Une erreur s'est produite lors de l'installation d'iOS 11 sur iPhone ou iPad, comment résoudre le problème

Avec toute l'excitation autour d'iOS 11, il n'est pas surprenant que de nombreux utilisateurs anticipent avec impatience leur prochain téléchargement de logiciel iPhone. Nous voulons tous mettre à niveau nos iPhones et iPads vers le dernier iOS. Et cette fois, iOS 11 d'Apple offre de nombreuses fonctionnalités nouvelles et innovantes, en particulier pour l'iPad. La mise à niveau d'un iPhone ou d'un iPad vers la dernière version iOS d'Apple est généralement rapide, facile et sans problème. Mais il y a des moments où cette excitation initiale conduit à une agacement immédiat, surtout si votre appareil montre que le message d'erreur s'est produit lors de l'installation d'iOS 11, iOS incapable de vérifier la mise à jour ou d'autres problèmes d'installation d'iOS 11. Donc, si vous rencontrez des problèmes de mise à jour iPhone, voici quelques conseils et astuces pour vous aider à télécharger et installer iOS 11.

Conseils courants à prendre en compte avant de mettre à niveau votre iPhone ou iPad vers iOS 11

Astuce 1 Sauvegarde!

Si vous n'avez pas encore mis à jour votre iPhone ou iPad avec la dernière mise à jour iOS, faites-vous plaisir et assurez-vous de sauvegarder votre appareil . Nous vous recommandons de sauvegarder votre appareil dans iTunes et dans iCloud. Mieux vaut prévenir que guérir. Consultez notre guide complet qui vous guide à travers tous les différents aspects de la sauvegarde de votre appareil.

Astuce 2 Vérifiez le stockage disponible

Le deuxième conseil important pour ceux d'entre vous qui n'ont pas installé la dernière version d'iOS 11 et qui prévoient de mettre à jour prochainement est de s'assurer que votre iPhone dispose de suffisamment de stockage. Si vous recevez des notifications «iPhone hors stockage» depuis un moment, assurez-vous d'optimiser et de libérer de l'espace de stockage avant de procéder à l'installation d'iOS 11.

Astuce 3 Connectez-vous à l'alimentation ou chargez

Veuillez vous assurer que votre iPhone ou iPad est connecté à l'alimentation (de préférence) ou a une charge suffisante pour passer à travers la mise à niveau. En cas de doute, chargez votre appareil avant de tenter de mettre à niveau ou branchez-le, puis mettez-le à jour.

Astuce 4 Optez pour mettre à jour l'iPhone via iTunes plutôt que par liaison radio

Nous savons que les mises à jour OTA (Over the Air) sont les plus pratiques et faciles à effectuer et la plupart des utilisateurs essaient de mettre à niveau leur appareil en utilisant OTA. Malheureusement, nous avons constaté que lorsque des mises à jour iOS majeures sont concernées, le processus d'installation OTA provoque souvent beaucoup plus de hoquet. Parfois, ceux-ci ne sont pas liés à Apple. Vous pouvez être sur un réseau Wi-Fi faible pendant l'installation ou accéder aux serveurs Apple lorsqu'ils sont trop occupés avec de nombreux utilisateurs essayant de mettre à niveau en même temps. Pour cette raison, nous vous recommandons de mettre à jour le logiciel iPhone manuellement, à l'aide d'iTunes.

Si vous avez rencontré des problèmes d'installation d'iOS dans le passé avec des mises à jour OTA sur votre iPhone ou iPad, envisagez de mettre à jour votre iDevice via iTunes. Il est également facile et très pratique d'effectuer une mise à jour via iTunes.

Astuce 5 Ajoutez la touche MAJ lors de la mise à jour avec iTunes

Si vous rencontrez des problèmes de mise à jour ou d'autres problèmes / erreurs après une mise à jour OTA, connectez-vous à iTunes et maintenez la touche MAJ enfoncée et cliquez sur MISE À JOUR. Cette méthode installe iOS 11 via iTunes sans aucune perte de données .

Dans les sections suivantes, nous abordons certains des problèmes les plus courants associés au processus de mise à niveau.

Vous ne trouvez pas la mise à jour iOS 11?

Cette scène est un problème courant qui se produit pendant la plupart des mises à niveau. Lorsque vous appuyez sur Paramètres> Général> Mise à jour logicielle, vous ne pouvez pas trouver la nouvelle mise à jour. L'icône rouge familière qui s'affiche à côté de Général lorsque vous êtes dans Paramètres n'est pas là.

iOS 11 est UNIQUEMENT pour les appareils 64 bits

Si votre appareil est un appareil 32 bits, il n'est pas compatible avec iOS 11. Désolé, les amis!

