Les données cellulaires ne fonctionnent pas sur l'iPhone XS Max sous iOS 13, comment réparer

iOS 13 est la plus grande mise à jour de la plate-forme mobile d'Apple depuis la sortie d'iOS 11 il y a quelques années. Il y a beaucoup de pièces mobiles et beaucoup de changements qui ont été effectués, même pour les appareils «plus anciens» comme l'iPhone XS Max.

Cependant, il y a un bug qui revient sans cesse des morts et c'est à ce moment-là que vos données cellulaires semblent cesser de fonctionner de nulle part. Les utilisateurs d'iPhone XS Max sont aux prises avec ce problème depuis un certain temps, et le problème continue d'apparaître même après la mise à jour vers iOS 13. Heureusement, il existe différentes façons d'essayer de lutter contre ce problème avant de recourir à un remplacement d'appareil.

Comment réparer les données cellulaires qui ne fonctionnent pas sur iPhone XS Max avec iOS 13

Il existe en fait quelques méthodes différentes que vous pouvez essayer de faire fonctionner à nouveau vos données cellulaires. Certains d'entre eux sont simples et faciles, tandis que d'autres sont un peu plus longs à compléter et vous obligent à revenir en arrière et à configurer les choses par la suite.

Assurez-vous que LTE est activé

La première étape que vous souhaitez prendre pour essayer de faire fonctionner vos données cellulaires consiste à vérifier que le LTE est activé. Parfois, une mise à jour logicielle entraîne la modification des paramètres de votre iPhone sans raison particulière.

  1. Ouvrir les paramètres
  2. Appuyez sur cellulaire
  3. Sélectionnez les options cellulaires
  4. Toggle Activer LTE

Cela peut sembler banal et inutile, mais cela vaut vraiment la peine d'être vérifié. Personnellement, j'ai rencontré LTE désactivé après un simple redémarrage ou après une mise à jour logicielle.

Rechercher une mise à jour des paramètres de l'opérateur

L'étape suivante que vous souhaitez effectuer consiste à vérifier s'il existe des mises à jour de l'opérateur. C'est lorsque votre opérateur envoie une mise à jour réseau qui doit être téléchargée et résoudra tous les problèmes.

  1. Assurez-vous que votre iPhone est connecté à un réseau Wi-Fi ou cellulaire
  2. Ouvrez l'application Paramètres
  3. Appuyez sur Général
  4. Faites défiler vers le bas et sélectionnez À propos

Dès que vous ouvrez la section À propos de l'application Paramètres, une notification apparaîtra pour mettre à jour les paramètres de votre opérateur. Si vous accédez à l'écran À propos et qu'il n'y a pas d'invite concernant une mise à jour, il n'y a aucun paramètre à mettre à jour.

Essayez de réinitialiser les paramètres réseau

Étant donné que vous rencontrez des problèmes de réseau, il serait judicieux de réinitialiser vos paramètres réseau. C'est assez facile et cela peut être fait sans avoir à redémarrer ou à essuyer votre iPhone.

  1. Assurez-vous que votre iPhone est connecté à un réseau Wi-Fi ou cellulaire
  2. Ouvrez l'application Paramètres
  3. Appuyez sur Général
  4. Faites défiler vers le bas et sélectionnez Réinitialiser
  5. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau

Il est important de noter que lorsque vous réinitialisez les paramètres réseau, cela inclut vos réseaux Wi-Fi enregistrés. La réinitialisation de ces paramètres inclut également tous les paramètres VPN ou APN spécifiques que vous avez pu utiliser auparavant.

Si la réinitialisation des paramètres réseau résout vos problèmes, vous devrez revenir en arrière et configurer à nouveau vos APN et VPN.

Sortez la carte SIM

Cela peut sembler évident pour certains, mais cela vaut la peine d'être répété. De temps en temps, la carte SIM peut se détacher accidentellement tout au long de votre utilisation.

Cela peut être dû en partie à des chutes accidentelles qui se sont produites, et vous souhaiterez retirer et réinstaller la carte SIM. Si le problème persiste, vous devrez contacter votre opérateur pour obtenir une nouvelle carte SIM à installer.

Mettez à jour votre iPhone

Une autre méthode super basique pour résoudre ces types de bugs consiste à mettre à jour votre iPhone. Surtout avec la sortie d'iOS 13, de nombreux bugs ont été trouvés, et Apple est déjà à iOS 13.1.3.

Voici les étapes pour rechercher une mise à jour sur votre iPhone XS Max:

  1. Ouvrez l'application Paramètres sur votre iPhone
  2. Appuyez sur Général
  3. Sélectionnez la mise à jour du logiciel

Si une mise à jour est disponible, vous devrez appuyer sur Télécharger et installer . Il est important de noter que vous devrez être connecté au Wi-Fi et que l'iPhone XS Max devrait être branché.

Restaurez votre iPhone

Avant de devoir recourir à d'éventuels remplacements d'appareils, vous voudrez essayer de restaurer votre iPhone. Cela supprimera les toiles d'araignée à coup sûr, à condition qu'aucune application malveillante ne soit installée sur votre appareil.

Avant la restauration, vous souhaiterez peut-être créer une sauvegarde afin de vous assurer que vos données sont préservées. Voici comment créer une sauvegarde:

  1. Ouvrez l'application Paramètres sur votre iPhone
  2. Appuyez sur [votre nom] en haut de l'écran
  3. Sélectionnez iCloud
  4. Appuyez sur Sauvegarde iCloud
  5. Appuyez sur Sauvegarder maintenant

Cela peut prendre un certain temps, surtout si vous utilisez une connexion Wi-Fi lente ou si vous avez beaucoup de données sur votre iPhone. Une fois terminé, vous pouvez commencer le processus d'essuyage et de restauration de votre iPhone.

  1. Ouvrez l'application Paramètres sur votre iPhone
  2. Appuyez sur Général
  3. Faites défiler vers le bas et sélectionnez Réinitialiser
  4. Appuyez sur Effacer tout le contenu et les paramètres

Après avoir essuyé votre iPhone XS Max, il reviendra à l'écran de démarrage initial que vous avez vu lorsque vous avez obtenu votre iPhone pour la première fois. Vous devrez suivre les invites, puis sur l'écran Applications et données, appuyez sur Restaurer à partir de la sauvegarde iCloud .

Après avoir sélectionné cette option, vous devrez vous connecter avec votre identifiant Apple. Une fois connecté, appuyez sur Choisir la sauvegarde et choisissez la sauvegarde la plus récente que vous avez créée précédemment.

Contactez votre opérateur ou Apple

La dernière option que vous avez est de contacter directement votre opérateur ou Apple. Nous vous recommandons de contacter votre opérateur en premier, juste au cas où il y aurait quelque chose de chancelant de leur côté.

Cependant, si tout va bien et fonctionne via votre opérateur, il peut être temps de contacter Apple pour un remplacement. La barre Genius d'Apple vous demandera probablement quelles mesures vous avez prises pour essayer de résoudre le problème, et vous pouvez le leur faire savoir.

Conclusion

Nous ne savons pas exactement ce qui provoque ce problème pour les propriétaires d'iPhone XS Max exécutant iOS 13 ou version ultérieure. Tout ce que nous savons, c'est qu'il est extrêmement frustrant de pouvoir utiliser votre iPhone un instant, puis l'instant suivant sans connexion cellulaire.

Si vous avez trouvé une autre méthode ou la raison sous-jacente de ce problème, sonnez dans les commentaires ci-dessous. En attendant, faites-nous savoir comment iOS 13 fonctionne pour vous ou si vous avez retardé la mise à jour jusqu'à plus tard.