Problèmes de connexion et d'authentification Gmail avec Apple Mail? Essayez ces conseils!

Google et Apple: deux titans de technologie qui se réunissent pour servir mes e-mails. Ce n'est pas une nouveauté de dire qu'ils ne se mettent pas toujours bien ensemble. Mais récemment, il y a eu beaucoup plus de problèmes que d'habitude car Gmail n'arrive toujours pas à s'authentifier dans Apple Mail.

Et je ne suis pas le seul à qui cela est arrivé. Demandez à l'un des 2000+ autres utilisateurs qui ont discuté du problème dans ce fil Apple.

Tout le monde a connu le même problème. Apple Mail vous demande constamment de vous connecter et d'authentifier votre compte Google à l'aide de Safari. Après l'avoir fait, Apple Mail demande à nouveau et vous êtes coincé dans une boucle d'authentification de connexion sans fin.

Saisissez le mot de passe du compte «(null)»

Google nécessite de terminer l'authentification dans Safari

Alors, que se passe-t-il exactement ici? Eh bien… ça pourrait être l'une des deux choses.

De nombreux utilisateurs rencontrent en permanence des erreurs d'authentification «générique» d'Apple Mail. Mais il y a également une vague de nouveaux utilisateurs qui rencontrent le problème en raison d'un bogue dans la version Apple de macOS 10.14.4.

Quelle que soit la cause du problème pour vous, nous avons le correctif ci-dessous!

Utilisez ces conseils rapides - expliqués plus en détail ci-dessous - pour résoudre la plupart des problèmes avec Apple Mail et Gmail:

  1. Vérifiez que vous pouvez vous connecter sur le site Web de Gmail.
  2. Fermez Apple Mail et redémarrez votre Mac.
  3. Désactivez Gmail sur votre Mac, puis réactivez-le.
  4. Supprimez Gmail de votre Mac, puis ajoutez-le à nouveau.
  5. Supprimez Gmail du trousseau et entrez votre mot de passe manuellement.
  6. Désactivez l'authentification en deux étapes pour votre compte Google.
  7. Activez l'accès aux «applications moins sécurisées» dans votre compte Google.
  8. Ajoutez Gmail manuellement en utilisant «Autre compte de messagerie» dans Apple Mail.

Problèmes avec l'authentification Apple Mail et Gmail sous macOS

Mettez à jour vers la dernière mise à jour de macOS, surtout si vous utilisez la version 10.14.4 de macOS.

L'une des dernières versions logicielles d'Apple a apporté un bug frustrant pour les utilisateurs d'Apple Mail et Gmail. Ce bogue a créé une boucle d'authentification de connexion entre Apple Mail et Gmail de Mac.

Apple Mail invite les utilisateurs à se connecter et à authentifier leur compte à l'aide de Safari. Google semble accepter le mot de passe et l'authentification, mais Apple Mail donne à nouveau la même invite. Et encore et encore…

Saisissez le mot de passe du compte «(null)»

Google nécessite de terminer l'authentification dans Safari

Ce message devient plus qu'un peu frustrant après la 100e fois que vous le voyez.

Bien que cela se soit avéré être une erreur difficile à corriger, quelques utilisateurs ont trouvé des solutions intelligentes pour cela. Nous les avons décrites ci-dessous, mais vous pouvez également lire notre guide de dépannage complet pour les problèmes Gmail plus loin dans la publication.

1. Mettez à jour votre Mac vers la prochaine mise à jour logicielle

Ce problème est apparu pour la première fois avec macOS 10.14.4 et s'est poursuivi sporadiquement depuis avec les mises à jour ultérieures de macOS.

Et bien qu'Apple n'ait fait aucune mention des problèmes de messagerie et de Gmail, une mise à jour plus récente semble résoudre ces types de problèmes pour la plupart! Veuillez donc mettre à jour votre macOS, si possible!

Mettez à jour votre Mac vers le dernier logiciel:

  1. Dans la barre de menus, accédez à Apple > Préférences système… > Mise à jour logicielle .
  2. Attendez que votre Mac vérifie les nouvelles mises à jour logicielles.
  3. Téléchargez et installez toutes les mises à jour qu'il trouve.

Assurez-vous de télécharger et d'installer toutes les mises à jour disponibles.

2. Désactivez l'authentification en deux étapes et activez les «applications moins sécurisées»

Une solution proposée par de nombreux utilisateurs - mais pas efficace pour tous - consiste à désactiver l'authentification en deux étapes au sein de Google et à activer les «applications moins sécurisées». Qui aurait pensé qu'Apple Mail était considéré comme une application moins sécurisée!?

