Vous rencontrez des problèmes lors de la tentative de mise à jour ou de modification du mot de passe de messagerie sur iPhone, iPad ou iPod?
Si vous avez récemment mis à jour et modifié le mot de passe de votre compte de messagerie, puis essayé de mettre à jour l'application de messagerie ou les paramètres de compte de votre iPhone, vous avez probablement découvert qu'il n'y a pas de moyen facile de mettre à jour ces mots de passe de compte.
Il n'y a pas de champ de saisie de mot de passe dans les paramètres d'information du compte de messagerie de votre iPhone ou iPad!
Voir la vidéo sur la modification des mots de passe ou lire le texte ci-dessous
Et cela semble entièrement contre-intuitif - on dirait qu'il DEVRAIT être là .
Mais à la place, il n'y a que des champs pour votre nom, votre e-mail et même une description MAIS PAS DE MOT DE PASSE. Alors qu'est-ce qui donne? Comment mettez-vous vraiment à jour ou changez-vous le mot de passe de votre e-mail sur iPhone ou d'autres iDevices?
Dans cet article, nous décrivons plusieurs étapes que vous pouvez suivre pour remettre tous vos comptes de messagerie au travail!
Essayez ces conseils pour mettre à jour ou modifier rapidement le mot de passe de messagerie sur iPhone
- Si vous utilisez des données cellulaires / mobiles plutôt que le WiFi, assurez-vous d'activer les données cellulaires ou mobiles pour l'application Paramètres en accédant à Paramètres> Cellulaire et faites défiler la liste pour localiser l' application Paramètres et activez-la.
- Vérifiez si les serveurs de votre fournisseur de messagerie sont en panne en utilisant un site comme Down Detector ou similaire
- Consultez les rapports et les graphiques des utilisateurs au cours des dernières 24 heures et consultez
- Accédez à Paramètres> Mots de passe et comptes> Choisissez votre compte de messagerie> Entrez à nouveau le mot de passe
- Faites défiler vers le bas de votre application de messagerie et recherchez un message indiquant qu'il y a une erreur de compte. Appuyez sur le texte bleu Détails, choisissez Paramètres et entrez à nouveau votre mot de passe (ou mettez-le à jour avec vos derniers mots de passe pour ce compte.)
- Redémarrez votre iDevice et vérifiez si votre compte est actif (pas d'erreur)
- Essayez un redémarrage forcé si un redémarrage régulier ne fonctionne pas
- Sur un iPhone 6S ou inférieur, ainsi que sur des iPads avec bouton d'accueil et touches iPod, appuyez simultanément sur Accueil et Alimentation jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse
- Pour iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: appuyez sur les boutons latéraux et de réduction du volume et maintenez-les enfoncés pendant au moins 10 secondes, jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.
- Sur un iPhone X Series, un nouveau modèle d'iPad ou un iPhone 8 ou iPhone 8 Plus: appuyez et relâchez rapidement le bouton d'augmentation du volume. Appuyez ensuite sur le bouton de réduction du volume et relâchez-le rapidement. Enfin, appuyez et maintenez le bouton latéral jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple
- Supprimez le compte problématique et ajoutez-le à nouveau via Paramètres> Mots de passe et comptes (ou Comptes et mots de passe pour iOS 11 et Paramètres de messagerie pour les anciens iOS)
Saisissez à nouveau votre mot de passe
- Le premier endroit à vérifier, si vous ne l'avez pas déjà fait, est les paramètres de votre compte de messagerie
- Accédez à Paramètres> Mots de passe et comptes et appuyez sur le compte de messagerie pour lequel vous avez changé le mot de passe
- Recherchez l'option Re-enter Password
- Tapez votre nouveau mot de passe
- Vous ne pouvez pas changer le mot de passe ici en quelque chose de nouveau - ne le mettez à jour qu'après l'avoir changé ailleurs (généralement via l'application ou le site Web des fournisseurs de compte de messagerie)!
