Problèmes courants d'iOS 12 - Un guide de dépannage complet

Apple a conçu le nouvel iOS 12 pour la performance et la fiabilité. Il rend les applications plus réactives et plus rapides. Le nouveau système d'exploitation pour votre iPhone et iPad comprend également de nombreuses fonctionnalités nouvelles et remarquables telles que l'application Screentime, les raccourcis et le partage automatique de l'emplacement d'urgence.

Dans cet article, nous examinons certains des problèmes courants d'iOS 12 et proposons des conseils et des suggestions pour les résoudre.

Les développeurs ont mis iOS 12 à travers des cycles de tests rigoureux (12 bêta de développeur avant l'événement Apple), et nous l'avons trouvé plus réactif et plus rapide même sur les anciens modèles d'iPhone.

Si vous n'avez pas installé iOS 12 et que vous lisez cet article, veuillez noter que ces problèmes ne sont pas répandus et ont tendance à se produire avec certains appareils à chaque cycle de sortie iOS et sont facilement corrigés avec diverses réinitialisations ou avec l'aide de l'opérateur.

N'oubliez pas de sauvegarder!

Comment préparer votre iPhone ou iPad pour iOS 12

Assurez-vous toujours de sauvegarder votre iPhone ou iPad avant d'installer de nouveaux logiciels ou d'effectuer des activités de dépannage avec l'appareil.

ARTICLES LIÉS:

  • 25 conseils iOS 12 qui fonctionnent
  • 10 nouvelles fonctionnalités Siri iOS 12 que vous pouvez utiliser
  • Raccourcis pour iOS 12, comment configurer et utiliser cette nouvelle fonctionnalité

Impossible d'installer iOS 12, une erreur s'est produite lors de l'installation d'iOS

Donc, vous sauvegardez votre appareil, assurez-vous qu'il a suffisamment d'espace pour la mise à jour iOS, puis appuyez sur Paramètres> Général> Mise à jour logicielle pour démarrer le processus d'installation d'iOS 12 et tout l'enfer se déchaîne.

La plupart des erreurs d'installation ne sont pas sur vous ou votre appareil si votre appareil est complètement chargé, connecté à un réseau Wi-Fi puissant et que vous disposez d'un stockage gratuit adéquat sur votre appareil.

Pour la plupart, ce problème se produit pour une grande variété de raisons qui ne sont pas liées au périphérique. La principale raison pour laquelle cela peut être lié à l'appareil est que votre iPhone ou iPad n'a pas assez de stockage gratuit.

Essayez iTunes pour mettre à jour votre iPhone ou iPad

Si vous avez du mal à trouver du stockage gratuit sur votre appareil, il vaut mieux utiliser iTunes pour mettre à jour votre appareil vers iOS 12 par opposition à OTA.

Nous avons constaté que l'utilisation d'iTunes pour mettre à jour votre appareil est souvent moins sujette aux erreurs que la mise à jour OTA (over the air), surtout si vous avez rencontré une erreur d'installation et essayez de réinstaller

  • Erreurs lors de l'installation d'iOS 12, voici comment les corriger.
  • Impossible de mettre à jour vers watchOS 5, erreur Internet? Voici comment réparer

Vous essayez de mettre à jour votre iOS à nouveau? Supprimer d'abord les fichiers d'installation partielle

De nombreux utilisateurs rencontrent des problèmes d'installation iOS lorsqu'ils n'effacent pas le téléchargement partiel d'iOS depuis le stockage de leur appareil avant de tenter de réinstaller. Assurez-vous de supprimer le téléchargement de votre stockage, puis essayez de réinstaller.

Pour les erreurs étranges telles que le message «Pas de connexion Internet», il n'y a pas de solution unique pour résoudre le problème

  • Nous vous suggérons de suivre certaines des astuces du guide de dépannage complet de l'installation d'iOS 12 pour vous aider à surmonter les erreurs difficiles.
  • Cet article explique également comment mettre à niveau la version bêta vers iOS 12 standard.

Vérifier l'état du système Apple

Avec les problèmes liés à l'installation d'iOS, il est important de vous rappeler qu'il y a beaucoup de trafic vers les serveurs Apple lorsque le logiciel est disponible.

