Parfois, nos Mac se comportent de manière étrange. Nous pensons et utilisons nos ordinateurs Apple comme s'ils étaient stables et parfaits jusqu'à leur défaillance. Alors tout l'enfer se déchaîne. Que pouvons-nous faire pour ramener cette machine à sa belle normale?
Récemment, j'ai eu des problèmes majeurs avec mon Mac. Même si je peux me connecter, aucune de mes applications ne se lancera. En plus de cela, l'ordinateur est lent et non utilisable. Parfois, je reçois le ballon de plage qui tourne pour ce qui semble éternel . Reliez-vous?
En cas de problème, ce sont souvent les paramètres de votre compte utilisateur qui causent les problèmes. Dans mon cas, il s'avère que mes problèmes sont en effet liés à mon compte utilisateur. Il a en quelque sorte été corrompu. Et non, je n'ai rien fait - vraiment, je ne l'ai pas fait.
Ces temps de crise sont des contrôles de réalité. Rien, même les produits Apple sont toujours parfaits.
Donc, si quelque chose se produit, ne paniquez pas. Il y a quelques choses que nous pouvons faire pour résoudre le problème. Essayez-les et faites-nous savoir si quelque chose fonctionne ou si vous avez d'autres idées. L'aide est TOUJOURS la bienvenue ici sur Apple ToolBox.
Alors allons-y!
Un mot sur les comptes d'utilisateurs
Considérez votre compte utilisateur Mac comme le cœur de vos informations, l'endroit où vos données reviennent toujours. HOME FOLDER de votre compte d'utilisateur stocke la plupart de tout, y compris les modifications que vous apportez aux paramètres de l'application et également une foule d'autres choses:
- Fichiers sur le bureau
- Votre préférence d'image de bureau
- Caches, historique et données de site Web Safari
- Vos e-mails, contacts et rendez-vous de calendrier
- Musique et vidéos iTunes et photos de Photos, Photo Booth et d'autres applications
- Paramètres personnalisés créés pour des applications comme Mail, Safari, Messages, Facetime, Notes, Contacts, Calendrier, Finder, ainsi que des paramètres d'applications tierces
- Fichiers dans les dossiers Documents, Téléchargements, Films, Musique, Images, Public et Sites situés dans votre dossier Accueil
Vous avez modifié les autorisations des éléments de votre dossier de départ?
Parfois, lorsque vous modifiez les autorisations de lecture ou d'écriture d'éléments dans votre dossier de base, vous devez également réinitialiser ses autorisations.
Cette situation est particulièrement vraie si vous utilisez la commande clavier + I (ou toute autre méthode pour obtenir des informations) pour modifier ces autorisations.
Si vous rencontrez l'un des symptômes ci-dessous, vous pouvez rencontrer un problème en raison de modifications des autorisations de votre dossier de départ
Les symptômes signalés comprennent:
- Lorsque vous essayez d'enregistrer les modifications, vous voyez un message indiquant que le fichier est verrouillé ou que vous n'êtes pas autorisé à enregistrer
- Vous voyez fréquemment (et à plusieurs reprises) le message selon lequel macOS doit réparer votre bibliothèque pour exécuter des applications
- Dans l'application Photos, vous voyez un message indiquant que votre bibliothèque doit être mise à jour ou resélectionnée chaque fois que vous ouvrez Photos
- Les modifications des Préférences Système ne sont pas enregistrées après avoir quitté les Préférences Système
- Un message s'affiche indiquant que le disque de démarrage n'a plus d'espace disponible pour la mémoire d'application
- La mise à jour de votre Dock n'est pas enregistrée après votre déconnexion de votre compte utilisateur
- Les fenêtres qui étaient ouvertes la dernière fois que vous vous êtes déconnecté ou avez quitté une application (avant de modifier les autorisations) s'ouvrent à nouveau après vous être connecté ou ouvrir l'application
- Lorsque vous déplacez des éléments dans le dossier d'accueil, votre Mac demande un nom d'administrateur et un mot de passe
- Aperçu, TextEdit et applications similaires se ferment de façon inattendue lorsque vous essayez de les ouvrir
- Le moniteur d'activité montre que Safari ou SafariDAVClient utilise beaucoup de ressources système
- Vous avez remarqué une nette diminution des performances de votre Mac
- iTunes affiche un message indiquant que votre appareil ne peut pas être synchronisé
- Les photos (ou vidéos) que vous importez dans l'application Photos n'apparaissent pas dans l'application mais apparaissent dans le Finder
Si vous voyez l'une de ces erreurs, la réinitialisation des autorisations de votre dossier de départ résout souvent le problème. Les lecteurs signalent que cela fonctionne pour toutes les versions de macOS (y compris Mojave et High Sierra / Sierra) et la plupart des versions de Mac OS X.
