Impossible de lire des vidéos après la mise à jour iOS 10.2, How-To

Avec une mise à jour d'iOS 10.2 d'Apple, il y a quelques changements fondamentaux dans la façon dont les vidéos sont stockées et lues sur votre iPhone et iPad. L'application TV fonctionne sur les iDevices et votre Apple TV. Pour y accéder sur votre Apple TV, sélectionnez l'application TV depuis votre écran d'accueil ou appuyez sur l'icône d'écran de votre télécommande Siri. Pour les iPhones et iPads, appuyez sur l'application TV sur votre écran d'accueil.

Comme avec toutes les mises à jour iOS, il y a une certaine confusion sur la façon de faire les choses. Et bien sûr, il y a des bugs et des erreurs à résoudre. Donc, si vous ne parvenez pas à lire vos anciennes vidéos après cette mise à jour, lisez la suite pour obtenir des conseils sur la façon de résoudre le problème.

L'application Vidéos s'appelle maintenant l'application TV

Toutes les nouvelles vidéos que vous achetez sur l'App Store continuent de s'afficher dans l'application TV, tout comme elles l'ont fait dans l'application Vidéos désormais obsolète. Et tous les achats de vidéos précédents dans la boutique sont également disponibles automatiquement sur cette nouvelle application.

Votre contenu vidéo

Appuyez sur l'application TV et choisissez la première option en bas de votre écran «Bibliothèque». Tous vos contenus achetés et vos médias de votre ancienne application Vidéos s'affichent ici. Pour trouver une liste des émissions et des films que vous avez achetés ou loués dans l'iTunes Store, utilisez cet onglet Bibliothèque. Et si vous avez des films personnels que vous avez transférés sur votre iPhone ou iPad, ceux-ci apparaissent également dans l'onglet Bibliothèque. Par exemple, toutes vos émissions télévisées achetées avant la mise à jour vers iOS 10.2 se trouvent désormais dans la section Émissions télévisées de la bibliothèque.

Autres onglets d'application TV

L'application TV comprend quatre onglets. Au-delà de l'onglet Bibliothèque, vous découvrirez Regarder maintenant, stocker et rechercher.

Regarde maintenant

L'onglet Regarder maintenant comporte deux sections - Up Next et Recommendations. La première section, Up Next, montre vos émissions de télévision et films actuels. La deuxième section, Recommandations, présente du contenu organisé par les experts en télévision d'Apple. Tout le contenu de Watch Now est instantanément jouable. Watch Now filtre également par contenu gratuit, vos abonnements, achats et locations.

Boutique

L'onglet Store installe des applications qui prennent en charge l'application TV, y compris des applications auxquelles vous êtes abonné individuellement, telles que Hulu, HBO Now, etc. La boutique comprend également des applications qui fonctionnent avec votre abonnement à la télévision par câble ou par satellite, telles que A&E, BBC et autres. Si votre fournisseur de télévision payante prend en charge l'authentification unique, il vous suffit de vous connecter une fois pour accéder instantanément à toutes les applications incluses dans votre abonnement à la télévision payante . Avec l'onglet Store, parcourir les dernières émissions de télévision et films d'iTunes est aussi facile!

Mais il existe un obstacle important avec TV App Store. Il ne prend actuellement pas en charge Netflix ou Amazon Video. Et la fonctionnalité d'authentification unique ne fonctionne actuellement qu'avec un petit groupe de fournisseurs et ne fonctionne PAS actuellement avec Comcast, Time Warner Cable et Verizon FiOS - les gros canons! Donc, l'idée est géniale, mais jusqu'à ce que l'application Apple TV reçoive un soutien substantiel des grands fournisseurs de câble et de satellite, l'authentification unique est toujours un rêve.

Chercher

L'onglet Recherche vous permet de trouver vos émissions de télévision et films préférés par titre, distribution ou équipe. Demandez à Siri de vous rechercher! L'onglet Recherche vous montre également ce qui a tendance aujourd'hui. Et lorsque vous voyez quelque chose que vous aimez, demandez simplement à Siri d'ajouter cette émission télévisée ou ce film à votre Up Next. Ou allez à la vieille école et ajoutez manuellement ce film ou cette émission de télévision à votre Up Next à partir de la page de ce contenu.

Modification des paramètres de l'application TV

Tout comme l'ancienne application Vidéos, la modification des paramètres de base est facile grâce à l'application Paramètres. Pour les iPhones et iPads, accédez à Paramètres> TV. Pour les Apple TV, accédez à Paramètres> Applications> TV.

