Vous rencontrez des problèmes pour envoyer des e-mails, quel que soit le destinataire via votre iPad ou un autre iDevice? Lorsque vous envoyez des e-mails, cela entraîne-t-il toujours le message d'erreur «Impossible d'envoyer du courrier. Une copie a été placée dans votre boîte d'envoi. Le destinataire a été rejeté par le serveur car il ne permet pas le relais. »
Si tel est le cas, tu n'es pas seul. Récemment, de nombreux utilisateurs d'iPad se plaignent que leur iPad ne peut pas envoyer d'e-mails du tout! Heureusement, ce message d'erreur signifie généralement que les paramètres de votre serveur de messagerie sortant ne sont tout simplement pas corrects.
Heureusement pour nous tous qui rencontrons ce problème, il est en effet facilement résolu en réinitialisant vos informations d'identification pour ce compte de messagerie. Voici tout ce que vous devez faire pour résoudre le problème lorsque votre appareil ne peut pas envoyer d'e-mails!
- Mettez à jour votre iOS
- Surtout si vous voyez ce message d'erreur lorsque vous essayez d'envoyer un e-mail avec iOS 11: «Impossible d'envoyer du courrier. Le message a été rejeté par le serveur »
- Activer et désactiver le mode avion
- Vérifiez les paramètres de votre serveur de messagerie sortant et vérifiez que votre nom d'utilisateur et votre mot de passe sont répertoriés et corrects
- N'oubliez pas de vérifier plusieurs paramètres de serveur de messagerie entrant ou sortant. Il est possible que l'un d'entre eux ne dispose pas de vos informations d'identification appropriées
- Désactivez le WiFi et envoyez des e-mails à l'aide de votre connexion de données cellulaires
- Accédez à Paramètres> Mots de passe et compte ou Comptes et mots de passe (pour les anciens iOS, recherchez Mail ou Mail, Contacts, Calendriers), puis appuyez sur Comptes> Appuyez sur le compte problématique> Appuyez sur votre adresse e-mail et vérifiez les informations de votre compte et les informations SMTP pour serveurs de messagerie entrants et sortants
- Sous Serveur de courrier sortant SMTP> Serveur principal, basculez le serveur sur ARRÊT, puis de nouveau sur MARCHE, et entrez les DEUX nom d'utilisateur et mot de passe sous Serveur de courrier sortant. Appuyez sur Terminé pour enregistrer les modifications
- Vérifiez les paramètres recommandés pour votre compte de messagerie à l'aide de l'outil de recherche des paramètres de messagerie d'Apple. Vérifiez que ces paramètres correspondent à ceux de votre iDevice. Sinon, mettez à jour votre iDevice manuellement
- Supprimez le compte de messagerie problématique, puis ajoutez-le à nouveau
- Contactez votre fournisseur de messagerie à propos du problème et demandez-lui de vérifier que vous utilisez les paramètres appropriés
Pourquoi cela m'arrive-t-il?
- Lorsque vous essayez d'accéder à plusieurs e-mails (ou comptes de messagerie) en même temps
- Problèmes de réseau et problèmes de connexion
- Les paramètres du serveur de messagerie sortant, SMTP ou du serveur principal du compte de messagerie sont incorrects
Les correctifs pour iPad ne peuvent pas envoyer d'emails
Saisie manuelle des informations de compte de messagerie?
Si vous configurez vos comptes manuellement, vérifiez que vous disposez d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe pour les paramètres du serveur de messagerie ENTRANT et SORTANT sur votre iDevice.
Lors de la configuration manuelle de vos comptes, vous devez saisir le nom d'utilisateur et le mot de passe de votre compte de messagerie deux fois - une fois pour les entrants et de nouveau pour les sortants.
Parfois, il est plus facile de réinstaller votre compte de messagerie
La solution la plus simple consiste probablement à supprimer le compte de messagerie gênant, puis à le rajouter. Cette petite action fait souvent toute la différence et résout à la fois les petits et les gros problèmes.
- Accédez à Paramètres> Mots de passe et comptes ou Comptes et mots de passe> Comptes>
- Appuyez sur le compte de messagerie problématique et faites défiler jusqu'à la section " Supprimer le compte "
- Appuyez sur le message « Supprimer de mon iPhone »
- Ensuite, suivez le processus habituel d'ajout d'un compte de messagerie via Paramètres> Mots de passe et comptes> Comptes> Ajouter un compte
Essayez de supprimer le contenu des e-mails
Parfois, il y a quelque chose dans les e-mails eux-mêmes qui pose problème.
- Regardez les e-mails que vous essayez d'envoyer lorsque ce problème a commencé
- Supprimez TOUT le texte, les images, les pièces jointes, etc. dans le texte, y compris tous les fils transférés et les informations de message dans une chaîne de messagerie. Supprimez tout jusqu'à ce que vous ayez un contenu de courrier électronique vierge
- Tapez ensuite ce que vous voulez envoyer et essayez de l'envoyer!
- Si cela fonctionne, il y a quelque chose dans le contenu de l'e-mail qui a causé le problème
Jetez un œil aux paramètres SMTP
Étape - 1 Paramètres
Accédez aux paramètres de votre iPhone ou iPad et choisissez Comptes et mots de passe (pour les anciens iOS, recherchez Mail ou Mail, Contacts, Calendriers)
Étape - 2 Le compte de messagerie
Choisissez le compte de messagerie avec lequel vous rencontrez des problèmes comme indiqué ci-dessous en appuyant dessus.
