Obtenir une erreur «Impossible d'activer» sur iPad, iPhone? Quelques correctifs rapides

Votre iPhone vous indique-t-il qu'il ne peut pas être activé? Ou voir une alerte indique que le serveur d'activation n'est pas disponible, que votre cloud iPhone ne sera pas activé car le serveur d'activation ne peut pas être atteint, ou un message indiquant que votre carte SIM n'est pas prise en charge?

Si tel est le cas, tu n'es pas seul!

Jetez un œil à nos conseils de dépannage pour que votre iPhone ou un autre iDevice soit opérationnel!

Le problème

Fondamentalement, l'erreur tourne autour d'un bogue d'activation. Une multitude de rapports disséminés sur le forum d'assistance Apple et d'autres sites décrivent le problème. Selon ces utilisateurs, leur appareil iOS affichera au hasard un message disant qu'il doit être activé. Plusieurs fois, ce message continuera d'apparaître.

Le problème semble affecter principalement les iPads plus anciens (pensez de quatre à sept ans), mais pourrait vraisemblablement avoir un impact sur tout appareil iOS vieillissant - iPhones inclus.

Lorsque l'utilisateur essaie d'activer l'appareil iOS, cela donne une sorte d'erreur - telle que «Votre iPad n'a pas pu être activé car le serveur d'activation est temporairement indisponible».

Cela pourrait simplement être un problème de connectivité, c'est pourquoi nous vous recommandons d'essayer d'activer l'iPad via iTunes. D'autres sources indiquent que cela peut être un problème avec le fuseau horaire.

Mais si le problème persiste, il existe plusieurs autres façons de tenter de le résoudre.

Demander un mot de passe?

Si vous êtes invité à entrer votre mot de passe lorsque vous activez votre iPhone, entrez le mot de passe.

Une invite de mot de passe signifie souvent que le verrouillage d'activation est activé dans Localiser mon iPhone. Vous pouvez désactiver temporairement Find My iPhone (si nécessaire) en vous rendant sur le site Web d'iCloud via un navigateur.

Correctifs rapides pour pourrait ne pas activer

Voici quelques méthodes qui peuvent corriger une erreur d'activation, selon divers rapports d'utilisateurs. Certains d'entre eux fonctionneront sur des fenêtres contextuelles aléatoires et cohérentes «activation requise», tandis que d'autres peuvent vous aider à passer à travers un processus d'activation bogue.

Notez que votre propre kilométrage peut varier lorsque vous essayez ces correctifs. Nous vous recommandons de les parcourir dans l'ordre.

Vérifiez la page d'état du système d'Apple

Parfois ce n'est pas toi! Parfois, les serveurs Apple tombent en panne pour maintenance ou sont dépassés par le trafic entrant et sortant ou d'autres problèmes de serveur. C'est donc une bonne idée de vérifier la page d'état du système d'Apple pour un aperçu rapide de ce qui se passe.

Si l'icône à côté de l'activation de l'appareil iOS n'est pas verte, essayez d'activer votre iPhone ou iPad plus tard.

Effectuer un redémarrage ou une réinitialisation matérielle

Lorsqu'un appareil iOS rencontre un problème quelconque, la première chose à faire est de redémarrer en éteignant, en attendant 30 secondes et en rallumant.

Si cela ne fonctionne pas, essayez de réinitialiser votre iDevice avec un redémarrage forcé.

Effectuer un redémarrage forcé

  • Sur un iPhone 6S ou inférieur, ainsi que sur des iPads et iPod Touch plus anciens, appuyez simultanément sur Accueil et Alimentation jusqu'à ce que le logo Apple s'affiche.
  • Pour iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: appuyez sur les boutons latéraux et de réduction du volume et maintenez-les enfoncés pendant au moins 10 secondes, jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.
  • Sur un iPad avec Face ID, iPhone X Series ou iPhone 8 ou iPhone 8 Plus: appuyez et relâchez rapidement le bouton d'augmentation du volume. Appuyez ensuite sur le bouton de réduction du volume et relâchez-le rapidement. Enfin, appuyez et maintenez le bouton latéral jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple

Branchez-le sur iTunes

Plusieurs techniciens de réparation ont déclaré que, dans de nombreux cas, le problème «ne pouvait pas s'activer» était lié à un iPad réglé à la mauvaise date ou heure - généralement manuellement.

Étant donné que vous ne pouvez pas modifier le fuseau horaire lorsqu'un appareil iOS est dans un processus d'activation bogue, vous devrez utiliser iTunes. Heureusement, iTunes définit automatiquement la date et l'heure sur l'appareil lorsqu'il est branché.

Branchez simplement votre appareil iOS sur un Mac ou un PC, attendez qu'iTunes le reconnaisse, puis débranchez-le et essayez de passer par le reste du processus d'activation. Un redémarrage rapide avant de le faire pourrait également vous aider.