- Si votre compte ne fonctionne toujours pas après avoir ressaisi (mis à jour) le mot de passe, essayez de vous déconnecter complètement du compte, de redémarrer, puis de vous reconnecter au compte
Pourquoi n'y a-t-il pas d'option pour changer mon mot de passe de messagerie sur mon iPhone ou iPad?
Eh bien, Apple a apparemment une raison!
Parfois, nous ne voyons pas de champ de changement ou de mise à jour du mot de passe dans Paramètres> Mots de passe et comptes (Comptes et mots de passe ou messagerie> Comptes pour les anciens iOS) car Apple suppose que nous gérons nos mots de passe via le site Web ou l'application du fournisseur de compte (le cas échéant) plutôt que via les paramètres de notre appareil iOS.
Cela vous semble confus?
Eh bien, ça l'est!
Apple ne nous montre pas les mots de passe de nos comptes car une fois configurés avec nos informations de compte de messagerie, notre iPhone et iDevices communiquent facilement avec les serveurs de notre fournisseur de messagerie.
Les informations sont transmises dans les deux sens, généralement sans interruption ni besoin de saisir continuellement notre mot de passe pour récupérer tous nos e-mails, informations de calendrier, contacts, notes ou tout autre élément que vous synchronisez entre votre iDevice et votre compte de messagerie.
Essayez un redémarrage ou un redémarrage forcé!
Certains de nos lecteurs ont constaté qu'en redémarrant simplement leurs iPhones et iPads, leurs comptes fonctionnaient normalement et qu'ils n'avaient pas besoin de passer par un dépannage supplémentaire. Cela vaut donc la peine d'essayer!
Pour redémarrer votre iDevice, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation jusqu'à ce que le curseur d'arrêt apparaisse.
Faites-le glisser pour éteindre l'appareil, attendez 20 à 30 secondes, puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour rallumer l'appareil. Pour les utilisateurs d'iPhone X, c'est un peu plus compliqué!
Redémarrez votre iPhone X Series ou iPad sans bouton d'accueil
- Appuyez et maintenez le bouton latéral ET l'un des boutons de volume jusqu'à ce que le curseur apparaisse
- Faites glisser le curseur pour éteindre votre iPhone X
- Appuyez à nouveau sur le bouton latéral et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple s'affiche à l'écran pour alimenter votre iPhone X
Pour les personnes utilisant iOS 11 ou une version ultérieure, vous avez une option supplémentaire pour redémarrer. Éteignez vos appareils iOS 11 + en accédant à Paramètres> Général> Arrêter . C'est agréable d'avoir des options!
Si un redémarrage régulier n'a pas fait l'affaire, un redémarrage forcé pourrait bien le faire. Encore une fois, pourquoi ne pas essayer?
Apple recommande d'utiliser un redémarrage forcé (également appelé redémarrage forcé) uniquement si votre appareil est gelé, ne répond pas lorsque vous le touchez ou est bloqué sur le logo Apple, l'entrée de code d'accès ou l'écran d'accueil lorsque vous l'allumez.
En dehors de ces situations, lorsque les choses ne fonctionnent pas, un redémarrage forcé est généralement le premier conseil que nous obtenons du support Apple. Voici donc comment nous procédons!
Effectuer un redémarrage forcé
- Sur un iPhone 6S ou inférieur, ainsi que sur la plupart des iPad et iPod Touch, appuyez simultanément sur Accueil et Alimentation jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse
- Pour iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: appuyez sur les boutons latéraux et de réduction du volume et maintenez-les enfoncés pendant au moins 10 secondes, jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.
- Sur un iPhone X Series, un iPad de modèle plus récent, ou un iPhone 8 ou iPhone 8 Plus: appuyez et relâchez rapidement le bouton d'augmentation du volume. Appuyez ensuite sur le bouton de réduction du volume et relâchez-le rapidement. Enfin, appuyez et maintenez le bouton latéral jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple
Alors, comment changer le mot de passe d'un compte de messagerie?
Tout d'abord, si vous souhaitez simplement mettre à jour votre mot de passe à l'aide de votre appareil, vous remarquerez rapidement que vous ne pouvez pas!