Donc, avant de commencer, visitez l'état du système d'Apple pour vous assurer qu'il n'y a pas de problèmes ou de pannes en raison de problèmes ou d'un trafic plus élevé que prévu.

Ou attendez un jour ou deux, puis essayez de réinstaller la mise à jour.

L'appareil demande un mot de passe après l'installation d'iOS 12?

IOS 12 installé avec succès mais ne peut pas aller au-delà de l'écran du code d'accès?

Votre mise à jour ou votre appareil nécessite-t-il un mot de passe à 6 chiffres ??

Mais vous n'avez même jamais eu de mot de passe de sécurité pour iPhone à six chiffres, et maintenant vous ne pouvez plus passer cet écran.

Essayez d'entrer 1234 ou 123456 comme mot de passe et vérifiez si vous le faites pour vous. Vous devrez peut-être le réinitialiser une fois que vous pourrez accéder à votre appareil.

L'iPhone demande un mot de passe après la mise à jour iOS, essayez ces étapes

Nous avons vu ce problème avec iOS 10 et iOS 11 et avons rassemblé cet article pour vous aider si jamais vous rencontrez ce problème après une mise à jour iOS.

Temps d'écran demandant un mot de passe?

Si après la mise à jour, Screen Time demande un mot de passe mais que vous ne le connaissez pas ou que vous n'en avez jamais configuré, consultez cet article pour obtenir de l'aide.

Pour les personnes qui avaient des restrictions avant et pendant la mise à jour, votre code d'accès Screen Time est le même que votre ancien code d'accès Restrictions.

Vous pouvez désactiver le mot de passe Screen Time dans les paramètres

Deux autres problèmes que nous avons trouvés méritent d'être mentionnés dans cette section

  • IOS 12 propose désormais une mise à jour automatique du logiciel. Découvrez comment activer ou désactiver cette fonctionnalité
  • Après la mise à jour iOS, l'application Paramètres indique que vous devez mettre à jour votre numéro de téléphone lié à votre identifiant Apple. Le lien ci-joint vous montre ce que vous pouvez faire pour résoudre ce message après la mise à jour.
  • Dans la lignée de l'identifiant Apple, de nombreux utilisateurs signalent avoir vu une demande de mise à jour de leur identifiant Apple. Une fois qu'ils ont entré le mot de passe, les paramètres se bloquent avec une roue qui tourne en haut à droite. L'utilisateur ne peut pas non plus effectuer de recherche à l'aide du champ de recherche dans les paramètres. La solution la plus simple consiste à changer la langue par défaut de l'anglais américain en anglais britannique. Fermez l'application Paramètres. Remplacez la langue par l'anglais américain et fermez à nouveau l'application Paramètres. La prochaine fois que vous ouvrirez l'application Paramètres, le problème aurait été résolu.

Redémarrage forcé, pourquoi pas? Il n'y a aucun risque.

Si votre mise à jour iOS 12 s'est bien déroulée sans aucun hoquet et que vous essayez de rechercher des réponses à d'autres erreurs, nous vous suggérons d'essayer d'abord deux réinitialisations simples avant de rechercher des solutions à vos problèmes iOS 12.

La plupart des problèmes liés aux logiciels peuvent souvent être résolus par un simple redémarrage forcé sur votre iPhone ou iPad

  • Comment forcer le redémarrage de votre iPhone 7/8 / X
  • Comment réinitialiser l'iPhone 7, guide complet

Une autre option à essayer est de réinitialiser tous les paramètres en allant dans Paramètres> Général> Réinitialiser> Réinitialiser tous les paramètres

Cela réinitialise tout par défaut dans les paramètres, y compris les notifications, les alertes, la luminosité et les paramètres d'horloge comme les alarmes de réveil et rétablit toutes vos fonctionnalités personnalisées et personnalisées comme les fonds d'écran, etc.

Vous devez donc reconfigurer ces paramètres une fois que votre iPhone ou iDevice redémarre.

Aucun de ces éléments ne présente de risques majeurs. Vous ne perdrez aucune donnée de votre appareil lorsque vous effectuez un redémarrage forcé.