N'oubliez pas de RÉINITIALISER VOS AUTORISATIONS DE DOSSIER D'ACCUEIL .
Soyez prêt avec un autre compte administrateur
D'accord, c'est quelque chose que j'aurais dû faire mais que je n'ai pas fait. Leçon apprise. Donc pour vous tous qui êtes de superbes iFolks, c'est pour vous.
Avant que quoi que ce soit ne se produise, créez un autre compte avec un accès administrateur. Soyez prêt avec une autre façon d'accéder à votre Mac qui n'implique pas de reformater le disque dur et de tout perdre.
Avec cet autre compte administrateur, vous réinitialisez les mots de passe, supprimez les comptes et dépannez. Ainsi, vous résolvez les problèmes sans avoir à prendre des mesures drastiques, comme nettoyer votre lecteur.
Si votre problème ne se produit pas dans un autre compte d'utilisateur, il est probable que macOS et vos applications installées fonctionnent correctement.
Ainsi, lorsque vous êtes connecté à vos applications de compte d'utilisateur habituelles, ces comportements présentent des comportements inattendus tels qu'ils ne démarrent pas, qu'ils exécutent les commandes de manière incorrecte, qu'ils renvoient des erreurs ou qu'ils se ferment de manière inattendue.
MAIS, lorsque vous vous connectez à un autre compte utilisateur, vous voyez que ces problèmes ne se produisent pas.
Le verdict: le ou les problèmes sont par conséquent liés à vos paramètres utilisateur ou fichiers spécifiques . Il est donc temps de faire quelques essais et erreurs pour comprendre ce qui se passe avec votre compte d'utilisateur.
Autorisation de réinitialisation
Peut-être que tout ce dont nous avons besoin est de réparer une autorisation de fichier utilisateur (les doigts croisés), alors essayons d'abord de résoudre ce problème. Nous devrons redémarrer en mode de récupération
Pour Yosemite et ci-dessous
- Arrêtez votre ordinateur
- Appuyez sur Commande + R
- appuyez sur le bouton d'allumage
- Maintenez Command + R jusqu'à ce que vous entendiez le carillon de démarrage ou que vous voyiez le logo Apple et la barre de progression
- Sélectionnez Utilitaire de disque
- Sélectionnez les autorisations de vérification du disque
- Après vérification, choisissez Réparer l'autorisation du disque
À partir d'El Capitan, Apple a supprimé de l'Utilitaire de disque les boutons de vérification et de réparation des autorisations.
Apple affirme que toutes les autorisations de fichiers système sont désormais automatiquement protégées et mises à jour lors de la mise à jour du logiciel. Mais bien sûr, il y a toujours un moyen de parvenir à une fin.
