Appeler les problèmes de son avec iPhone XS / XR / X ou iPhone 8, Comment résoudre le problème

Les gens se plaignent-ils de ne pas pouvoir vous entendre lors des appels lorsque vous utilisez votre iPhone XS / XR / X ou iPhone 8? Si c'est le cas, nous vous proposons des conseils pour tirer le meilleur parti du microphone de votre téléphone ou de votre iPhone série X ou 8.

Tout d'abord, vous n'êtes pas seul! Depuis leur sortie en septembre 2017, nous avons entendu de nombreux lecteurs parler de leurs problèmes avec l'iPhone X et l'iPhone 8, en particulier, qu'ils rencontraient toutes sortes de problèmes de son d'appel avec ces modèles d'iPhone.

Par exemple, les lecteurs nous disent que "je ne peux pas entendre mes appels téléphoniques à moins que je ne le mette sur le haut-parleur" ou des choses comme "je ne peux rien entendre sur mon iPhone!"

Suivez ces conseils rapides pour résoudre les problèmes de son des appels sur votre iPhone

  • Assurez-vous de tenir votre iPhone par le bas et non par le haut
  • Mettez à jour votre iOS vers la dernière version
  • Retirez tout étui ou protecteur d'écran et voyez si le son de votre iPhone X Series s'améliore (les protecteurs d'écran couvrent souvent l'encoche supérieure - vous voulez un protecteur d'écran qui a l'encoche découpée)
  • Nettoyez les ports du microphone et des haut-parleurs
  • Si vous utilisez des écouteurs filaires, nettoyez le port Lightning
  • Désactivez la suppression du bruit si elle est activée
  • Définir les fonctionnalités LTE sur Données uniquement
  • Désactivez le Bluetooth ou vérifiez que le son n'est pas acheminé vers un appareil BT connecté
  • Dissociez votre Apple Watch et voyez si le problème s'améliore

Les symptômes des problèmes de son d'appel avec l'iPhone X Series et l'iPhone 8

Le problème ne se produit que lors d'un appel téléphonique. L'autre personne à la fin de la ligne ne peut pas vous entendre clairement lorsque vous êtes sur votre nouvel iPhone.

Au moment où vous passez l'appel d'un mode normal à un mode haut-parleur, le problème disparaît. Ce problème signifie que pour ces utilisateurs, leur iPhone ne peut entendre l'appelant que sur le haut-parleur.

De plus, certains utilisateurs n'ont signalé aucun problème avec le microphone de leur iPhone lorsqu'ils l'ont utilisé avec des mémos vocaux ou d'autres applications tierces qui nécessitent l'utilisation du microphone.

Si votre appareil iPhone X ou iPhone 8 est sous garantie avec AppleCare +, la meilleure chose à faire est de le rapporter à votre boutique Apple la plus proche et de le faire regarder. Il exclura au moins tout problème matériel, le cas échéant.

Les chances sont que vous puissiez obtenir un remplacement pour votre appareil sans frais. Étant donné que ces modèles d'iPhone sont les modèles les plus récents, Apple souhaite le réparer ou le remplacer par un nouvel iPhone.

Où sont les microphones sur les modèles iPhone XS / XR / X et iPhone 8?

Beaucoup de gens ne connaissent tout simplement pas l'emplacement du microphone de leur iPhone. Donc, tout d'abord, il est important de savoir où Apple place ces micros iPhone 8 ou iPhone X Series!

Les microphones de ces iPhone X Series sont intégrés à l'avant à l'intérieur de l'encoche supérieure, à l'arrière près de la ou des caméras arrière et au bas près du bord de l'appareil.

Selon les spécifications techniques de l'iPhone 8, un microphone se trouve sur le dessus de l'appareil, l'autre à côté du port de charge et il y en a un autre à côté de la caméra arrière.

Alors familiarisez-vous!

Il permet de savoir où se trouvent les microphones de votre iPhone afin que vous puissiez vérifier régulièrement s'il y a des débris et vous assurer que votre boîtier ou vos doigts ne bloquent pas ces micros lorsque vous êtes en communication.

Comment tester les microphones de votre iPhone

C'est toujours une bonne idée de tester vos micros pour voir si vous pouvez isoler le problème.

