Apple iOS 10.2.1 Problèmes: Touch ID, Bluetooth, Contacts, Drain de batterie, Images en niveaux de gris

D'accord, nous connaissons tous maintenant l'exercice. Apple publie une mise à jour iOS pour le public, et une multitude de nouveaux problèmes sont découverts par tous les nouveaux utilisateurs. La dernière mise à jour d'iOS 10, en particulier iOS 10.2.1, ne fait pas exception. Depuis sa sortie fin janvier, iFolks rapporte un tas d'iDevice et d'autres problèmes iOS 10.2.1. Mais bon, c'est du vieux chapeau, non? Nous y sommes habitués…

Qu'y a-t-il dans iOS 10.2.1?

Selon Apple, «iOS 10.2.1 inclut des corrections de bugs et améliore la sécurité de votre iPhone ou iPad». Il s'agit vraiment d'une mise à jour de sécurité, dont nous avions désespérément besoin. Cette mise à jour comprend des correctifs essentiels aux failles iOS qui auraient pu divulguer vos informations privées ou même permettre à quelqu'un ou à quelque chose d'autre de prendre le contrôle de votre appareil .

Selon Apple, iOS 10.2.1 protège les utilisateurs contre «le contenu Web conçu de manière malveillante, entraînant l'exécution de code arbitraire, exfiltrant les données d'origine croisée et empêchant un site Web malveillant d'ouvrir des fenêtres contextuelles». C'est une bouchée! Mais cela se traduit par une expérience iOS beaucoup plus sûre, avec une protection robuste contre un large éventail d'attaques de sécurité.

Donc, nous ne devrions pas tous avoir de problèmes mais…

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Problèmes iOS 10.2.1: Vous recherchez un service cellulaire?

Certaines personnes signalent qu'après la mise à jour, leurs iPhones ou iPads cellulaires ne se connectent plus de manière fiable aux données cellulaires. Les lecteurs nous disent que leur réseau mobile ne fonctionne plus et qu'ils ne peuvent accéder à Internet que lorsqu'ils sont connectés via Wireless Lan. Essayez d'éteindre puis de rallumer. Si cela ne fonctionne pas, effectuez une réinitialisation matérielle en maintenant la touche d'alimentation et le bouton d'accueil (ou le bouton de volume vers le bas pour l'iPhone 7s et supérieur). Si cela ne fait toujours pas l'affaire, accédez à Paramètres> Général> Réinitialiser> Réinitialiser les paramètres réseau.

Problèmes avec iOS 10.2.1: Camera Chaos

L'application Appareil photo ne fonctionne pas du tout

Beaucoup d'utilisateurs notent que leurs caméras iPhone ou iPad sont complètement noires à l'avant et à l'arrière. Le flash ne s'allume pas. Le téléphone dit parfois que le flash ne fonctionnera pas tant que l'appareil n'aura pas refroidi. Mais leurs téléphones ne sont même pas chauds au toucher. Cependant, l'appareil photo fonctionne avec certaines applications tierces comme Facebook et Camera +, bien qu'il ne fonctionne pas avec Instagram. Et l'appareil photo fonctionne lorsque vous prenez une photo directement à partir d'iMessage. Maintenant, c'est inattendu et étrange!

Pour ces problèmes, essayez ce qui suit

  • Essayez de glisser de l'appareil photo vers la vidéo, puis de nouveau vers l'appareil photo
  • Essayez d'utiliser une application de caméra tierce
  • Forcer à quitter l'application appareil photo et à la relancer
  • Ouvrez l'application Appareil photo, puis faites glisser vers le paramètre Slo-Mo, puis faites glisser vers l'appareil photo normal

Le gris n'est pas le nouveau noir, n'est-ce pas?

Certains lecteurs notent qu'après la mise à jour vers iOS 10.2.1, leurs images en niveaux de gris 16 bits ne s'affichent pas. Au lieu de cela, ces images apparaissent comme 100% noires. Il semble que ce problème particulier affecte les iPhones et iPads plus anciens, tels que l'iPhone 5S et inférieur et l'iPad de 4e génération et inférieur.

