"Hey Siri" ne fonctionne pas sur votre AirPods Pro ou 2? Voici comment y remédier!

Les écouteurs sans fil les plus populaires au monde se sont encore améliorés lorsque Apple a présenté «Hey Siri» aux AirPods plus tôt cette année. Mais avant de devenir trop excité, sachez que «Hey Siri» ne fonctionne qu'avec les AirPods de 2e génération et au-dessus (y compris les AirPods Pro), et si vous lisez ceci, cela ne fonctionne probablement pas du tout.

Pour la plupart des propriétaires d'AirPods, il n'y a pas de problème. Dites «Hey Siri» chaque fois que vos AirPod sont dans vos oreilles et demandez à l'assistant personnel d'Apple de faire vos enchères. Vous devriez entendre le bip profond du souffle retenu de Siri avant qu'elle ne remplisse votre commande.

Mais les autres utilisateurs ne sont pas aussi chanceux. Peu importe ce qu'ils essaient, Siri n'écoute pas. Même avec un tout nouvel ensemble d'AirPods Pro ou d'AirPods 2, un sérieux dépannage est nécessaire pour faire fonctionner "Hey Siri".

C'est pourquoi nous sommes là pour vous aider. Suivez les conseils ci-dessous pour corriger «Hey Siri» sur vos AirPods. Et laissez-nous savoir comment cela se passe dans les commentaires en bas!

Un assistant personnel devrait gagner du temps, ne pas en consacrer plus. Essayez ces conseils rapides si «Hey Siri» ne fonctionne pas sur vos AirPods (2e génération) ou lisez l'article complet ci-dessous:

  1. Activez «Hey Siri» pour l'appareil auquel vous connectez vos AirPod.
  2. Mettez à jour votre appareil avec les derniers logiciels disponibles, à l'exclusion des versions bêta.
  3. Remettez vos AirPod dans leur boîtier et maintenez le bouton de configuration pour les réinitialiser.
  4. Réinitialisez tous les paramètres de votre appareil, activez «Hey Siri» et associez à nouveau vos AirPod.
  5. Contactez l'assistance Apple pour une assistance technique individuelle.

Avez-vous les bons AirPod pour "Hey Siri"?

Bien qu'il ne soit pas immédiatement clair sur la page AirPod d'Apple, «Hey Siri» n'est disponible que pour les AirPods Pro et les AirPod de 2e génération. Donc, la première chose à faire est de vous assurer que vous avez les bons.

AirPods 1 ou AirPods 2?

Les modèles AirPods Pro sont très différents des modèles AirPods 1 ou 2 générations.

Bien qu'il soit facile de faire la différence entre les AirPods Pro (tige plus courte, boîtier différent) et les anciens modèles d'AirPods. Ce n'est pas si facile de faire la différence entre la génération 1 et la génération 2.

Malheureusement, les AirPods (2e génération), plus communément appelés AirPods 2, sont identiques aux originaux. À tel point que certains utilisateurs malchanceux ont même reçu par erreur des AirPods originaux lorsqu'ils ont payé pour AirPods 2.

Vous pourriez être pardonné d'avoir raté le fait que "Hey Siri" ne fonctionne qu'avec AirPods Pro et 2

Suivez ces étapes pour trouver le numéro de modèle de vos AirPod particuliers, puis comparez-le avec le tableau ci-dessous pour savoir lesquels vous possédez.

Comment trouver le numéro de modèle de mes AirPods?

  1. Connectez vos AirPod à un iPhone, iPad ou iPod touch.
  2. Sur l'appareil connecté, accédez à Paramètres> Général> À propos.
  3. Faites défiler vers le bas et appuyez sur AirPods pour voir le numéro de modèle.
AirPod gaucheAirPod droit
AirPods (1ère génération)A1722A1523
AirPods (2e génération)A2031A2032

Comment puis-je activer Siri sur mes AirPods s'ils ne prennent pas en charge «Hey Siri?»

Si vous possédez les AirPod d'origine, vous pouvez toujours activer Siri en appuyant deux fois.

Assurez-vous d'activer cette option en sélectionnant vos AirPods dans les paramètres Bluetooth d'un appareil connecté. Appuyez ensuite deux fois sur l'AirPod gauche ou droit pour parler à Siri.

Vous pouvez toujours utiliser Siri sur les AirPod d'origine avec une double pression. Image d'Apple.

Assurez-vous de répondre aux exigences de Siri

Même sans «Hey Siri», vous devez avoir les bonnes choses en place pour que l'assistant personnel d'Apple puisse travailler sur vos AirPods. Vérifiez chacune des catégories ci-dessous pour vous assurer de donner à Siri tout ce dont elle a besoin pour fonctionner correctement.

