Erreurs d'activation FaceTime: «Impossible de se connecter. Une erreur s'est produite lors de l'activation. Réessayez ", Fix

Certains utilisateurs ont signalé qu'ils obtiennent cette erreur lorsqu'ils tentent d'activer FaceTime: « Impossible de se connecter. Veuillez vérifier votre connexion réseau et réessayer », «une erreur s'est produite lors de l'activation» et d'autres erreurs d'activation de FaceTime. Comme il faut souvent 24 heures pour activer FaceTime, attendez au moins une journée complète avant de dépanner. Si après 24 heures, FaceTime n'est toujours pas activé ou si vous continuez à obtenir ce type d'erreurs, procédez comme suit.

Correction des erreurs d'activation FaceTime

Regardez le site d'état du système d'Apple

Consultez la page État du système d'Apple pour tout problème de serveur affectant FaceTime. S'il est répertorié en vert, tout devrait fonctionner normalement. Cependant, si FaceTime est répertorié en jaune, il existe des problèmes connus sur le serveur sur lequel Apple travaille actuellement.

Vérifier certains paramètres

  1. Connectez-vous au WiFi ou à un réseau de données cellulaires. Tous les iPhones nécessitent une messagerie SMS pour activer votre numéro de téléphone pour iMessage et FaceTime
  2. Accédez à Paramètres> Général> Date et heure et sélectionnez Définir automatiquement
  3. Réinitialisez vos paramètres réseau. Accédez à Paramètres> Général> Réinitialiser et choisissez Réinitialiser les paramètres réseau. Cette action supprime tous les ID et mots de passe enregistrés pour tous les réseaux enregistrés. N'effectuez cette étape que si vous connaissez vos identifiants et mots de passe

Regardez votre identifiant Apple

Assurez-vous que votre identifiant Apple et votre mot de passe sont corrects. Utilisez-vous un identifiant Apple qui est une adresse e-mail ou simplement un nom d'utilisateur? FaceTime sur l'iPod Touch nécessite un identifiant Apple qui est en fait formaté en tant qu'adresse e-mail, donc si votre identifiant est un simple nom d'utilisateur (c'est-à-dire sans signe @), alors vous devrez soit le changer en un e- adresse e-mail ou utilisez / créez un identifiant Apple différent pour FaceTime.

Toutes les adresses e-mail des noms d'utilisateur doivent être vérifiées en visitant le site Apple ID. Si votre identifiant Apple n'est pas une adresse e-mail, modifiez-le ici. Cet article fournit des instructions sur la façon de modifier l'identifiant Apple.

Déconnexion et retour

Accédez à Paramètres> FaceTime et désactivez-le. Redémarrez votre appareil, puis revenez à Paramètres> FaceTime et réactivez-le. Pour les Mac, accédez à FaceTime> Préférences> Paramètres et cliquez sur Déconnexion. Redémarrez votre Mac, puis revenez à FaceTime> Préférences> Paramètres et cliquez sur Se connecter.

Assurez-vous de vous connecter avec le même identifiant Apple que vous avez utilisé sur la page du compte Apple ID.

Essayez un DNS différent

Certains utilisateurs signalent que la modification du paramètre DNS en DNS public de Google; 8.8.8.8, 8.8.4.4 ont corrigé leur problème d'activation FaceTime. Les adresses IP DNS publiques de Google sont les suivantes: 8.8.8.8 et 8.8.4.4.

Une fois que vous avez mis à jour votre DNS, arrêtez puis allumez votre appareil ou votre Mac. Essayez à nouveau FaceTime.

Pour plus d'informations sur la modification de votre DNS, consultez cet article.

Vous pensez qu'il y a un blocage ou une limitation sur votre compte FaceTime et iMessage?

Parfois, la raison pour laquelle iMessage et FaceTime ne sont pas disponibles est due à une limitation ou un blocage du backend.

Si Apple soupçonne que votre compte est piraté de quelque manière que ce soit, ils signalent le compte et placent un blocage ou une limitation sur l'accès à ces services.

Si vous suspectez quelque chose comme ça, contactez immédiatement Apple!

Activer les services de localisation

Assurez-vous que les services de localisation sont activés. Accédez à Paramètres> Confidentialité> Services de localisation > et vérifiez que cette option est activée. Sinon, appuyez sur Services de localisation et activez cette fonction.