Pour El Capitan
- Arrêtez votre ordinateur
- Appuyez sur Commande + R
- appuyez sur le bouton d'allumage
- Maintenez Command + R jusqu'à ce que vous entendiez le carillon de démarrage ou que vous voyiez le logo Apple et la barre de progression
- Sélectionnez le menu Utilitaires en haut de l'écran
- Sélectionnez un terminal
- Dans la fenêtre du terminal, tapez resetpassword
- Appuyez sur Retour
- Une fenêtre Réinitialiser le mot de passe s'ouvre
- NOUS N'ALLONS PAS RÉINITIALISER LE MOT DE PASSE
- Sélectionnez votre disque de démarrage (Macintosh HD s'il n'est pas renommé)
- Sélectionnez votre compte utilisateur
- Sous Réinitialiser les autorisations et les ACL du répertoire de base, cliquez sur Réinitialiser
- Sélectionnez Redémarrer dans la barre de menus
Pour macOS Sierra, High Sierra, Mojave et Catalina
Malheureusement, la solution de contournement pour réparer les autorisations de disque et les listes de contrôle d'accès ne fonctionne plus dans macOS Sierra et versions ultérieures.
Selon Apple, la réparation manuelle des autorisations de disque n'est plus nécessaire. macOS Catalina, Mojave, High Sierra et Sierra (et Mac OS X El Capitan) réparent automatiquement les autorisations de fichiers pendant les mises à jour logicielles.
L'intégrité des fichiers améliorée à partir d'El Capitan et développée dans macOS Sierra, rend apparemment les autorisations de disque manuelles obsolètes.
Si vous pensez que les problèmes de votre compte utilisateur proviennent en effet de problèmes d'autorisation de disque, la meilleure option actuellement disponible pour macOS Mojave, High Sierra ou Sierra est de mettre à jour votre système d'exploitation si une mise à niveau est disponible.
Si aucune mise à jour n'est disponible, essayez les conseils ci-dessous.
Réinitialiser les autorisations du dossier d'accueil
Si le problème a commencé après avoir modifié les autorisations des éléments de votre dossier de départ, réinitialisez les autorisations:
- Dans la barre de menus du Finder, appuyez sur Aller> Accueil (ou Maj + Commande + H)
- Choisissez Fichier> Obtenir des informations (ou Commande + I)
- Ouvrez la zone Partage et autorisations (cliquez sur le triangle à côté si vous ne voyez aucune information)
- Vérifiez que les autorisations de votre dossier de départ sont déverrouillées (regardez en bas à droite pour l'icône de verrouillage)
- Si vous voyez un verrou fermé, appuyez une fois sur le verrou et entrez un nom d'administrateur et un mot de passe pour déverrouiller
- Une fois déverrouillé, sélectionnez le menu Action dans le coin inférieur gauche de la fenêtre et choisissez Appliquer aux éléments inclus
- Sélectionnez OK pour confirmer cette action
- Vous verrez une barre de progression en haut de la fenêtre lorsque l'action se termine
- Une fois la barre de progression terminée, ouvrez Terminal à partir du dossier Utilitaires de votre dossier Applications (ou appuyez sur CMD + Espace pour ouvrir la recherche Spotlight, et tapez Terminal et appuyez sur Retour)
- Collez ou tapez cette commande dans Terminal, puis appuyez sur Retour : diskutil resetUserPermissions / `id -u`
- Pour les claviers américains, le caractère `est juste au-dessus de la touche Tab
- Après avoir entré la commande diskutil, si Terminal indique que la réinitialisation des autorisations sur le répertoire de base de l'utilisateur a échoué (erreur -69841), entrez chflags -R nouchg ~, puis entrez à nouveau la commande diskutil : diskutil resetUserPermissions / `id -u`
- Une fois terminé, quittez Terminal
Pour macOS, il s'agit de la commande de terminal qui répare les autorisations des utilisateurs, comme indiqué dans ces notes de support Apple sur la façon de résoudre les problèmes causés par la modification des autorisations des éléments de votre dossier de départ.
Les commandes de terminal ne fonctionnent pas dans macOS Mojave +? Vous voyez l'opération non autorisée?
Si Terminal n'accepte pas vos commandes lorsque vous travaillez avec macOS Mojave, Catalina ou une version ultérieure, vous devrez probablement accorder à Terminal un accès complet au disque.