Après la mise à jour vers iOS 10.1.2, notre lecteur Louis a découvert que son iPad Pro lui permet plus longtemps de modifier ou de baliser AUCUNE photo.

Autres problèmes de caméra signalés

  • Un lecteur ne voit pas les options de différents modes comme le miroir et les rayons après avoir installé iOS 10.2.1

Conseils pour les images noires

Tout d'abord, si vous sauvegardez vos photos sur iCloud, ouvrez le site iCloud de bureau et regardez vos photos en ligne. Pour beaucoup de gens, lorsqu'ils voient ces images via iCloud sur leurs ordinateurs de bureau ou via le site iCloud de bureau de demande, leurs images apparaissent très bien. Si vous sauvegardez via iTunes, jetez un œil à votre application Photos et voyez si les images semblent correctes sur votre ordinateur.

Problèmes iOS 10.2.1: pas d'identification tactile ou ajout d'empreintes digitales grisé

C'est un problème que nous redoutions tous. L'ID tactile de votre iDevice échoue tout simplement. Pour les iFolks qui ne sont pas si doués pour rappeler leurs codes d'accès, c'est un énorme problème. L'histoire se passe comme suit: vous mettez à jour avec diligence et consciencieusement votre iPhone, iPad ou autre iDevice vers le nouvel iOS 10.2.1 comme un bon iCitizen. Et puis, un désastre frappe et votre Touch ID échoue à chaque fois. Votre empreinte digitale est inutile et n'ouvrira pas ou ne pourra pas ouvrir votre iDevice. Et vous savez avec 100% de certitude que ce problème vient de commencer, juste après votre récente mise à jour iOS. Cela ne peut tout simplement pas être une coïncidence, n'est-ce pas?

Si vous avez la chance de vous souvenir de votre mot de passe, lorsque vous essayez de réinitialiser vos empreintes digitales via Paramètres> Touch ID et mot de passe, vous obtenez un message disant «Échec… Impossible de terminer la configuration Touch ID» ou «Impossible d'activer Touch ID sur cet iPhone. " Et bien sûr, sachant que tout fonctionne la deuxième fois, vous revenez en arrière et essayez à nouveau de réinitialiser votre empreinte digitale. Et encore une fois, ce message «Échec…» apparaît. Bien que vous essayiez et réessayez, tout cela entraîne l'échec de la capture de vos empreintes digitales, alors maintenant quoi?

Certains iFolks signalent également que Touch ID & Passcode est vide et que la section «Ajouter une empreinte digitale» est totalement grisée. Toutes les impressions ont disparu et tous les curseurs Use Touch ID sont manquants. Que diable!

Pour d'autres, l'analyse des empreintes digitales ne fonctionne pas lorsque vous accédez à Paramètres> ID tactile et code d'accès> Ajouter une empreinte digitale. En cliquant sur «Ajouter une empreinte digitale», vous obtenez uniquement le message de placer votre doigt sur le bouton principal à plusieurs reprises. Mais alors rien ne se passe lorsque vous touchez le bouton d'accueil. Aucune empreinte digitale n'est ajoutée. Et vous vous demandez si 10.2.1 a en quelque sorte désactivé la capacité de votre iDevice à lire TOUTES les empreintes digitales.

Lorsque vous activez l'une des options sous «Utiliser Touch ID pour», il exécute la configuration Touch ID pendant une seconde, avant de passer à une page qui dit «Échec. Impossible de terminer la configuration de Touch ID. Veuillez revenir en arrière et réessayer ». J'ai essayé d'utiliser iTunes pour restaurer une sauvegarde (qui a été enregistrée après avoir rencontré le problème) en vain.

