Vous rencontrez des difficultés pour télécharger ou installer iOS 12.xx sur votre iPhone, iPad ou iPod Touch? Vous voyez des erreurs et des messages comme une erreur lors de l'installation d'iOS 12, impossible de vérifier la mise à jour, de rechercher la mise à jour ou d'installer la mise à jour sur iOS 12.xx? Ou obtenir le redouté "échec de la vérification parce que vous n'êtes plus connecté à Internet?"
Si tel est le cas, tu n'es pas seul! Plusieurs de nos lecteurs nous disent qu'ils rencontrent des problèmes et des erreurs lorsqu'ils essaient de télécharger et d'installer la dernière mise à jour iOS 12.x.
Mais ne paniquez pas encore! Voici quelques conseils pour vous mettre en route vers iOS 12 et découvrir toutes les cloches et les sifflets d'iOS 12.
Suivez ces conseils rapides pour résoudre les problèmes d'installation d'iOS 12.xx
- Mettez à jour iTunes en premier, si vous utilisez iTunes pour mettre à jour vos appareils
- Vérifiez vos connexions réseau (WiFi et Ethernet, le cas échéant)
- Activez et désactivez le WiFi pour forcer une actualisation de votre réseau
- Vérifiez le rapport d'état du système d'Apple pour toute panne ou problème de serveur
- Si vous avez des difficultés à mettre à jour iOS sans fil en utilisant Paramètres> Général> Mise à jour logicielle, essayez iTunes
- Forcer le redémarrage de vos iDevice (s)
- Supprimer puis télécharger à nouveau le fichier de mise à jour iOS
- Si vous voyez un avertissement d'espace insuffisant, libérez de l'espace sur votre iPhone ou d'autres iDevices
- Quelques lecteurs suggèrent d'ouvrir un peu plus d'espace que la mise à jour elle-même - les choses semblent aller beaucoup mieux avec ce coussin supplémentaire
Quelle est la mise à jour iOS 12 de toute façon?
iOS 12 est conçu pour rendre votre expérience iPhone et iPad encore plus rapide, plus réactive et plus agréable selon Apple.
Dans cette mise à jour, Apple s'est principalement concentré sur les performances et la réactivité, et c'est une excellente nouvelle pour les personnes utilisant des iPhones d'anciens modèles, comme l'iPhone 6 / 6S et même le 5S!
Des actions quotidiennes simples comme le lancement de l'appareil photo et la saisie au clavier ont été accélérées dans iOS 12. iOS 12 a également ajouté de nouvelles fonctionnalités intéressantes que vous pouvez lire ci-dessous.
Sauvegarde d'abord!
Si vous lisez cet article et que vous n'avez pas encore mis à jour vers iOS 12, nous vous recommandons fortement d'effectuer une sauvegarde de votre appareil avant d'essayer d'installer iOS 12.
Avec quels iPhones, iPads et iPods est compatible avec iOS 12?
Avant de procéder au dépannage, la première chose à faire est de vérifier si votre appareil est compatible avec le dernier iOS 12.
Si vous ne trouvez pas la nouvelle mise à jour dans Paramètres> Général> Mise à jour logicielle ; vous devriez commencer par examiner la liste de compatibilité des appareils comme indiqué ici.
Il est essentiel de connaître votre mot de passe avant de mettre à jour votre iOS!
Assurez-vous que vous connaissez le code d'accès de votre appareil AVANT de mettre à jour vers iOS 12. Je ne parle pas de Touch ID ou Face ID - vous devez connaître votre code d'accès numérique pour mettre à jour!
Trop de lecteurs découvrent qu'après la mise à jour, ils doivent saisir un code d'accès. Et beaucoup ne s'en souviennent pas ou ne se souviennent même pas de s'être installés! C'est une grosse douleur de savoir quoi faire avec ce problème de mot de passe après coup.
Configurez donc un mot de passe aujourd'hui, avant de passer à iOS 12
Si vous n'avez pas de mot de passe, créez-en un temporairement en allant dans Paramètres> Face ID / Touch ID & Passcode et en configurant un mot de passe numérique.
