Dépannage de HomeKit: lorsque vos lampes Philips Hue ne fonctionnent pas

Apple HomeKit est arrivé sur la scène en 2014 aux côtés d'iOS 8. Depuis lors, la liste des produits compatibles HomeKit n'a cessé de s'allonger. Cette expansion a été plus visible avec les produits d'éclairage intelligent de sociétés telles que Philips Hue. Lorsqu'il est utilisé avec le framework HomeKit d'Apple, vous pouvez contrôler les lumières de votre maison à partir de l'application Home sur iPhone et iPad. Quand cela fonctionne, c'est une belle vue. Malheureusement, en ce qui concerne HomeKit, des problèmes surviennent.

Dans cet article, vous découvrirez les problèmes les plus courants associés à l'éclairage HomeKit et Philips Hue et ce que vous pouvez faire pour les résoudre.

Qu'est-ce qu'Apple HomeKit?

Avec HomeKit, les utilisateurs d'un appareil iOS peuvent configurer, communiquer et contrôler des appareils électroménagers intelligents tels que des thermostats, des interrupteurs et des prises, des haut-parleurs et bien plus encore. Combinée à la fonction d'automatisation de l'application Home, cette intégration peut être davantage personnalisée afin que les accessoires réagissent aux changements dans la maison.

Par exemple, grâce à l'automatisation, vous pouvez allumer / éteindre vos lumières ou votre système de chauffage en fonction de votre emplacement actuel. Vous pouvez également activer vos serrures de porte lorsque vous quittez la maison.

Cependant, tous les produits pour maison intelligente ne fonctionnent pas avec HomeKit. Les produits qui incluent une étiquette HomeKit sur la boîte et l'appareil lui-même. Un numéro unique sur cette étiquette est requis pour l'installation. Le code déverrouille les clés de votre appareil iOS pour parler à l'accessoire et effectuer sa magie.

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Un sale petit secret

Les produits pour maison intelligente, qu'ils soient ou non compatibles avec HomeKit, ont tous une chose en commun; ils sont contrôlés par des applications distinctes. Pour la plupart, ce sont des applications tout-en-un des fabricants d'appareils. Dans le cas de Philips Hue, il y a l'application gratuite Hue.

Dans cet esprit, vous n'avez techniquement pas besoin d'utiliser l'application Apple Home pour contrôler vos produits compatibles HomeKit. Cependant, la raison de le faire est assez simple à comprendre. Il permet de surveiller et de gérer tous vos accessoires compatibles HomeKit à partir d'un seul emplacement et d'utiliser l'automatisation si nécessaire. Sinon, vous utiliseriez diverses applications pour plusieurs produits, ce qui pourrait prêter à confusion, selon le nombre de produits que vous possédez.

Dépannage: ce qui pourrait arriver

Le problème le plus apparent que vous pouvez rencontrer avec votre système d'éclairage Philips Hue (ou tout produit lié à HomeKit) est qu'ils ne fonctionnent plus depuis l'application Home. Les lumières elles-mêmes fonctionneront presque certainement manuellement; sinon, l'ampoule doit probablement être remplacée. Essayez les conseils de dépannage suivants pour résoudre le problème.

Vérifiez l'interrupteur

Avec les produits d'éclairage Philips Hue (et le pont Hue requis), vous pouvez régler et contrôler vos lumières de n'importe où dans le monde. Cependant, s'ils ne sont pas branchés ou si l'interrupteur d'éclairage est éteint, ils ne fonctionnent pas. La première chose que vous devez faire est de vous assurer que le courant circule vers vos lumières.

Oui, c'est une évidence, mais c'est la principale raison des problèmes de lumière intelligente. Vous pouvez blâmer la personne de votre ménage qui refuse d'utiliser une application pour contrôler les lumières.

Heureusement, l'application Home marque les lumières déconnectées en conséquence, donc vous verrez de première main chaque fois que c'est le problème.

Vérifiez votre firmware et votre version iOS

Vous devez également vous assurer que vous utilisez la dernière version du logiciel pour les produits que vous utilisez. Dans le cas de vos lampes Hue, cela signifie vérifier le firmware de chaque ampoule. Vous devez également vérifier la version iOS que vous utilisez sur votre iPhone ou iPad et vous assurer qu'elle est à jour.

  1. Sous l'onglet Paramètres de l'application Hue, appuyez sur Mise à jour logicielle. Par défaut, ces mises à jour doivent être installées automatiquement, mais comme toute technologie, rien ne fonctionne correctement 100% du temps.
  2. Pour vérifier la version iOS sur votre appareil, accédez à l'application Paramètres sous Général> Mise à jour logicielle.
  3. Exécutez les mises à jour si nécessaire.