Conseils pour No Touch ID

  • Suivez les trois R: supprimez les empreintes digitales, supprimez le code d'accès, redémarrez l'iPhone. Le code d'accès ADD, puis les empreintes digitales
  • Assurez-vous que vos doigts sont propres et secs. Utilisez un désinfectant pour les mains pour vous débarrasser de toute saleté ou huile
  • Redémarrez votre appareil en maintenant le bouton d'accueil et le bouton d'alimentation jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse
  • Mettez le téléphone en mode DFU et restaurez l'iOS à 10.2 (en supposant que Touch ID fonctionne dans iOS 10.2)
  • Prenez rendez-vous avec l'assistance Apple dans l'Apple Store, dans un centre de service agréé Apple ou via l'assistance téléphonique d'Apple, afin qu'ils diagnostiquent le problème
    • N'oubliez pas de faire une sauvegarde complète avec iCloud ou iTunes avant votre rendez-vous

Conseils aux lecteurs

  • Un lecteur a supprimé toutes ses empreintes digitales avant de mettre à jour vers iOS 10.2.1 et les a ajoutées une fois la mise à jour vers iOS 10.2.1 terminée. Et aucun problème avec Touch ID.

Problèmes iOS 10.2.1: Bluetooth Blues

Encore une fois, les problèmes Bluetooth affligent une mise à jour iOS. Les lecteurs signalent une perte de connectivité Bluetooth, une interruption aléatoire des connexions Bluetooth, une déconnexion puis une reconnexion toutes les quelques minutes, ou une incapacité à se coupler avec des appareils Bluetooth. Ces problèmes Bluetooth sont souvent accompagnés d'une décharge excessive de la batterie.

Les connexions Bluetooth de voiture semblent particulièrement vulnérables à ces types d'erreurs, bien que les lecteurs les voient utiliser toutes sortes d'appareils compatibles Bluetooth comme des haut-parleurs et des écouteurs. Après cette dernière mise à jour iOS, les iFolks signalent recevoir le message d'erreur indiquant que leur appareil Bluetooth est hors de portée, même lorsque l'iDevice et l'appareil compatible Bluetooth sont côte à côte!

Conseils pour les problèmes de connexion Bluetooth

  • Sur votre iDevice, balayez vers le haut pour ouvrir le Control Center, puis appuyez deux fois sur l'icône Bluetooth pour l'éteindre, puis de nouveau sur ON
  • Redémarrez (ou éteignez puis rallumez) à la fois votre iDevice et le périphérique Bluetooth. Pour les iDevices, maintenez le bouton d'alimentation jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse
  • Forcer le redémarrage de votre iDevice
    • Sur les modèles d'iPhone 7: maintenez enfoncés les boutons Veille / Réveil et Baisser le volume pendant au moins dix secondes, jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse
    • Sur un iPhone 6s et versions antérieures, iPad ou iPod touch: maintenez enfoncés les boutons Veille / Réveil et Accueil pendant au moins dix secondes, jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse
  • Pour les systèmes de voiture, installez toutes les mises à jour du micrologiciel pour votre chaîne stéréo
  • Dissociez l'accessoire Bluetooth, mettez-le en mode découverte, puis réassociez-le et reconnectez-le
    • Pour l'audio de voiture, dissociez la stéréo de votre véhicule. Ensuite, en utilisant l'écran de votre voiture, dissociez votre iDevice et TOUS les autres appareils
    • Éteignez votre voiture
    • Redémarrez votre voiture ALORS votre iDevice et ensuite seulement re-coupler et connecter
  • Contactez l'assistance Apple si vous rencontrez ces problèmes
    • Le Bluetooth ne s'allume pas ou le paramètre est grisé
    • Aucun accessoire Bluetooth ne se connecte à votre iDevice

Pas de nouvelles… c'est pas de nouvelles!

Un autre problème auquel les iFolks sont confrontés après leur mise à jour iOS est qu'ils ne reçoivent plus de notifications de leurs applications d'actualités. Et en ces temps étranges, nous voulons tous suivre l'actualité. Donc, ne pas recevoir vos notifications d'actualités est problématique.

