Une erreur s'est produite lors de l'activation pour iMessage ou FaceTime sur Mac?

Au cours des dernières semaines, après avoir mis à jour le macOS de mon Mac, je n'ai pas pu me connecter à iMessage ou FaceTime avec mon identifiant Apple. Une fois connecté, je continue de voir le message «Une erreur s'est produite lors de l'activation. Réessayer. Impossible de se connecter à iMessage (ou FaceTime). "

Et je savais que c'était un problème avec mon Mac seul. Mon identifiant Apple fonctionnait partout ailleurs, comme sur mon iPhone et mon iPad, mais iMessage et FaceTime ne fonctionneraient absolument PAS sur mon Mac!

Et quand je suis les conseils pour réessayer, ça continue de se produire et je ne peux toujours pas me connecter à iMessage ou FaceTime avec mon identifiant Apple! À ce stade, j'ai essayé de me connecter plus de 50 fois - à tout moment de la journée et tous les jours de la semaine, y compris les week-ends. Mais pas de chance! Toujours rien.

Mais finalement, après ce qui ressemble à un million d'essais différents, j'ai trouvé quelque chose qui fonctionnait pour moi (voir la section Supprimer la notification push de votre Mac pour iMessage et FaceTime pour savoir ce qui a finalement fait l'affaire pour mon Mac!)

Et maintenant, j'ai à la fois iMessage et FaceTime qui fonctionnent parfaitement sur mon MacBook.

Alors allons-y!

Vous avez mis à jour votre macOS ou OS X?

Malheureusement, je ne suis pas le seul dont le Mac ne cesse d'apparaître avec "une erreur s'est produite lors de l'activation" chaque fois que j'essaie de me connecter à iMessage ou FaceTime. Ce problème semble particulièrement toucher les personnes qui ont mis à jour macOS. De nombreux lecteurs nous disent que iMessage (ou FaceTime) a fonctionné il y a quelques jours, mais après la mise à niveau du Mac, il a juste cessé de fonctionner!

Essayez ces conseils rapides pour résoudre les problèmes d'activation d'iMessage et de FaceTime sur votre Mac

• Vérifiez que votre compte Apple ID dans les messages et les applications FaceTime est activé
• Connectez-vous à votre WiFi le plus rapide ou via Ethernet et réessayez
• Assurez-vous qu'il n'y a pas de panne sur les services système d'Apple
• Vérifiez la date et l'heure de votre Mac, en vous assurant que votre fuseau horaire est précis par rapport à votre emplacement actuel
• Mettez à jour votre macOS ou Mac OS X vers la dernière version pour votre Mac
• Vérifiez que votre identifiant Apple est correct en vous connectant à votre identifiant Apple via un navigateur
• Réinitialisez la NVRAM ou la PRAM
• Désactivez temporairement tout pare-feu ou logiciel de sécurité tiers
• Ouvrez iMessage ou FaceTime à partir du dossier d'application de votre Mac, pas le Dock ou le Launchpad
• Si vous avez migré un compte d'utilisateur, supprimez l'IDS AuthToken de votre identifiant Apple de Keychain Access
• Désactiver le trousseau iCloud
• Supprimez vos clés de mot de passe iMessage et FaceTime dans le trousseau
• Supprimez le fichier apsd de notification push de votre bibliothèque de préférences
• Appelez l'assistance Apple et demandez-leur de vérifier s'il existe un blocage (également appelé spamblock) sur les serveurs iMessages avec votre identifiant Apple et votre Mac

Activez votre identifiant Apple pour les messages

• Messages ouverts
• Accédez à Préférences> Comptes dans le menu des meilleurs messages
• Sélectionnez iMessage dans la barre latérale gauche
• Si vos informations d'identification Apple s'affichent, cochez la case Activer ce compte
  
  • Si déjà cochée, décochez, attendez 30 secondes et cochez à nouveau cette case

Rechercher une panne de service Apple

Consultez la page État du système Apple pour toute panne actuelle ayant un impact sur iMessage ou FaceTime.

Si vous voyez du jaune à côté d'iMessage ou de FaceTime, cela signifie qu'il y a un problème actuel et Apple s'efforce d'y remédier. La seule solution? Attends.

Vérifiez vos paramètres de date et d'heure

• Accédez au menu Apple> Préférences Système> Date et heure et vérifiez que la date, l'heure et le fuseau horaire sont corrects
• Cochez la case «Régler la date et l'heure automatiquement».
  

