Sauvegarde / synchronisation ne fonctionne pas: «Impossible de démarrer la session avec l'iPhone» Correction d'erreur iTunes

Plusieurs de nos lecteurs signalent qu'ils reçoivent le message d'erreur indiquant que leur synchronisation iDevice / iTunes ne fonctionne pas lorsqu'ils souhaitent créer une sauvegarde ou synchroniser leurs iDevices. Cette erreur se produit souvent (et de façon ennuyeuse) lorsque les gens se préparent à passer à la dernière version d'iOS et essaient de faire une sauvegarde AVANT qu'ils ne se mettent à jour (comme nous devrions tous être de bons citoyens iOS!)

  • Message d'erreur: iTunes n'a pas pu sauvegarder l'iPhone car une session n'a pas pu être démarrée

Essayez les conseils suivants pour résoudre vos problèmes de sauvegarde ou lorsque la synchronisation iTunes ne fonctionne pas:

  • Désactivez le WiFi et essayez de synchroniser ou de sauvegarder avec iTunes
  • Désactivez la synchronisation WiFi depuis vos iDevices pour résoudre le problème. Tentative de synchronisation ou de sauvegarde avec iTunes
  • Mettez votre iDevice en mode Avion, puis essayez de synchroniser ou de sauvegarder avec iTunes
  • Redémarrez votre appareil iOS, iPad, iPhone ou iPod touch en appuyant sur le bouton marche / arrêt et en le maintenant enfoncé pendant quelques secondes, puis faites glisser le curseur et rallumez-le
  • Si le redémarrage ne résout pas votre problème, lancez iTunes avec votre iPad ou iPhone connecté à votre ordinateur.
    • Assurez-vous que votre iDevice est répertorié sous Appareils sur le côté gauche de la fenêtre iTunes
    • Dans votre barre de menu iTunes, cliquez sur iTunes / Préférences, puis sélectionnez l'onglet Appareils
    • Si plusieurs sauvegardes sont disponibles, supprimez toutes les sauvegardes sauf une. (Pensez à sauvegarder votre sauvegarde)
    • Redémarrez votre iDevice. Appuyez et maintenez le bouton Sleep / Wake jusqu'à ce que le curseur rouge apparaisse
      • Faites glisser votre doigt sur le curseur pour désactiver
      • Pour réactiver iDevice, appuyez et maintenez la touche Sleep / Wake jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse
    • Redémarrez votre Mac
    • Essayez de synchroniser maintenant
    • Si cela ne fonctionne pas, essayez de supprimer toutes les sauvegardes dans les préférences iTunes, puis essayez de sauvegarder ou de synchroniser à nouveau
  • Essayez de cliquer avec le bouton droit sur votre iDevice dans iTunes et de sélectionner «sauvegarde», vous obtiendrez l'erreur. «OK» rapidement l'erreur. Ensuite, sélectionnez à nouveau «sauvegarde», vous pouvez obtenir l'erreur une deuxième fois. Mais à la troisième tentative (faites-les en succession rapide) de sélection de la sauvegarde, la tâche démarre et se termine. Quelques lecteurs signalent le succès de cette méthode à tentatives multiples
  • Mettez votre iDevice en mode de récupération DFU

N'oubliez pas de réactiver le WiFi, la synchronisation WiFi et de désactiver le mode avion une fois que vous avez terminé votre synchronisation ou sauvegarde via iTunes.

Conseils pour les utilisateurs de Windows lorsque la synchronisation iTunes ne fonctionne pas

  1. Fermer iTunes
    1. Déconnectez ensuite votre iDevice
  2. Allez à démarrer et tapez% ProgramData%
  3. Accédez au dossier Apple, puis accédez au dossier Lockdown
  4. Supprimez tous les fichiers du dossier Lockdown à l'exception du fichier de configuration système
  5. Redémarrez iTunes
    1. Une fois iTunes ouvert, connectez votre iDevice
  6. Vous devriez maintenant pouvoir sauvegarder votre iDevice

Conclusions

Nous appelons «affectueusement» cette erreur particulière le problème de synchronisation redouté par iTunes - et pour cause. C'est très frustrant et vous devez souvent effectuer plusieurs conseils pour que les choses fonctionnent à nouveau. J'espère que certains des conseils énumérés ci-dessus ont fonctionné pour vous. Si vous avez rencontré un correctif différent, veuillez nous en informer dans les commentaires. Nous aimons avoir de vos nouvelles et apprendre plus de façons de vaincre ce redoutable problème de synchronisation iDevice / iTunes qui ne fonctionne pas!

Et bien sûr, n'oubliez pas de toujours sauvegarder vos iDevices via iTunes et iCloud, si possible en suivant notre règle 2X2 (2 cloud et 2 sauvegardes locales.) Comme le souligne cette erreur, aucune méthode de sauvegarde n'est à 100% tout le temps, il est donc préférable d'avoir plusieurs sauvegardes à plusieurs endroits (ou dans les nuages!)

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