  • Retirez tous les étuis ou couvercles et nettoyez l'appareil et les ports si possible
  • Déconnectez-vous de tout appareil Bluetooth ou sans fil (AirPods / HomePod) et / ou retirez quoi que ce soit de la prise casque, le cas échéant
  • Nous vous recommandons d'utiliser l'application Voice Memos pour tester les choses ou si vous préférez utiliser FaceTime ou une application similaire
  • Tout d'abord, testez le microphone principal en bas de votre iPhone, ouvrez les mémos vocaux et appuyez sur l'icône d'enregistrement
    • Parlez dans le microphone et appuyez sur l'icône de lecture pour lire l'enregistrement
    • Vérifiez que vous entendez clairement votre voix
  • Testez ensuite le microphone avant, ouvrez l'application Appareil photo et enregistrez une vidéo à l'aide de la caméra avant
    • Lisez la vidéo et vérifiez si vous entendez clairement votre voix
  • Pour le microphone arrière, ouvrez l'application Appareil photo et enregistrez une vidéo à l'aide de la caméra arrière
    • Lisez la vidéo et vérifiez si vous entendez clairement votre voix

Si vous n'êtes pas sûr de ne pas tester correctement le microphone approprié, couvrez les autres micros avec un morceau de ruban adhésif amovible ou similaire et testez à nouveau.

Les gens ne peuvent pas m'entendre sur mon iPhone XS / XR / X ou 8, conseils à considérer

Voici quelques conseils qui devraient vous donner des conseils généraux pour résoudre ce problème sur votre appareil.

Veuillez essayer une réinitialisation matérielle de votre appareil avant de poursuivre les étapes ci-dessous.

Parfois, un simple redémarrage de votre appareil peut faire des merveilles.

Veuillez essayer celles qui pourraient avoir un impact sur vous et vérifiez si cela résout votre problème avec la qualité du son des appels sur votre téléphone iPhone X Series ou iPhone 8.

12+ conseils pour les problèmes de son sur les appels iPhone

  1. D'après notre expérience avec les iPhones, nous avons vu que de nombreux problèmes peuvent être attribués aux accessoires de votre iPhone.
    1. La première chose à faire est de retirer la coque / le boîtier de votre iPhone et de voir si le problème de son étouffé sur votre iPhone disparaît.
  2. Ce problème avec les couvertures iPhone est encore plus critique si vous utilisez un étui iPhone qui se retourne.
    1. Parfois, lorsque vous essayez de retourner le couvercle vers l'arrière pendant un appel, cela peut bloquer le microphone arrière, ce qui interfère avec le volume et la qualité des appels sur votre iPhone.
    2. Si vous avez acheté la coque Apple Folio pour votre iPhone X Series ou iPhone 8, retirez la coque et essayez-la.
  3. Étant donné que votre iPhone est nouveau / «heu», il est probable que les microphones ne soient pas recouverts de débris ou de saleté. Il peut toujours être judicieux de vérifier et de vous assurer que les positions du microphone sur votre appareil sont relativement propres.
  4. Si vous utilisez des écouteurs ou des casques filaires, nettoyez le port Lightning où ils se connectent à votre iPhone
  5. Apple publie régulièrement des mises à jour iOS.
    1. Si vous n'avez pas encore mis à jour votre iPhone, mettez à jour votre appareil vers ce dernier iOS et voyez si le problème est résolu.

    2. Les mises à niveau iOS d'Apple incluent des corrections de bugs et des améliorations de performances.
  6. Quelques personnes ont trouvé un certain soulagement en essayant une solution de contournement relative à la suppression du bruit sur votre iPhone.
    1. Tapez sur Paramètres> Général> Accessibilité> Annulation du bruit du téléphone .
    2. Désactivez ce paramètre.
    3. Ce changement fonctionne pour de nombreuses personnes, mais nous ne pensons pas que ce soit une solution de contournement durable. Il bat l'une des bonnes fonctionnalités de votre iPhone.
  7. Un lecteur a trouvé un certain soulagement en modifiant les paramètres cellulaires de son appareil.
    1. Si vous avez LTE, appuyez sur Paramètres> Cellulaire> Options de données cellulaires> Activer LTE .
    2. Ici, changez-le de «Voice & Data» en Data Only.
  8. Utilisez-vous par hasard une application tierce de blocage / filtrage d'appels sur votre iPhone?
    1. Essayez de désinstaller les applications tierces liées au téléphone et voyez si cela résout votre problème de son d'appel.
    2. Ce problème est rare, mais nous avons vu parfois que des applications ou extensions tierces peuvent interférer avec l'expérience iPhone, en particulier après les mises à niveau iOS.
  9. Il n'y a aucun mal à essayer la réinitialisation des paramètres réseau.
    1. Lorsque votre problème est lié aux réseaux, essayez cette réinitialisation. Tapez sur Paramètres> Général> Réinitialiser> Réinitialiser les paramètres réseau .