1. Accès à Internet

Siri a besoin d'une connexion Internet pour fonctionner.

Siri a besoin d'un accès Internet. C'est différent de l'ancien système de contrôle vocal d'Apple, mais Siri peut en conséquence effectuer beaucoup plus de tâches. Assurez-vous que l'appareil auquel vous connectez vos AirPods dispose d'une connexion Internet active lorsque vous utilisez «Hey Siri».

2. Langue et région

Siri n'est pas disponible dans toutes les langues.

De plus, Siri n'est pas disponible dans toutes les langues ou régions. Jetez un œil à la disponibilité de Siri sur le site Web d'Apple. Si votre langue ou région n'est pas répertoriée, vous pouvez modifier les paramètres de votre appareil connecté ou attendre qu'Apple étende les capacités de Siri.

3. Logiciel mis à jour

Siri a besoin d'un logiciel à jour.

Enfin, vous devez exécuter la dernière version du logiciel pour utiliser «Hey Siri» avec vos AirPods. Quel que soit l'appareil auquel vous connectez vos AirPod, recherchez les nouvelles mises à jour logicielles et assurez-vous que vous utilisez au moins iOS 12.2, watchOS 5.2, tvOS 12.2 ou macOS 10.14.4.

Activez «Hey Siri» sur l'appareil auquel vos AirPod se connectent

Lorsque vous utilisez vos AirPod, le fonctionnement de Siri dépend des paramètres de l'appareil auquel vous êtes connecté. Si «Hey Siri» est désactivé sur votre iPhone, vous ne pouvez pas l'utiliser depuis votre AirPods Pro ou 2 lorsque vous êtes connecté à cet appareil.

Suivez les instructions ci-dessous pour activer Siri et la fonction «Hey Siri» pour vos appareils Apple.

Comment activer «Hey Siri» sur mon iPhone, iPad ou iPod touch?

  1. Accédez à Paramètres> Siri et recherche.
  2. Activez Écoutez «Hey Siri».
  3. Si vous y êtes invité, suivez les instructions pour configurer «Hey Siri».
  4. Activez également l'option Autoriser Siri lorsqu'il est verrouillé.

    Activez Siri, «Hey Siri» et verrouillez l'accès à l'écran dans vos paramètres.

Comment activer «Hey Siri» sur mon Mac?

  1. Dans la barre de menus, accédez à > Préférences système…> Siri.
  2. Cochez la case pour activer Ask Siri.

    Activez Ask Siri depuis vos préférences système macOS.

Désactiver les restrictions Siri dans Screen Time

Si vous utilisez des restrictions de contenu et de confidentialité pour limiter le contenu réservé aux adultes sur votre appareil, ces restrictions peuvent également empêcher Siri de fonctionner correctement. Auparavant, les restrictions se trouvaient dans les paramètres généraux, mais ont été déplacées vers les paramètres de temps d'écran avec iOS 12.

Suivez les instructions ci-dessous pour vous assurer que Siri n'est pas bloqué pour vos AirPod par des restrictions sur vos appareils.

Comment désactiver les restrictions Siri sur mon iPhone, iPad ou iPod touch?

  1. Accédez à Paramètres> Durée d'écran> Restrictions de contenu et de confidentialité.
  2. Si vous y êtes invité, saisissez votre mot de passe Screen Time.
  3. Soit désactiver complètement les restrictions de contenu et de confidentialité ou:
    1. Accédez aux applications autorisées et activez Siri & Dictation.
    2. Ensuite, allez dans Restrictions de contenu et autorisez le contenu de recherche Web Siri.

      Trouvez vos restrictions dans les paramètres de temps d'écran à partir d'iOS 12.

Comment désactiver les restrictions Siri sur mon Mac?

  1. Sur macOS Catalina et versions ultérieures:
    1. Dans la barre de menus, accédez à > Préférences système> Durée d'écran, contenu et confidentialité.
    2. Soit désactiver complètement les restrictions de contenu et de confidentialité ou:
      1. Dans l'onglet Applications, activez Siri & Dictation.
      2. Dans l'onglet Contenu, activez le contenu de recherche Web dans Siri.
  2. Sur macOS High Sierra ou version antérieure:
    1. Dans la barre de menus, accédez à > Préférences système> Contrôle parental.
    2. Accédez à l'onglet intitulé Autre.
    3. Décochez la case pour désactiver Siri et la dictée.

Dans macOS Catalina ou version ultérieure, vous pouvez modifier les options de contenu et de confidentialité dans les préférences système.

