AirPrint ne fonctionne pas: correctifs pour «Aucune imprimante AirPrint trouvée» sur iPad, iPod, iPhone

Vous voyez l'erreur «Aucune imprimante AirPrint trouvée» après la mise à jour de votre iOS ou le passage à un iPhone, iPad ou iPod Touch nouveau ou différent? Si tel est le cas, tu n'es pas seul. Chaque jour, nous voyons des lecteurs se plaindre des problèmes d'AirPrint!

Plus de quelques-uns de nos lecteurs signalent qu'ils ne peuvent pas imprimer sur une imprimante compatible AirPrint. Et lorsqu'ils tentent d'imprimer, ils reçoivent le message: «Aucune imprimante AirPrint trouvée».

Ce message est, malheureusement, une plainte d'erreur courante et se produit plus fréquemment que quiconque souhaite l'admettre.

Suivez ces conseils rapides pour faire fonctionner AirPrint sur votre iPhone ou iPad dès aujourd'hui

• Vérifiez que votre imprimante prend en charge AirPrint via les informations du fabricant
• Utilisez la configuration WiFi sur votre imprimante et essayez un assistant WiFi s'il est disponible. Vous devrez ressaisir le mot de passe de votre ou vos réseaux WiFi, alors ayez-les à portée de main avant de lancer un assistant ou une assistance à la configuration.
• Assurez-vous que vous activez le paramètre Bonjour sur l'imprimante. Si ce paramètre est désactivé, vous ne pouvez pas imprimer via Apple AirPrint
• Vérifiez que votre routeur prend en charge les paquets Bonjour
• Assurez-vous que votre ordinateur ou votre appareil ET l'imprimante se connectent au même réseau WiFi
• Appuyez sur WiFi dans Control Center, attendez 10 secondes, puis appuyez à nouveau dessus
• Faites passer votre paramètre de bande passante Wi-Fi iDevice de 2, 4 GHz à 5 GHz ou vice versa (de 5 GHz à 2, 4 GHz)
• Désactivez le mode avion et activez Bluetooth
• Mettez à jour vos paramètres DNS vers 8.8.8.8 et 8.8.4.4 (DNS public de Google) ou un autre DNS public
• Désactivez tout pare-feu lors de l'impression
• Installez l'application d'impression de votre fabricant et essayez d'imprimer à partir de la feuille de partage

La règle Golden AirPrint

Tout d'abord, assurez-vous que vous n'imprimez pas à partir d'un réseau public. AirPrint n'est pas pris en charge via les réseaux sans fil publics (par exemple, Wi-Fi public ou hotspots). Ainsi, vous verrez toujours «Aucune imprimante AirPrint trouvée» lorsque vous essayez d'imprimer via le WiFi public.

Votre iDevice (iPad, iPhone ou iPod touch) et vos imprimantes doivent se connecter au même réseau sans fil 802.11 privé.

AirPrint utilise Bonjour, le réseau sans configuration d'Apple, pour découvrir automatiquement votre imprimante sans fil sur votre réseau local.

Les réseaux sans fil publics tels que les hotspots WiFi, les connexions Bluetooth ou les connexions de données cellulaires ne prennent pas en charge AirPrint.

Vérifiez vos spécifications lorsque aucune imprimante AirPrint n'a été trouvée

Vérifiez que votre iDevice répond aux exigences suivantes pour imprimer avec AirPrint

• Un iPad, iPhone ou iPod Touch Apple qui exécute iOS 4.2 ou une version ultérieure
  • Apple préinstalle AirPrint sur n'importe quel appareil avec iOS 5 et versions ultérieures
  • iOS 4.2 installe AirPrint en tant que mise à jour
• Toutes les fonctionnalités ne sont pas compatibles avec tous les appareils Apple
  • AirPrint et multitâche sont disponibles sur iPad (tous les modèles), iPhone (3GS ou version ultérieure) et iPod touch (troisième génération ou version ultérieure)

Vérifiez que votre application prend en charge AirPrint

• La plupart des applications natives d'Apple prennent en charge AirPrint, notamment Safari, Mail, Photos et iWorks. Et de nombreuses applications tierces disponibles dans l'App Store prennent également en charge AirPrint
• Pour vérifier si une application prend en charge AirPrint
  • Essayez d'imprimer à partir de l'application en appuyant sur l'icône Action. Appuyez sur Imprimer pour imprimer avec AirPrint
  • Si aucune icône d'action ou bouton d'impression n'apparaît, cette application ne prend pas en charge AirPrint pour le moment.