Vous devrez peut-être modifier vos paramètres un peu (nom WiFi et codes d'accès, etc.) si vous effectuez Tout réinitialiser, mais encore une fois, cela conserve vos données intactes sur votre appareil.

Changements dans iOS 12, voici ce que vous devez savoir

Rappelez-vous comment Apple a changé l'emplacement d'Airdrop dans iOS 11? Eh bien, il y a quelques changements dans iOS 12 qui méritent d'être notés quand il s'agit de choses régulières.

Ce ne sont pas des problèmes iOS 12 mais des changements de navigation et de placement qui peuvent prendre du temps à localiser.

Voici les changements courants dans iOS 12 que vous devez connaître

  • Où sont les restrictions dans iOS 12
  • Comment restaurer le mot de passe Screentime
  • Pourquoi mon iPhone choisit-il un mot de passe pour moi dans iOS 12

Le premier de ces changements concerne les restrictions. L'emplacement des paramètres des restrictions a changé. Il y a une nouvelle fonctionnalité de mot de passe fort dans iOS 12 qui suggère des mots de passe forts.

L'autre que nous avons trouvé intéressant est le Centre de contrôle pour iPad.

C'est un peu différent de la façon dont vous avez accédé au centre de contrôle sur iPad dans les versions antérieures d'iOS.

  • Où se trouve le centre de contrôle dans l'iPad iOS 12?

Un autre changement que vous trouverez intéressant est le partage de photos lors de l'utilisation d'iMessage

  • Comment partager des photos dans iMessage

Comment AirDrop Safari Password et gagner du temps dans iOS 12

AirDrop est devenu plus intelligent dans iOS 12. Voici une astuce intéressante lorsque vous devez partager un mot de passe avec quelqu'un d'autre dans la famille à l'aide de votre iPhone.

Il suffit de le déposer sur l'appareil d'une autre personne!

  • Appuyez sur Paramètres> Mots de passe et comptes> Mots de passe de site Web et d'application
  • Saisissez votre mot de passe ou utilisez Face ID / TouchID pour la vérification
  • Appuyez maintenant sur le site Web pour lequel vous souhaitez partager le mot de passe

  • Sur l'écran suivant, pressez et maintenez le champ de mot de passe, et vous voyez 'Airdrop' apparaître dans les options
  • De là, vous pouvez déposer le mot de passe via Airdrop

Applications manquantes après la mise à jour iOS 12?

Si vous découvrez que certaines de vos applications n'apparaissent pas après votre mise à jour vers iOS 12, voici une liste rapide de choses à vérifier.

  • Cherchez dans vos dossiers l'application
  • Vérifiez que l'application est toujours disponible dans l'App Store
    • Selon l'iOS à partir duquel vous avez mis à jour, certaines applications peuvent ne plus être compatibles avec iOS 12
  • Redémarrez ou forcez le redémarrage de votre appareil une fois la mise à jour terminée

Pour plus de conseils, consultez notre article sur Comment trouver des applications manquantes ou masquées sur votre iPhone, iPad ou iPod Touch.

Problèmes de Safari avec iOS 12? Page non chargée et autres problèmes

Nous n'avons pas vu beaucoup de problèmes liés à Safari avec iOS 12. Étant donné que Safari est le navigateur Web le plus courant, nous voulions fournir quelques pointeurs qui devraient vous aider avec les problèmes liés à Safari sur iOS 12.

