Suivez ces conseils si vous rencontrez des problèmes d'imprimante avec macOS Catalina

Après la mise à niveau vers macOS Catalina, vous pouvez rencontrer des problèmes lors de l'impression de quoi que ce soit à partir de votre Mac. Il s'agit d'un problème courant, en partie parce que Catalina supprime les applications 32 bits, dont votre imprimante peut dépendre.

Il est probablement juste de dire que nous avons tous déjà passé trop de temps à essayer d'imprimer des imprimantes. Alors économisez du temps et utilisez les instructions ci-dessous pour le réparer rapidement.

Vous avez besoin d'un pilote d'imprimante 64 bits pour macOS Catalina

Catalina est le premier macOS à utiliser exclusivement des applications 64 bits.

La dernière mise à niveau logicielle d'Apple améliore les performances de votre Mac en perdant son architecture 32 bits. Les développeurs d'applications ont utilisé cette architecture avant que la technologie 64 bits ne la remplace, offrant des performances plus rapides avec plus de mémoire.

Apple explique que les applications 32 bits ne fournissent pas l'expérience utilisateur premium pour laquelle le Mac est conçu. Ils ne sont donc plus compatibles.

La plupart des développeurs d'applications sont en avance sur le jeu, car Apple travaille depuis plusieurs années à la transition vers des applications 64 bits et a déjà publié des versions 64 bits de leurs applications.

Mais il y a encore beaucoup d'applications «héritées» que les développeurs n'ont pas mises à niveau vers 64 bits.

Comment les applications 64 bits sont-elles liées aux problèmes d'imprimante macOS Catalina?

Si votre imprimante a besoin d'un pilote pour fonctionner avec votre Mac, vous avez besoin d'une version 64 bits du pilote pour macOS Catalina. La plupart des fabricants d'imprimantes ont déjà publié des mises à jour 64 bits de leurs pilotes, vous devez donc vérifier les nouvelles mises à jour.

Les imprimantes abandonnées peuvent ne jamais obtenir un pilote 64 bits, ce qui rend très difficile la résolution des problèmes avec celui-ci dans macOS Catalina.

Visitez le site Web du fabricant pour obtenir les derniers logiciels à utiliser avec votre imprimante. S'ils n'offrent pas de pilote 64 bits, vous avez quatre options:

  1. Contactez le fabricant et demandez-lui de développer un pilote 64 bits.
  2. Ou recherchez une application, un pilote ou une imprimante alternative qui fonctionne en 64 bits.

Comment savoir quelles applications sont 64 bits sur mon Mac?

  1. Dans la barre de menus, accédez à > À propos de ce Mac> Rapport système.
  2. Faites défiler jusqu'à «Logiciel» et sélectionnez «Applications».
  3. Recherchez et sélectionnez l'application appropriée dans la liste en haut de la fenêtre.
  4. À côté de la section "Type" de l'application, il est indiqué 64 bits ou 32 bits.

Recherchez le pilote d'imprimante ou le logiciel approprié dans la liste des applications.

Que faire si vous avez toujours des problèmes d'imprimante dans macOS Catalina

Si votre imprimante n'utilise pas de pilote ou si vous avez déjà un pilote 64 bits installé, utilisez les instructions ci-dessous pour résoudre d'autres problèmes d'imprimante courants dans macOS Catalina.

Faites-nous savoir quelle étape le résout dans les commentaires au bas de ce post.

Étape 1. Vérifiez la compatibilité de votre imprimante

Les imprimantes modernes prennent généralement en charge la technologie sans pilote, vous permettant d'imprimer à partir de n'importe quel ordinateur sans installer de logiciel supplémentaire. Parfois, cela se présente sous la forme d'AirPrint d'Apple, qui vous permet également d'imprimer directement à partir d'appareils iOS et iPadOS.

Cependant, même si votre imprimante n'utilise pas de pilote, vous devez toujours vous assurer qu'elle est compatible avec un Mac. Consultez la liste des imprimantes compatibles d'Apple:

    Étape 2. Redémarrez votre imprimante et votre Mac

    Vous devez éteindre et rallumer votre imprimante, comme vous le feriez avec tout ce qui ne fonctionne plus correctement. Assurez-vous de redémarrer votre imprimante à l'aide de son bouton d'alimentation, plutôt que de la débrancher du mur.

    Le redémarrage de votre imprimante peut entraîner la perte d'éléments dans la file d'attente d'impression. Prenez-en note avant de le redémarrer.

    Utilisez le bouton d'alimentation de votre imprimante pour la redémarrer. Image d'Epson.