Nous avons détaillé la procédure à suivre dans nos conseils de dépannage généraux ci-dessous:

  • Cliquez ici pour accéder à la section sur la désactivation de l'authentification en deux étapes.
  • Cliquez ici pour accéder à la section sur l'activation des «applications moins sécurisées».

3. Ajoutez manuellement Gmail en utilisant «Autre compte de messagerie» dans Apple Mail

Choisissez Autre compte de messagerie… pour éviter plus de problèmes lors de l'ajout de votre compte Gmail à Apple Mail.

Encore une fois, cette solution semble être efficace pour une grande partie des utilisateurs - mais pas pour tous.

Cela implique de supprimer complètement Gmail de votre Mac. Ensuite, ajoutez-le manuellement à l'application Mail en utilisant l'option «Autre compte de messagerie». Lorsque vous effectuez cette opération, vous devez saisir les paramètres IMAP vous-même, plutôt que de les remplir par courrier.

Nous avons également expliqué comment procéder dans nos étapes de dépannage de base ci-dessous. Cliquez ici pour accéder à cette section du message pour des instructions complètes.

4. Remplacez votre client de messagerie par une alternative tierce

Spark est mon alternative préférée à l'application Apple Mail.

Pas vraiment une solution, mais une solution de contournement parfaitement efficace: arrêtez d'utiliser Apple Mail. Le problème semble être un problème avec Apple Mail lui-même, et non avec Google ou votre compte Gmail.

Cela signifie que vous pouvez avoir un client de messagerie fonctionnel - et éventuellement un avec un ensemble de fonctionnalités beaucoup plus riche - en remplaçant Apple Mail par une alternative tierce.

J'aime Spark, personnellement. Mais nous avons déjà écrit sur une gamme d'autres clients de messagerie, tels que:

    Faites un peu de recherche vous-même pour trouver celui dont vous aimez le son, puis essayez-le - ils sont tous gratuits! Ou vous pouvez toujours recourir à l'accès à votre messagerie via le site Web de Gmail.

    5. Résoudre les problèmes d'authentification Gmail et Mail à l'aide de Charles

    Téléchargez Charles et suivez les instructions ci-dessous pour une autre solution. Image de Charles.

    Une solution légèrement plus technique que j'ai vue à plusieurs reprises consiste à utiliser une application proxy de débogage Web appelée Charles.

    Je n'ai pas testé cette méthode moi-même. Mais d'autres utilisateurs disent avoir utilisé Charles pour réparer les problèmes d'authentification Apple Mail et Gmail. Suivez les instructions données dans ces commentaires si vous souhaitez essayer d'utiliser Charles.

    Vous pouvez également essayer nos étapes de dépannage ci-dessous, conçues pour résoudre les problèmes courants avec Gmail et Apple Mail.

    Que dois-je faire si Gmail ne parvient pas à se connecter à Apple Mail sur mon Mac?

    Les étapes ci-dessous sont efficaces pour acheminer et résoudre presque tous les problèmes que vous pourriez avoir avec Gmail et Mail sur votre Mac. Suivez les étapes dans l'ordre indiqué et n'oubliez pas de continuer à tester votre compte.

    Vous pouvez arrêter de suivre le guide lorsque Gmail se connecte à Mail sans échec d'authentification ou tout autre problème. Mais n'oubliez pas de nous faire savoir dans les commentaires quelles étapes ont fonctionné et n'ont pas fonctionné pour vous afin que nous puissions maintenir ce post à jour!

    1. Vérifiez que vous pouvez vous connecter sur le site Web de Gmail

    La première chose à faire est d'essayer de vous connecter à votre compte Gmail sur le site Web de Google.

    Cela confirme deux choses importantes à propos de votre compte Gmail:

    1. Votre mot de passe est correct.
    2. Le compte est actuellement actif.

    Pouvez-vous vous connecter à votre compte Gmail sans problème d'authentification sur le site Web de Google?

    Non seulement cela, mais la connexion vous avertit de tout avertissement de sécurité pour votre compte. Peut-être que Google a mis un blocage temporaire sur Apple Mail et que vous devez le réactiver pour que l'authentification cesse d'échouer.

    La connexion en ligne vous permet de le faire.

    Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte Gmail via le site Web, le problème vient de Google. Contactez l'assistance Google pour obtenir de l'aide.

    2. Fermez Apple Mail et redémarrez votre Mac

    Assurez-vous de quitter Mail avant de redémarrer votre Mac.