Ensuite, si vous le souhaitez, supprimez-le une fois la mise à jour terminée.
Vous avez oublié le mot de passe de votre iPhone?
Consultez cet article pour savoir comment faire lorsque vous ne vous souvenez pas de votre code d'accès.
Principaux processus et erreurs liés à la mise à jour iOS 12
Dans cet article, nous nous concentrons sur la compréhension et la correction des erreurs pouvant survenir lors de la mise à jour de votre iPhone ou iPad dans iOS 12.
Le processus de mise à jour iOS se déroule en quelques étapes. Selon le sous-processus, différentes erreurs d'installation iOS peuvent apparaître.
Voici notre réflexion sur les 5 processus majeurs liés au processus d'installation d'iOS.
Configuration et compatibilité des appareils iPhone, iPod et iPad
- L'erreur d'installation iOS la plus évidente concerne la compatibilité des appareils. Votre appareil doit être compatible ou éligible pour la mise à jour iOS 12
- La deuxième erreur d'installation est liée aux paramètres de votre appareil. Une mise à jour iOS typique nécessite au moins 5 Go - 7 Go d'espace de stockage gratuit. Si vous ne disposez pas d'un stockage adéquat, vous obtenez des erreurs lors du processus d'installation.
- Le troisième élément concerne le processus de configuration de la mise à jour de l'appareil. Si vous avez choisi de mettre à jour vers la dernière version d'iOS lorsqu'elle est disponible automatiquement, Apple exige que votre iPhone ou iPad soit sur le chargeur et que vous soyez connecté au WiFi avant de pouvoir appliquer les mises à jour automatiques.
- Assurez-vous que les serveurs Apple sont opérationnels en vérifiant leur état. Au cours des premiers jours de la sortie d'iOS 12, les serveurs sont occupés et le téléchargement et la mise à jour d'iOS 12 sur votre iPhone peuvent prendre du temps.
Problèmes de téléchargement de la bande passante réseau et d'iOS 12.xx
- Le problème suivant auquel les utilisateurs sont confrontés concerne la bande passante réseau lors de la tentative de téléchargement de l'installation à partir des serveurs Apple.
- Assurez-vous que vous êtes connecté à un réseau WiFi solide et stable.
- Si vous êtes préoccupé par la force et la stabilité de votre WiFi, essayez plutôt iTunes
Processus de vérification de la mise à jour iOS 12.xx
Une fois la mise à jour iOS 12 téléchargée avec succès sur votre iPhone, le processus suivant consiste à vérifier la mise à jour. Parfois, l'ensemble du processus est bloqué à cette étape. Consultez les conseils ci-dessous pour vous aider à résoudre ce problème.
Installer le processus d'iOS 12 sur votre iPhone ou iPad
Il s'agit de la dernière étape du processus de mise à jour où le nouvel iOS est enfin installé sur votre iPhone ou iPad. C'est lorsque la barre de progression de l'état de vérification est terminée à 100% et que la mise à jour est appliquée.
Dans le passé, nous avons vu que la mise à jour se bloquait à cette dernière étape pour certains utilisateurs
Éléments d'action associés à l'installation après iOS 12
- Parfois, après un processus de mise à jour iOS, Apple vous oblige à effectuer quelques étapes supplémentaires avant de pouvoir utiliser votre iPhone ou iPad
- Ceux-ci peuvent parfois vous obliger à saisir votre identifiant Apple et à confirmer vos informations d'identification et votre mot de passe. Assurez-vous d'avoir vos informations d'identification à portée de main avant de passer par le processus de mise à jour réel
- Alerte / Message dans vos paramètres pour mettre à jour le numéro de téléphone associé à votre identifiant Apple. Veuillez consulter notre article ici pour identifier les étapes à suivre pour supprimer cette alerte et faire fonctionner à nouveau votre application Paramètres.
- Dans les processus d'installation iOS précédents, Apple invitait souvent les utilisateurs à mettre à jour 2FA (authentification à deux facteurs).
- Si votre appareil n'est pas configuré pour 2FA, vous serez peut-être invité à nouveau.
