Plusieurs utilisateurs ont signalé un problème dans l'application Mail sur les appareils iOS (iPhone, iPad, iPod touch) qui affiche des messages mystérieux sans sujet ni expéditeur.
Certains lecteurs signalent qu'ils reçoivent plus de 10 messages à la fois d'aucun expéditeur sans contenu!
Ces éléments affichent généralement un ou même tous les éléments suivants:
- (Aucun expéditeur)
- (Pas de sujet)
- Ce message n'a pas de contenu (pas de corps de texte)
- Pas de pièces jointes
- Date incorrecte (en particulier, une date lointaine dans le passé comme 1970 - bien avant que les iPhones et même les e-mails n'existent!)
Comment puis-je arrêter ces e-mails? Correctifs pour les messages électroniques «Sans objet, sans expéditeur»
- Tout d'abord, vérifiez auprès de votre fournisseur de services de messagerie pour savoir s'il y a une panne de service dans votre région
Forcer votre application de messagerie à ReSync
- Ouvrez Paramètres> Mots de passe et comptes (Comptes et mots de passe ou ancien iOS, accédez à Paramètres> Courrier ou courrier, Contacts, Calendriers)
- Appuyez sur Récupérer de nouvelles données
- Basculer Push Off, attendre 30 secondes et réactiver
- Mettre à jour le paramètre de récupération sur automatiquement
Désactiver puis réactiver Mail
- Ouvrez Paramètres> Mots de passe et comptes (Comptes et mots de passe ou ancien iOS, accédez à Paramètres> Courrier ou courrier, Contacts, Calendriers)
- Appuyez sur le compte dans lequel les messages fantômes apparaissent
- Désactiver Mail puis quitter Paramètres
- Revenez à votre application Mail; les messages devraient être partis
- Revenir à Paramètres> Mots de passe et comptes et réactiver la messagerie pour ce compte particulier
N'a pas fonctionné? Ajouter un redémarrage forcé
- Sur un iPhone 8 ou supérieur ou un iPad sans bouton d'accueil: appuyez brièvement sur le bouton d'augmentation du volume. Appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume. Ensuite, appuyez et maintenez le bouton latéral jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple
- Sur un iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: maintenez enfoncés les boutons latéral et de réduction du volume pendant au moins 10 secondes, jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse
- Sur un iPhone 6s et versions antérieures, iPad avec bouton d'accueil ou iPod touch: maintenez enfoncés les boutons Accueil et Haut (ou Côté) pendant au moins 10 secondes jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.
Forcer à quitter Mail
- Accédez à l'écran d'accueil, puis appuyez deux fois sur le bouton Accueil ou balayez vers le haut la barre Home Gesture pour afficher le volet multitâche
- Trouvez l'aperçu de l'application Mail et faites-le glisser vers le haut du haut de votre écran pour fermer
- Redémarrez votre appareil
- Relancez Mail en appuyant sur son icône et les messages devraient disparaître
Si l'arrêt forcé n'a pas aidé, ajoutez un redémarrage forcé au lieu d'un redémarrage normal.
Désactiver le filetage
Accédez à Paramètres> Mail (pour les anciens iOS, Mail, Contacts, Calendriers) et désactivez «Organiser par thread». La mise à jour de cette fonctionnalité empêche souvent les messages fantômes d'apparaître dans votre application Mail!
Certains utilisateurs nous disent qu'ils désactivent tous les paramètres sous Threading - et cela fonctionne pour eux.
Vérifiez votre date et heure
Ces e-mails mystérieux apparaissent souvent lorsque les utilisateurs vérifient leurs e-mails dans un fuseau horaire différent de celui qu'ils ont défini lors de l'achat de leurs iDevices. C'est donc une bonne idée de jeter un œil à ces paramètres.
Vérifier les informations de date et d'heure
- Accédez à Paramètres> Général> Date et heure
- Activer l'option Définir automatiquement ou manuellement la mise à jour de votre fuseau horaire
- Si l'option Définir automatiquement est déjà activée, désactivez-la, attendez 30 secondes et réactivez-la.
Supprimer le compte et l'ajouter à nouveau
Votre iPhone ne sauvegarde pas votre e-mail.
Lorsque vous supprimez votre compte de messagerie, tous les e-mails précédemment téléchargés du compte sont supprimés de votre iDevice. Vérifiez donc d'abord que votre e-mail se trouve dans votre compte à l'aide d'un navigateur Web.
Connectez-vous au site Web de votre fournisseur de messagerie et vérifiez que tous vos e-mails apparaissent dans votre compte.
Une fois confirmé, supprimons votre compte de messagerie, puis rajoutons-le dans
- Sur l'iDevice avec le problème de l'application de messagerie, accédez à Paramètres> Mots de passe et comptes
- Appuyez sur le compte de messagerie qui ne montre aucun sujet ou aucune erreur d'expéditeur
- Appuyez sur Supprimer le compte
- Redémarrez l'appareil
- Ajoutez votre compte via Paramètres> Mots de passe et comptes> Ajouter un compte