    2. Cette opération réinitialise toutes vos options de connexion réseau et rétablit les paramètres réseau de votre appareil aux valeurs par défaut. Efface vos réseaux cellulaires (le cas échéant) et WiFi actuels, y compris les réseaux enregistrés, les mots de passe WiFi et les paramètres VPN.
    3. Donc, avant de réinitialiser les paramètres de votre réseau, assurez-vous que vos noms et mots de passe de réseau WiFi sont disponibles pour une nouvelle saisie.
    4. Une fois l'iPhone redémarré, vous devez également vérifier et voir si des mises à jour de l'opérateur en attente sont nécessaires sur votre iPhone.
    5. Appuyez sur Paramètres> Général> À propos de votre téléphone… et de votre opérateur.
  10. Vérifiez auprès de votre opérateur et voyez s'il peut vous aider à résoudre le problème.
    1. Parfois, lorsque le problème est lié à l'opérateur, votre opérateur particulier offre généralement de meilleurs conseils sur la façon de résoudre les problèmes de son. Cette astuce pourrait vous faire économiser un voyage dans l'Apple Store.
  11. Quelques lecteurs signalent que dissocier leurs montres Apple de leurs modèles iPhone 8 et X Series a résolu les problèmes de son de l'appel.
    1. Ce n'est pas une solution idéale à coup sûr mais mérite d'être testée afin que vous puissiez au moins isoler le problème et signaler vos résultats à Apple.
  12. Cette dernière étape est pénible, mais parfois elle doit être effectuée pour résoudre des problèmes étranges qui ne peuvent pas être résolus par un simple changement de paramètres.
    1. Vous devrez restaurer votre iPhone aux paramètres d'usine et effectuer une nouvelle installation d'iOS.
    2. La restauration de votre iPhone vers Nouveau aide souvent à résoudre le problème.

Nous espérons que le remplacement de la coque iPhone ou la réinitialisation du réseau vous a aidé à résoudre ce problème.

Parfois, ce sont les choses simples qui sont négligées

Source sonore sur Control Center

Sur votre iPhone, assurez-vous que la source audio pointe vers l'iPhone et non vers le téléviseur ou d'autres appareils externes. Pour vérifier cela, faites glisser l'écran vers le haut pour ouvrir le centre de contrôle.

Une fois ici, appuyez sur dans le coin supérieur droit de la boîte à musique. Montre-t-il l'iPhone? Sinon, changez-le pour sélectionner iPhone.

Si pour une raison quelconque, vous ne trouvez pas l'option 'iPhone', vous pouvez essayer de connecter votre casque Bluetooth à l'appareil, puis de le déconnecter.

Une fois que vous avez déconnecté le casque, cette case devrait revenir par défaut à «Téléphone».

Lorsqu'il pointe vers «iPhone», le son devrait fonctionner comme vous le souhaitez et vous devriez pouvoir entendre le son du téléphone. Vous pouvez régler le volume au volume maximum et tester.

Qu'est-ce qu'Airdrop a à voir avec ça?

Voici une astuce qui a fonctionné pour de nombreux utilisateurs depuis iOS 11 et continue de fonctionner dans iOS 12, quel que soit l'appareil.

Tapez sur Paramètres> Général> Airdrop > et choisissez 'Réception désactivée'.

Après cela, effectuez une réinitialisation matérielle sur votre appareil. Une fois l'appareil redémarré, essayez de passer des appels et vérifiez les performances sonores.

De nombreux utilisateurs ont trouvé un soulagement avec cette simple astuce de changement Airdrop.

Nous n'avons aucune idée de la raison pour laquelle ce changement fonctionne pour autant d'utilisateurs. Cela vaut la peine de lui donner une chance si vous rencontrez des problèmes de son sur votre iPhone.