Source de l'image: Apple

Vous voyez que iOS 11 a échoué la vérification parce que vous n'êtes plus connecté à Internet?

Vérifier la force du signal

Parfois, cela se produit lorsque votre signal Wi-Fi ou votre force cellulaire est faible. Déconnecter et reconnecter votre appareil avec votre Wi-fi résout souvent ce problème.

  1. Appuyez sur Paramètres> Activer le mode avion . Éteignez votre iPhone. Après environ 10 secondes, réactivez-le et désactivez le mode Avion

  2. Ensuite, essayez de mettre à jour votre iPhone comme vous le feriez normalement en utilisant Paramètres> Général> Mise à jour logicielle

N'oubliez pas que dans les premiers jours / semaines suivant la sortie d'iOS, les demandes d'iOS envahissent les serveurs Apple, et il faut souvent un certain temps à votre iPhone ou iPad pour afficher la mise à jour requise.

Vous passez d'iOS 11 Beta à la version générale?

Certains d'entre vous utilisaient peut-être la version bêta d'iOS 11 sur votre iPhone ou iPad avant la sortie de la version générale d'iOS 11. Si vous ne parvenez pas à trouver le correctif général de mise à jour iOS 11 sur votre iPhone ou iPad, vous souhaiterez peut-être désinstaller la version bêta de votre appareil et la restaurer dans la version iOS standard.

  • Connectez votre iPhone ou iPad à votre ordinateur exécutant la dernière version d'iTunes.
  • Ensuite, mettez votre appareil en mode de récupération.
    • Pour iPhone 6s et versions antérieures, iPad ou iPod touch: appuyez simultanément sur les boutons Veille / Réveil et Accueil et maintenez-les enfoncés. Ne relâchez pas les boutons lorsque vous voyez le logo Apple. Continuez à maintenir les deux boutons jusqu'à ce que vous voyez l'écran du mode de récupération.
    • Pour iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: maintenez enfoncés les boutons Veille / Réveil et Baisser le volume en même temps. Ne relâchez pas les boutons lorsque vous voyez le logo Apple. Continuez à maintenir les deux boutons jusqu'à ce que vous voyez l'écran du mode de récupération.
    • Pour iPhone 8 ou iPhone 8 Plus: appuyez et relâchez rapidement le bouton d'augmentation du volume. Appuyez ensuite sur le bouton de réduction du volume et relâchez-le rapidement. Enfin, appuyez et maintenez le bouton latéral jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple. Continuez à maintenir les deux boutons jusqu'à ce que vous voyez l'écran du mode de récupération.
  • Une fois que vous êtes dans l'écran du mode de récupération, cliquez sur «Restaurer». Cette action supprime la version bêta d'iOS de votre iPhone ou iPad et la charge avec la dernière version régulière d'iOS.
  • Pour la plupart des utilisateurs, la restauration réinitialise l'appareil à iOS 11 via iTunes, car il est disponible via iTunes.

iOS 11 ne s'installe pas? Coincé? Ou voyant un message impossible d'installer la mise à jour?

Cette section vous fournit des conseils qui vous aideront lorsque vous avez une mise à jour iOS 11 bloquée ou lorsque l'installation ne se termine tout simplement pas et que votre iPhone semble maillé.

C'est une bonne idée à ce stade de vérifier la puissance de votre Wi-Fi. Si vous pensez que votre FAI est lent pour une raison quelconque, essayez de le basculer vers le DNS gratuit de Google ou OpenDNS.

CONNEXES: Comment accélérer votre Wi-Fi lent

Supprimez d'abord la mise à jour bloquée ou partielle d'iOS 11!

Avant d'essayer de relancer la mise à jour iOS sur votre iPhone ou iPad, nous vous recommandons fortement de rechercher une mise à jour partielle sur votre appareil et de la supprimer. Si vous ou A pple ne supprimez pas cette mise à jour partielle du stockage, cela peut entraîner des problèmes importants lors du processus de réinstallation d'iOS.

Pour vérifier ce problème, vérifiez vos paramètres.

Pour rechercher un fichier de mise à jour iOS ayant échoué

  • Appuyez sur Paramètres> Général> Stockage et utilisation d'iCloud
  • Appuyez sur «Gérer le stockage» dans la section Stockage en haut. (Pas sous iCloud). Sur l'écran suivant, faites défiler vers le bas
  • Sur l'écran suivant, faites défiler jusqu'à la liste des applications et vérifiez si vous avez la nouvelle mise à jour iOS 11 répertoriée. Si c'est le cas, appuyez dessus et supprimez-le. Cette action supprime l'OTA déballé de votre iDevice

Une fois que vous avez supprimé l'OTA décompressé, essayez à nouveau de mettre à jour votre iDevice vers iOS 11. Un pari plus sûr consiste à passer à iTunes et à ne pas effectuer la mise à jour via OTA.