    C'est un vieux favori et je me demande si j'ai déjà écrit un article de dépannage sans cette suggestion. Mais vous devez redémarrer votre Mac.

    Cela semble basique, je sais, mais c'est efficace. Si Apple Mail ou les processus d'arrière-plan sont corrompus, un simple redémarrage est généralement tout ce dont vous avez besoin pour le résoudre.

    Comment fermer Apple Mail et redémarrer mon Mac?

    1. Basculez vers l'application Apple Mail en cliquant dessus depuis le Dock ou en utilisant l' onglet Commande +.
    2. Avec Apple Mail sélectionné, dans la barre de menus, accédez à Courrier > Quitter le courrier .
    3. Si Mail ne se ferme pas:
      1. Appuyez sur commande + option + échapper .
      2. Sélectionnez Mail dans la fenêtre qui apparaît et cliquez sur Forcer à quitter .
    4. Une fois Mail fermé, accédez à Apple > Arrêter dans la barre de menus.
    5. Confirmez que vous souhaitez arrêter votre Mac.
    6. Attendez au moins deux minutes avant d'utiliser le bouton d'alimentation pour redémarrer votre Mac.

    Arrêtez votre Mac et attendez suffisamment longtemps pour qu'il se termine avant de le redémarrer.

    3. Désactivez Gmail sur votre Mac, puis réactivez-le

    Vous pouvez désactiver Gmail via la page Comptes Internet dans les Préférences Système. Cela ne supprime rien de votre Mac mais empêche Gmail de recevoir de nouveaux messages jusqu'à ce que vous le réactiviez.

    Lorsque vous réactivez Gmail, il tente de se connecter et de s'authentifier auprès de Google. Cela résout souvent tout problème avec Apple Mail dans le processus.

    Comment désactiver et réactiver Gmail sur mon Mac?

    1. Dans la barre de menus, accédez à Apple > Préférences Système… > Comptes Internet .
    2. Sélectionnez votre compte Google dans la barre latérale, vous lui avez peut-être donné un nom personnalisé.
    3. Décochez toutes les options disponibles: Mail, Contacts, Calendriers, Notes.
    4. Fermez les Préférences Système et utilisez les instructions ci-dessus pour redémarrer votre Mac.
    5. Lorsque votre Mac redémarre, revenez aux comptes Internet.
    6. Cochez la case Courrier et tout autre service que vous souhaitez utiliser.

    Utilisez cette case pour activer ou désactiver Gmail sur votre Mac, y compris dans l'application Mail.

    4. Supprimez Gmail de votre Mac, puis ajoutez-le à nouveau

    Lorsque vous supprimez Gmail, vos e-mails, contacts, calendriers et notes Google sont également supprimés de votre Mac. Ces données sont toujours stockées sur le serveur de Google et disponibles lorsque vous vous connectez au site Web de Google.

    Il revient également sur votre Mac lorsque vous ajoutez à nouveau Gmail à votre Mac. Bien que cela puisse être plus facile à dire qu'à faire compte tenu de la raison pour laquelle vous lisez ceci.

    Tout comme l'étape ci-dessus, la suppression et l'ajout de Gmail sur votre Mac obligent Apple à réauthentifier votre compte. Cela pourrait forcer tous les problèmes à la surface ou les contourner complètement.

    Comment supprimer et rajouter Gmail sur mon Mac?

    1. Dans la barre de menus, accédez à Apple > Préférences Système… > Comptes Internet .
    2. Sélectionnez votre compte Google dans la barre latérale, vous lui avez peut-être donné un nom personnalisé.
    3. Cliquez sur le bouton Moins (-) en bas de la barre latérale, puis cliquez sur OK pour confirmer que vous souhaitez supprimer le compte.
    4. Fermez les Préférences Système et utilisez les instructions ci-dessus pour redémarrer votre Mac.
    5. Lorsque votre Mac redémarre, revenez aux comptes Internet .
    6. Cliquez sur le bouton Plus (+) en bas de la barre latérale.
    7. Sélectionnez Google et entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe Google.
    8. Acceptez d' ouvrir Safari pour authentifier Google, puis entrez vos informations de connexion.

    Supprimez Gmail de votre Mac à l'aide du bouton moins - il ne supprimera rien de Gmail.

    Ne laissez pas Mail vérifier les nouveaux messages trop souvent

    Google prévient que si votre client de messagerie recherche de nouveaux messages plus d'une fois toutes les 10 minutes, il peut être bloqué par mesure de sécurité.

    Comment puis-je modifier la fréquence à laquelle Mail recherche de nouveaux messages?

