Mot de passe iPhone / iPad oublié? Comment réinitialiser votre mot de passe

Ça arrive aux meilleurs d'entre nous. Nous (ou nos proches) oublions nos codes d'accès à toutes sortes de choses: sites Web, réseaux WiFi, cartes de crédit et comptes bancaires, et oui même nos appareils!

Malheureusement, lorsque nous oublions notre mot de passe iPhone / iPad, Apple risque de verrouiller nos iDevices car nous ne nous souvenons pas de ce mot de passe, surtout si nous entrons le mauvais mot de passe plusieurs fois de suite.

Si vous entrez le mauvais mot de passe sur n'importe quel appareil iOS six fois de suite, vous êtes instantanément verrouillé, avec un message à l'écran vous informant que votre appareil est désactivé. Et maintenant?

Pourquoi un mot de passe est-il important?

Il s'agit de sécuriser vos informations personnelles et privées. Vous utilisez un code d'accès sur votre iPhone, iPad ou iPod Touch pour protéger votre appareil et vos données contre les yeux non autorisés. Pour les personnes avec Touch ou Face ID, votre mot de passe est une sauvegarde pour accéder à votre appareil, en cas d'échec de Touch ou Face ID.

Mais que faire si vous avez oublié votre mot de passe?

Que pouvez-vous faire pour contourner et réinitialiser un mot de passe oublié sur un iPod touch, iPhone ou iPad? Malheureusement, vous ne pouvez pas récupérer votre mot de passe.

Apple ne fournit actuellement aucun moyen de réinitialiser un mot de passe d'appareil oublié, donc si vous, votre enfant, parent, grand-parent ou ami l'avez effectivement oublié, il n'y a aucun moyen de le récupérer, autre que la mémoire ou la localisation d'un endroit que vous pourriez avoir précédemment stocké.

Mais tout n'est pas perdu, en particulier pour les personnes qui sauvegardent régulièrement leur appareil via iTunes ou iCloud. Vous pourrez peut-être réinitialiser le mot de passe en restaurant l'appareil.

Si vous n'avez jamais effectué de sauvegarde, il n'y a aucun moyen de sauvegarder les données de votre appareil. Vous devez effacer votre appareil, ce qui supprime toutes vos données et paramètres.

Vous avez déjà synchronisé votre iPhone / iPad avec iTunes?

  1. Connectez votre appareil à l'ordinateur sur lequel vous le synchronisez habituellement et qui contient les fichiers de sauvegarde
  2. Lancer iTunes
    1. Si un mot de passe vous est demandé, essayez un autre ordinateur avec lequel vous avez synchronisé ou utilisez le mode de récupération (voir ci-dessous)
  3. Sélectionnez Sauvegarder en cliquant avec le bouton droit (ou en cliquant sur Contrôle) sur l'appareil
  4. Une fois la sauvegarde terminée, sélectionnez Restaurer pour restaurer à partir de votre sauvegarde la plus récente ou d'une autre sauvegarde
  5. Lorsque vous atteignez l'écran de configuration pendant la restauration, appuyez sur Restaurer à partir de la sauvegarde iTunes
  6. Sélectionnez votre appareil dans iTunes. Regardez la date et la taille de chaque sauvegarde et choisissez la plus pertinente

Si iTunes vous invite à entrer le mot de passe lorsque vous vous connectez à votre ordinateur (*), ou si ce qui précède ne fonctionne pas, essayez l'option suivante.

Si vous n'avez pas synchronisé auparavant votre iPhone / iPad avec iTunes

Vous devez forcer le téléphone en mode de récupération et le restaurer en tant que nouvel appareil pour supprimer le mot de passe. Pour faire ça:
  1. Déconnectez votre appareil (iPhone, iPad ou iPod touch), mais laissez le câble USB connecté à votre ordinateur
  2. Ouvrez iTunes
    1. Remarque: assurez-vous que vous utilisez la dernière version d'iTunes avant d'essayer
  3. Forcer le redémarrage de votre appareil
    1. Sur un iPhone X Series, iPad sans bouton d'accueil, iPhone 8 ou iPhone 8 Plus: appuyez et relâchez rapidement le bouton d'augmentation du volume. Appuyez et relâchez immédiatement le bouton de réduction du volume. Ensuite, appuyez et maintenez le bouton latéral jusqu'à ce que vous voyiez l'écran du mode de récupération

    2. Sur un iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: appuyez simultanément sur les boutons latéraux et de réduction du volume et maintenez-les enfoncés. Continuez à les maintenir jusqu'à ce que vous voyiez l'écran du mode de récupération

    3. Sur un iPhone 6s et versions antérieures, iPad avec bouton d'accueil ou iPod touch: appuyez simultanément sur les boutons d'accueil et supérieur (ou latéral) et maintenez-les enfoncés. Continuez à les maintenir jusqu'à ce que vous voyiez l'écran du mode de récupération

  4. Continuez à maintenir ces boutons de redémarrage forcé jusqu'à ce que l'image vous montre que vous vous connectez à iTunes à l'écran; cela provoque également l'activation de l'iPhone
  5. Vous devriez voir une de ces alertes de «mode de récupération»
    1. «Il y a un problème avec l'iPad (iPhone) qui nécessite sa mise à jour ou sa restauration.»
    2. «ITunes a détecté un iPhone (ou iPad) en mode de récupération. Vous devez restaurer cet iPad (ou iPhone) avant de pouvoir l'utiliser avec iTunes. »

  6. Sélectionnez Restaurer (pas mettre à jour)
  7. iTunes télécharge le logiciel pour votre appareil
    1. Si ce processus prend plus de 15 minutes, votre appareil quitte le mode de récupération
    2. Répétez les étapes 3 à 6
  8. Une fois le téléchargement terminé, configurez l'appareil comme nouveau pour l'utiliser à nouveau
    1. Ce processus efface tous les fichiers et paramètres, y compris le code d'accès. Si vous voyez un message indiquant que votre téléphone est verrouillé et que vous devez saisir votre mot de passe, ignorez et fermez ce message

En savoir plus sur le mode de récupération.