Pour toute son intelligence et sa technologie innovante, lorsque votre crayon Apple ne fonctionne pas, vous feriez mieux avec un crayon ordinaire.
L'Apple Pencil vous permet de dessiner des images, de marquer des documents et de prendre des notes sur votre iPad ou iPad Pro. Avec Apple Pencil 2, vous pouvez même appuyer deux fois pour changer d'outils. C'est le meilleur stylet ou stylo intelligent disponible, mais il n'est pas parfait.
Parfois, l'Apple Pencil arrête de se charger à 25% ou moins. D'autres fois, il ne charge pas du tout. De nombreux utilisateurs ne peuvent pas associer l'Apple Pencil à leur iPad et certains ont même été informés:
Cet accessoire ou câble n'est pas certifié.
Que se passe-t-il!?
Si votre Apple Pencil ne fonctionne pas, vous êtes au bon endroit. Nous avons rassemblé ce guide de dépannage pour vous montrer comment y remédier. Ou si elle ne peut pas être réparée, nous vous dirons comment obtenir un remplacement.
D'accord, commençons!
Astuces rapides
- Vérifiez que votre Apple Pencil est compatible avec votre iPad.
- Associez votre Apple Pencil et votre iPad.
- Chargez votre Apple Pencil pendant 15 minutes.
- Redémarrez votre iPad ou iPad Pro.
- Oubliez Apple Pencil sur Bluetooth et connectez-le à nouveau.
- Mettez à jour votre iPad ou iPad Pro avec le dernier logiciel.
- Serrez ou remplacez la pointe de votre crayon Apple.
- Contactez l'assistance Apple pour obtenir de l'aide ou un remplacement.
Étape 1: Vérifiez que votre Apple Pencil est compatible avec votre iPad.
Saviez-vous qu'il existe deux générations d'Apple Pencil? Et ils sont chacun compatibles avec différents modèles d'iPad et d'iPad Pro.
Quel Apple Pencil ai-je?
Apple a sorti l'Apple Pencil de première génération en 2015 aux côtés de l'iPad Pro. Il est complètement cylindrique avec un capuchon amovible à une extrémité qui révèle un connecteur de foudre.
L'Apple Pencil de deuxième génération - ou Apple Pencil 2 - est sorti en 2018 avec l'iPad Pro 11 et 12, 9 pouces. Il est plat sur un bord sans connecteur de foudre et se magnétise sur le bord de votre iPad.
Quel iPad ai-je?
La structure de dénomination des iPad a toujours été confuse. Mais jamais plus que maintenant avec une telle gamme de modèles différents disponibles.
Pour savoir exactement quel iPad vous possédez, accédez à Paramètres > Général > À propos et recherchez le nom du modèle . Si cela n'aide pas, consultez cette page détaillée sur le site Web d'Apple.
Avec quel iPad mon Apple Pencil fonctionne-t-il?
L'Apple Pencil ne fonctionne qu'avec certains iPads. Et selon l'Apple Pencil que vous possédez, les iPad avec lesquels il fonctionne sont différents.
L'Apple Pencil de première génération fonctionne avec:
- iPad Air (3e génération)
- iPad mini (5e génération)
- iPad (6e génération)
- iPad Pro 12, 9 pouces (2e génération)
- iPad Pro 12, 9 pouces (1re génération)
- iPad Pro 10, 5 pouces
- iPad Pro 9, 7 pouces
L'Apple Pencil de deuxième génération fonctionne avec:
- iPad Pro 12, 9 pouces (3e génération)
- iPad Pro 11 pouces
Si votre modèle d'iPad ne figure pas sur ces listes, il ne fonctionne pas avec un crayon Apple.
Étape 2: associez votre crayon Apple et votre iPad
Bien que ce soit assez intuitif, vous devrez peut-être coupler votre Apple Pencil avec votre iPad.
Vous l'avez probablement déjà fait une fois. Mais vous devez à nouveau associer l'Apple Pencil à chaque redémarrage de votre iPad, activer le mode Avion ou vous associer à un autre Apple Pencil.
Comment coupler un Apple Pencil de première génération?
Retirez le capuchon à l'extrémité de votre Apple Pencil et branchez son connecteur Lightning dans le port de votre iPad. Assurez-vous que l'Apple Pencil va jusqu'au bout - si ce n'est pas le cas, éliminez soigneusement les peluches du port de foudre de votre iPad à l'aide d'une brosse antistatique.
Vous devriez voir un bouton Pair apparaître sur l'écran de l'iPad, appuyez dessus.
Comment associer un crayon Apple de deuxième génération?
Magnétisez le crayon Apple au bord de votre iPad Pro. Assurez-vous que l'Apple Pencil est centré sur le côté droit de votre iPad Pro - le côté avec les boutons de volume.
Un bouton Connect devrait apparaître sur l'écran de l'iPad Pro, appuyez dessus.
Étape 3: chargez votre Apple Pencil pendant 15 minutes
Chargez votre Apple Pencil de première ou deuxième génération pendant au moins 15 minutes.
Bien que l'Apple Pencil ne nécessite généralement que 15 secondes de charge pour 30 minutes d'utilisation, si la batterie est complètement déchargée, elle a besoin de beaucoup plus de temps pour s'allumer.
Comment charger un Apple Pencil de première génération?
Retirez le capuchon à l'extrémité de votre Apple Pencil et branchez son connecteur Lightning dans le port de votre iPad. Assurez-vous que l'Apple Pencil va jusqu'au bout - si ce n'est pas le cas, éliminez soigneusement les peluches du port de foudre de votre iPad à l'aide d'une brosse antistatique.
Ou utilisez l'adaptateur Lightning fourni avec votre Apple Pencil pour le charger à l'aide d'un adaptateur secteur USB et d'un câble Lightning.
