres locaux

Si vous êtes en effet dans une autre région ou un pays sur une base à long terme, vous devez modifier vos paramètres pour refléter votre nouvelle adresse!

Faites défiler jusqu'à la section Essayez de changer votre pays iTunes et App Store pour savoir comment mettre à jour vos informations.

Vous voyez un compte qui n'est pas dans cette boutique par erreur? Déconnectez-vous de l'App Store et reconnectez-vous!

Lorsque vous vous déconnectez de l'application App Store, vous êtes généralement invité à vous reconnecter à l'App Store avec votre identifiant Apple dans la région ou le pays dans lequel vous vous trouvez.

Comment se déconnecter de l'App Store

  1. Ouvrez l'application App Store et choisissez l'onglet Aujourd'hui

  2. Appuyez sur la photo ou l'icône de profil dans le coin supérieur droit
  3. Choisissez Déconnexion

  4. À l'invite, entrez votre identifiant Apple et votre mot de passe
  5. Appuyez sur Connexion

  6. Attendez que l'App Store se connecte aux serveurs d'Apple et vérifie vos informations d'identification
  7. Une fois la connexion établie, appuyez sur votre nom et votre identifiant Apple

  8. Regardez le paramètre Pays / Région et confirmez qu'il est correct

  9. S'il est incorrect, ouvrez un navigateur Web (comme Safari) et accédez à la page de votre compte Apple ID et modifiez vos informations Apple ID
    1. Vous devez également saisir un mode de paiement pour votre nouveau pays ou région
    2. Dépensez tout crédit en magasin avant de changer de région / pays
    3. Annuler tous les abonnements, y compris Apple Music
    4. Si vous êtes dans un plan de partage familial, quittez ce groupe de partage familial. Les paramètres de pays et de région sont gérés par l'organisateur de la famille
  10. Une fois que vous avez vérifié que les informations sont correctes, appuyez sur Terminé

Basculer le WiFi

Plusieurs lecteurs nous ont fait savoir qu'il suffit de désactiver le WiFi, d'attendre 20 à 30 secondes, puis de réactiver le WiFi pour résoudre ce problème. Si cela ne fonctionne pas, essayez d'ajouter un redémarrage ou de forcer le redémarrage entre l'activation et la désactivation et voyez si cela fait l'affaire.

Vérifiez toutes les restrictions

Tout d'abord, vérifiez que vous n'avez activé aucune restriction en accédant à Paramètres> Temps d'écran> Restrictions de contenu et de confidentialité.

Pour les anciens iOS, accédez à Général> Restrictions

Se déconnecter et se connecter à iTunes et App Stores pour résoudre ce problème de compte

  1. Appuyez sur Paramètres> Profil Apple ID> iTunes et App Stores
  2. Vous voyez votre identifiant Apple; appuyez dessus, et une fenêtre apparaît
  3. Appuyez sur Déconnexion
  4. Entrez votre identifiant Apple et votre mot de passe pour vous reconnecter
  5. Accédez à l'écran d'accueil ou à l'App Store et essayez à nouveau de télécharger votre application

Essayez de changer votre pays iTunes et App Store

Lorsque vous modifiez votre pays de résidence Apple ID (App Store ou iTunes Store), vous devez dépenser le solde actuel que vous avez avant de passer à un nouveau paramètre de pays. Les soldes des magasins NE transfèrent PAS.

Mettre à jour le pays ou la région sur votre iDevice

  1. Accédez à Paramètres> iTunes et App Store
  2. Appuyez sur votre identifiant Apple
  3. Choisissez Afficher l'identifiant Apple

  4. Appuyez sur Pays / Région

  5. Choisissez Changer de pays ou de région

  6. Choisissez votre nouvelle zone
    1. Assurez-vous de choisir un emplacement qui correspond à l'adresse de facturation de votre mode de paiement

  7. Acceptez les termes et conditions
  8. Entrez un mode de paiement qui a votre adresse actuelle (nouvel emplacement) comme adresse de facturation
  9. Appuyez sur Suivant, et vous êtes prêt à partir!

Vous ne pouvez pas changer le pays?

Si vous ne pouvez pas changer de pays, il est probable que vous participiez à un plan de partage familial.

Demandez à l'organisateur familial de changer de pays ou de région ou de quitter le plan familial.