Vérifiez le microphone de vos AirPods

"Hey Siri" dépend des microphones de vos AirPods Pro ou AirPods 2 pour fonctionner correctement. Si des débris bloquent ces microphones ou si Siri ne sait pas utiliser vos microphones AirPods, elle ne vous entendra jamais demander son attention.

Comment nettoyer les microphones de mes AirPods?

Inspectez visuellement vos AirPod à la recherche de signes de saleté, de poussière et de crasse. N'importe laquelle de ces substances peut s'accumuler et causer des problèmes. Les microphones sont tout en bas de chaque AirPod derrière une grille métallique, qui est sujette à la collecte de la saleté.

Utilisez un coton-tige sec ou une brosse à poils doux pour nettoyer vos AirPod. N'utilisez aucun liquide pendant le nettoyage car vos AirPods ne sont pas étanches.

Utilisez un coton-tige propre et sec pour nettoyer la grille et les coutures de vos AirPods. Image d'iMore.

Comment sélectionner les microphones sur mes AirPods?

Même si vos AirPod sont d'une propreté impeccable, Siri pourrait ne pas écouter les microphones qu'ils contiennent. Vous devez vous assurer que Siri passe automatiquement à vos microphones AirPods chaque fois que vous les utilisez pour que «Hey Siri» fonctionne. Il s'agit généralement de la valeur par défaut.

  1. Sur votre appareil iOS ou iPadOS connecté, accédez à Paramètres> Bluetooth.
  2. Appuyez sur le bouton i à côté de vos AirPods.
  3. Sélectionnez Microphone et activez le changement automatique d'AirPods.

Mettez à jour le logiciel sur votre appareil connecté

Des logiciels obsolètes peuvent provoquer toutes sortes de problèmes avec vos appareils électroniques. Cela peut les rendre lents ou ne pas répondre. Ou cela pourrait être la raison pour laquelle «Hey Siri» ne fonctionne pas pour vos AirPods 2.

La solution simple consiste à rechercher de nouvelles mises à jour logicielles et à télécharger tout ce qui est disponible. Vous devez le faire pour chaque appareil auquel vous connectez vos AirPod: iPhone, iPad, iPod touch ou Mac.

Les AirPods Pro nécessitent des appareils Apple exécutant iOS 13.2 ou version ultérieure, iPadOS 13.2 ou version ultérieure, watchOS 6.1 ou version ultérieure, tvOS 13.2 ou version ultérieure, ou macOS Catalina 10.15.1 ou version ultérieure.

Les AirPods 2 nécessitent des appareils Apple exécutant iOS 12.2 ou version ultérieure, watchOS 5.2 ou version ultérieure, tvOS 12.2 ou version ultérieure, ou macOS Mojave 10.14.4 ou version ultérieure.

Comment mettre à jour le logiciel sur mon iPhone, iPad ou iPod touch?

  1. Assurez-vous que votre appareil iOS ou iPadOS est connecté à Internet.
  2. Accédez à Paramètres> Général> Mise à jour logicielle.
  3. Attendez que votre appareil vérifie les nouvelles mises à jour.
  4. Téléchargez et installez toutes les mises à jour disponibles.

    Téléchargez le dernier logiciel sur votre iPhone.

Comment mettre à jour le logiciel sur mon Mac?

  1. Assurez-vous que votre Mac est connecté à Internet.
  2. Dans la barre de menus, accédez à > Préférences système…> Mise à jour logicielle.
  3. Attendez que votre Mac vérifie les nouvelles mises à jour.
  4. Téléchargez et installez toutes les mises à jour disponibles.

    Apple publie constamment de nouvelles mises à jour logicielles, assurez-vous que votre Mac est à jour.

Comment mettre à jour le firmware de mes AirPods?

Le micrologiciel est un type de logiciel qui est programmé de manière plus permanente dans des appareils électroniques, comme vos AirPods. Le micrologiciel de vos AirPod ne se met pas à jour très souvent, mais si votre micrologiciel est obsolète, cela pourrait causer des problèmes avec «Hey Siri».

Malheureusement, il n'y a aucun moyen de mettre à jour manuellement le firmware de vos AirPods. Cela se produit automatiquement en arrière-plan chaque fois qu'ils se connectent à un iPhone ou un iPad en ligne.

Qu'en est-il du logiciel bêta?

De nombreux utilisateurs participent au programme logiciel Apple Beta pour tester tôt iOS, iPadOS et macOS. Ce faisant, ils sont en mesure de découvrir les erreurs qu'Apple doit corriger avant une version publique du logiciel.

