Comment vérifier votre couverture d'assistance Apple: iPhone, iPad, iPod, Mac

Vous rencontrez donc des problèmes avec votre appareil Apple (iPhone, iPod, iPad, Mac) et devez vérifier si l'appareil est toujours couvert par la garantie. Nous vous avons couvert avec ces conseils pour vérifier ces informations rapidement et facilement!

Utilisez le numéro de série et vérifiez auprès d'Apple

Si vous connaissez le numéro de série de votre appareil, il est facile de vérifier sa couverture en utilisant le site de couverture de vérification d'Apple.

Trouvez votre numéro de série

Il existe différentes façons de localiser votre numéro de série (ou numéro IMEI, MEID, CDN et ICCID), selon le produit; le numéro se trouve souvent au dos de la surface de votre appareil, dans iTunes ou à l'intérieur du produit.

Si votre appareil fonctionne, vous pouvez également localiser le numéro de série:

  • Ordinateurs Mac: à partir de la fenêtre À propos de ce Mac ( Menu Apple> À propos de ce Mac )

    Appareils iOS (iPad, iPod, iPhone): appuyez simplement sur Paramètres> Général> À propos

Si votre produit ne fonctionne pas

Vous devez rechercher le numéro de série sur la surface de l'appareil (généralement le numéro de série est gravé à l'arrière de l'appareil comme sur l'Apple Watch, l'iPad et l'iPhone).

Il se retrouve également sur votre facture, votre boite d'origine. Les numéros de série sont imprimés près des étiquettes de codes-barres fournies avec l'appareil.

Et les numéros de série peuvent également être trouvés sur iTunes

Si vous souhaitez voir votre numéro de série sur iTunes:

  • Lancez iTunes puis choisissez iTunes> Préférences (Mac) ou sélectionnez Modifier> Préférences (Windows)
  • Cliquez sur les appareils
  • Passez la souris ou appuyez sur vos sauvegardes précédentes pour afficher le numéro de série

Vérifier la couverture avec l'application d'assistance Apple

Une autre option consiste à utiliser l'application d'assistance Apple pour voir vos informations de garantie sur les appareils associés à votre identifiant Apple.

  1. Ouvrez l'application d'assistance Apple (ou téléchargez-la et installez-la)
  2. Appuyez sur l'option Compte dans le menu inférieur
    1. Si vous n'êtes pas connecté avec votre identifiant Apple, connectez-vous
  3. Appuyez sur l'option Vérifier la couverture
    1. Apple répertorie tous les appareils associés à votre identifiant Apple
    2. Appuyez sur l'appareil que vous souhaitez vérifier pour voir son état de garantie actuel et sa date d'expiration, s'il est toujours sous garantie
    3. Si la garantie a déjà expiré, vous voyez un signal d'avertissement