  • Vérifiez les paramètres de Safari et désactivez les fonctionnalités expérimentales. Appuyez sur Paramètres> Safari> Avancé> Fonctionnalités expérimentales et désactivez la navigation de swap si elle est activée
  • Face au problème de chargement de page incomplet sur Safari, une solution rapide consiste à changer l'orientation de l'iPhone ou de l'iPad
    • Passez votre appareil en mode paysage pendant quelques secondes, et la page se chargera immédiatement. C'est une solution de contournement qui fonctionne la plupart du temps. Nous ne savons pas ce qui cause ce problème
  • Erreur 403 lors de l'ouverture de Safari. Nous avons rencontré cette erreur très tôt et avons constaté qu'il s'agissait d'un problème lié au transporteur.
    • Le passage au Wi-Fi et la désactivation de Cellular ont montré que Safari fonctionnait sans aucun problème
  • Règle générale pour les problèmes liés à Safari: lorsque vous rencontrez des problèmes Safari sur votre appareil, effacez d'abord votre historique ( Paramètres> Safari> Effacer l'historique et les données du site Web> Effacer l'historique et les données )
    • Assurez-vous que Javascript est activé dans Paramètres> Safari> Avancé> Javascript, puis redémarrez votre iPhone ou iPad
  • Enfin, le basculement d'iCloud pour Safari semble parfois aider lorsque vous rencontrez des problèmes tels que la navigation privée introuvable, la synchronisation des signets disparaissant, etc.
    • Appuyez sur Paramètres> Votre ID en haut> iCloud> Safari
    • Désactivez Safari ici, attendez une minute et réactivez-le à nouveau

Au fil des ans, nous avons créé une longue liste d'articles de dépannage liés à Safari que vous trouverez utiles si vous êtes coincé avec des problèmes de Safari sur votre iPhone ou iPad après la mise à jour.

Safari ne montre plus les mots de passe dans iOS 12

De nombreux utilisateurs ont des problèmes liés au mot de passe après la mise à jour de leur iOS. Si vous ne parvenez pas à trouver vos mots de passe Safari enregistrés, vous trouverez cet article étape par étape utile où nous parcourons les fichiers iCloud et essayons de comprendre comment restaurer les mots de passe Safari.

Astuce: la chose la plus simple que vous pouvez essayer si Safari n'affiche plus les mots de passe dans iOS 12 est de taper sur Paramètres> Votre identifiant Apple en haut> iCloud> Porte-clés. Basculez la bascule du trousseau sur OFF, attendez une minute ou deux, puis remettez-la sur ON. Redémarrez votre iPhone et nous espérons pouvoir voir les mots de passe dans Safari.

Mots de passe Safari manquants après la mise à jour iOS, résolution des problèmes

Noms de contacts manquants après la mise à jour iOS ou WatchOS

Historiquement, de nombreux utilisateurs ont eu des problèmes avec leur application Contacts sur iPhone, iPad et Apple Watch après une récente mise à niveau.

Le problème qui se manifeste est que vos contacts sont là. Vous pouvez voir leurs numéros dans iMessage et d'autres applications, mais pour une raison quelconque, les noms des contacts ne s'affichent pas.

Ce problème est principalement un problème lié à la fonction de synchronisation et est facilement résolu. Veuillez suivre les instructions de ces deux pièces pour résoudre les problèmes de noms de contacts manquants

  • Noms de contacts manquants après la mise à jour iOS. N'affiche que les nombres
  • Noms des contacts manquants après la mise à jour de watchOS. Voici la vraie solution

Problèmes de messagerie vocale visuelle après la mise à jour iOS 12

Ce problème est une autre de ces erreurs persistantes qui apparaissent lors de la sortie d'un nouvel iOS. Nous pensons que cela se produit en raison de problèmes de mise à jour du logiciel de l' opérateur .

La meilleure chose que vous puissiez faire est de mettre à jour votre mot de passe de messagerie vocale visuelle avec l'aide de votre opérateur. Neuf fois sur dix, nous avons vu que cela fait fonctionner votre messagerie vocale.

  • La messagerie vocale visuelle ne fonctionne pas après la mise à jour iOS, résolution des problèmes
  • Problèmes d'appels Wi-Fi et comment les résoudre

Selon le support que vous utilisez pour votre iPhone, il existe des moyens de dépanner cet élément. Nous avons inclus des conseils pour les transporteurs les plus courants dans l'article ci-dessus.

Problèmes liés à iOS 12 Bluetooth et GPS, voici quelques conseils

Lors des premiers tests d'iOS 12, nous avions constaté qu'il y avait des problèmes importants avec le suivi GPS, mais ceux-ci ont été corrigés dans les versions ultérieures d'iOS 12.