Confirmez que votre imprimante possède AirPrint

Ensuite, vérifiez que votre imprimante a intégré AirPrint. Consultez le manuel ou le site Web de votre imprimante pour vous assurer que votre imprimante est livrée avec AirPrint. Vous pouvez également consulter le site Web d'Apple pour AirPrint pour vous assurer que votre imprimante est répertoriée.

AirPrint n'est pas rétrocompatible avec les produits plus anciens, et il n'y a pas de solution pour activer la compatibilité descendante avec les imprimantes plus anciennes.

Assurez-vous que le routeur transfère les paquets Bonjour

Tous les routeurs sans fil ne prennent pas en charge Bonjour ou toutes les fonctionnalités de Bonjour. Puisque Bonjour est la méthode par défaut pour découvrir les imprimantes sur un réseau, assurez-vous d'abord que votre routeur sans fil prend en charge Bonjour.

Vérifiez les spécifications ou la documentation d'assistance de votre routeur ou contactez le fabricant du routeur pour vous assurer que votre routeur prend en charge Bonjour. Il doit également prendre en charge le transfert des paquets Bonjour.

• Si votre routeur ne prend pas en charge Bonjour, utilisez un routeur qui prend en charge Bonjour ou ajoutez l'imprimante à votre liste d'imprimantes à l'aide de l'onglet IP et de l'adresse IP de l'imprimante.

Les petits caractères

Assurez-vous également de sélectionner le nom correct de l'imprimante. Il est souvent difficile de distinguer les imprimantes si vous avez plusieurs imprimantes du même fabricant. Vérifiez donc les numéros de modèle et les noms exacts.

Et encore une chose, AirPrint ne fonctionnera pas si votre iDevice est connecté directement à l'imprimante à l'aide de WiFi Direct au lieu de votre routeur ou point d'accès .

Une fois que vous avez confirmé que votre imprimante transfère Bonjour, dispose d'AirPrint et que vous utilisez le nom correct de l'imprimante, suivez les conseils ci-dessous.

Vérifiez d'abord les choses simples

• Assurez-vous que votre imprimante contient du papier dans son bac et que l'encre ou le toner de votre imprimante n'est pas vide
• Assurez-vous que votre imprimante est sous tension. Si l'imprimante est sous tension, éteignez-la puis rallumez-la pour voir si cette simple étape résout le problème.
• Vérifiez qu'il n'y a aucun message d'erreur sur le panneau de commande de l'imprimante
• N'oubliez pas que les imprimantes WiFi prennent souvent plusieurs minutes pour rejoindre les réseaux WiFi après leur mise sous tension. Donc avant de commencer, vérifiez que votre imprimante est connectée à votre réseau WiFi avant d'essayer d'imprimer
• Si vous utilisez des imprimantes Canon, recherchez la dernière mise à jour
  

Conseils pour corriger «Aucune imprimante AirPrint trouvée».