Pas d'espace? Utilisez iTunes!

Si vous rencontrez des erreurs «Out of Space» lors de la mise à jour sans fil vers iOS 11 (OTA), suivez la méthode de mise à jour iTunes.

Connectez votre iPhone ou iPad à un ordinateur exécutant la dernière version d'iTunes

  • Ouvrez iTunes et sélectionnez votre appareil dans le panneau de gauche
  • Cliquez sur Résumé, puis sur Rechercher les mises à jour
  • Cliquez sur Télécharger et mettre à jour
  • Lorsque vous y êtes invité, entrez votre mot de passe

Cela télécharge les dernières mises à jour iOS 11 sur votre iPhone ou iPad, et vous n'aurez peut-être rien à faire pour essayer de récupérer de l'espace sur votre appareil pour la mise à niveau.

Besoin d'une autre option lorsqu'il n'y a pas assez de stockage pour télécharger iOS 11?

Supprimez certaines applications, en particulier celles que vous n'utilisez pas, supprimez les messages vocaux supprimés, activez la bibliothèque de photos iCloud et optimisez vos photos, supprimez temporairement de la musique ou des vidéos et nettoyez vos photos récemment supprimées. Ce ne sont que quelques conseils pour récupérer de l'espace de stockage pour votre téléchargement et votre installation iOS.

Pour supprimer des applications ou des données d'application

  1. Appuyez sur Paramètres> Général> Stockage et utilisation iCloud> Gérer le stockage
  2. Sélectionnez une application et voyez combien d'espace elle utilise
    1. Appuyez sur Supprimer l'application pour la supprimer
    2. Certaines applications, comme l'application Musique et TV, vous permettent de supprimer uniquement des parties de leurs documents et données. Appuyez sur l'application pour accéder à ces options

Pour plus de conseils sur le nettoyage de tout cet encombrement pour faire de la place pour votre mise à niveau iOS, consultez cet article spécialement conçu pour ceux d'entre nous qui ont de petits iPhones de stockage!

Une fois que vous avez vidé de l'espace de stockage, revenez en arrière et réinstallez la mise à jour iOS. Appuyez sur Paramètres> Général> Mise à jour logicielle

Les bonnes nouvelles de stockage d'iOS 11!

iOS 11 comprend des outils de gestion du stockage incroyables, donc la prochaine fois que vider l'espace ne sera pas un tel cauchemar!

Consultez ces deux articles sur les excellents outils qu'iOS 11 nous donne pour gérer le stockage de notre iDevice

  • Libérez de l'espace de stockage pour iPhone avec les outils, recommandations et iCloud d'iOS 11
  • Gérez rapidement le stockage à l'aide de quelques paramètres iOS

iPhone coincé avec le logo Apple lors de la mise à jour iOS 11

Plusieurs utilisateurs ont constaté que leur iPhone ou iPad se bloquait sur l'écran du logo Apple en essayant de mettre à jour leur appareil vers iOS 11
  • Si vous rencontrez ce problème lors de la mise à niveau de votre appareil vers la dernière version d'iOS 11, veuillez suivre les étapes ci-dessous
    • Une fois collé sur le logo Apple, maintenez enfoncés les boutons d'alimentation et d'accueil jusqu'à ce que l'iPad s'éteigne. Si c'est votre iPhone, essayez de le forcer à s'éteindre en forçant le redémarrage
      • Sur un iPhone 6S ou inférieur, appuyez simultanément sur Accueil et alimentation jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse
      • Sur un iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: maintenez enfoncés les boutons latéral et de réduction du volume pendant au moins 10 secondes, jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse
      • Sur un iPhone X ou iPhone 8 ou iPhone 8 Plus: appuyez et relâchez rapidement le bouton d'augmentation du volume. Appuyez ensuite sur le bouton de réduction du volume et relâchez-le rapidement. Enfin, appuyez et maintenez le bouton latéral jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple
  • Ensuite, connectez votre iPad à votre ordinateur à l'aide du câble
  • Appuyez sur le bouton d'allumage; une fois allumé, un écran noir peut s'afficher et vous devrez confirmer le processus de mise à jour
  • Terminez le processus d'installation
  • Si vous êtes bloqué avec le logo Apple sur votre iPhone 7/7 +, iPhone 8/8 +
    • Maintenez les boutons de volume + bouton d'alimentation et appuyez plusieurs fois sur le bouton d'accueil pour voir si votre iPhone commence à redémarrer

L'iPhone ne se déverrouillera pas après la mise à jour d'iOS 11

Certains utilisateurs trouvent que suite à l'installation d'iOS, leur iPad est entré dans une boucle sans fin de demander le Touch ID ou le mot de passe.