• Si la case est déjà cochée, désélectionnez-la, attendez 30 secondes et sélectionnez-la à nouveau
• Si la case est grisée, cliquez sur l'icône de verrouillage et entrez un mot de passe administrateur
  

Vérifiez votre identifiant Apple

Confirmez que votre identifiant Apple et votre mot de passe sont corrects.

1. Visitez dans un navigateur la page de votre compte Apple ID et connectez-vous avec le même identifiant Apple que vous utilisez avec Messages et FaceTime
   1. Si vous pouvez vous connecter, passez à l'étape 2
   2. Si vous ne pouvez pas vous connecter, réessayez et, si nécessaire, suivez les instructions à l'écran pour réinitialiser votre mot de passe ou visitez le site Apple iForgot
2. Sur votre Mac, ouvrez Messages> Préférences> Comptes
   1. Sélectionnez votre compte iMessage et cliquez sur Déconnexion, si nécessaire
      

   2. Essayez de vous reconnecter avec le même identifiant Apple que vous venez d'utiliser pour vous connecter à votre compte Apple ID
3. Encore une fois, sur votre MacBook, ouvrez FaceTime> Préférences> Paramètres
   1. Sélectionnez Déconnexion, si nécessaire
   2. Reconnectez-vous avec le même identifiant Apple que vous venez d'utiliser pour vous connecter à votre compte Apple ID

Réinitialiser la NVRAM

Parfois, les problèmes avec iMessage et FaceTime sont liés aux paramètres stockés dans la NVRAM de votre Mac (également appelée PRAM sur les anciens Mac).

Les paramètres stockés dans la NVRAM incluent le volume sonore, la résolution d'affichage, la sélection du disque de démarrage, le fuseau horaire et les informations récentes sur la panique du noyau.

Comment réinitialiser la NVRAM de votre Mac

1. Éteignez votre Mac, puis allumez-le et appuyez et maintenez immédiatement ces quatre touches ensemble: Option, Commande, P et R
2. Relâchez ces touches après environ 20-30 secondes. Votre Mac peut sembler redémarrer en appuyant sur les touches
   1. Si votre Mac joue généralement un carillon de démarrage, relâchez les touches après le deuxième son de démarrage
   2. Pour les iMac Pros, relâchez les touches après l'apparition et la disparition du logo Apple
3. Si vous utilisez un mot de passe de firmware, vous devez d'abord désactiver le mot de passe de firmware pour réinitialiser la NVRAM
4. Après avoir réinitialisé la NVRAM, mettez à jour ces paramètres selon vos préférences personnelles
   1. Volume sonore
   2. Résolution d'affichage
   3. Sélection du disque de démarrage
   4. Fuseau horaire

Vérifier tout réseau ou sécurité tiers

Si votre Mac dispose d'un pare-feu, d'un système de sécurité, d'un VPN ou d'un autre logiciel de mise en réseau tiers, vérifiez qu'il ne bloque aucun des ports réseau qu'iMessage et FaceTime utilisent. Désactivez temporairement ce logiciel. Une fois désactivé, essayez à nouveau de vous connecter à iMessage ou FaceTime.

Ouvrez iMessage et FaceTime à partir du dossier Applications

Parfois, les choses simples font vraiment l'affaire. Dans ce cas, essayons d'ouvrir l'application Messages ou FaceTime à partir du dossier Applications sur votre disque dur. Double-cliquez sur Messages ou FaceTime et voyez si cela le lance et vous pouvez vous connecter.

Certains de nos lecteurs signalent que Messages et FaceTime ont immédiatement commencé à fonctionner!

Si ces applications fonctionnent, nous vous recommandons de supprimer les anciennes icônes de votre Dock, puis de les faire glisser vers le Dock depuis votre dossier Applications.

Vous avez récemment migré un compte d'utilisateur Mac?

Si vous avez migré votre compte d'utilisateur Mac, vous pourriez avoir des informations associées à votre ID qui ne sont plus valides.

Dans ce cas, ouvrons le trousseau de votre Mac et réinitialisons certaines informations.

1. Fermez l'application Messages ou FaceTime sur votre Mac
2. Accédez à Applications> Utilitaires> Accès au trousseau
3. Sélectionnez Connexion dans la barre latérale supérieure gauche et Mots de passe dans la barre latérale inférieure gauche
4. Dans le champ de recherche Spotlight, saisissez IDS
   1. Recherchez un élément qui montre votre AppleID unique avec «-AuthToken» à la fin
   2. Par exemple IDS: [protégé par e-mail]
   3. Les IDS-AuthTokens sont les clés de cryptage iMessage de votre Mac, la suppression de celles-ci oblige vos serveurs Mac et Apple à les reconstruire
      

5. Supprimer ce seul fichier
   1. Si vous en avez plusieurs, supprimez uniquement celui qui contient l'identifiant Apple avec lequel vous rencontrez des problèmes
6. Fermer le trousseau
7. C'est aussi une bonne idée de redémarrer votre Mac
8. Lancer des messages ou FaceTime
9. Essayez de vous reconnecter

Vous ne parvenez toujours pas à vous connecter?