- À partir d'iOS 12, Apple offre la possibilité de poursuivre les mises à jour automatiques d'iOS
- Une fois l'installation d'iOS 12 terminée, vous voyez un écran permettant de désactiver les mises à jour automatiques
- Découvrez-le avant d'installer la mise à jour. Le paramètre par défaut a Mises à jour automatiques activées.
- Erreurs liées au compte de messagerie.
- Dans le passé, nous avons vu de nombreux utilisateurs avoir des problèmes avec la récupération des e-mails après une mise à jour iOS.
- Vous pouvez vouloir vérifier vos comptes de messagerie et les informations d'identification associées et ressaisir vos mots de passe pour vos comptes de messagerie ou reconfigurer vos comptes de messagerie sur votre iDevice.
- Vérifiez vos options de confidentialité.
- C'est toujours une bonne idée de revenir en arrière et d'examiner les applications qui sont autorisées à utiliser vos services iPhone tels que l'appareil photo ou l'emplacement après une mise à jour majeure.
Dans les sections suivantes de ce message, nous aborderons le type d'erreurs et les conseils pour les résoudre en commençant par le téléchargement de la mise à jour, l'installation de la mise à jour et tout problème de post-installation.
Une erreur s'est produite lors du téléchargement d'iOS 12.xx? Supprimer le fichier de mise à jour iOS et réessayer
Lorsque vous essayez d'installer iOS 12 sur votre iPhone ou iPad, vous pouvez rencontrer ce message d'erreur.
Si vous vous êtes déjà assuré que vous disposez de suffisamment d'espace sur votre appareil et d'une connexion Wi-Fi puissante, le mieux est de supprimer le téléchargement et de réessayer.
Supprimer et télécharger à nouveau la mise à jour iOS 12.xx
- Appuyez sur Paramètres> Général> Stockage
- Vos applications se chargent sur cet écran et affichent leur stockage associé.
- Trouvez le logiciel iOS et supprimez-le d'ici.
- Vérifiez votre Wi-Fi et changez votre DNS en OpenDNS ou Google DNS pour voir si vous pouvez obtenir de meilleures performances.
- Vérifiez vos profils de configuration sur votre appareil en appuyant sur Paramètres> Général> Profils .
- Si vous étiez un participant Beta et que vous souhaitez passer à la version officielle, supprimez le profil beta.
- Redémarrez votre iPhone en utilisant l'option logicielle dans Paramètres> Général> Arrêter
- Après 20-30 secondes, allumez votre appareil normalement
- Maintenant, essayez à nouveau de télécharger l'installation d'iOS 12 en allant dans Paramètres> Général> Mises à jour logicielles
- Parfois, cela peut prendre quelques tentatives, en particulier pendant les premiers jours de la sortie d'iOS 12
Échec de la vérification d'iOS 12, non connecté à un message Internet
Si vous voyez ce message lorsque vous essayez d'installer iOS 12, vérifiez votre connexion Internet et assurez-vous d'avoir un signal fort
- Certains utilisateurs ont réussi cette étape en désactivant leur Wi-Fi et en utilisant uniquement le cellulaire.
- Vous pouvez également activer le mode Avion, attendre 30 secondes et désactiver le mode Avion
- Réessayez ensuite en appuyant sur Paramètres> Général> Mises à jour logicielles pour essayer d'installer la mise à jour via OTA.
- Mettez à jour les paramètres réseau de votre iPhone
- Réinitialisation des paramètres réseau sur l'iPhone. Paramètres> Général> Réinitialiser> Réinitialiser le réseau
- Vous pouvez également mettre à jour à l'aide d'iTunes! C'est facile, et généralement, c'est l'iOS le plus stable.
Installation d'iOS 12.xx coincée avec le logo Apple et l'écran noir
Il y a des moments, bien que beaucoup moins, lorsque votre téléchargement initial a réussi mais que la mise à jour n'est pas terminée. Dans ces cas, vous constatez que la mise à jour est bloquée à 100% et que le logo Apple s'affiche sur un écran noir.
Si vous êtes coincé avec ce problème, la meilleure solution consiste à essayer un redémarrage forcé.