Si votre iPad / iPhone démarre, mais ne se déverrouille pas, la seule façon de le récupérer était d'utiliser «Rechercher l'iPhone» sur un autre appareil et d'essuyer à distance l'iPhone problématique.

L'autre problème courant dans le sens du code d'accès est que votre iPhone ou iPad demande un code d'accès à six chiffres et que vous n'en avez jamais configuré. Cela peut être un peu déroutant, et nous avons vu de nombreux utilisateurs lutter avec ce problème lors du déploiement d'iOS 10. Si vous rencontrez ce problème avec l'installation d'iOS 11, veuillez cliquer sur l'article ci-dessous.

CONNEXES: iOS demande un mot de passe après la mise à jour, comment résoudre le problème

IOS 11 installé via OTA mais toujours des problèmes avec la mise à jour

Si vous rencontrez des problèmes sur iOS 11 après la mise à jour via OTA, utilisez Shift + Update cette fois. Cette méthode réinstalle iOS 11 via iTunes sans aucune perte de données

N'essayez pas un autre site pour les liens de téléchargement iOS ipsw

Ce n'est pas seulement Apple qui propose des liens vers un téléchargement de firmware ios. Vous trouverez des sites tiers proposant la version actuelle (ou précédente) du micrologiciel iOS d'Apple. Pour info, un fichier IPSW est un fichier de restauration du firmware iOS - généralement utilisé pour rétrograder officieusement iOS. Si les choses ne fonctionnent vraiment pas, ne soyez pas tenté d'essayer ces liens de téléchargement IPSw et de les mettre à jour vers iOS 11 à l'aide de certains sites tiers.

N'est PAS autorisé à utiliser des fichiers IPSW téléchargés à partir de sites Web autres qu'Apple, puis à utiliser ces fichiers IPSW pour mettre à jour / restaurer N'IMPORTE QUEL appareil Apple. Restez avec Apple uniquement! Pourquoi? La raison en est la sécurité, simple et claire.

Est-ce un problème de transporteur généralisé?

Certains utilisateurs de Vodafone ont rencontré des problèmes lors du lancement initial d'iOS 11 lors d'une version bêta. Cela a ensuite été corrigé plus tard.

Si votre opérateur rencontre des problèmes avec la mise à jour iOS 11, le mieux est d'appeler votre opérateur et de voir si le problème est plus répandu que votre iPhone. Parfois, dans ces cas, Apple publie une nouvelle mise à jour immédiatement le lendemain.

Mise à jour terminée, mais maintenant, iOS a des problèmes avec votre iPhone ou iPad?

Vous avez donc enfin mis à jour votre iDevice vers iOS 11, ouf! Mais les choses s'effondrent: vous ne pouvez pas trouver AirDrop, les signets Safari ont disparu, votre application Courrier ou Messages ne fonctionne pas, des photos et des vidéos sont manquantes, ou vous ne pouvez peut-être pas vous connecter à l'App Store. Ce sont tous des problèmes courants après une mise à jour majeure d'iOS. Mais lorsque vous rencontrez ces problèmes, ils rendent certainement votre appareil moins maniable. Donc, si vous êtes malheureux avec ces types de problèmes post-mise à jour, consultez notre article sur la façon de résoudre les principaux problèmes iOS après une mise à jour.

Conseils aux lecteurs

  • Mon patron m'a récemment demandé comment mettre à jour l'iPhone sans iTunes ou wifi principalement parce que les iPhones de notre entreprise ne peuvent pas se connecter au wifi ou à une instance connectée d'iTunes. Nous devons mettre à jour iOS à l'aide d'un client iTunes autonome qui ne communique pas avec les serveurs d'Apple. Après de nombreuses recherches, la réponse est non, vous ne pouvez pas mettre à jour un appareil iOS sans vous connecter directement à un serveur Apple. Je voulais partager, juste au cas où d'autres auraient des problèmes similaires au bureau.
  • Dans certains pays, vous devez utiliser un VPN pour effectuer la mise à jour.

Résumé

La mise à jour des iPhones et iPads est généralement très simple - cela fonctionne! Mais parfois, les choses s'effondrent - notre Internet tombe en panne, les mises à jour iOS sont bloquées, une erreur s'est produite lors de l'installation d'iOS et d'autres problèmes. Ces conseils devraient aider la plupart d'entre nous à traverser le processus, avec seulement un petit inconvénient. Si vous avez découvert d'autres méthodes qui ont fonctionné, veuillez les partager avec nous afin que nous puissions partager avec d'autres lecteurs coincés dans le même bateau lors de la mise à jour des iPhones et iPads. Et n'oubliez pas de partager l'article avec vos amis, votre famille, vos collègues et vos voisins qui pourraient avoir des problèmes avec les problèmes de mise à jour iOS 11.