Si FaceTime ou iMessage vous donnent toujours l'erreur «Impossible de se connecter à iMessage. Une erreur s'est produite lors de l'activation. Veuillez réessayer », supprimons les entrées IDS supplémentaires de votre trousseau.

Tout d'abord, recherchez ces deux fichiers supplémentaires dans Applications> Utilitaires> Accès au trousseau

• ids: identité-rsa-clé-privée
• ids: identité-rsa-clé-publique

Si votre Mac a reconstruit votre IDS AuthToken, sélectionnez-le aussi!

Supprimez-les, fermez le trousseau, redémarrez votre Mac et essayez à nouveau de vous connecter à iMessage ou FaceTime

Vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à iMessage ou FaceTime sur votre Mac?

Si la suppression des fichiers IDS référencés ci-dessus n'a pas fonctionné pour vous, ouvrez Applications> Utilitaires> Accès au trousseau de sauvegarde.

Utilisez ensuite la recherche Spotlight pour rechercher tous les fichiers contenant des IDS. Supprimez tous ces fichiers (ils doivent apparaître comme mots de passe d'application dans la catégorie Kind.)

Une fois que vous avez supprimé tous les fichiers IDS de votre trousseau, fermez-le et redémarrez votre Mac. Ouvrez ensuite iMessage ou FaceTime et essayez de vous reconnecter.

Désactiver le trousseau iCloud

Le trousseau iCloud est destiné à synchroniser vos noms d'utilisateur et mots de passe, vos informations de carte de crédit et vos informations de réseau WiFi sur tous les appareils connectés avec le même identifiant Apple (pour les appareils utilisant au moins iOS 7.0.3 ou OS X Mavericks.) Habituellement, iCloud Le trousseau n'inclut ni ne synchronise aucun de vos éléments de trousseau système, y compris vos clés de chiffrement iMessage.

Mais parfois, le trousseau iCloud confond le trousseau de votre Mac et les choses deviennent un gâchis!

Donc, désactiver le trousseau iCloud sur votre Mac est souvent utile!

• Fermez les applications pour iMessage et FaceTime
• Ouvrez les Préférences Système> iCloud
• Décochez la case pour le trousseau
  

• Choisissez Conserver sur ce Mac pour conserver une copie de vos mots de passe et cartes de crédit Safari sur ce Mac
  • Sélectionnez Supprimer du Mac uniquement si vous êtes sûr de ne pas vouloir ces informations sur votre ordinateur
• Fermer les préférences système
• Redémarrez votre Mac
• Ouvrez iMessage ou FaceTime et essayez de vous reconnecter

Supprimez vos clés iMessage et FaceTime dans le trousseau de Mac

Vous devrez peut-être actualiser vos clés de cryptage et votre inscription FaceTime sur votre Mac.

Revenons donc à l'accès au trousseau

• Fermez l'application Messages ou FaceTime sur votre Mac
• Accédez à Applications> Utilitaires> Accès au trousseau
• Sélectionnez Connexion dans la barre latérale supérieure gauche et Tous les éléments dans la barre latérale inférieure gauche
• Dans la recherche Spotlight, saisissez FaceTime
  • Supprimer le ou les fichiers
  • Répéter mais cette fois tapez iMessage dans la recherche Spotlight
  • Supprimer ces fichiers
    

• Fermer le trousseau
  • C'est aussi une bonne idée de redémarrer votre Mac
• Lancer des messages ou FaceTime
• Essayez de vous reconnecter

Supprimer la notification push de votre Mac pour iMessage et FaceTime

Parfois, votre iMessage ou FaceTime ne répond plus en raison de problèmes avec le fichier plist APSD de votre Mac (Apple Push Notification Service Daemon.) C'est ce fichier apsd que votre Mac utilise pour se connecter et envoyer des alertes de message à iMessage et FaceTime avec le réseau d'Apple.

Si vous remarquez que la dernière synchronisation de FaceTime ou iMessage remonte à un certain temps et que aspd.plist ne se met pas à jour avec la date d'aujourd'hui, il y a de fortes chances que votre fichier APSD soit le problème.