Ce que vous pouvez régler dans les paramètres de l'application TV

  1. Activer ou désactiver Next Next
    1. Si vous ne souhaitez pas afficher l'historique de visualisation dans l'application TV sur votre appareil, passé ou futur, désactivez l'option Suivant.
      1. Lorsque vous désactivez Up Next sur votre appareil, le paramètre est désactivé uniquement sur cet appareil et vos informations d'affichage ne seront plus synchronisées avec vos autres appareils (jusqu'à ce que vous rallumiez Next Next)
  2. Supprimer du contenu de certaines applications
    1. Pour supprimer le contenu passé ou futur d'une application de l'application TV, sélectionnez l'application que vous souhaitez supprimer. Choisissez ensuite Supprimer ou Supprimer et effacer l'historique de lecture
  3. Effacer l'historique de visualisation
    1. Pour supprimer votre historique de visionnage de l'application TV, sélectionnez Effacer l'historique de lecture

Impossible de lire ou de trouver des vidéos après la mise à jour iOS 10.2 dans l'application TV

Plusieurs lecteurs ont découvert qu'ils ne pouvaient pas trouver ou lire leurs anciennes vidéos achetées avec la nouvelle application TV. Lorsque vous effectuez une mise à jour vers iOS 10.2, l'application TV est censée synchroniser TOUTES vos vidéos qui étaient auparavant disponibles dans l'application Vidéos. Tout ce contenu devrait apparaître dans l'application TV dans l'onglet Bibliothèque en bas. Mais de nombreux iFolks signalent qu'ils ne voient aucun contenu ou sont incapables de lire le contenu qui apparaît.

Si vous rencontrez ce problème,

  1. Supprimez la nouvelle application TV de votre iPhone ou iPad. Si vous utilisez un appareil iPhone 7, assurez-vous de toucher doucement l'application sur l'écran par opposition à une pression longue à laquelle vous étiez habitué dans les iPhones plus anciens. Une fois que les applications commencent à trembler, vous pouvez appuyer sur le bouton «X» et désinstaller l'application.
  2. Réinstallez l'application TV en lançant l'App Store sur votre appareil. Recherchez la télévision, appuyez sur l'icône du nuage et choisissez ensuite OUVRIR. Cette action réinstalle l'application TV sur votre iPhone ou iPad
  3. Ensuite, resynchronisez votre iPhone ou iPad pour récupérer les vidéos sur votre appareil
  4. Ouvrez l'application TV et testez votre vidéo. Cela devrait vous permettre de lire vos anciennes vidéos achetées sur votre iDevice

Vous ne parvenez toujours pas à trouver ou lire des vidéos après la mise à jour iOS 10.2? Prochaines étapes

Si vous n'avez pas réussi à utiliser les étapes précédentes pour lire vos vidéos sur votre iPhone ou iPad, supprimez les vidéos de votre iDevice. Branchez votre iPhone ou iPad sur votre compte iTunes sur un ordinateur et resynchronisez pour récupérer les vidéos sur votre appareil . Certains utilisateurs signalent un succès lorsqu'ils suppriment du contenu et le resynchronisent sur leurs appareils.

Des problèmes avec le contenu téléchargé pour vos voyages à grande échelle?

Double-cliquez sur votre bouton d'accueil et fermez toutes les applications en faisant glisser vers le haut. Ensuite, allez dans Paramètres> iTunes et App Store> Appuyez sur votre identifiant Apple et déconnectez-vous. Ensuite, redémarrez votre iDevice. Reconnectez-vous ensuite avec votre identifiant Apple. Vérifiez que le WiFi est activé. ALORS, ouvrez l'application TV et vérifiez que votre contenu téléchargé apparaît. Si tout votre contenu est là, allez dans Paramètres et activez le mode avion. Revenez à votre application TV et voyez si votre contenu téléchargé est toujours là. Si oui, essayez de le jouer. Si tout se passe comme prévu, fermez l'application TV en glissant vers le haut et ouvrez-la à nouveau pour tester pendant que votre iDevice est toujours en mode avion.

Le mot officiel

Le support Apple indique aux lecteurs que l'application TV peut lire des films hors ligne sans connexion Internet, mais pour ce faire, vous devez connecter votre appareil à un ordinateur et utiliser iTunes pour installer du contenu sur votre iPhone ou iPad. Lorsque vous téléchargez du contenu sur votre iDevice via WiFi, puis que vous vous déplacez dans une zone sans WiFi, l'application TV recherche toujours une connexion Internet pour lire le contenu. Est-ce ridicule? Espérons que cette bizarrerie d'Apple sera corrigée dans le prochain iOS!

Votre application TV affiche-t-elle un écran blanc?