Astuce GPS pour les applications tierces

  • Une solution de contournement simple qui semble fonctionner la plupart du temps lorsque vous rencontrez des problèmes GPS avec des applications tierces consiste à fermer toutes les applications de votre iPhone qui utilisent le GPS
  • Ensuite, ouvrez Apple Maps et saisissez une adresse, attendez 10 secondes, puis lancez votre application GPS tierce et voyez si elle suit correctement la position GPS

Nous ne savons pas pourquoi, mais un lecteur a rapporté le succès quand elle a complètement désactivé la fonctionnalité Ne pas déranger sur son iPhone. Le GPS a commencé à fonctionner parfaitement.

Avec le MDN activé, son Google Maps était de retour avec des problèmes de géolocalisation.

Problèmes GPS après la mise à jour iOS, comment résoudre le problème

De même, la désactivation du Wi-Fi sur l'iPhone a montré que le GPS fonctionnait.

En cas de problèmes persistants liés au GPS

  • Assurez-vous de réinitialiser vos paramètres réseau et cochez ( Paramètres> Général> Réinitialiser les paramètres réseau )
  • Parfois, une restauration propre de l'iOS à l'aide d'iTunes peut être très utile lorsqu'il s'agit de problèmes liés au GPS.

Bluetooth ne fonctionne pas avec le système de voiture, désactivez les contacts de synchronisation

Nous avons constaté que lorsque vous désactivez la partie «Contacts Sync» de l'intégration Bluetooth de la voiture, le Bluetooth fonctionne bien.

Pour commencer, supprimez votre iPhone de la mémoire de votre voiture. Reconnectez-le et lorsque l'étape vous invite à «Synchroniser les contacts», contournez-le. Ce n'est pas la solution idéale, mais la solution de contournement a aidé lors des premières versions d'iOS 12.

Il peut y avoir une nouvelle mise à jour du micrologiciel pour votre voiture Bluetooth. Parfois, la mise à jour du logiciel de la voiture vers la version la plus récente aide.

Problèmes liés à Bluetooth iOS 12, comment les résoudre

Pour certains des accessoires Bluetooth les plus couramment utilisés tels que les haut-parleurs Jaybirds ou BOSE, nous avons répertorié quelques-uns des conseils de dépannage que vous pourriez trouver utiles.

Problèmes d'AirDrop après la mise à jour iOS 12 - Basculez-le par défaut

Suite à la mise à jour iOS 12, de nombreux utilisateurs ont vu que leur Airdrop ne semble pas fonctionner correctement. Vous pouvez envoyer des fichiers, mais personne ne peut vous trouver lors d'une recherche via Airdrop.

Cette erreur est probablement liée au comportement par défaut d'Airdrop après la mise à jour.

Vous devrez rétablir les paramètres Airdrop sur `` Tout le monde '' à l'aide du centre de contrôle ou de l'application Paramètres (Paramètres> Général> Airdrop ).

AirDrop ne fonctionne pas, comment réparer

Pour les autres problèmes Airdrop suivant la mise à jour iOS 12, nous vous suggérons de réinitialiser tous les paramètres et de vérifier si le problème est résolu.

Astuce de dépannage AirDrop:

  • Quelle que soit la mise à jour iOS, si votre Airdrop ne fonctionne avec aucun de vos appareils Apple, essayez de vous supprimer de l'application Contacts de tous vos appareils et recréez à nouveau. ( Paramètres> Contacts> Mes informations )
  • Localisez votre nom et 3D Touchez-le pour l'ouvrir. Faites défiler vers le bas puis supprimez le contact
  • Vous pouvez ensuite recréer votre contact et l'affecter) Testez Airdrop et vérifiez

Pas le temps? Découvrez notre vidéo AirDrop!

Problèmes et astuces iOS 12 liés aux applications couramment utilisées

iOS 12 regorge de nouvelles fonctionnalités dans la plupart de ses applications populaires. Il existe de nombreuses nouvelles fonctionnalités, à commencer par les notifications groupées, la conversation de groupe dans Facetime, la prise en charge Dual FaceID et les toutes nouvelles fonctionnalités ScreenTime et Shortcuts.

Cette section met en évidence certains des problèmes courants avec des applications telles que iMessage, Facetime et autres.