Au lieu de cela, vous devez visiter votre compte via un navigateur sur votre téléphone pour changer votre mot de passe. Il ne vous permettra tout simplement pas de le faire à partir des paramètres du compte de messagerie sur votre iPhone. Il n'y a pas de solution ici: changez vos mots de passe en utilisant le site Web.
Disons-le encore une fois: il n'est pas possible de modifier directement les mots de passe de votre compte de messagerie directement via votre application de messagerie, vos mots de passe et comptes ou vos paramètres de comptes et mots de passe .
Vous devez utiliser le site Web de messagerie approprié - vous pouvez le faire à partir de votre téléphone, tablette ou PC en utilisant Safari, Chrome ou tout navigateur.
Des problèmes surgissent lorsque vous modifiez votre adresse e-mail ou le mot de passe de votre compte
Lorsque vous modifiez votre mot de passe via le site Web du compte de messagerie, votre iPhone ne peut pas vérifier votre compte et ne peut pas communiquer avec votre serveur de messagerie.
Ainsi, lorsque vous essayez de regarder la boîte de réception de votre application Mai, elle ne peut pas être mise à jour avec cet ancien mot de passe.
Malheureusement, il est souvent difficile de savoir que c'est le cas. C'est parce que l'erreur de communication est une petite bannière située au bas de votre écran - et elle ne s'annonce pas!
Voici ce qu'il faut faire après avoir modifié votre mot de passe de messagerie
Pour trouver cette bannière d'erreur, ouvrez votre boîte de réception de l'application de messagerie et regardez au-delà de tous les anciens e-mails tout en bas, juste au-dessus du bouton Accueil ou de votre barre de gestes - ici, vous devriez voir un message indiquant qu'il y a une erreur de compte avec l'adresse e-mail spécifique et un bouton bleu Détails. Appuyez dessus.
Maintenant, vous devriez obtenir un gros message à l'écran vous demandant de saisir le mot de passe pour ce compte de messagerie particulier dans les paramètres.
Si vous voyez ce message à l'écran, appuyez sur l'option Paramètres et recherchez le champ Ressaisir le mot de passe. Appuyez dessus et entrez votre nouveau mot de passe.
Il faut quelques instants pour vérifier, mais une fois terminé, votre compte de messagerie se reconnecte, et tout devrait fonctionner normalement, comme c'était le cas avec le mot de passe précédent.
Vous ne voyez aucune bannière d'erreur ou message à l'écran pour entrer le mot de passe?
Pour une raison quelconque, un bon nombre de personnes signalent qu'elles n'obtiennent jamais de bannière d'erreur ou ne voient pas d'invite à l'écran pour entrer le mot de passe. Si c'est vous, il y a des options!
Supprimer votre compte via les paramètres
- Fermez l'application de messagerie - c'est essentiel!
- Pour les iPhones et iDevices avec boutons d'accueil, appuyez deux fois sur Accueil et balayez vers le haut sur l'aperçu de l'application Mail pour fermer
- Pour les iPhones et iPads sans boutons d'accueil, maintenez enfoncée la barre de gestes inférieure, puis faites glisser vers le haut pour afficher toutes vos cartes d'aperçu d'application dans votre sélecteur d'application. Glissez vers le haut sur l'aperçu de l'application Mail pour le fermer
- Ouvrez Paramètres> Mots de passe et comptes ( pour iOS 11, Comptes et mots de passe et anciens paramètres de messagerie iOS)> et sélectionnez le compte sur lequel vous avez modifié le mot de passe
- Appuyez sur Supprimer le compte
- Appuyez sur Supprimer de mon iPhone (ou iPad / iPod)
- Fermez l'application Paramètres - c'est une autre étape critique
- Pour les iPhones et les appareils dotés de boutons d'accueil, appuyez deux fois sur Accueil et faites glisser vers le haut sur l'aperçu de l'application Paramètres pour fermer
- Pour les iPhones et les appareils sans boutons d'accueil, maintenez enfoncée la barre de gestes inférieure, puis faites glisser vers le haut pour afficher toutes vos cartes d'aperçu d'application dans votre sélecteur d'application. Ensuite, dans l'aperçu de l'application Paramètres, faites glisser vers le haut pour le fermer
- Ouvrez Paramètres> Mots de passe et comptes (Comptes et mots de passe ou paramètres de messagerie) > Ajouter un compte
- Remplissez vos coordonnées avec ce nouveau mot de passe pour ajouter ce compte
- Ouvrez votre application de messagerie et vérifiez qu'elle fonctionne!