  1. Accédez à Paramètres> Wifi et désactivez le WiFi.
  2. Accédez à l'application TV et appuyez sur pour l'ouvrir. Une vidéo devrait s'allumer automatiquement
  3. Accédez à Paramètres> WiFi et réactivez le WiFi. Les vidéos devraient maintenant fonctionner à nouveau

Conseils aux lecteurs

  1. Un de nos lecteurs, Ted, a trouvé une excellente astuce pour lire des vidéos téléchargées sans wifi en utilisant la nouvelle application TV. Tout d'abord, désactivez le wifi, puis ouvrez l'application TV avec une connexion de données cellulaires.
    1. Appuyez sur l'icône Bibliothèque ET PUIS sélectionnez l'option téléchargée. Vos films, émissions de télévision et autres contenus multimédias devraient se charger ET AFFICHER sur votre iPad, iPhone ou un autre iDevice. Une fois le contenu affiché, activez le mode avion et regardez vos émissions et films.
    2. La GRANDE mise en garde n'est PAS de fermer l'application (donc pas de glisser vers le haut) après avoir suivi les étapes de Ted énumérées ci-dessus. Merci Ted pour le bon conseil !!
  2. Un autre lecteur a suggéré ce qui suit:
    1. Allez en bas de l'application TV, appuyez sur l'icône Store. Dans la boutique, faites défiler jusqu'au bas de la page et sélectionnez «Épisodes gratuits». Téléchargez un épisode gratuit - tout fera l'affaire
    2. Une fois cet épisode gratuit téléchargé, ce lecteur a découvert que son application TV fonctionnait normalement. Et tout le contenu précédent, y compris les films personnels, synchronisé et rempli leur bibliothèque
  3. Un collègue iFolk a également remarqué que lorsqu'elle a forcé à quitter l'application TV et à la relancer, son contenu supplémentaire téléchargé s'est affiché!
  4. Certains utilisateurs ont contourné ce problème particulier en activant le widget TV sur l'écran de verrouillage de leur iDevice
  5. Ouvrez l'application TV et commencez à regarder une émission de télévision, puis mettez-la en pause. Laissez l'application TV fonctionner en arrière-plan jusqu'à ce que vous soyez prêt à regarder sans WiFi. Fonctionne bien en mode avion
  6. Cette astuce utilise iTunes. C'est une option assez drastique et longue. Nous mettons cette astuce ici pour que vous puissiez en tenir compte, car un lecteur a signalé que cela fonctionnait. Mais c'est un processus complexe. Si vous voulez l'essayer, testez-le d'abord sur quelques vidéos pour voir si cela fonctionne pour votre situation.
    1. Pour récupérer toutes vos vidéos, y compris vos films personnels, toutes vos vidéos doivent être définies comme «Vidéo personnelle». Dans iTunes, sélectionnez d'abord votre iDevice, puis sélectionnez la catégorie Films. Dans la liste des films disponibles, sélectionnez vos films personnels et appuyez sur Commande + I OU allez dans le menu Edition et sélectionnez Obtenir des informations. Accédez à l'onglet Options et vérifiez que la vidéo personnelle est sélectionnée comme type de support. Sinon, changez ce paramètre en Vidéo personnelle
      1. Alternativement, un autre lecteur a changé ses films personnels en type de média en Film - et cette mise à jour a fonctionné pour elle (mais pas pour moi - la vidéo personnelle a montré une miniature mais ne serait pas lue)
    2. Si aucun de vos films personnels n'apparaît dans la catégorie Films mais n'est disponible dans les albums "Vidéos" ou "Slo-Mo" de vos photos, vous devez déplacer manuellement ces fichiers sur votre ordinateur (via le bouton Partager Photos), puis dans votre Films d'iDevice utilisant iTunes

Une autre option

Une autre option qui est une solution de contournement populaire pour visualiser vos vidéos personnelles sur votre iPhone ou iPad est d'utiliser un lecteur vidéo tiers gratuit comme VLC Player. L'installation de cette application vous permet de lire les vidéos présentes sur votre iPad, mais qui n'apparaissent actuellement pas sur la nouvelle application TV après votre mise à niveau iOS.

Nous recommandons fortement l' application Infuse pour les personnes qui recherchent un meilleur lecteur vidéo que la nouvelle application TV.

L'application Vidéos montre les achats iTunes

L'application TV n'est actuellement disponible que pour les utilisateurs américains sur iOS 10.2. Plusieurs lecteurs qui ont mis à jour vers iOS 10.2 en dehors des États-Unis ont constaté que le paramètre pour masquer les achats iTunes "Afficher les achats iTunes" ne fonctionne pas et votre iPad / iPhone affiche tout le contenu au lieu du contenu local sur votre appareil.

Si vous rencontrez ce problème, vous devez vous déconnecter de l'iTunes Store sur votre appareil et accéder à votre application de vidéos. Cela supprimera les achats iTunes et affichera vos vidéos locales. Vous pouvez ensuite vous reconnecter à l'iTunes Store à l'aide des informations d'identification de votre compte. Cette solution de contournement fonctionne pour l'instant.