• Rapprochez le routeur de l'imprimante, mais pas à moins de 6 pieds (1, 8 mètre) du routeur. Et vérifiez que d'autres articles ménagers quotidiens comme les micro-ondes, les moniteurs pour bébé et les téléphones sans fil ne sont pas à proximité. Celles-ci interfèrent souvent avec votre signal sans fil
• Assurez-vous que l'imprimante compatible AirPrint se connecte au même réseau Wi-Fi que l'appareil iOS. Notez que les imprimantes Wi-Fi peuvent prendre plusieurs minutes pour rejoindre un réseau Wi-Fi
  • Les réseaux cellulaires ne prennent actuellement pas en charge AirPrint
• Assurez-vous que le mode avion est désactivé
• Assurez-vous que votre iDevice exécute la dernière version d'iOS et que votre imprimante dispose de la dernière version du micrologiciel installée.
• Vérifiez que votre imprimante n'a pas désactivé la connexion sans fil
  • S'il est éteint, appuyez sur le bouton sans fil de l'imprimante pour le faire fonctionner à nouveau.
• Essayez de changer votre iPhone ou autre paramètre de bande passante WiFi iDevice de 2, 4 GHz à 5 GHz ou étau-vers (de 5 GHz à 2, 4 GHz)
  • Si vous ne savez pas comment vérifier ce paramètre, contactez votre fournisseur d'accès Internet (FAI)
• Éteignez et rallumez votre iDevice. Éteignez et rallumez votre imprimante
• Éteignez votre routeur ET votre modem, attendez 30 secondes et rallumez-le
• Désactivez Bluetooth et essayez d'imprimer
• Assurez-vous qu'AirPrint est activé dans les paramètres de votre imprimante . Consultez le manuel de votre imprimante pour cela
• Si vous avez des ordinateurs connectés par Ethernet à votre réseau via un routeur / modem, arrêtez ces ordinateurs. Avec ces ordinateurs éteints, réessayez AirPrint
• Modifiez le paramètre IPP (Internet Printing Protocols) de Off à On pour rendre l'imprimante détectable via AirPrint
  • Le protocole IPP (Internet Printing Protocol) se trouve généralement dans le sous-menu Paramètres avancés de l'imprimante

Lorsque vous éteignez des appareils, essayez de retirer le routeur wifi et l'imprimante de leur source d'alimentation et attendez 30 secondes. Branchez-le ensuite et réessayez.

Si vous n'obtenez toujours aucune imprimante AirPrint trouvée

• Recherchez les paramètres DNS de votre imprimante et entrez 8.8.8.8 pour le premier DNS et 8.8.4.4 pour le second DNS
• Certaines imprimantes reviennent à leurs paramètres par défaut après une mise à niveau du micrologiciel
  • Par exemple, si vous utilisez une imprimante HP, assurez-vous que les paramètres IPP (Internet Printing Protocol) sont activés pour l'imprimante réseau si vous avez configuré l'imprimante en tant qu'imprimante IP
• Vérifiez le pare-feu de votre routeur (ou pare-feu logiciel sur votre Mac) et laissez AirPrint le traverser en utilisant les ports 9100, 139, 515, 631, 5393.
  • Ou désactivez temporairement votre pare-feu et voyez si cela résout le problème
• Définissez l'adresse IP de votre imprimante sur FIXE ou STATIQUE . Reportez-vous au manuel de votre imprimante pour savoir comment procéder pour votre modèle d'imprimante particulier.
  • DHCP réattribue souvent l'adresse IP de l'imprimante lorsque l'adresse IP de l'imprimante est définie sur DYNAMIQUE

Vérifier la configuration réseau de l'imprimante

• Recherchez l'adresse IP de votre imprimante en imprimant une page de configuration réseau (reportez-vous au manuel de votre imprimante).
  • Pour obtenir des instructions sur l'impression d'une page de configuration réseau, accédez au site d'assistance à la clientèle du fabricant de votre imprimante. Tapez votre modèle d'imprimante, puis recherchez le document pour «imprimer une page de configuration».
• Vérifiez le type de connexion active dans la section Informations générales de ce rapport. Le type de connexion doit être Sans fil.
• Vérifiez l'état dans la section 802.11 Wireless du rapport. Le statut doit être Connecté. L'adresse IP de l'imprimante s'affiche également dans la section 802.11 du rapport pour les connexions sans fil actives.
• Assurez-vous que le nom du réseau (SSID) dans le rapport est le même que le nom du réseau sans fil pour votre imprimante en réseau.

