L'Apple TV est sans doute l'une des meilleures boîtes de streaming multimédia sur le marché. Mais cela ne signifie pas qu'il n'y a pas de problèmes qui se posent de temps en temps.
Un de ces problèmes qui est apparu est le fait que l'Apple TV ne répond plus. Cela a conduit de nombreuses personnes à se gratter la tête, ne sachant pas quoi faire.
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Aujourd'hui, nous allons examiner quelques étapes différentes que vous pouvez suivre pour essayer de réparer votre Apple TV. Il est important de noter que ces étapes devraient fonctionner pour tout Apple TV autre que le nouvel Apple TV 4K.
Avant de commencer, il y a des indications que vous remarquerez si les choses se passent bien. Celles-ci ont à voir avec le voyant de notification blanc à l'avant de votre Apple TV.
Correctifs de base
Si vous rencontrez des problèmes avec votre Apple TV, vous souhaiterez essayer certaines des méthodes suivantes:
- Débranchez le câble HDMI pour un autre
- Vérifiez l'entrée sur votre téléviseur pour vous assurer que l'Apple TV est sur la bonne option
- Assurez-vous que votre Apple TV est branchée
- Débranchez l'Apple TV, attendez 30 secondes, puis rebranchez-le
- Essayez une autre prise de courant
Si vous avez épuisé ces correctifs et rencontrez toujours des problèmes, vous devrez peut-être augmenter les choses d'un cran. Heureusement, il existe quelques autres correctifs à tester pour que votre Apple TV fonctionne à nouveau.
Passer à un autre mode d'affichage
Dans certains cas, votre Apple TV et votre téléviseur ordinaire peuvent ne pas voir la résolution du même œil. Lorsque cela se produit, vous voudrez changer la résolution pour voir si cela ramène votre VTT à la vie.
- Pour l'Apple TV 4K ou ATV (4e génération):
- Maintenez Menu et Volume bas pendant 5 secondes puis relâchez. Cela forcera votre VTT à parcourir les différentes résolutions. Lorsque vous voyez la bonne résolution, sélectionnez OK pour choisir la résolution ou Annuler pour quitter.
- Pour l'Apple TV (2e ou 3e génération):
- Appuyez et maintenez Menu et Haut pendant 5 secondes. Cela obligera le VTT à parcourir les différentes résolutions. Lorsque vous voyez la bonne résolution, sélectionnez OK pour choisir la résolution ou Annuler pour quitter.
Si cela ne résout pas les problèmes avec votre Apple TV, nous commençons à entrer en territoire dangereux. N'ayez pas peur, car il existe une autre solution à essayer avant de contacter Apple pour obtenir de l'aide.
Essayez de redémarrer
De temps en temps, une simple réinitialisation peut résoudre tous les problèmes que vous pourriez rencontrer. Cela peut être effectué via le panneau Paramètres de votre VTT ou avec la télécommande incluse.
- Pour l'Apple TV 4K ou ATV (4e génération):
- Accédez à Paramètres> Système> Redémarrer
- Pour l'Apple TV (2e ou 3e génération):
- Accédez à Paramètres> Général> Redémarrer
Bien sûr, les méthodes ci-dessus importent peu si vous ne voyez rien sur votre téléviseur. Mais, Apple a inclus un moyen de redémarrer votre VTT à partir de la télécommande incluse.
- Pour la télécommande Siri Remote ou Apple TV Remote:
- Maintenez enfoncés les boutons Accueil et Menu. Lâchez prise lorsque vous voyez la lumière sur votre VTT commencer à clignoter
- Pour la télécommande Apple en aluminium ou blanche:
- Maintenez enfoncés les boutons Menu et Bas. Lâchez prise lorsque vous voyez la lumière sur votre VTT commencer à clignoter
Malheureusement, si un redémarrage ne supprime pas les toiles d'araignées, vous serez probablement obligé d'effectuer une restauration sur votre Apple TV. Ce n'est pas la situation la plus idéale, mais cela pourrait tout faire fonctionner correctement sans avoir besoin de contacter Apple.
Restaurer Apple TV
Si la lumière sur votre VTT clignote pendant au moins trois minutes, alors vous voudrez restaurer l'appareil. Vous voudrez également restaurer votre Apple TV si vous voyez un avertissement triangulaire sur l'écran de votre téléviseur. Cette méthode est un peu fastidieuse, car vous devrez vous assurer d'avoir un câble USB Type-C ou MicroUSB à portée de main.
- Débranchez le câble HDMI et le cordon d'alimentation
- Ouvrez iTunes
- Branchez le câble USB-C à l'arrière de votre Apple TV (4e génération). Si vous travaillez avec la 2e ou la 3e génération, vous aurez besoin d'un câble micro-USB.
- Branchez l'autre extrémité du câble dans le port USB de votre ordinateur
- Si vous travaillez avec l'Apple TV de 3e ou 4e génération, branchez le cordon d'alimentation au mur. Pour l'Apple TV de 2e génération, laissez-le débranché
- Une fois que l'ordinateur a reconnu votre Apple TV, iTunes affiche une page «Résumé»
- Cliquez sur le bouton «Restaurer Apple TV» sur la page Résumé
- Une fois la restauration terminée, rebranchez l'Apple TV sur votre téléviseur
Pendant le processus de restauration de votre VTT, il est important de ne débrancher aucun des câbles connectés à l'appareil. Cela garantira le bon déroulement du processus.
Qu'en est-il de l'Apple TV 4K?
Apple a lancé le téléviseur 4K en septembre de l'année dernière, mais a supprimé un élément clé qui se trouvait dans les modèles précédents. Au lieu de conserver le port USB-C trouvé dans le VTT de 4e génération, Apple a choisi de le supprimer complètement.
Cette décision a supprimé la possibilité pour les utilisateurs de pouvoir restaurer leur VTT en toute sécurité avec iTunes. Au lieu de cela, si vous rencontrez des problèmes majeurs avec l'ATV 4K, vous serez obligé de contacter Apple pour obtenir de l'aide.
Si vous avez un magasin Apple à proximité, il peut être préférable de vous rendre au magasin. De cette façon, vous n'avez pas à attendre qu'Apple réponde aux e-mails et vous pouvez faire remplacer votre VTT sur place s'il est sous garantie.