    1. Ouvrez Mail sur votre Mac.
    2. Dans la barre de menus, accédez à Courrier > Préférences… > Général .
    3. Choisissez l'une de ces options dans le menu déroulant Rechercher les nouveaux messages: toutes les 15 minutes, toutes les 30 minutes, toutes les heures ou manuellement.

    Réduisez la fréquence des vérifications par Mail des nouveaux messages à une fréquence qui ne dépasse pas toutes les 15 minutes.

    5. Supprimez Gmail du trousseau et entrez votre mot de passe manuellement

    Le trousseau enregistre en toute sécurité votre nom d'utilisateur et votre mot de passe pour tous les comptes que vous utilisez sur votre Mac. Cela simplifie la signature des applications et des sites Web que vous visitez. Il permet également à Mail de rechercher des e-mails sans avoir à chaque fois besoin de votre mot de passe.

    Vous devez supprimer votre mot de passe Gmail du trousseau et le saisir à nouveau manuellement. Cela garantit qu'il n'est pas incorrect ou corrompu.

    Comment supprimer mon mot de passe Gmail du trousseau?

    1. Fermez Mail en allant dans Mail > Quitter Mail dans la barre de menus ou en appuyant sur commande + Q.
    2. Ouvrez l'application Keychain Access à partir de votre dossier Utilitaires dans le Finder ou à l'aide de Spotlight.
    3. Dans la barre latérale Catégorie à gauche, cliquez sur Mots de passe .
    4. Recherchez maintenant Gmail dans la barre de recherche en haut à droite.
    5. Cliquez sur Type pour trier vos résultats et faites défiler pour trouver n'importe quel type d'entrées de mot de passe Internet .
    6. Sélectionnez tous les résultats du mot de passe Internet Gmail.
    7. Supprimez-les en appuyant sur Supprimer sur le clavier ou en utilisant Contrôle-clic > Supprimer l'élément .
    8. Confirmez que vous souhaitez supprimer l'élément sélectionné.
    9. Ouvrez Mail et essayez de vous connecter à nouveau à Gmail lorsque vous y êtes invité.

    6. Désactivez l'authentification en deux étapes pour votre compte Google

    L'authentification en deux étapes est une excellente mesure de sécurité judicieuse à ajouter à votre compte Google. Après tout, il y a beaucoup d'informations personnelles sur ce compte. Vous ne voulez pas qu'il tombe entre de mauvaises mains.

    Cela dit, cette complication supplémentaire pourrait être la raison pour laquelle Gmail ne s'authentifie pas avec Apple Mail sur votre Mac. Désactivez temporairement l'authentification en deux étapes et essayez de vous reconnecter à Gmail sur Apple Mail.

    Comment désactiver l'authentification en deux étapes pour Google?

    1. Cliquez sur Sécurité dans les options à gauche de la page.
    2. Dans la section Connexion à Google, cliquez sur Vérification en deux étapes .
    3. Saisissez à nouveau votre mot de passe Google, si vous y êtes invité.
    4. Cliquez sur Désactiver en haut de la page.
    5. Confirmez que vous souhaitez désactiver la vérification en deux étapes.
    6. Ouvrez Mail et essayez de vous connecter à nouveau à Gmail lorsque vous y êtes invité.

    La vérification en deux étapes de Google rend votre compte plus sûr, mais il est facile de voir comment cela peut causer des problèmes entre Gmail et Apple Mail.

    7. Activez l'accès aux «applications moins sécurisées» dans votre compte Google

    On ne sait pas pourquoi, mais Apple Mail est parfois étiqueté comme une application non sécurisée par votre compte Google. Dans ce cas, Google refuse de laisser Apple Mail authentifier votre compte Gmail.

    Heureusement, vous pouvez désactiver cette fonction dans les paramètres. Bien que cela puisse nuire à la sécurité de votre compte.

    Comment activer l'accès à des applications moins sécurisées sur Google?

    1. Cliquez sur Sécurité dans les options à gauche de la page.
    2. Faites défiler la page jusqu'à la section Accès aux applications moins sécurisé .
    3. Cliquez sur Activer l'accès (non recommandé) .
    4. Activez le commutateur pour autoriser les applications moins sécurisées .
    5. Ouvrez Mail et essayez de vous connecter à nouveau à Gmail lorsque vous y êtes invité.

    Si cela résout vos problèmes avec Apple Mail et Gmail, désactivez à nouveau l'accès aux applications moins sécurisées. Mais essayez de créer un mot de passe d'application à utiliser avec Apple Mail de Google. Il existe des instructions pour ce faire sur le site Web de Google.