N'oubliez pas d'envoyer vos commentaires à Apple!

Fournir des commentaires à l'équipe de développement d'Apple est un moyen essentiel de participer à l'amélioration de nos iDevices et produits Apple!

Donc, si vous rencontrez ce problème (ou toute autre chose), n'oubliez pas cette étape critique.

Steve Jobs avait un dicton célèbre selon lequel «les gens ne savent pas ce qu'ils veulent tant que vous ne le leur avez pas montré. "

C'est pourquoi les commentaires des utilisateurs sont importants et pourquoi Apple a ce véhicule pour écouter ses clients.

Ce sont nos commentaires et nos idées sur les performances et l'expérience des produits qui aident Apple à s'améliorer de plus en plus au fil du temps, avec chaque mise à jour iOS et chaque nouvel appareil.

N'oubliez donc pas que si vous rencontrez un problème, il y a de fortes chances que quelqu'un d'autre le soit aussi! Nous bénéficions donc tous de commentaires.

Retards avec les appels entrants sur iPhone XS / XR / X

Ce problème est un autre problème de qualité d'appel rencontré par de nombreux utilisateurs de téléphones iPhone X Series.

Lorsqu'un appel entrant arrive, il y a un délai avant que le son n'apparaisse sur l'iPhone.

Fait intéressant, ce problème n'affecte pas tous les utilisateurs d'iPhone X mais persiste avec de nombreux appareils.

La mise à niveau vers le dernier iOS n'a pas non plus résolu le problème.

Il semble qu'Apple soit conscient de ce problème et l'ait classé comme un problème «CP37».

Ils travaillent actuellement à résoudre le problème via des modifications logicielles. Si vous êtes un utilisateur de l'iPhone X Series rencontrant ce problème, vous devez vous assurer de maintenir votre iOS à jour avec chaque nouvelle version.

L'une des solutions de contournement face à ce problème est de mettre votre appareil en mode silencieux / vibreur.

Lorsque vous faites cela, pour une raison quelconque, le problème de retard a disparu. À peine une vraie solution de contournement! Nous espérons que la prochaine version d'iOS corrigera ce problème avec d'autres corrections de bogues.

Le problème de retard semble être réglé

Nous avons testé un appareil affecté avec le problème de retard comme décrit ci-dessus. Dans nos tests avec iOS 11.3 actuel, il semble que le problème a été résolu.

Nous ne voyons plus de retard dans les appels entrants sur l'iPhone X Series.

Cette mise à jour est un pas dans la bonne direction et montre qu'Apple écoute les commentaires des utilisateurs et travaille activement pour résoudre les problèmes des clients avec rapidité.

En résumé

Si vous avez essayé les dix étapes ci-dessus et que vous n'avez pas pu résoudre le problème de son d'appel sur votre téléphone iPhone X Series ou iPhone 8, vous cherchez à vous rendre dans le magasin Apple le plus proche et à faire en sorte que le support technique examine votre iPhone.

Vous pouvez prendre des rendez-vous en ligne avec l'assistance Apple pour rendre le processus d'assistance plus confortable et pratique.

Conseils aux lecteurs

  • Ce que Barrie a fait pour résoudre ce problème:

    1. Coupez autant que possible la base du dossier

    2. Ne le repliez pas mais laissez-le à plat (comme un livre ouvert)

    3. Désactivez la réduction du bruit

    4. Désactivez AirDrop (choisissez le paramètre de réception désactivé)

  • Le lecteur Ashraf recommande de décrocher votre téléphone vers le bas avant d'accepter un appel téléphonique entrant ou de passer un appel sortant. Il a découvert que lorsqu'il décrochait son téléphone par le haut, il activait ces microphones et causait des problèmes avec la qualité des appels.
  • Mon mari a eu des problèmes avec le son de son iPhone X. Il s'est avéré que c'était le cas qui étouffait le son de sa voix. Boîtier remplacé et problèmes résolus!
  • Essayez de désactiver AirDrop. Accédez à Paramètres> Général> Airdrop et passez à Réception désactivée
  • J'ai dissocié ma montre Apple Watch Series 3 et mes problèmes audio ont disparu sur mon iPhone 8. Il ne me reste plus qu'à trouver comment faire fonctionner à nouveau ma montre et mon téléphone!