Impossible de trouver mes vidéos personnelles

Cette application est toujours boguée. Les utilisateurs ont du mal à trouver leurs vidéos personnelles. Apparemment, lorsque vous mettez votre iPad en mode Avion (Paramètres> Mode Avion), les vidéos personnelles s'affichent dans la nouvelle application TV. D'autres utilisateurs ont constaté que vous pouvez résoudre ce problème en téléchargeant simplement un épisode TV gratuit depuis la boutique de l'application, puis il répertoriera vos vidéos personnelles dans la section Ma bibliothèque .

Une autre option consiste à mettre d'abord tous vos films personnels dans iTunes> Films> Films à domicile. Connectez ensuite votre iPhone, iPad ou autre iDevice et cochez la case pour synchroniser les films. Synchronisez votre iDevice avec iTunes. Ensuite, ouvrez l'application TV, appuyez sur la bibliothèque et recherchez la collection: Home Movies.

Impossible de supprimer des vidéos de l'application TV dans iOS 10.2, How-To

Étonnamment, nous constatons qu'il n'y a pas de moyen facile pour votre iPhone ou iPad de supprimer une vidéo / un épisode . Nous nous attendions à voir un bouton d'édition permettant la suppression rapide des épisodes. Mais cela, pour l'instant, semble manquer dans l'action de l'application TV.

Nous avons donc essayé plusieurs choses pour voir s'il se cachait ailleurs. Appui long sur un épisode ou tentative de balayage vers la gauche / droite, etc. n'a pas fonctionné. La seule façon dont nous avons pu supprimer / supprimer du contenu de l'application TV était si le contenu était téléchargé dans l'iDevice .

  1. Une fois le contenu téléchargé et disponible sur votre iPhone ou iPad, appuyez et maintenez sur la vidéo pendant deux secondes, et vous voyez l'option Supprimer. Appuyez sur Supprimer les téléchargements et il supprime la vidéo de votre iPhone
  2. Veuillez noter qu'il ne rafraîchit pas automatiquement l'état. Même après la suppression de l'étape ci-dessus, il vous montre toujours la vidéo. Vous devez redémarrer votre appareil pour voir le changement d'état. Au redémarrage, le symbole du nuage apparaît à nouveau pour signaler que le contenu a bien été supprimé et est à nouveau disponible pour téléchargement.

Heureusement, l'un de nos lecteurs a réussi à comprendre comment supprimer des fichiers vidéo locaux. Accédez à Paramètres> Général> Stockage et sélectionnez Utilisation iCloud et Gérer le stockage. Maintenant, essayez d'appuyer sur l'application TV dans le menu déroulant pour voir toute vidéo stockée localement. Vous devriez voir vos fichiers vidéo locaux avec un bouton d'édition qui vous permet de supprimer des fichiers vidéo individuels.

Dans l'ensemble… attendez et voyez

Il est encore tôt, mais l'ancienne application Vidéos me manque. La nouvelle application TV possède d'excellentes fonctionnalités telles que l'authentification unique qui facilite la visualisation de contenu comme DirectTV Go sur l'iPad, mais pour les vidéos régulières, c'est probablement exagéré.

Autres observations clés des applications vidéo et TV dans iOS 10.2

Vos vidéos sont toujours disponibles dans l'application Photos. Appuyez sur l'application Photos, puis appuyez sur le dossier Vidéos, et vous trouverez toutes vos vidéos synchronisées dans cette section.

N'oubliez pas de vérifier les paramètres de la nouvelle application TV, en particulier si vous êtes préoccupé par les frais de téléphonie mobile.

Tapez sur Paramètres> TV> Utiliser les données cellulaires pour la lecture -> Réglez-le sur OFF si vous ne souhaitez utiliser votre Wi-Fi que pour la lecture vidéo. Vous pouvez également choisir de définir la qualité de lecture vidéo ici.

Si vous avez une connexion Internet ou Wi-Fi lente, assurez-vous de choisir la définition standard par opposition à HD dans l'option Achats et locations.

Vous devriez également examiner votre option d'assistance Wi-Fi et vous assurer qu'elle est désactivée pour éviter les surcharges cellulaires. Appuyez sur Paramètres> Cellulaire et faites défiler jusqu'en bas. Désactivez Wi-Fi Assist ici. Cela empêchera votre iPhone d'utiliser automatiquement les données cellulaires lorsque votre connexion Wi-Fi est faible.

En résumé,

TV est une toute nouvelle application lancée par Apple. Et il faut du temps et du bricolage pour s'y habituer.

Que pensez-vous de cette application? Aimez-vous cette nouvelle application TV ou préféreriez-vous utiliser uniquement l'application Vidéos comme dans la précédente version iOS 10.1 et inférieure?