    Essayez également de désactiver l'accès à des applications moins sécurisées et de déverrouiller votre compte Google en saisissant un captcha. Cliquez sur ce lien et suivez les invites pour entrer un captcha. Ensuite, essayez de vous reconnecter à partir d'Apple Mail dans les 10 minutes suivantes.

    8. Ajoutez Gmail manuellement en utilisant «Autre compte de messagerie» dans Apple Mail

    Choisissez Autre compte de messagerie… pour éviter plus de problèmes lors de l'ajout de votre Gmail à Apple Mail.

    Ajoutez Gmail en tant que nouveau compte de messagerie dans l'application Apple Mail. Et cette fois, choisissez l'option "Autre compte de messagerie" au lieu de sélectionner "Google".

    Cela signifie que vous devez activer votre compte Gmail pour le transfert IMAP et entrer les serveurs entrants et sortants. Google fournit de bonnes instructions pour cela, mais nous avons expliqué exactement comment faire tout cela ci-dessous.

    Cela signifie également que vous ne pouvez pas ajouter vos contacts ou calendriers de Google - malheureusement. Mais cela devrait faire entrer et sortir vos e-mails, c'est donc une victoire!

    Comment activer IMAP pour mon compte Gmail?

    1. En haut à droite, cliquez sur l' icône en forme de rouage et accédez aux paramètres .
    2. Accédez à l'onglet Transfert et POP / IMAP .
    3. Dans la section Accès IMAP:, cliquez sur Activer IMAP .
    4. Faites défiler vers le bas et cliquez sur Enregistrer les modifications .

    Comment ajouter Gmail à Apple Mail manuellement?

    1. Ouvrez Mail sur votre Mac.
    2. Dans la barre de menus, accédez à Courrier> Préférences…> Comptes.
    3. Cliquez sur le bouton Plus (+) en bas de la barre latérale.
    4. Choisissez Autre compte de messagerie… en bas de la liste et cliquez sur Continuer .
    5. Saisissez votre nom, votre adresse e - mail et votre mot de passe pour Google, puis cliquez sur Se connecter .
    6. Si Mail ne parvient pas à vérifier votre compte, entrez les paramètres suivants:
      1. Nom d'utilisateur: votre adresse e-mail Gmail.
      2. Type de compte: IMAP
      3. Serveur de courrier entrant: imap.gmail.com
      4. Serveur de courrier sortant: smtp.gmail.com
    7. Cliquez sur Se connecter .

    Saisissez manuellement les détails du serveur entrant et sortant de votre compte Gmail dans Apple Mail.

    C'est tout ce que nous avons, j'espère que cela a aidé! Faites-nous savoir si vous rencontrez toujours des difficultés pour vous connecter ou authentifier Gmail à l'aide d'Apple Mail sur votre Mac. Si vous en avez vraiment marre, consultez cet article sur les autres clients que vous pouvez utiliser à la place d'Apple Mail.

    Conseils aux lecteurs

    • Pour les personnes disposant de comptes Gmail sur le lieu de travail, essayez d'accéder à votre administrateur G Suite ou demandez à l'administrateur de messagerie de votre entreprise d'y accéder. Accédez aux utilisateurs. Cliquez ensuite sur votre nom d'utilisateur ou sur l'utilisateur qui rencontre le problème. Sous Informations utilisateur> Détails utilisateur> Informations de contact, supprimez l'adresse e-mail secondaire et enregistrez les modifications. Essayez maintenant de configurer la messagerie de votre compte Gmail sur votre application Mail de Mac ou Mail de votre iPhone.
    • J'ai examiné les erreurs de console et j'ai vu que les autorisations sandbox empêchaient les comptes Internet d'échanger des informations. Si vous vous sentez à l'aise avec Terminal, redémarrez en mode de récupération et ouvrez Terminal. Exécutez ensuite la commande csrutil disable . Cela a désactivé la protection SIP (System Integrity Protection) de votre Mac –SIP existe pour empêcher les logiciels malveillants d'accéder à vos fichiers système sur votre Mac. Après avoir désactivé SIP, redémarrez votre Mac, puis ouvrez Préférences Système> Comptes Internet. Supprimez les comptes qui vous posent des problèmes, puis ajoutez-les à nouveau. Vérifiez ensuite que vos comptes fonctionnent dans Mail. Si tel est le cas, redémarrez à nouveau en mode de récupération et réactivez SIP à l'aide de la commande Terminal csrutil enable