Pour les Mac, accédez à Préférences Système> Sécurité et confidentialité> onglet Confidentialité et cochez la case «Activer les services de localisation».

Correctifs supplémentaires pour l'activation de FaceTime sur Mac

    1. Si vous utilisez FaceTime derrière un pare-feu, consultez cet article d'assistance Apple. Il peut être nécessaire de désactiver tout pare-feu tiers ou logiciel malveillant, puis de réessayer FaceTime
    2. Réinitialisez votre NVRAM. Parfois, les paramètres stockés dans la NVRAM provoquent des problèmes avec l'activation de FaceTime. Alors arrêtez votre Mac, puis allumez-le et tout en appuyant sur ces quatre touches: Option, Commande, P et R. Maintenez jusqu'à ce que votre Mac semble redémarrer (ou joue un deuxième carillon de démarrage)

    3. Réinitialiser SMC
      1. Pour les ordinateurs de bureau: arrêtez. Débranchez le cordon d'alimentation. Attendez 15 secondes. Rebranchez le cordon d'alimentation. Attendez 5 secondes, puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour allumer votre Mac
      2. Pour MacBook: arrêtez. Débranchez l'adaptateur secteur de votre ordinateur. À l'aide du clavier intégré, appuyez sur Shift-Control-Option sur le côté gauche du clavier, puis appuyez sur le bouton d'alimentation en même temps. Maintenez ces touches et le bouton d'alimentation pendant 10 secondes. Rebranchez l'adaptateur secteur. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour démarrer votre MacBook
    4. Certains utilisateurs ont déclaré que Peer Guardian fonctionnait en arrière-plan. Une fois qu'ils l'ont désactivé, ils ont pu utiliser FaceTime
    5. Certains utilisateurs des États-Unis ont signalé qu'ils sont allés dans un endroit différent ou sont retournés au magasin où ils ont acheté et activé; cela pourrait être un problème de pare-feu

Regardez votre trousseau

  1. Désactivez le trousseau iCloud. Accédez à Préférences Système> iCloud et décochez l'option Trousseau pour arrêter temporairement d'utiliser le Trousseau iCloud
  2. Ouvrez l'accès au trousseau ( Application> Utilitaires )
    1. Recherchez tous les éléments qui contiennent des «identifiants» - ils doivent tous être répertoriés sous Type en tant que mots de passe d'application
    2. Supprimer ces éléments de votre trousseau
    3. Recherchez tous les éléments qui contiennent FaceTime et supprimez-les
    4. Faites de même pour tous les éléments qui contiennent iMessage
      1. En particulier, recherchez ces deux: clé de signature iMessage et clé de cryptage iMessage - vous pouvez en avoir seulement deux, ou vous pouvez en avoir beaucoup (certains lecteurs découvrent qu'ils en ont des centaines)
      2. Supprimez tous ceux

    5. Redémarrez votre Mac
      1. Après le redémarrage, macOS demande et génère de nouvelles paires de clés pour le chiffrement iMessage
    6. Essayez de chanter à nouveau sur iMessage ou FaceTime
  3. Ou essayez de réinitialiser votre trousseau de connexion: Finder> Utilitaires> Accès au trousseau> Menu d'accès au trousseau> Préférences> Réinitialiser mon trousseau par défaut, puis redémarrez votre ordinateur
    1. AVERTISSEMENT! Si vous enregistrez des mots de passe dans le trousseau , l'exécution de ces étapes efface tous ces mots de passe et informations enregistrés. Alors soyez prudent

Essayez Terminal!

L'utilisation de Terminal pour effacer certaines anciennes données peut m'aider à faire fonctionner à nouveau votre iMessage et FaceTime. Avant de faire quoi que ce soit, sauvegardons nos Mac via Time Machine ou la méthode de sauvegarde de votre choix. Mieux vaut prévenir que guérir!

Ouvrir une session de terminal

  1. Tapez cette commande exactement: sudo rm /Library/Preferences/com.apple.apsd.plist
  2. Appuyez sur Retour pour exécuter la commande
  3. Quitter le terminal
  4. Redémarrez votre Mac
  5. Ouvrez iMessage ou FaceTime et essayez de vous reconnecter

Si vous recevez toujours ce message, veuillez consulter notre article détaillé sur la façon de gérer cette erreur particulière sur votre Mac!