Étape - 3 Sur cet écran suivant, appuyez sur Compte
Étape - 4 AJOUTER VOTRE ID
Sur cet écran, veuillez ressaisir votre ID EMAIL et votre mot de passe liés à votre compte et appuyez sur Terminé. Veuillez vous assurer d'utiliser l'identifiant complet de l'e-mail, par exemple, [protégé par e-mail] Assurez-vous que votre nom d'utilisateur et votre mot de passe sont saisis et corrects même si le mot de passe est répertorié comme facultatif.
Étape - 5 Vérifiez les paramètres de votre serveur SMTP
Sur l'écran Informations sur le compte, cliquez sur SMTP. Lorsque vous passez à l'écran suivant, vous devriez voir le serveur SMTP sous le SERVEUR PRIMAIRE comme «Activé».
Étape - 6 SERVEUR SMTP
Si le serveur SMTP n'est pas activé, appuyez sur le bouton du serveur et réglez-le sur l'écran suivant. Remplissez les zones facultatives pour le nom et le mot de passe.
Et assurez-vous que votre nom d'utilisateur et votre mot de passe sont corrects et ajoutés dans la section Serveur de courrier sortant.
En outre, assurez-vous que l'option Utiliser SSL est activée et que l'authentification est définie sur Mot de passe. N'oubliez pas d'appuyer sur Terminé en haut de l'écran pour enregistrer vos modifications!
Saisissez votre ID utilisateur et votre mot de passe pour le serveur de messagerie sortant ainsi que pour le serveur de messagerie entrant .
Lorsque vous configurez la plupart des comptes de messagerie, vous entrez deux fois votre ID utilisateur et votre mot de passe, une fois pour le serveur SMTP entrant et une fois de plus pour le serveur SMTP sortant.
Il existe des exceptions à la règle, notamment Microsoft Exchange et iCloud. La plupart des autres FAI et fournisseurs de messagerie vous demandent de saisir ces informations deux fois.
Étape - 7 Éteignez votre iPhone ou iPad et réessayez votre messagerie
Cela devrait résoudre le problème lié à l'erreur que vous rencontrez.
Si cela ne résout pas votre problème, nous vous suggérons de supprimer le compte de messagerie de votre appareil et de recréer le compte de messagerie. Si votre compte est actif, vous ne perdrez aucun e-mail que vous avez dans vos dossiers de messagerie.
Supprimer le compte de messagerie et l'ajouter manuellement
Après avoir supprimé le compte de l'application de messagerie par défaut via Paramètres> Mots de passe et comptes, vous devez l'ajouter manuellement à l'aide de l'option Autre sur l'écran de sélection de compte.
Ensuite, entrez votre compte de messagerie à l'aide des paramètres IMAP lorsque vous y êtes invité (obtenez ces informations auprès de votre fournisseur de messagerie.
Une fois que vous avez ajouté votre compte avec ces paramètres, vos e-mails devraient commencer à passer.
Pour les comptes de messagerie AOL
- Accédez à Paramètres> Mots de passe et comptes ou Comptes et mots de passe (ou courrier pour les anciens iOS)> Comptes> Appuyez sur votre compte de messagerie AOL dans la liste
- Appuyez sur votre adresse e-mail AOL en haut de la page
- Choisissez SMTP dans les informations de compte
- Sélectionnez SMTP dans la page SMPT
- Vérifiez que le serveur est allumé
- Vérifiez que le nom d'hôte est smtp.aol.com
- Vérifiez que votre nom d'utilisateur et votre mot de passe sont corrects
- Définir l'authentification sur un mot de passe
- Vérifiez que le port du serveur est 587
Ne fonctionne toujours pas?
Si votre compte pose toujours des problèmes et que vous continuez à voir ce message d'erreur, contactez votre fournisseur de messagerie et demandez-lui de confirmer les paramètres que vous utilisez, notamment le nom d'hôte, le nom d'utilisateur, les paramètres du serveur, les informations de port et la façon dont votre appareil s'authentifie votre compte (généralement votre mot de passe mais pourrait être autre chose.)
Conseils aux lecteurs
- Même si les paramètres de votre serveur de messagerie pour le nom d'utilisateur et le mot de passe sont facultatifs, ils ne le sont pas! Assurez-vous de saisir votre adresse e-mail complète comme nom d'utilisateur ET votre mot de passe de messagerie
- Un lecteur a découvert que la désactivation du serveur principal de l'e-mail a résolu le problème et que tous les messages sortants ont été envoyés correctement. Une autre variante avec laquelle les iFolks réussissent consiste à éteindre le serveur principal et à allumer les serveurs individuels
- Vérifiez le paramètre du serveur de messagerie sortant. assurez-vous que votre nom d'utilisateur et votre mot de passe s'y trouvent. Pour iOS 11, accédez à paramètres> comptes et mots de passe> votre compte de messagerie> compte> serveur de messagerie sortant et appuyez sur le nom du serveur à côté de SMTP. Regardez ensuite votre serveur principal et assurez-vous que votre nom d'utilisateur et votre mot de passe sont entrés et corrects (même s'il indique que le mot de passe est facultatif!)
- Si votre fournisseur de messagerie n'autorise pas une connexion sécurisée à SMTP, utilisez le serveur SMTP de votre opérateur de téléphonie mobile pour les e-mails sortants
- Contactez votre opérateur pour obtenir ces informations spécifiques
- Désactivez Augmenter le niveau de devis. Allez dans Paramètres> Mail> Faites défiler vers le bas pour «Augmenter le niveau de devis»> Désactiver
Si vous rencontrez toujours des problèmes, nous vous suggérons de vérifier auprès de votre fournisseur de services de messagerie ou du support Apple.
