App Store Blank avec macOS Sierra, How-To Fix

Après avoir mis à niveau leurs Mac et MacBook vers macOS Sierra, certains de nos lecteurs ont découvert leur App Store vierge avec macOS Sierra. Ce problème se produit également dans d'autres versions d'OS X telles que El Capitan. Ce problème est un problème relativement facile à résoudre car il se produit en raison d'anciens fichiers de cache qui ne sont pas correctement gérés lors de la mise à niveau de macOS ou OS X.

Voie rapide

Quittez l'App Store et rouvrez en maintenant la touche Maj sur le côté gauche du clavier
Arrêtez puis rallumez (NE PAS UTILISER LE REDÉMARRAGE - effectuez un arrêt complet)
Modifiez vos préférences de date et d'heure en autre chose que votre fuseau horaire et votre région actuels
Mettre à jour à l'aide d'un téléchargement de mise à jour combinée macOS plutôt que d'une mise à jour de l'App Store
Déconnectez-vous et reconnectez-vous au Mac App Store. Et vérifiez que votre pays sélectionné est correct
Supprimer les dossiers de cache de l'App Store du cache de la bibliothèque de votre utilisateur
Réinitialisez votre cache de certificats acceptés

Premiers pas pour App Store Blank avec macOS Sierra

Avant de passer à des conseils plus longs, essayez: déconnectez-vous ET arrêtez. Attendez ensuite quelques minutes et redémarrez. Voyez si le Mac App Store fonctionne maintenant.
Quittez le Mac App Store et relancez tout en maintenant la touche Maj enfoncée sur le côté gauche de votre clavier. Une fois ouvert, essayez à nouveau de mettre à jour vos applications.
Certains utilisateurs signalent que le fait de changer leur date et heure dans les préférences système sur autre chose que leur emplacement actuel et leur fuseau horaire corrige temporairement l'accès au Mac App Store

Vérifiez macOS

Vérifiez également s'il y a une mise à jour de votre macOS. Tout d'abord, identifiez la version actuellement exécutée par votre Mac.

Dans le menu Apple supérieur gauche, choisissez À propos de ce Mac. Le numéro de version apparaît juste en dessous du titre MacOS (ou Mac OS X)
Pour voir le numéro de build, cliquez sur le numéro de version. Il apparaît entre parenthèses à côté du numéro de version

Si votre Mac n'exécute pas la dernière version de macOS, essayez de cliquer sur le bouton Mise à jour du logiciel et voyez si cela ouvre l'App Store. Si ce n'est pas le cas et que votre Mac a besoin d'une mise à jour, ouvrez un navigateur de votre choix et recherchez sur le site d'assistance d'Apple la dernière mise à jour combinée d'Apple pour macOS. Ces mises à jour combinées sont téléchargées directement depuis Apple sans avoir besoin du Mac App Store.

Mise à jour combinée?

Une mise à jour combinée macOS (ou Mac OS X) contient toutes les modifications depuis la version d'origine de cette version principale. Par conséquent, une mise à jour combinée peut être utilisée pour effectuer une mise à jour à partir de n'importe quoi dans la même version principale.

Certaines personnes préfèrent toujours mettre à jour leur macOS ou OS X en utilisant des téléchargements de mise à jour combinés. L'une de leurs principales raisons est que si quelque chose s'est mal passé avec une précédente mise à jour du système d'exploitation, l'exécution du combo résout généralement ces problèmes. En comparaison, les mises à jour effectuées séquentiellement peuvent laisser ces types de problèmes existants sur votre Mac

Déconnectez-vous de l'App Store et vérifiez le pays

Essayez de vous déconnecter de l'App Store, puis de vous reconnecter. Dans la barre de menus de l'App Store, cliquez sur Store> Se déconnecter. Quittez l'application App Store, puis relancez et connectez-vous.

Vérifiez également que le Mac App Store se connecte à votre pays actuel

Ouvrez iTunes et choisissez Compte> Afficher mon compte
À droite de Pays / Région, cliquez sur «Changer de pays ou de région».
Dans le menu "Sélectionnez un pays ou une région", sélectionnez votre nouveau pays ou région
Sur la page Bienvenue dans l'iTunes Store, cliquez sur Continuer
Examiner et accepter les termes et conditions
Entrez votre mode de paiement et votre adresse de facturation

La mise à jour de ces informations modifie votre pays pour tous vos services Apple pour tous vos produits Apple, y compris iTunes Store, App Store, iBooks Store ou Mac App Store.

Comme mentionné, certains utilisateurs signalent que le fait de changer leur date et heure dans les préférences système sur autre chose que leur emplacement actuel et leur fuseau horaire corrige temporairement l'accès au Mac App Store. Essayez donc également si la correction de votre région Mac App Store ne résout pas le problème. problème.

Étapes suivantes pour App Store Blank avec macOS Sierra

Étape - 1 Commencez avec le cache de la bibliothèque

La plupart des problèmes consécutifs aux mises à niveau sont liés aux fichiers de cache sur votre Mac. Ouvrez une session dans le Finder et tapez '~ / Library / Caches /' et appuyez sur Go.