Obtenir le message que le compte est déjà ajouté?
Si vous voyez un message à l'écran indiquant que le compte de messagerie a déjà été ajouté à votre iPhone, même si vous venez de le supprimer, essayez à nouveau ces étapes.
Et assurez-vous de fermer le courrier et les applications de paramètres aux étapes 1 et 5.
Si cela ne vous aide pas, ajoutez un redémarrage forcé après l'étape 4 (Suppression de compte.)
Besoin d'une autre option?
Si vous connaissez vos informations de nom d'hôte, il peut y avoir un champ pour entrer directement vos informations SMTP. Certains comptes de messagerie ont ces champs; D'autres ne le font pas.
Franchement, cette méthode n'a pas fonctionné pour nous, mais quelques lecteurs indiquent qu'elle a fonctionné pour eux, en particulier avec les comptes d'entreprise.
Ajouter un compte de messagerie manuellement
1. Allez dans Paramètres> Mots de passe et comptes (pour les anciens comptes et mots de passe iOS ou Paramètres de messagerie)
2. Sélectionnez Ajouter un compte
3. Sélectionnez Autre (pas Exchange, Google, Yahoo, AOL)
5. Entrez votre ID utilisateur et votre mot de passe
6. Saisissez manuellement les informations suivantes pour le serveur: recherchez ces informations via votre fournisseur de messagerie ou avec l'outil de recherche des paramètres de messagerie d'Apple.
8. Une fois confirmé, choisissez les services que vous souhaitez synchroniser avec votre appareil - Mail et Notes ou autres
9. Ouvrez l'application Mail et voyez si votre courrier est maintenant disponible (vous devrez peut-être attendre que tous vos e-mails soient téléchargés sur votre appareil)
Vérifier la saisie manuelle SMTP
- Accédez à Paramètres> Mots de passe et comptes (pour les anciens comptes et mots de passe iOS ou Paramètres de messagerie) > et sélectionnez votre compte
- Appuyez sur l'adresse e-mail de votre compte
- Recherchez Serveur de courrier sortant, SMTP ou quelque chose de similaire et appuyez dessus
- Appuyez sur Ajouter un serveur…
- Ajoutez manuellement votre nom d'hôte, nom d'utilisateur et mot de passe
Pour plus d'informations sur les paramètres de messagerie manuels, consultez le document d'assistance d'Apple décrivant tous les paramètres de compte de messagerie dont vous pouvez avoir besoin auprès de votre fournisseur de messagerie.
Ce document contient des informations sur les paramètres du serveur de messagerie entrant et sortant (SMTP).
Besoin de vérifier les paramètres de messagerie de votre application de messagerie iOS?
Utilisez l'outil de recherche des paramètres de messagerie d'Apple!
C'est un moyen rapide de vous assurer que vous avez entré les informations correctes pour votre fournisseur de messagerie.
Entrez simplement votre adresse e-mail et laissez Apple faire le travail pour vous.
Envelopper!
Si vous pensez que je pouvais ajouter les mots de passe de mon compte de messagerie, vous n'êtes pas fou mais plutôt correct.
Oui, dans les versions antérieures de iOS Mail App, vous pouviez en effet modifier le mot de passe. Mais plus. Et non, ce n'est pas un bug. C'est par conception.
C'est donc l'affaire, du moins pour l'instant. Il n'est pas possible de modifier directement le mot de passe sur votre appareil iOS à l'aide de l'application Paramètres ou de l'application Courrier. Ouvrez votre navigateur de choix, comme Safari ou Chrome (ou ce que vous voulez) et changez votre mot de passe directement là-bas.