Conseils pour aucune notification de nouvelles

  • Parfois, les mises à jour modifient nos paramètres de notification, donc la première chose à faire est de vérifier vos paramètres de notification dans Paramètres> Notifications. Vérifiez si l'une de vos applications d'actualités est répertoriée comme désactivée plutôt que comme une liste de badges, sons, bannières, alertes. Mettez à jour les paramètres en appuyant sur l'application et en activant «Autoriser les notifications». Sélectionnez ensuite le type de notifications que vous souhaitez et si vous souhaitez que ces notifications apparaissent sur votre écran de verrouillage
  • Vérifiez que vous êtes connecté avec votre identifiant Apple. Accédez à Paramètres> iTunes et App Stores et entrez votre identifiant Apple et votre mot de passe
  • Assurez-vous que la fonction Ne pas déranger est désactivée. Accédez à Paramètres> Ne pas déranger et appuyez sur Manuel s'il est activé
  • Si vous utilisez le WiFi au bureau ou à un autre endroit, n'oubliez pas que les pare-feu et les serveurs proxy affectent souvent votre capacité à recevoir des notifications. C'est normal et ce n'est pas une cause d'alarme

Ils ont obscurci l'écran

Plusieurs lecteurs signalent qu'après avoir mis à jour leurs iPhones vers iOS 10.2.1, la luminosité de l'écran semble remarquablement sombre lors du réglage de la luminosité au maximum et de la désactivation de la luminosité automatique. L'une des raisons de ce manque d'intensité lumineuse est iOS 10.2.1 lui-même, qui atténue apparemment automatiquement votre iDevice lorsque sa batterie affiche moins de 74%. Plus précisément, iOS 10.2.1 atténue automatiquement votre affichage à 74% de la batterie> atténue la luminosité à 70% et à 49% de la batterie> atténue la luminosité à 50%. D'après ce que nous comprenons, avec iOS 10.2.1 une fois que vous avez atteint ce niveau de 74% ou moins, vous ne pouvez pas manuellement rendre votre écran plus lumineux grâce aux paramètres d'affichage et de luminosité habituels.

Vérifiez que votre iPhone ou iDevice ne chauffe pas trop, comme assis au soleil ou sur quelque chose qui produit ou réfléchit de la chaleur. Lorsque votre appareil devient trop chaud, il assombrit souvent l'écran pour se protéger. Déplacez-le pour le refroidir et il devrait redevenir normal.

Et bien sûr, le chargement de votre iDevice résout également le problème.

Cependant, vous pouvez ajuster certaines fonctionnalités qui pourraient faire la différence

  • Paramètres> Général> Accessibilité> Réduire le point blanc> Désactivé
  • Paramètres> Général> Réinitialiser> Réinitialiser tous les paramètres
  • Paramètres> Général> Accessibilité> Filtres de couleur> Désactivé
  • Paramètres> Général> Accessibilité> Couleurs plus sombres> Désactivé
  • Paramètres> Général> Accessibilité> Zoom> Filtre zoom> Aucun
    • Désélectionnez Low Light si sélectionné
  • Paramètres> Affichage et luminosité> Zoom d'affichage
    • Passer du standard au zoom
    • Attendez 10-20 secondes
    • Revenir au standard
    • Cela corrige apparemment un écran grisé temporairement (jusqu'à ce que votre batterie atteigne moins de 75% ou moins de 50% de charge)

Il est difficile de rester en contact

Un autre problème signalé par les utilisateurs concerne les problèmes de contacts après une mise à jour iOS 10.2.1. Plus précisément, iOS ne traite plus correctement les contacts. Apparemment, le champ de données étiqueté «adresse» n'affiche qu'une seule ligne de données au lieu d'entrées pour la rue, la ville, le code postal, le pays, etc. De plus, certains lecteurs trouvent que cette mise à jour a empêché la section de texte dans les notes des contacts de se terminer. Par conséquent, vous ne voyez qu'une seule ligne de vos notes de contact et non une information supplémentaire qu'elles contiennent.