Avant de supprimer ce fichier, il est essentiel de sauvegarder votre système via Time Machine ou votre méthode de sauvegarde préférée, juste au cas où quelque chose se passerait.

Une fois que vous avez supprimé le fichier APSD, votre Mac le recrée automatiquement lorsque vous essayez de vous reconnecter à iMessage ou FaceTime.

Supprimer aspd.plist de votre Mac

• Via le terminal à l'aide de la commande: sudo rm /Library/Preferences/com.apple.apsd.plist
• Ou supprimez-le manuellement en accédant à votre disque dur / bibliothèque / préférences et faites glisser l'élément com.apple.apsd.plist vers la corbeille
  • Entrez le mot de passe du compte administrateur pour supprimer ce fichier
    

• Redémarrez votre Mac
• Essayez de vous connecter à nouveau à iMessage et FaceTime - j'espère que cela fonctionne!

Pour moi, la suppression du fichier apsd.plist a fait l'affaire!

Vérifiez si Apple a placé un bloc sur les serveurs iMessages ou FaceTime

Parfois, les serveurs Apple finissent par bloquer l'accès Apple ID de votre Mac à iMessage ou FaceTime. Ce problème se produit généralement lorsque vous avez voyagé en dehors de votre pays d'origine, avez entré le mauvais mot de passe trop de fois ou vous connectez en utilisant différents identifiants Apple sur votre Mac.

Si Apple soupçonne que votre compte est piraté, il bloquera, du côté du serveur, l'utilisation par votre Mac de l'identifiant Apple pour iMessage, FaceTime et parfois même d'autres services iCloud.

Donc, si rien ne fonctionne, appelez l'assistance Apple et demandez-leur de vérifier le serveur iMessages / FaceTime et de voir si votre identifiant Apple est bloqué pour l'utilisation de votre identifiant par votre Mac. Si la personne de support de premier niveau ne peut pas vous aider, demandez un ingénieur ou une personne de support de niveau supérieur.

Conseils aux lecteurs

• Appelez l'assistance Apple et demandez-leur de vérifier tout type de blocage ou de blocage du spam sur votre compte. J'ai appelé et le service clientèle d'Apple a trouvé un «blocage de spam» sur mon compte. Une fois supprimés, presto iMessage et FaceTime activés!
• Essayez de vous connecter à iTunes, puis connectez-vous à iMessage / FaceTime
• Vérifiez que dans Préférences Système> Date et heure, il est coché sur Définir la date et l'heure automatiquement. Les serveurs iMessage et FaceTime d'Apple les vérifient pour s'assurer que les données de localisation de votre Mac correspondent aux informations de date et d'heure. Ces informations sont ensuite stockées dans le fichier .plist qui contient toutes vos informations de journalisation sur le serveur iMessages d'Apple. Donc, si la date ou l'heure de votre Mac est incorrecte, le système de sécurité du serveur Apple bloque l'utilisation de votre identifiant Apple par votre Mac. Vous ne pouvez donc pas l'utiliser dans Messages ou FaceTime
• Supprimer com.apple.iChat.plist de ma bibliothèque utilisateur> Préférences a fonctionné pour moi
• Essayez de vous connecter avec un identifiant Apple différent dans Messages ou utilisez / créez un autre compte utilisateur Mac
• Les serveurs iMessages sont autonomes, vous pouvez donc toujours vous connecter aux services iCloud mais pas à iMessage. Lorsque les serveurs iMessage vous bloquent, cela est presque toujours spécifique à l'appareil - vous pouvez donc toujours vous connecter à iMessage avec différents appareils. Résolvez ce problème en appelant l'assistance Apple et assurez-vous de mentionner qu'il s'agit d'un problème avec votre identifiant Apple. Les problèmes d'identification Apple sont toujours libres de dépanner, même sans AppleCare
• Vérifiez que le numéro de série de votre Mac apparaît dans À propos de ce Mac (sous le menu des icônes Apple en haut à gauche.) Si votre numéro de série est manquant, appelez l'assistance Apple ou prenez rendez-vous dans un Apple Store pour que votre numéro de série soit replacé sur votre Mac. Vous aurez besoin d'une preuve d'achat et d'une forme d'identification pour prouver que le Mac est à vous et pour qu'ils puissent rechercher le numéro de série de votre Mac. Votre numéro de série est sur l'emballage d'origine
• Je viens de réinitialiser mon iPhone qui utilisait le même identifiant Apple et c'était tout ce dont j'avais besoin. Une fois que vous avez redémarré votre iPhone, revenez à votre Mac et ajustez vos paramètres sur iMessage pour recevoir et envoyer des SMS