Cela vous montre tous les dossiers de votre cache.

Les dossiers qui vous intéressent pour résoudre ces problèmes sont tous liés à l'App Store.

Recherchez les cinq dossiers spécifiques suivants:

com.apple.appstore
compte de magasin
stockages
téléchargement
storeinapp

Le fichier principal est le premier.

Étape - 2 Débarrassez-vous de ces dossiers

Déplacez ces dossiers dans votre corbeille. Vous pouvez maintenant effacer en toute sécurité les éléments temporaires des dossiers / private / var /. Lorsque vous redémarrez votre Mac, il déclenche des fonctions intégrées d'effacement du cache et supprimera les éléments temporaires dans les dossiers / private / var et / var / se supprimera eux-mêmes si nécessaire.

Il vous suffit donc de redémarrer votre Mac. Cela devrait ramener l'écran de votre App Store avec tous les détails.

Si, pour une raison quelconque, vous rencontrez toujours des problèmes avec un magasin vide sur votre macOS Sierra, redémarrez votre Mac en mode sans échec (redémarrage tout en maintenant la touche Maj enfoncée).

CONNEXES: Comment réparer l'App Store vide sur iPhone ou iPad

Ce redémarrage sécurisé effectue des activités supplémentaires pour se débarrasser des fichiers temporaires et des caches. Lorsque votre Mac a terminé le démarrage en mode sans échec, continuez et redémarrez normalement et il devrait régler le problème. En règle générale, lors du dépannage de problèmes liés à macOS, commencez par les fichiers de cache pour la zone associée. Cela semble résoudre la plupart des problèmes.

Supprimer des certificats invalides ou incorrects

Réinitialisez votre cache de certificats acceptés

Ouvrez le Finder> Aller> Aller au dossier
Dans la barre de recherche Aller au dossier, tapez / var / db / crls /
Trash les fichiers crlcache.db et ocspcache.db
Entrez un mot de passe administrateur si vous y êtes invité
Redémarrez le système et vérifiez si l'App Store fonctionne

Je pense que mon problème a quelque chose à voir avec les paramètres réseau de mon Mac. J'ai donc ouvert les paramètres réseau, sélectionné la carte réseau, cliqué sur Avancé, accédé à l'onglet Proxy et décoché la configuration automatique du proxy. Cela a tout arrangé.
Utilisez Terminal pour mettre à jour! Terminal installe vos mises à jour manuellement et une fois que vous avez terminé, redémarrez et vérifiez à nouveau le Mac App Store. Ouvrez donc Terminal (Applications> Utilitaires> Terminal) et entrez: softwareupdate -i -a
Vérifiez que vous êtes connecté à iTunes. Je pensais que j'étais déjà connecté, cependant, lorsque j'ai tenté de `` voir mon compte '', j'ai été invité à me connecter.Après la connexion, fermez iTunes et `` forcez la fermeture '' de l'App Store. Rouvrez ensuite l'App Store tout en maintenant la touche Maj enfoncée. Bien que la réinitialisation n'ait pas fonctionné d'elle-même auparavant, elle a fonctionné après la connexion à iTunes
Réinitialisez la NVRAM, puis supprimez com.apple.appstore.plist ET com.apple.storeagent.plist, puis redémarrez
J'ai changé mon fuseau horaire vers un autre emplacement, redémarré, puis je suis retourné à Préférences Système> Date et heure et j'ai sélectionné Définir le fuseau horaire automatiquement en utilisant l'emplacement actuel. Cela a fait l'affaire pour moi: le Mac App Store est revenu!
Un utilisateur de discussion Apple a trouvé le correctif suivant: La liste des 30 derniers jours de mises à jour de l'App Store se trouve dans ~ / Library / Application Support / App Store / updatejournal.plist. Après avoir sauvegardé le fichier quelque part, ouvrez-le dans Xcode ou dans toute application dont vous disposez qui peut modifier les fichiers XML de manière hiérarchique. Sous Racine >> autoInstalledUpdates, il y a une liste d'éléments commençant par l'élément 0. Supprimer l'élément 0. (L'élément qui était juste en dessous deviendra le nouvel élément 0.) Enregistrez. Ouvrez l'App Store et recherchez les mises à jour. Si les mises à jour s'affichent, vous l'avez corrigé. Sinon, revenez en arrière et supprimez l'élément 0 suivant. Répétez jusqu'à ce que les mises à jour de l'App Store affichent quelque chose. (Dans mon cas, lorsque j'ai supprimé l'élément contenant la dernière mise à jour de Numbers.app, l'App Store a recommencé à agir correctement.)
Pendant le dépannage, Safari n'a pu se connecter à aucun serveur Web. Cela suggérait que le problème avait quelque chose à voir avec les paramètres réseau de mon Mac. J'ai ouvert les paramètres réseau, sélectionné ma carte réseau, cliqué sur Avancé, accédé à l'onglet Proxy et décoché la configuration automatique du proxy. Cela a fonctionné pour moi.