Vérifiez qu'AirPrint est activé

1. Ouvrez le serveur Web intégré (EWS), puis assurez-vous qu'AirPrint est activé
2. Imprimez la page de configuration réseau pour obtenir l'adresse IP de l'imprimante nécessaire pour afficher la page Web EWS. Pour obtenir des instructions sur l'impression d'une page de configuration réseau, accédez au site d'assistance client du fabricant de votre imprimante. Tapez votre modèle d'imprimante, puis recherchez le document pour «imprimer une page de configuration».
3. Recherchez l'adresse IP de l'imprimante sur la page Configuration réseau
4. Sur n'importe quel ordinateur, ouvrez un navigateur Internet
5. Saisissez l'adresse IP de l'imprimante dans la barre d'adresse du navigateur, puis appuyez sur Entrée
   1. Assurez-vous de taper l'adresse IP dans la zone d'adresse du navigateur Internet. S'il est saisi dans une zone de recherche ou un moteur de recherche de la barre d'outils, le serveur Web intégré ne s'ouvre pas
6. Si un certificat de sécurité de site Web s'affiche dans le navigateur Internet, cliquez sur Continuer
7. La page d'informations EWS de l'imprimante s'ouvre
8. Cliquez sur l'onglet Paramètres
9. Cliquez sur Sécurité, puis sur Paramètres administrateur
10. Sous Paramètres réseau, sélectionnez AirPrint, s'il n'est pas déjà sélectionné, puis cliquez sur Appliquer
11. Redémarrez votre imprimante et essayez AirPrinting

Et n'oubliez pas que les réseaux sans fil publics (par exemple, les points d'accès Wi-Fi publics) et les données mobiles / cellulaires ne prennent pas en charge AirPrint!

L'imprimante est en pause, l'option sécurisée a échoué avec Airprint, comment résoudre le problème

Récemment, certains utilisateurs ont signalé des problèmes avec Airprint liés à l'option sécurisée. Ce problème n'a pas affecté les utilisateurs d'iPhone ou d'iPad, mais a créé des inconvénients pour les utilisateurs qui ont récemment mis à jour leur iMac ou MacBook vers macOS Mojave.

Si votre opération Airprint échoue et que les messages «Imprimante en pause» ou Option sécurisée échouent lors de la connexion à votre imprimante Airprint, voici quelques étapes qui devraient vous aider.

Supprimez d'abord la connexion de l'imprimante de votre MacBook.

• Cliquez sur > Préférences Système> Imprimantes
• Sélectionnez votre imprimante dans la liste et choisissez le «-» à gauche. Confirmez pour supprimer l'imprimante.
  

• Démarrez votre Mac et réinstallez l'imprimante via les Préférences Système> Imprimantes> Ajouter une imprimante
• Lorsque vous ajoutez votre imprimante, en bas, si vous voyez l'option Utiliser: Impression sécurisée, remplacez-la par nom d'imprimante au lieu d'Airprint.
• Redémarrez votre MacBook et voyez si le problème est résolu

L'option sécurisée échoue généralement dans certains types d'imprimantes Dell et d'imprimantes HP en disant «les données d'accès pour le chiffrement ont expiré». Cela est probablement dû à un certificat de sécurité qui doit être mis à jour.

HP Airprint ne fonctionne pas, pourrait-il être lié à une mise à niveau Apple?

Si votre HP AirPrint ne fonctionne pas après une récente mise à niveau iOS ou macOS et que vous avez suivi les conseils de dépannage de base, notamment la réinitialisation de votre Wi-Fi, le redémarrage de votre imprimante et sa mise à jour avec le dernier micrologiciel, voici quelques éléments supplémentaires à rechercher.

Cela est principalement lié au problème des informations d'identification de chiffrement expirées lors de l'utilisation de votre HP Airprint. Ce problème a récemment créé des problèmes.

• Sur votre imprimante HP, accédez à l'écran de menu et accédez à «Administration – Réseau - Ethernet - Sécurité – Réinitialiser la sécurité – Oui». L'action Réinitialiser la sécurité résout ce problème
• Changer le nom d'imprimante par défaut de 'Airprint' en votre nom d'imprimante tout en ajoutant l'imprimante résout également ce problème, comme décrit dans la section précédente.

Enfin, recherchez les dernières mises à jour du micrologiciel universel de l'imprimante HP sur le site Apple et gardez votre micrologiciel mis à niveau et voyez s'il résout votre problème HP Airprint.

Problèmes de connexion de l'iPhone à l'imprimante HP, conseils supplémentaires

La HP Officejet Pro est une imprimante tout-en-un très populaire que de nombreux utilisateurs d'Apple utilisent dans leur vie quotidienne.

Voici quelques suggestions à examiner si vous avez des problèmes de connexion entre votre iPhone et votre imprimante HP. Ces conseils nécessitent d'évaluer les paramètres de votre imprimante et de se concentrer sur la signification des adresses IP que vous voyez à l'écran .