Êtes-vous connecté à votre compte iCloud?

Pour utiliser HomeKit et l'application Home, votre appareil iOS doit être connecté à votre compte iCloud.

  1. Accédez à l'application Paramètres sur votre appareil et appuyez sur votre compte en haut de l'écran.
  2. Ensuite, confirmez que vous êtes connecté à votre compte iCloud. Si vous l'êtes, vous devriez voir un lien pour iCloud dans la deuxième section de la page. Si vous ne l'êtes pas, appuyez sur pour vous connecter.
  3. Vous pouvez confirmer que l'application Home fonctionne avec votre compte iCloud en appuyant sur iCloud à partir de cette page et en recherchant le basculement de l'application Home.

Qu'en est-il des autres accessoires HomeKit?

Pouvez-vous toujours contrôler d'autres accessoires depuis l'application Home? Si vous le pouvez, il y a un problème avec votre configuration Philips Hue. Sinon, vous pourriez avoir un problème plus important et devrez peut-être réinitialiser HomeKit.

À ce stade, je recommanderais d'abord de redémarrer le pont Philips Hue. Pour ce faire, débranchez l'appareil et donnez-lui quelques minutes pour redémarrer. Une fois que le pont est de nouveau en ligne, vérifiez si vous pouvez faire fonctionner les lumières via l'application Hue. Essayez ensuite de faire de même dans l'application Home.

Le redémarrage du Wi-Fi dans votre maison est une autre suggestion. Ce processus est différent selon le type de routeur que vous possédez. Débrancher l'appareil de votre prise pendant au moins une minute devrait fonctionner avec la plupart des produits.

Les lumières fonctionnent-elles via l'application Hue?

Si vous pouvez utiliser vos lampes Philips Hue depuis l'application Hue mais pas via l'application Home, le problème est lié à HomeKit. Sinon, il est temps de réinitialiser votre installation Philips Hue Bridge. Pour cela, une réinitialisation d'usine est nécessaire.

  1. Accédez à votre pont Philips Hue et assurez-vous de ne pas le déconnecter. Au lieu de cela, recherchez le bouton au bas de l'appareil marqué «restaurer les paramètres d'usine».
  2. À l'aide d'un petit bâton ou d'un stylo, appuyez sur le bouton pendant cinq secondes.
  3. Votre Bridge a maintenant été restauré aux paramètres d'usine. Une fois l'appareil redémarré, accédez à l'application Hue et suivez les instructions pour connecter à nouveau vos lumières.

Ne fonctionne toujours pas?

Vos lumières ne fonctionnent toujours pas via l'application Home? Il est temps de réinitialiser HomeKit. Après avoir effectué cette étape finale, vous devrez reconstruire votre installation HomeKit, ce qui comprend une fois de plus l'ajout de chaque appareil compatible HomeKit à votre système. Étant donné que ce processus peut prendre beaucoup de temps, selon le nombre d'appareils que vous possédez, il est impératif de vous assurer que vous avez essayé toutes les étapes de dépannage avant cela avant de continuer.

Une bonne règle de base : si vous ne pouvez pas contrôler les lumières via l'application Home, mais que d'autres appareils compatibles HomeKit fonctionnent à partir de cet emplacement, le problème est presque certainement du côté de Philips Hue. Si tel est le cas, ne réinitialisez pas HomeKit .

Avant de réinitialiser HomeKit, essayez cette technique de dépannage finale:

  1. Accédez à l'application Paramètres sous Confidentialité> HomeKit.
  2. Basculez vers la position désactivée Teinte.
  3. Redémarrez votre appareil iOS.
  4. Une fois que votre appareil est de nouveau en ligne, retournez dans la page mentionnée ci-dessus et basculez Hue en position de marche.
  5. Voyez si cela a résolu le problème.

Si le moment est venu et que vous n'avez pas d'autre choix que de réinitialiser HomeKit, procédez comme suit:

  1. Dans l'application Accueil, cliquez sur l'icône Accueil en haut à droite.
  2. Faites défiler jusqu'à ce que vous voyiez Supprimer le domicile. Appuyez dessus et confirmez que vous souhaitez supprimer votre maison.
  3. Une fois que vous l'avez fait, vous devrez recréer vos paramètres HomeKit pour votre emplacement à partir de l'application Home.

En cas de doute

Ces conseils de dépannage HomeKit devraient vous aider à résoudre tout problème que vous rencontrez avec les produits d'éclairage Philips Hue. Si vous rencontrez toujours des problèmes, vous devez contacter le fabricant. Vous devriez également laisser vos commentaires ci-dessous et nous faire savoir comment vous vous êtes débrouillé.