    Profitez-en pour redémarrer votre Mac. Dans la barre de menus, accédez à > Arrêter et choisissez d'arrêter. Attendez au moins 30 secondes avant d'appuyer sur le bouton d'alimentation pour le rallumer.

    Étape 3. Reconnectez l'imprimante à votre Mac

    Si vous rencontrez toujours des problèmes d'utilisation de votre imprimante avec macOS Catalina, essayez de la supprimer complètement de votre Mac, puis de la reconnecter. Lorsque vous reconnectez l'imprimante, macOS peut vous inviter à télécharger de nouveaux logiciels ou pilotes.

    Si vous utilisez une imprimante filaire, débranchez le câble qui la relie à votre Mac.

    Si vous utilisez une imprimante sans fil, accédez aux paramètres de l'imprimante et déconnectez-la du Wi-Fi.

    Supprimez et ajoutez à nouveau votre imprimante dans les Préférences Système des Imprimantes et Scanners.

    Sur votre Mac, accédez à > Préférences Système> Imprimantes et scanners. Sélectionnez votre imprimante dans la barre latérale, puis retirez-la en cliquant sur le bouton Soustraire ( - ). Attendez au moins 30 secondes, puis cliquez sur Ajouter ( + ) et suivez les invites à l'écran pour reconnecter votre imprimante.

    Étape 4. Réinitialisez les systèmes d'impression dans macOS Catalina

    Il est très facile de réinitialiser les systèmes d'impression sous macOS, et cela peut résoudre toutes sortes de problèmes d'impression sur votre Mac. Si votre imprimante ne fonctionne toujours pas, c'est peut-être la solution que vous devez utiliser pour la réparer.

    Dans la barre de menus, accédez à > Préférences système> Imprimantes et scanners. Faites un Ctrl-clic dans la barre latérale qui répertorie vos imprimantes. Choisissez «Réinitialiser le système d'impression…» puis confirmez que vous souhaitez «Réinitialiser» dans la fenêtre contextuelle.

    Confirmez que vous souhaitez réinitialiser le système d'impression dans l'alerte contextuelle qui apparaît.

    La réinitialisation des systèmes d'impression supprime toutes vos imprimantes et scanners ainsi que l'effacement de divers fichiers en arrière-plan. Reconnectez ensuite votre imprimante, comme vous l'avez fait à l'étape précédente.

    Étape 5. Supprimez les paramètres de l'imprimante de votre bibliothèque

    Le dossier Bibliothèque est utilisé pour stocker les fichiers système, les préférences et les informations des utilisateurs.

    Votre Mac stocke toutes sortes de fichiers système, préférences et autres paramètres dans un dossier caché appelé Bibliothèque. Lorsqu'une application se comporte mal, c'est parfois parce que ces fichiers sont corrompus.

    Vous pouvez généralement résoudre ce problème en supprimant les fichiers pertinents, forçant macOS à les recréer. Cependant, vous devez être prudent avant de supprimer quoi que ce soit de votre bibliothèque. Ces fichiers peuvent affecter le fonctionnement de votre macOS.

    Assurez-vous de ne toucher que les fichiers du dossier ci-dessous. Et ne déplacez rien dans la Corbeille tant que vous n'êtes pas certain que votre Mac fonctionne toujours.

    Comment supprimer les paramètres de l'imprimante de la bibliothèque de mon Mac?

    1. Ouvrez le Finder, sélectionnez Aller> Aller au dossier.
    2. Tapez: / Bibliothèque / Imprimantes / et appuyez sur Entrée.
    3. Créez un nouveau dossier appelé «Contenu des imprimantes» et déplacez tout du dossier Imprimantes à l'intérieur. Faites maintenant glisser ce dossier sur votre bureau.
    4. Reconnectez votre imprimante et essayez à nouveau d'imprimer:
      1. Si cela fonctionne: déplacez le dossier «Contenu de l'imprimante» vers la corbeille.
      2. Si cela ne fonctionne pas: renvoyez le dossier «Contenu de l'imprimante» dans le dossier Imprimantes et videz-le.

    Utilisez la fonction Aller au dossier du Finder pour accéder à la bibliothèque.

    Ces étapes ont-elles résolu vos problèmes d'imprimante sur macOS Catalina? Faites-nous savoir dans les commentaires ce qui a fonctionné ou n'a pas fonctionné pour vous! Et assurez-vous de contacter directement le support Apple pour une assistance technique individuelle si vous avez besoin de plus d'aide.

    Conseils aux lecteurs

    • Tout d'abord, j'ai configuré mon imprimante à l'aide du réseau WPS / Wifi. Ensuite, j'ai supprimé l'imprimante des préférences. Une fois supprimé, j'ai redémarré et rajouté l'imprimante en tant qu'IP. Fonctionne maintenant!