• Assurez-vous que votre imprimante est connectée directement à la prise murale au lieu du parasurtenseur lors du dépannage.
• Cliquez sur l'icône Sans fil sur l'écran du menu de votre imprimante
• Si vous n'êtes pas connecté à votre réseau Wi-Fi, cliquez sur la roue dentée, les paramètres sans fil et la configuration sans fil pour connecter l'imprimante à votre réseau sans fil.
• Si l'adresse IP de l'imprimante commence par « 169.254 », cela signifie qu'il y a un problème avec votre routeur Wi-Fi. Vous devrez peut-être redémarrer votre routeur ou appliquer la dernière mise à niveau au routeur et redémarrer
• Si l'adresse IP de l'imprimante commence par « 192.168» ou «10», cela signifie que votre imprimante HP est correctement connectée à votre réseau. Dans ce cas, vous pouvez redémarrer votre iPhone ou iPad et réinitialiser les paramètres réseau sur l'appareil iOS et réessayer.

HP Airprinter imprime uniquement des photos. Aucune page Web ou e-mail imprimée

Pour les utilisateurs qui sont passés à des imprimantes tout-en-un telles que HP Officejet 7612, un problème courant qui apparaît parfois est que votre imprimante imprime uniquement des photos à partir de votre iPhone ou iPad.

Il n'imprime tout simplement rien d'autre. Vos e-mails ou pages Web ne parviennent jamais à l'imprimante.

Ce problème se produit en raison d'une configuration d'imprimante particulière et n'est pas lié à votre appareil Apple ou à la mise à niveau iOS.

Si vous voyez ce problème se produire, vous devrez entrer dans les paramètres de votre imprimante et activer l' impression partagée .

Une fois activé, vous pourrez utiliser votre iPhone ou iPad pour imprimer tous les types de contenu sur HP Airprint au lieu de simplement des photos.

Comment réinitialiser le système d'impression AirPrint sur votre MacBook

Si vos problèmes Airprint se produisent principalement sur votre MacBook ou iMac,

Essayez de réinitialiser le système d'impression et voyez si cela aide. Voici comment vous pouvez le faire en trois étapes faciles.

• Cliquez sur > Préférences Système> Imprimantes et scanners
• Tout en maintenant la touche de contrôle enfoncée sur votre Mac, cliquez sur l'une des imprimantes répertoriées à gauche
• Choisissez «Réinitialiser le système d'impression» dans le menu
  

• Redémarrez votre Mac

Résumé

Ce n'est pas amusant quand nos imprimantes AirPrint cessent soudainement de fonctionner. Nous avons décrit ce que nous savons et ce que nous avons appris de vous, nos lecteurs.

J'espère que l'un de ces conseils fonctionnera pour vous.

Si vous connaissez un moyen de faire fonctionner AirPrint à partir de votre expérience, veuillez la partager dans notre section commentaires. Nous aimons ajouter plus de conseils dans nos articles, nous profitons donc tous de la sueur et de l'équité temporelle des autres.