- Sur un iPhone 6S ou inférieur, plus tous les iPads sans bouton d'accueil ni touches iPod, appuyez simultanément sur Accueil et Alimentation jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse
- Pour iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: appuyez sur les boutons latéraux et de réduction du volume et maintenez-les enfoncés pendant au moins 10 secondes, jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.
- Sur un iPhone X Series, un iPad sans bouton d'accueil, ou un iPhone 8 ou iPhone 8 Plus: appuyez et relâchez rapidement le bouton d'augmentation du volume. Appuyez ensuite sur le bouton de réduction du volume et relâchez-le rapidement. Enfin, appuyez et maintenez le bouton latéral jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple
Une fois redémarré, il affiche la barre de progression et le logo Apple, mais il terminera l'installation en quelques minutes.
Si le problème persiste malgré le redémarrage forcé, connectez votre iPhone à iTunes et essayez de mettre à jour via iTunes.
Si cela ne fonctionne pas, placez votre iDevice en mode de récupération iTunes
- Fermez iTunes et connectez votre appareil à l'ordinateur
- Ouvrez iTunes et forcez-le à redémarrer. Ne relâchez pas les boutons lorsque vous voyez le logo Apple, attendez que l'écran de connexion à iTunes apparaisse
- Lorsque vous voyez l'option Restaurer ou mettre à jour, choisissez Mettre à jour
- iTunes essaie de réinstaller iOS sans effacer vos données. Attendez qu'iTunes télécharge le logiciel de votre appareil
- Si le téléchargement dure plus de 15 minutes et / ou que votre appareil quitte l'écran de connexion à iTunes, laissez le téléchargement se terminer, puis répétez les étapes 2 à 4.
Impossible d'installer la mise à jour. Une erreur s'est produite lors de l'installation du message iOS 12.xx
Il s'agit d'une autre instance lorsque iOS 12 est téléchargé avec succès sur votre iPhone ou iPad mais ne s'installe pas. Au lieu de cela, vous voyez le «Impossible d'installer la mise à jour. Message d'erreur survenue »affiché à l'écran. Très souvent, ce message d'erreur apparaît après le démarrage du processus de «vérification de la mise à jour».
C'est l'une des erreurs les plus courantes associées à l'installation d'iOS 12 sur votre iPhone ou iPad.
Le plus souvent, cette erreur est liée au manque d'espace sur votre iPhone ou iPad pour la mise à jour requise. Une quantité optimale d'espace libre est de 6 à 7 Go. Si vous utilisez un ancien iPhone et que vous avez du mal à trouver de l'espace libre, votre seul moyen est de le mettre à jour à l'aide d'iTunes.
Comment réparer l'erreur de mise à jour iOS 12.xx impossible
- Activer le mode avion
- Appuyez sur Paramètres> Activer le mode avion
- Éteignez votre iPhone. Après environ 30 secondes, rallumez-le et désactivez le mode Avion
- Ensuite, essayez de mettre à jour votre iPhone comme vous le feriez normalement en utilisant Paramètres> Général> Mise à jour logicielle
- Appuyez sur Paramètres> Activer le mode avion
- Mettez à jour les paramètres réseau de votre iPhone
- Réinitialisation des paramètres réseau sur l'iPhone. Paramètres> Général> Réinitialiser> Réinitialiser les paramètres réseau
- Changer vos paramètres DNS en 8.8.8.8 pour votre Wi-Fi. Essayez et voyez si cela résout votre problème
- Vous pouvez également essayer d'utiliser OpenDNS ou Cloudflare comme expliqué dans cet article pour voir si cela aide à résoudre les problèmes de réseau liés à votre FAI.
- Réinitialisation des paramètres réseau sur l'iPhone. Paramètres> Général> Réinitialiser> Réinitialiser les paramètres réseau
- Forcer un redémarrage de votre iPhone
- Sur un iPhone 6S ou inférieur, ainsi que sur tous les iPad, appuyez simultanément sur Accueil et Alimentation jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse
- Pour iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: appuyez sur les boutons latéraux et de réduction du volume et maintenez-les enfoncés pendant au moins 10 secondes, jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.