Votre pays ou région Apple ID est mis à jour pour tous vos services Apple sur tous vos produits Apple qui utilisent le même identifiant Apple

Mettre à jour les paramètres dans iTunes ou via le site Web Apple ID

  1. Ouvrez iTunes sur votre Mac ou PC Windows et connectez-vous à votre page d'informations sur le compte Apple ID et sélectionnez Compte> Afficher mon compte en haut de la fenêtre iTunes

    1. Entrez votre identifiant Apple et votre mot de passe si demandé
    2. Sur la page Informations sur le compte, regardez à droite de Pays / Région et choisissez Changer de pays ou de région

    3. Dans le menu sélectionner un pays ou une région, choisissez votre nouveau pays ou région
    4. Cliquez sur Modifier
    5. Sur la page Bienvenue dans l'iTunes Store, appuyez sur Continuer
    6. Acceptez les conditions générales et la politique de confidentialité d'Apple
    7. Entrez vos nouvelles informations de paiement et votre nouvelle adresse de facturation
    8. Vous devez entrer un mode de paiement valide pour votre nouveau pays ou région - vous pouvez changer votre mode de paiement sur Aucun plus tard, une fois que votre compte confirme

Lorsque vous modifiez votre adresse de facturation à partir de la page de votre compte Apple ID ou via l'iTunes Store ou l'App Store, il met à jour votre adresse de facturation pour tous les services Apple avec lesquels vous utilisez le même identifiant Apple.

Ou accédez à votre compte Apple ID sur le site Web

  1. Appuyez sur Compte> Modifier
  2. Dans le menu Pays / Région, sélectionnez votre nouveau pays ou région
  3. Entrez vos nouvelles informations de paiement
  4. Vous devez entrer un mode de paiement valide pour votre nouveau pays ou région. Vous pouvez changer votre mode de paiement sur Aucun plus tard, une fois que votre compte confirme
  5. Cliquez sur Enregistrer

Lorsque vous modifiez votre adresse de facturation à partir de la page de votre compte Apple ID ou via l'iTunes Store ou l'App Store, il met à jour votre adresse de facturation pour tous les services Apple avec lesquels vous utilisez le même identifiant Apple.

Voir votre pays ne peut pas être changé pour le moment. Apprendre encore plus?

Si votre pays ou votre région est grisé et ne vous permet pas d'apporter de modifications, il est probable que votre compte dispose toujours d'un avoir. Dépensez cet équilibre restant, et cela devrait fonctionner.

Si vous appartenez à un groupe de partage familial, vous devez quitter le groupe avant de changer de pays et de région.

Avant de changer de pays ou de région

  1. Le crédit de votre magasin est associé au magasin du pays ou de la région, alors dépensez tout crédit restant avant de changer de pays
  2. Téléchargez tous vos achats passés sur vos appareils
  3. Annulez tous les abonnements, y compris Apple Music! Ceux-ci doivent être souscrits à nouveau dans la boutique du nouveau pays
  4. Sauvegardez votre iPhone, iPad ou iPod touch sur iTunes (votre compte iCloud est lié à votre pays, il est donc plus sûr de faire confiance à iTunes pour cette sauvegarde)
  5. Si vous faites partie d'un groupe de partage familial, vous ne pourrez peut-être pas changer de pays ou de région tant que vous n'aurez pas quitté ce groupe de partage familial.
  6. Lorsque vous changez de pays ou de zone iTunes et Apple Store, vous devez télécharger tous vos achats antérieurs avant de changer de pays ou de région. Vous pourrez peut-être les télécharger à nouveau après avoir effectué la modification, selon la disponibilité du nouveau magasin et les lois locales, mais ce n'est pas garanti.

Un seul iTunes / App Store autorisé

À l'heure actuelle, vous ne pouvez pas acheter de contenu multimédia (musique, applications, etc.) sur un iTunes ou un App Store différent du magasin où vous indiquez votre résidence sur votre compte Apple ID.

Votre adresse de facturation (et votre carte de crédit) déterminent dans quel pays Apple Store vous pouvez effectuer des achats.

Lorsque vous visitez un autre pays, même pour une visite prolongée, Apple ne vous autorise pas à acheter des applications à partir d'autres magasins iTunes ou App autre que le magasin de votre pays de résidence.

Conseils aux lecteurs

  • Si vous voyez cela sur le Mac App Store, essayez ce qui suit:
    • Fermez l'application Mac App Store
    • Lancer le dossier Terminal Application> dossier Utilitaires> Terminal App
    • Copiez et collez la commande suivante dans Terminal: par défaut, supprimez com.apple.appstore.commerce
    • Fermez Terminal et essayez d'ouvrir le Mac App Store