Problèmes liés aux notifications sur iOS 12

Les fonctionnalités de notification ont été repensées avec iOS 12 pour inclure la prise en charge des notifications groupées. Vous pouvez également choisir de diffuser discrètement et bien en évidence dans iOS 12. (Une nouvelle fonctionnalité de notification).

Le premier des problèmes que nous avons examinés concernait les alertes manquantes lorsque de nouvelles notifications arrivent sur votre appareil.

Alertes de notification manquantes ? Jetez un œil aux conseils ici.

Les notifications groupées fonctionnent plutôt bien, à l'exception des problèmes mineurs que nous avons trouvés. Voici quelques conseils pour vous aider si vous rencontrez des problèmes avec la nouvelle fonctionnalité de notifications de groupe dans iOS 12

Les notifications de groupe ne fonctionnent pas dans iOS 12, résolution des problèmes

Le paramètre Réinitialiser tout semble fonctionner à merveille pour de nombreux problèmes liés aux notifications. La seule exception était les notifications push de Facebook.

Nous avons eu du mal à le faire fonctionner tout le temps. Assurez-vous de mettre à niveau vos applications FB vers les dernières versions si vous rencontrez des problèmes. Une suppression et une réinstallation rapides de l'application peuvent également être utiles.

iMessage et FaceTime ne fonctionnent pas avec iOS 12. Comment résoudre le problème

Nous avons passé pas mal de temps à travailler avec les nouvelles fonctionnalités iMessage et Facetime dans iOS 12.

Sur la base de nos expériences, nous avons créé deux guides de dépannage très détaillés pour ces deux applications que vous trouverez utiles si vous rencontrez des problèmes avec iMessage et FaceTime.

  • iMessage ne fonctionne pas avec iOS 12, résolution des problèmes
  • Problèmes et erreurs FaceTime après la mise à niveau vers iOS 12? Essayez ces correctifs
  • La musique Apple ne fonctionne pas sur iPhone ou iPad, comment résoudre le problème

Modifications de la navigation iBooks dans iOS 12

Livres, comme on l'appelle dans iOS 12, a changé certaines de ses fonctionnalités. Il y a une nouvelle fonctionnalité de liste de souhaits et une section séparée pour les livres audio ainsi que de nouvelles options de partage.

Livres, conseils et astuces iOS 12 pour les fonctions couramment utilisées

Les titres Masquer et afficher dans les livres ont un peu changé. Ce guide pratique sera utile si vous cherchez à obtenir un aperçu des modifications en ce qui concerne certaines des actions les plus courantes dans les livres dans iOS 12

La mise à jour iOS 12 provoque des problèmes de batterie?

Après chaque mise à jour iOS majeure, nous avons vu des lecteurs se plaindre de problèmes de batterie.

Nous n'avons remarqué aucun problème de vidange de la batterie avec iOS 12. En fait, les performances de la batterie ont été bien meilleures que les versions antérieures d'iOS.

Il est important de se rappeler que cela peut parfois prendre quelques jours après la mise à jour iOS avant de voir les performances idéales de la batterie. Une fois la mise à jour iOS appliquée, de nombreuses tâches liées à la réindexation en arrière-plan s'exécutent et peuvent entraîner des problèmes de batterie.

La charge de la batterie est solide avec iOS 12 (mettez votre appareil en mode avion lorsque vous chargez pour un cycle de charge plus rapide).

La charge rapide a fonctionné comme prévu et a pris moins de 30 minutes pour atteindre une charge de 80%.

Conseil important:

Le programme de remplacement de la batterie d'Apple pour 29 $ se termine dans quelques mois. Si vous avez des problèmes de batterie ou de performances avec votre iPhone, vous devriez vous prévaloir de cette offre.

De même pour les utilisateurs d'iPhone 8 ayant des problèmes de redémarrage / gel, assurez-vous de vérifier le programme de remplacement de la carte logique d'Apple pour voir si votre appareil est affecté.

Nous espérons que cette page de dépannage complète vous a été utile. Nous prévoyons de maintenir ce post à jour avec de nouveaux trucs et astuces ainsi que des conseils pour les lecteurs dans les semaines à venir.

Restez à l'écoute et faites-nous savoir si vous avez des questions ou des commentaires ci-dessous.