- Sur un iPhone X Series ou iPhone 8 ou iPhone 8 Plus: appuyez et relâchez rapidement le bouton d'augmentation du volume. Appuyez ensuite sur le bouton de réduction du volume et relâchez-le rapidement. Enfin, appuyez et maintenez le bouton latéral jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple
- Changer la région / la langue
- Dans le passé, nous avons vu que lorsque vous changez la région / la langue de l'iPhone, il peut parfois dépasser le processus d'installation
- Par exemple, changez la région en Canada et la langue en anglais et essayez
Si vous avez essayé toutes les astuces ci-dessus pour installer les mises à jour iOS 12 à l'aide d'OTA mais que vous ne réussissez toujours pas, votre seule option est d'essayer de mettre à jour votre iPhone à l'aide d'un ordinateur exécutant la dernière version d'iTunes.
Comment installer iOS 12.xx via iTunes
Si vous avez essayé d'installer iOS 12 via OTA et que vous avez rencontré des erreurs, vous devez d'abord supprimer le logiciel iOS de votre stockage système avant d'essayer d'installer via iTunes
L'étape pour supprimer la mise à jour iOS décompressée de votre iPhone est critique avant de poursuivre avec les étapes iTunes .
Les utilisateurs qui contournent cela peuvent rencontrer l'erreur «Aucune mise à jour trouvée» lorsqu'ils vérifient à nouveau les mises à jour iOS.
Assurez-vous que la dernière version d'iTunes est en cours d'exécution sur votre ordinateur.
- Connectez votre iPhone / iPad à votre ordinateur exécutant iTunes à l'aide du câble
- Assurez-vous que votre Mac ou PC Windows exécute la dernière version d'iTunes
- Ouvrez iTunes et sélectionnez votre appareil dans le panneau de gauche
- Cliquez sur «Vérifier la mise à jour». Trouvez la nouvelle mise à jour
- Enfin, cliquez sur Télécharger et mettre à jour
Essayez de quitter iTunes, de redémarrer votre ordinateur et de redémarrer votre iDevice, si iTunes ne se met pas à jour ou s'il ne reconnaît pas votre iPhone ou iPad connecté.
Si votre ordinateur exécute Windows, veuillez consulter la section suivante sur les problèmes de compatibilité des versions entre Windows et iTunes.
Impossible d'installer iOS 12.xx via iTunes sous Windows
Lorsque la mise à jour via OTA échoue, notre seule alternative est d'utiliser iTunes. La méthode iTunes fonctionne mieux dans la plupart des cas, sauf lorsque vous utilisez un ordinateur exécutant Microsoft Windows.
Cela est particulièrement vrai pour les utilisateurs de Windows qui sont sur iTunes 12.8. Pour une raison quelconque, nous avons constaté que la dernière version d'iTunes 12.8 ne fonctionne pas très bien lors de l'installation des mises à jour de l'appareil à l'aide d'iPSW.
Mettre à jour iPhone, iPad ou iPod via iTunes pour Windows
- Désinstallez iTunes. Redémarrez votre PC
- Téléchargez iTunes 12.7.5 (Google «iTunes 12.7.5»)
- Installer et redémarrer pour faire bonne mesure
- Téléchargez le fichier ipsw iOS 12 sur votre ordinateur. Vous pouvez trouver les fichiers IPSW sur des sites Web populaires
- Une fois que vous avez téléchargé le fichier ipsw iOS 12, vous pouvez utiliser les touches Maj + Mise à jour pour mettre à jour votre iPhone ou iPad
- Un autre problème qui apparaît parfois lors de l'utilisation d'iTunes sur Windows pour mettre à jour est l'erreur 3503. Si vous rencontrez cette erreur, contactez l'assistance Apple
L'iPhone ne se déverrouillera pas après la mise à jour iOS 12.xx
Certains utilisateurs trouvent que suite à l'installation d'iOS, leur iPad est entré dans une boucle sans fin de demander le Touch ID ou le mot de passe.