Conseils aux lecteurs pour aucune imprimante AirPrint trouvée

• Un de nos lecteurs a constaté que la désactivation du mode avion pendant un certain temps, puis sa réactivation en toute sécurité, de 3 à 5 minutes, avaient résolu ce problème. Merci pour la solution, Jenni!
• Essayez plutôt d'utiliser une application du fabricant de votre imprimante. Une fois que vous avez ouvert le document que vous souhaitez imprimer, envoyez ce fichier à imprimer depuis l'application de l'imprimante à l'aide du bouton Partager, puis dans la feuille de partage, choisissez la fonction Ouvrir dans (l'application de l'imprimante)
• Je suis allé dans la configuration WiFi et j'ai utilisé l'assistant WiFi pour réinstaller le mot de passe. Maintenant, mon imprimante apparaît sur mon iPhone
• Trapper a découvert qu'il devait activer la multidiffusion sur son routeur avant qu'AirPrint ne puisse fonctionner. L'emplacement des options de multidiffusion dans les menus d'administration de votre routeur dépend du fabricant. Vérifiez donc avec eux si vous ne trouvez pas ces paramètres!
  • Recherchez Paramètres réseau> Large bande> Connexion Internet> Configuration avancée> Configuration RIP et multidiffusion> Multidiffusion et définissez-le sur IGMP v1 / IGMP v2 / IGMP v3
  • Accédez à Paramètres réseau> Réseau domestique> et définissez IGMP Snooping sur «Désactivé».
  • Recherchez Paramètres réseau> Sans fil> Général> Paramètres réseau sans fil> et définissez Renvoi multidiffusion amélioré sur «Activé».
• La plupart des routeurs ont besoin de la multidiffusion ou de l'UPnP activé et / ou du proxy IGMP désactivé pour fonctionner. Lorsque vous consultez les options de multidiffusion, vérifiez les points suivants:
  • Activer la multidiffusion sous les paramètres du pare-feu
  • Activer (activer) la multidiffusion sur les interfaces LAN, WLAN
  • Autoriser (activer) les règles d'accès au pare-feu du LAN aux zones de multidiffusion
  • Créez 2 stratégies d'assistance IP pour NetBIOS de WLAN vers LAN et pour DNS de LAN vers sous-réseaux WLAN et vice versa
• Dennis a trouvé les imprimantes No AirPrint sur ses deux iPhone 6 ET ses deux iPad.
  • Même si son application Epson iPrint sur les quatre appareils pouvait voir l'imprimante Epson sans fil et faire rapport sur son état.
  • Dennis a également pu voir l'adresse IP attribuée à l'imprimante. Mais il y a aussi un onglet manuel dans Epson iPrint sur ces appareils.
  • Il a tapé sur manuel puis entré manuellement l'adresse IP. Il a identifié l'imprimante par son nom.
  • Lorsque Dennis est allé dans Photos pour essayer d'imprimer, l'erreur a cessé d'apparaître. AirPrint a vu l'imprimante et il a pu imprimer à nouveau. Bonne prise Dennis!
• Et GeekyGramps rapporte que si vous avez un routeur sans fil multibande, placez votre imprimante sans fil et votre iPad ou iPhone sur la même bande passante de fréquence du routeur sans fil.
  • Et sachez que les routeurs double bande diffusent des signaux sur deux fréquences différentes, 5 GHz et l'ancien 2, 4 GHz.
• Les imprimantes plus anciennes ne se connectent qu'à 2, 4 GHz. Les routeurs plus anciens sont une bande unique (2, 4 GHz) et l'impression sans fil AirPrint via ces routeurs fonctionne très bien.
  • Pour des raisons indépendantes de nous, AirPrint ne fonctionne pas sur certains routeurs double bande. Mais la bonne nouvelle est que vous changez rapidement cette fréquence Wi-Fi sur votre iPad ou iPhone vers l'ancien 2.4Ghz en utilisant le menu "Paramètres".

Une autre excellente suggestion de lecteur

1. Localisez l'adresse Web intégrée de votre imprimante en imprimant la fiche d'informations de l'imprimante
   1. Entrez cette adresse Web comme URL sur un navigateur
   2. Cela ouvre le site du serveur Web intégré de votre imprimante
2. Modifiez le paramètre Réseau> IPv4 sur «IP manuelle» (en choisissant «sélectionner une adresse IP manuelle») et «Serveur DNS manuel».
   1. Entrez 8.8.8.8 et 8.8.4.4
   2. Sous Paramètres avancés> Paramètres réseau> Infrastructure, cochez Authentification WPA-PSK> Version WPA> "Automatique (WPA2 ou WPA1)" et sous Cryptage cochez "Automatique (AES ou TKIP)"
   3. Sous Réseau> Protocole d'impression Internet, j'active IPP
   4. Sous Bonjour, sélectionnez activer Bonjour
   5. Vérifiez l'adresse Web de votre routeur et voyez si elle doit être mise à jour
   6. Vérifiez que tous vos appareils sont sur le même réseau
   7. Mettez le (s) routeur (s) et l'imprimante hors tension
   8. Attendez 30 minutes puis redémarrez tout
   9. Maintenant, voyez si vous pouvez imprimer sans fil à partir de tous vos appareils connectés

Merci à Eugene d'avoir fourni cette astuce détaillée, étape par étape!