C'est une façon passionnante de découvrir tôt de nouveaux logiciels, mais l'utilisation de logiciels bêta rend vos appareils plus sujets aux problèmes. Cela est souvent le résultat du logiciel inachevé sur votre appareil, et vous devrez peut-être attendre la prochaine mise à jour pour le corriger.

Si «Hey Siri» ne fonctionne pas sur votre AirPods Pro ou 2 et que votre appareil connecté exécute un logiciel bêta, vous devriez plutôt envisager de revenir à une version stable d'iOS ou de macOS.

Le programme logiciel bêta d'Apple est un excellent moyen de tester de nouveaux logiciels, mais peut rendre vos appareils moins fiables

Redémarrez votre appareil et réinitialisez les AirPods

L'une des étapes de dépannage les plus élémentaires consiste à redémarrer votre appareil problématique. Il suffit de l'éteindre et de le rallumer. Mais ce n'est pas si simple avec les AirPod car il n'y a pas d'interrupteur d'arrêt! Au lieu de cela, vous devez réinitialiser les écouteurs et les coupler à nouveau à vos appareils.

Dois-je redémarrer mon appareil connecté?

Avant de réinitialiser vos AirPods, ce que nous avons expliqué ci-dessous, vous devez toujours redémarrer votre appareil connecté. Il peut s'agir d'un iPhone, d'un iPad, d'un Mac ou de tout autre appareil Apple. Éteignez-le, attendez 30 secondes, puis rallumez-le.

Comment réinitialiser mes AirPods?

  1. Depuis votre appareil connecté, accédez aux paramètres Bluetooth et oubliez les AirPods.
  2. Remettez vos AirPod dans leur étui de chargement.
  3. Fermez le boîtier et attendez 30 secondes.
  4. Ouvrez le couvercle, puis maintenez enfoncé le bouton de configuration à l'arrière du boîtier.
  5. La LED doit à nouveau clignoter du blanc à l'ambre puis au blanc.
  6. Vos AirPods ont maintenant été réinitialisés, vous devez les coupler à nouveau à votre appareil.

    Appuyez et maintenez le bouton Configuration à l'arrière de votre boîtier AirPods pour les réinitialiser

Réinitialisez les paramètres de votre appareil connecté

Il est possible qu'une configuration particulière dans les paramètres de votre iPhone, iPad ou iPod touch cause des problèmes avec «Hey Siri» qui ne fonctionne pas sur votre AirPods Pro ou 2. Pour résoudre ce problème, réinitialisez les paramètres sur votre appareil, puis allumez et testez «Hey Siri »à nouveau.

Avant de commencer, nous vous recommandons d'effectuer une sauvegarde de votre iPhone, iPad ou iPod touch sur iCloud ou sur un ordinateur. Lorsque vous réinitialisez les paramètres, il ne devrait supprimer aucun contenu, mais cela modifie le comportement de votre appareil.

Comment réinitialiser tous les paramètres de mon iPhone, iPad ou iPod touch?

  1. Accédez à Paramètres> Général> Réinitialiser> Réinitialiser tous les paramètres.
  2. Si vous y êtes invité, entrez votre mot de passe et confirmez que vous souhaitez réinitialiser tous les paramètres.
  3. Une fois vos paramètres réinitialisés, vous devez reconnecter votre appareil au Wi-Fi.
  4. Assurez-vous d'activer «Hey Siri» dans les paramètres, comme nous l'avons expliqué ci-dessus.
  5. Vous devez également vous assurer que votre appareil passe automatiquement au microphone de vos AirPods, ce que nous avons également expliqué ci-dessus.

    Choisissez de réinitialiser tous les paramètres de votre appareil, puis allumez Siri et essayez à nouveau d'utiliser «Hey Siri» à partir de vos AirPod.

Contacter l'assistance Apple

Si «Hey Siri» ne fonctionne toujours pas sur vos AirPods (Pro ou 2e génération), il est temps de contacter directement l'assistance Apple. Leurs conseillers techniques peuvent vous parler de suggestions de dépannage plus approfondies ou planifier une réparation ou un remplacement pour vos AirPod.

Visitez getsupport.apple.com pour contacter l'assistance Apple. Nous vous suggérons d'accéder à AirPods> Configuration et utilisation. Vous pouvez choisir de parler à Apple en ligne ou par téléphone.

Visitez le site Web d'assistance d'Apple pour une assistance personnalisée.

Assurez-vous d'indiquer à Apple les étapes de dépannage que vous avez déjà essayées, liez-les à cette page si cela vous aide. Et faites-nous savoir s'ils proposent des suggestions qui ne figurent pas déjà sur cette page. Nous ne manquerons pas de le mettre à jour pour les futurs lecteurs!