Suggestions pour mettre les contacts en ordre

  • Accédez à Paramètres> iCloud> et désactivez les contacts, puis réactivez-les (SAUVEGARDEZ ICLOUD ou ITUNES D'ABORD)
    • Si vous avez une sauvegarde, sélectionnez «Supprimer de mon iPhone».
    • Si vous ne disposez pas d'une sauvegarde, choisissez de conserver sur mon iPhone, mais il est probable que cela ne résoudra pas votre problème car le problème peut être dans votre fichier de contacts sur votre iDevice
  • Ouvrez l'application Contacts et localisez le ou les contacts problématiques. Appuyez sur Modifier, puis supprimez et rajoutez leur numéro de téléphone ou une autre information personnelle. Une fois que cela est ressaisi, appuyez sur Terminé et vérifiez si votre problème est résolu

Entreprise de batterie

Malheureusement, les problèmes de vidange de la batterie de la version iOS 10 se poursuivent, les lecteurs signalant peu ou pas de changement ici. Cette dernière itération d'iOS 10 continue de nécessiter une consommation d'énergie accrue par rapport à iOS 9 et aux versions antérieures d'iOS. Pour résumer brièvement, il semble que presque tous les iPhones mis à niveau vers iOS 10 (à l'exception des modèles d'iPhone 7) s'éteignent autour de 30% de la batterie restante. Les iFolks signalent des comportements de batterie encore plus étranges depuis la mise à jour vers 10.2.1. En particulier, certains utilisateurs découvrent que les batteries de leur iPhone s'épuisent de manière irrégulière avec des pourcentages de batterie montant et descendant sans aucun schéma apparent.

Il n'y a pas de solution cohérente ici, et ce n'est pas le cas depuis la sortie d'iOS 10 en septembre, lorsque ces problèmes ont été signalés pour la première fois. Cependant, certains utilisateurs signalent un succès lorsqu'ils ont laissé la batterie se décharger complètement jusqu'à ce que le téléphone s'éteigne, puis la rechargent complètement SANS utiliser le téléphone pendant la charge. Assez extrême et certainement gênant.

Apple reconnaît certains problèmes de batterie, en particulier sur les modèles d'iPhone 6S. Si vous rencontrez ce problème sur un iPhone 6S, contactez l'assistance Apple par e-mail, chat ou téléphone. Ils peuvent envoyer une boîte postpayée pour retourner l'iPhone pour une vérification approfondie de la batterie et un remplacement possible.

Mise à jour du lecteur

Malheureusement, certains utilisateurs signalent qu'après la mise à niveau d'iOS 10.2.1, même leurs iPhone 7 et 7Plus montrent des signes de bogue de batterie de 30%. Le chargement a ralenti et certains iFolks ne peuvent pas utiliser leurs iPhones pendant le chargement.

WiFi Woes

Les problèmes liés au WiFi après la mise à jour iOS 10.2.1 sont nouveaux sur la scène. Il semble que pour certains iPhones, le WiFi ne se reconnecte pas lorsqu'il est éteint puis rallumé. Il semble que l'iPhone ne parvienne pas à extraire une adresse IP du serveur DHCP. Ainsi, lorsque la licence DHCP expire, votre iPhone n'a plus d'adresse IP, il commence donc à utiliser des données cellulaires à la place. Il semble qu'avec ce problème particulier, l'icône WiFi semble que le WiFi soit allumé, mais il essaie d'obtenir une adresse IP (et ne pas en obtenir une).

Pour les iFolks qui se lèvent chaque matin et allument leurs iPhones, c'est un vrai problème! La routine habituelle du matin pour chaque vérification des e-mails, Facebook, Twitter et autres médias sociaux est désormais définie par défaut sur les données cellulaires. Et par conséquent, votre facture mobile peut passer par le toit avec des frais de données! Malheureusement, nous ne connaissons pas de solution à ce problème particulier: contactez l'assistance Apple dès que vous remarquez des symptômes. Ou si votre utilisation des données cellulaires monte en flèche sans aucune raison de votre part.

Coincé en mode casque!

Quelques utilisateurs disent que leurs iPhones sont restés bloqués en mode casque après la mise à jour vers 10.2.1. Depuis qu'ils ont mis à jour cette dernière version d'iOS, ils n'ont pu obtenir AUCUN son de leurs haut-parleurs. Il est bloqué en mode casque et ne lit que le son d'une paire d'écouteurs.