Comment charger un Apple Pencil de deuxième génération?
Sur votre iPad Pro, accédez à Paramètres > Bluetooth et assurez-vous que le Bluetooth est activé.
Magnétisez ensuite l'Apple Pencil au bord de votre iPad Pro. Assurez-vous que l'Apple Pencil est centré sur le côté droit de votre iPad Pro - le côté avec les boutons de volume.
Comment puis-je voir le niveau de charge de mon Apple Pencil?
Vérifiez le niveau de charge de votre Apple Pencil à partir de la vue Aujourd'hui sur votre iPad.
Depuis l'écran d'accueil, balayez de gauche à droite pour accéder à la vue Aujourd'hui. Ou depuis une application, tirez vers le bas depuis le haut de l'écran pour accéder au centre de notifications, puis balayez de gauche à droite.
Si vous ne voyez pas votre niveau de charge Apple Pencil dans la vue Aujourd'hui, appuyez sur Modifier en bas de la page. Cela vous montre une liste des widgets disponibles, vous devez ajouter le widget Batteries.
Étape 4: redémarrez votre iPad ou iPad Pro
Vous devez toujours redémarrer votre appareil lorsque quelque chose ne fonctionne pas correctement. Cette technique de dépannage éprouvée a résisté à l'épreuve du temps car elle fonctionne.
Redémarrez votre iPad ou iPad Pro en maintenant le bouton Sleep / Wake et le bouton de volume jusqu'à ce qu'il vous invite à glisser pour éteindre.
Attendez 30 secondes pour que votre iPad s'éteigne complètement avant d'appuyer sur le bouton Sleep / Wake ou Power pour le rallumer.
Si un redémarrage normal n'aide pas, suivez le guide d'Apple pour forcer le redémarrage de votre appareil.
Étape 5: Oubliez Apple Pencil sur Bluetooth et connectez-le à nouveau
Vous pouvez essentiellement réinitialiser votre Apple Pencil en le supprimant des appareils Bluetooth de votre iPad, en redémarrant votre iPad, puis en associant à nouveau l'Apple Pencil.
Comment supprimer Apple Pencil du Bluetooth de mon iPad?
- Sur votre iPad ou iPad Pro, accédez à Paramètres > Bluetooth .
- Trouvez votre Apple Pencil sous Mes appareils et appuyez sur le bouton bleu i .
- Appuyez sur Oublier cet appareil .
Lorsque votre iPad a oublié l'Apple Pencil, suivez les étapes précédentes pour redémarrer votre iPad, puis associez à nouveau votre Apple Pencil. Si vous ne voyez toujours pas d'option de couplage, rechargez votre Apple Pencil plus longtemps.
Étape 6: Mettez à jour votre iPad ou iPad Pro vers le dernier logiciel
À l'époque de la sortie du premier Apple Pencil, iOS 9.2 avait du mal à reconnaître la charge qu'il avait. Des problèmes similaires se sont posés lorsque iOS 11.2 est sorti et de nombreux utilisateurs ont reçu le message:
Cet accessoire ou câble n'est pas certifié.
Ces problèmes logiciels ne sont pas trop courants. Mais quand ils surgissent, tout ce que vous pouvez faire est d'attendre la prochaine mise à jour.
Si votre crayon Apple ne fonctionne pas comme prévu, vérifiez que votre iPad ou iPad Pro est mis à jour avec la dernière version du logiciel.
Accédez à Paramètres > Général > Mise à jour logicielle pour rechercher de nouvelles mises à jour ou connectez votre iPad à un ordinateur exécutant iTunes. Téléchargez et installez toutes les mises à jour disponibles.
Étape 7: Serrez ou remplacez la pointe de votre crayon Apple
Lorsque votre Apple Pencil cesse de fonctionner régulièrement, cela peut être dû au fait que la pointe est lâche. Cela peut entraîner des lignes intermittentes ou des sauts lorsque vous dessinez.
Essayez de serrer la pointe de votre crayon Apple en le tournant dans le sens horaire.
Si vous possédez un Apple Pencil de première génération, remplacez l'embout par celui de rechange fourni avec. Pour ce faire, dévissez la pointe d'origine dans le sens inverse des aiguilles d'une montre - mais assurez-vous de ne pas la perdre - puis vissez la pointe de remplacement.
Vous pouvez acheter un pack de quatre conseils de remplacement auprès d'Apple si vous en avez besoin d'un nouveau.
Étape 8: contactez l'assistance Apple pour obtenir de l'aide ou un remplacement
À ce stade, il semble qu'il y ait un problème matériel avec votre Apple Pencil. Parfois, la batterie est complètement morte et ne peut plus supporter de charge, d'autres fois, votre Apple Pencil peut simplement être défectueux.
Quoi qu'il en soit, vous cherchez probablement un remplaçant.
Si elle a moins d'un an - sans aucun dommage - Apple devrait offrir un remplacement gratuit sous sa garantie.
Sinon, vous pouvez obtenir un service ou un remplacement de batterie hors garantie d'Apple pour les coûts suivants:
- Service de batterie: 29 $
- Remplacement du crayon Apple de première génération: 79 $
- Remplacement du crayon Apple de deuxième génération: 109 $
Si votre Apple Pencil est couvert par AppleCare +, vous n'avez qu'à payer la franchise de 29 $.
Contactez l'assistance Apple via leur site Web pour organiser une réparation ou un remplacement de votre Apple Pencil. Cliquez sur le bouton iPad et recherchez «Aide avec Apple Pencil». Choisissez ensuite de démarrer un appel téléphonique ou une session de chat avec l'assistance Apple.
Dites-nous comment cela se passe dans les commentaires ci-dessous ou découvrez comment tirer le meilleur parti de votre Apple Pencil à l'aide de notre guide.