Utilisez iTunes pour activer

  1. Ouvrez iTunes sur votre ordinateur.
  2. Connectez votre iPhone à votre ordinateur
  3. Attendez qu'iTunes détecte et active votre iPhone
    • Si iTunes affiche «Configurer comme nouveau» ou «Restaurer à partir d'une sauvegarde», cela signifie qu'iTunes a activé votre iPhone
    • Si une erreur dans iTunes indique que la carte SIM n'est pas compatible, contactez votre opérateur

Désactiver la fonctionnalité cellulaire

Certains utilisateurs ont indiqué que la désactivation de la fonctionnalité cellulaire résoudrait l'un des problèmes, en particulier l'apparence constante de l'invite «activation requise».

Vous pouvez le faire en activant le mode avion ou en allant dans Paramètres -> Cellulaire et en désactivant les données cellulaires .

L'inconvénient, bien sûr, est que vous devrez vous fier au Wi-Fi pour la connectivité Internet. Pour cette raison, le mode avion est plus une solution temporaire. Mais il existe un autre problème lié aux cellulaires qui pourrait résoudre le bogue (voir astuce suivante).

Essayez de retirer la carte SIM

Apparemment, selon plusieurs rapports anecdotiques, la carte SIM d'un iPad peut provoquer des problèmes de problème d'activation.

Même si vous n'avez pas de nouvelle carte SIM à insérer, ces utilisateurs signalent que le simple fait de retirer l'ancienne carte SIM leur permettra de procéder à l'activation normalement.

Vous pouvez retirer une carte SIM en trouvant le plateau sur votre appareil. Insérez un outil de retrait du bac SIM ou un trombone dans le petit trou pour faire sortir le bac.

Bien sûr, la suppression de la carte SIM est un peu plus gênante pour les utilisateurs d'iPhone, car vous supprimez essentiellement les services cellulaires et de données. Mais ça vaut le coup d'essayer. S'il résout le problème sur votre iPhone, il peut être utile de commander une nouvelle carte SIM auprès de votre opérateur.

Une méthode plus longue

Cette méthode est un peu plus longue. Mais cela semblait faire l'affaire pour la plupart des utilisateurs qui ont rencontré une erreur d'activation lorsqu'ils ont mis à jour un iPad vers iOS 12

Pour être clair, cette méthode n'est confirmée que pour fonctionner sur les erreurs d'activation iOS. Si vous êtes touché par le bogue d'activation, vérifiez si vous utilisez iOS 12

Sinon, si rien d'autre ne fonctionne, cette méthode vaut quand même le coup.

  • Assurez-vous que vous utilisez une version plus récente d'iTunes - au moins la version 13.3.3.17.
  • Connectez votre iPad à votre Mac ou PC.
  • Ouvrez iTunes.
  • Sauvegardez votre iPad via iTunes.
  • Déconnectez votre appareil iOS une fois la sauvegarde terminée.
  • Sur votre appareil iOS, maintenez enfoncés les boutons Accueil et Alimentation .
  • Lorsque le logo Apple apparaît, relâchez simplement le bouton d'alimentation .
  • Vous serez invité à reconnecter votre appareil iOS à votre ordinateur.

À partir d'ici, vous devriez recevoir un message vous demandant si vous souhaitez restaurer l'appareil et installer la dernière version d'iOS qu'il peut prendre en charge. Sinon, activez manuellement le processus de restauration en cliquant sur le bouton approprié (voir l'image ci-dessus).

Vous obtiendrez probablement des messages d'erreur d'activation supplémentaires, mais laissez-les simplement jusqu'à ce que iOS soit téléchargé. Une fois qu'il est, suivez ces étapes.

  • Appuyez et maintenez les boutons Accueil et Alimentation .
  • Lorsque le logo Apple apparaît, relâchez simplement le bouton d' alimentation .
  • Cette fois, vous devriez simplement recevoir un message vous demandant si vous souhaitez restaurer.
  • Décidez si vous souhaitez le restaurer en tant que nouveau périphérique ou à partir d'une sauvegarde .
  • Rétablissez votre iPad.

Si tout le reste échoue…

Si les étapes précédentes ne fonctionnaient pas, cela pourrait être un autre problème. La plupart des rapports indiquent que ce sont des iPads largement plus anciens qui sont susceptibles d'être touchés par ce problème.

Pour cette raison, le bogue peut être lié à une batterie défaillante ou gravement dégradée. Les problèmes de batterie peuvent avoir des effets sur un large éventail d'autres composants ou fonctionnalités.

Nous vous recommandons d'apporter votre propre iPad à un fournisseur de services agréé ou au Genius Bar de votre Apple Store local.

Vous pouvez prendre rendez-vous à ce dernier en cliquant sur le lien suivant.

  • Options de réservation Genius Bar et d'assistance Apple
  • Comment discuter directement avec l'assistance Apple
  • Dépannage iPad - Un guide complet

Selon le diagnostic, les techniciens de réparation devraient être en mesure de vous aider. Assurez-vous de vous renseigner sur la batterie - et voyez si vous pouvez la faire remplacer.