Heureusement, nous avons un article entier sur cette question exacte. Ce bloqué en mode casque soulève souvent sa tête laide après les mises à jour iOS - je ne sais pas pourquoi, mais nous remarquons certainement un motif. Pour ceux d'entre vous avec Lightning Connections et sans prise casque, consultez cet article.

Aucune mise à jour des applications

Nous voyons quelques cas d'iPhones ne mettant pas à jour les applications de l'App Store après la mise à jour de l'utilisateur vers 10.2.1. Les symptômes signalés incluent le plantage de l'App Store, des applications bloquées dans un cycle de mise à jour sans fin ou une application commençant à se mettre à jour mais se fermant immédiatement avec le statut de ces applications revenant au bouton UPDATE.

Pour ces types de problèmes de mise à jour d'application, essayez d'abord de forcer un redémarrage. Maintenez enfoncées les touches veille / alimentation / réveil et accueil (ou le volume vers le bas pour iPhone 7 et supérieur) pendant 20 secondes jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple. Si cela se produit sur certaines applications mais pas sur toutes les mises à jour, forcez-les à fermer ces applications gênantes en appuyant deux fois sur le bouton d'accueil et en glissant sur l'aperçu de l'application. Essayez à nouveau de mettre à jour les applications.

Problèmes supplémentaires d'iOS 10.2.1

  • Plusieurs lecteurs notent qu'ils ne sont plus en mesure d'afficher les PDF dans leur courrier électronique à l'aide du lecteur PDF natif. Au lieu de cela, ils doivent utiliser une autre application PDF pour ouvrir n'importe quel fichier PDF
  • Quelques lecteurs ne parviennent pas à faire fonctionner «Hey Siri» après leur mise à jour iOS 10.2.1
  • Certains utilisateurs disent que recevoir des appels téléphoniques ne fonctionne pas parfois. Les gens ne reçoivent pas d'appels et votre correspondant peut même entendre une tonalité d'occupation
  • Un autre lecteur ne peut plus imprimer depuis son iPhone 6 depuis la mise à jour vers iOS 10.2.1. Elle est toujours capable d'AirPrint à partir de ses autres appareils, Mac et iDevices NON mis à jour vers iOS 10.2.1
  • Quelques lecteurs signalent que leurs iPhones peuvent établir un lien vers Internet, mais qu'il ne peut se connecter à AUCUN média social
  • Beaucoup de lecteurs disent que le WiFi de leurs iPhones est lent, le WiFi
  • déconnexion aléatoire et, dans certains cas, ne fonctionne même pas après la dernière mise à jour iOS. Et tous les conseils Wi-Fi standard ne fonctionnent pas!
  • Les claviers tiers sont désactivés dans le cadre de la mise à jour. Pour résoudre ce problème, accédez à Paramètres> Général> Clavier> Appuyez sur «Sélection des claviers» et appuyez sur votre clavier tiers. Et choisissez «Autoriser un accès complet».
  • Certaines stations d'accueil ne fonctionnent plus avec iDevices après les mises à jour 10.2.1
  • D'autres remarquent des problèmes avec leur application YouTube - ne pas pouvoir regarder des vidéos ou télécharger
  • Quelques utilisateurs constatent que leurs caméras avant iPhone 5 ont perdu une qualité et une résolution considérables après la mise à jour iOS 10.2.1. Les experts suggèrent d'effectuer un repos des paramètres. Appuyez sur Paramètres> Général> Réinitialiser> Réinitialiser tous les paramètres
  • Certains utilisateurs nous disent que leur courrier électronique a cessé de fonctionner après la mise à niveau vers iOS 10.2.1. La solution actuelle consiste à supprimer tous les comptes de messagerie qui ne fonctionnent pas, puis à les rajouter à nouveau (Paramètres> Mail> Comptes)
  • Quelques lecteurs ont du mal à regarder une vidéo, y compris celles téléchargées, sur YouTube et même dans les navigateurs