Si votre iPad / iPhone démarre, mais ne se déverrouille pas, la seule façon de le récupérer était d'utiliser «Rechercher l'iPhone» sur un autre appareil et d'essuyer à distance l'iPhone problématique.
iOS 12 demande un code d'accès à 6 chiffres
L'autre problème courant dans le sens du code d'accès est que votre iPhone ou iPad demande un code d'accès à six chiffres et que vous n'en avez jamais configuré.
Cela peut être un peu déroutant, et nous avons vu de nombreux utilisateurs lutter avec ce problème lors du déploiement d'iOS 11. Si vous rencontrez ce problème avec l'installation d'iOS 12, veuillez cliquer sur l'article ci-dessous.
CONNEXES : iOS demande un mot de passe après la mise à jour, comment réparer
Conseils de lecture utiles pour atténuer les erreurs survenues lors de l'installation d'iOS 12.xx
Au fil des ans, nous avons constaté différentes erreurs et diverses solutions de contournement signalées en ce qui concerne le traitement des erreurs liées à l'installation et à la mise à jour d'iOS.
Voici quelques-uns de ceux qui ont aidé les lecteurs dans le passé à essayer de mettre à jour leur iOS
- Lorsque je suis resté coincé deux fois sur le message de vérification 10, j'ai désactivé le Wi-Fi et vérifié sur les données LTE et bang, tout s'est terminé en quelques minutes. Essayez donc de vérifier avec votre connexion de données mobiles. Ça a marché pour moi. N'oubliez pas, c'est pour le message de vérification que vous ne téléchargez pas!
- Désactivez le Wi-Fi, puis activez les données cellulaires. Accédez à Paramètres> Général> Mise à jour logicielle et recherchez la mise à jour iOS. Une fois localisé, gardez cette fenêtre de mise à jour ouverte et faites glisser le centre de contrôle vers le haut, puis réactivez le Wi-Fi. Lorsqu'il se connecte au Wi-Fi, il vous permet enfin de mettre à jour
- C'est ce qui a fonctionné pour moi: téléchargez la mise à jour via Wi-Fi puis lorsque le bouton Installer maintenant apparaît, passez aux données et laissez la mise à jour vérifier. De là, il se met à jour avec succès
Guide d'Apple concernant les problèmes de mise à jour OTA. Veuillez consulter la ressource Apple pour résoudre les problèmes liés à la mise à jour iOS.
Comment mettre à jour d'iOS Beta vers iOS officiel
Si vous utilisiez les versions bêta d'iOS 12 au cours des derniers mois pour vous familiariser avec iOS 12 et que vous êtes maintenant prêt à passer à la version officielle d'iOS 12, voici les étapes qui vous aideront.
- Lancez l'application Paramètres et appuyez sur Général, puis sur Profils
- Appuyez sur le profil du logiciel iOS 12 bêta
- Choisissez Supprimer le profil dans l'écran suivant pour supprimer le profil bêta de votre appareil
- Entrez votre mot de passe si vous y êtes invité et confirmez Supprimer
- Arrêtez votre iPhone ou iPad en utilisant la fonction `` glisser pour éteindre ''
- Redémarrez votre iPhone en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple
- Une fois votre iPhone démarré, appuyez sur Paramètres
- Appuyez sur Général, puis sur Mises à jour logicielles
- Vous pourrez désormais télécharger et installer la mise à jour officielle iOS 12 sur votre appareil.
Si vous étiez sur la dernière version d'iOS 12 Beta, vous n'auriez rien à faire car votre système est automatiquement mis à jour vers la copie maître d'or (GM) d'iOS 12. C'est pratiquement la même chose que l'iOS 12 officiel, sauf que vous le ferez avoir l'application de rétroaction sur votre iPhone.
En résumé,
Les problèmes liés à l'installation sont généralement rares. S'il y a un problème plus important avec la mise à jour iOS 12, Apple corrige toujours le problème avec une version ultérieure. La majorité des erreurs d'installation d'iOS 12 et des problèmes connexes peuvent être corrigés avec quelques tentatives de téléchargement de la mise à jour.
Veuillez nous faire savoir si vous avez des questions ou des préoccupations et nous garderons le message à jour.