Accorder un accès complet au disque au terminal
Ouvrez les Préférences Système> Sécurité et confidentialité> onglet Confidentialité
- Sélectionnez Full Disk Access dans la barre latérale gauche
- Si vous ne pouvez pas apporter de modifications, déverrouillez votre disque et entrez votre mot de passe administrateur si nécessaire
- Appuyez sur le symbole +
- Ajoutez un terminal à vos applications approuvées avec un accès complet
- Redémarrez le terminal et voyez s'il accepte maintenant vos commandes
Appuyez sur Plus dans le terminal
Si vous vous sentez à l'aise, essayez d'utiliser une ligne de commande dans Terminal. Certains lecteurs signalent que cela fonctionne pour eux, en particulier pour ceux qui utilisent encore Mac OS X.
Ouvrez une fenêtre de terminal
- À l'invite de commande, entrez ce exactement, y compris les espaces
- sudo / usr / libexec / repair_packages –repair –standard-pkgs /
- À l'invite, entrez votre mot de passe administrateur
- Attendez une minute ou deux
- S'il y a des erreurs, elles s'affichent et votre système les répare, si possible
- S'il n'y a pas d'erreur, il n'affiche rien
Démarrer sur la partition de récupération
- Maintenez la touche Commande + R enfoncée jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse
- Si votre Mac ne démarre pas, maintenez la touche Option enfoncée pendant le démarrage pour afficher le gestionnaire de démarrage intégré et choisissez la partition de récupération
- Ou démarrez manuellement à partir de macOS Recovery sur Internet, maintenez Option-Command-R ou Shift-Option-Command-R enfoncées au démarrage
- Terminal ouvert et type de réparation
- Pour macOS, essayez diskutil resetUserPermissions / `id -u`
Cette commande ouvre une fenêtre similaire pour réinitialiser les autorisations sur les comptes d'utilisateurs.
Démarrage en mode sans échec
Si vous n'avez pas de compte administrateur de rechange, essayons de redémarrer votre Mac en mode sans échec. Nous supprimerons ensuite certains de vos fichiers cache qui peuvent être à l'origine du problème.
Pour démarrer en mode sans échec, arrêtez votre ordinateur
- appuyez sur le bouton d'allumage
- Après avoir entendu la tonalité de démarrage, maintenez la touche Maj enfoncée
- Relâchez lorsque vous voyez l'icône Apple grise et la barre de progression
- Une fois le mode sans échec chargé, ouvrez une fenêtre du Finder
- Appuyez sur Cmd-Maj-G.
- Tapez ~ / Library / Caches pour aller dans le dossier caches
La suppression totale du cache n'est pas recommandée, alors enregistrez une sauvegarde de tous les fichiers de cache avant de les supprimer. Si quelque chose se produit, vous pouvez restaurer les anciens fichiers à l'aide de la sauvegarde.
Créez un dossier dans Shared et placez le cache là-haut
- Une fois que vous obtenez une sauvegarde, allez-y et supprimez le cache
- Redémarrer le PC
- Maintenant, vérifiez et voyez si cela a résolu les problèmes avec votre compte d'utilisateur. Sinon, passez aux étapes suivantes
Cache-cache: recherche du fichier de préférence incorrect
Celui-ci est ennuyeux et prend du temps, mais c'est toujours une meilleure option que d'avoir un ordinateur qui ne fonctionne pas. Un ou plusieurs fichiers de préférences corrompus sont souvent à l'origine d'un comportement inhabituel sur votre Mac, surtout si une application ne s'ouvre pas ou se plante fréquemment.
Les fichiers de préférences stockent toutes sortes d'informations spécifiques à l'application, de la page d'accueil de votre navigateur aux paramètres de police, en passant par des raccourcis que vous conservez dans la barre latérale du Finder. Commençons par démarrer en mode sans échec. Rappelez-vous que dans ce cas, la patience est vraiment votre plus grand allié (et vertu).
Redémarrez en mode sans échec
- Ouvrez une fenêtre du Finder et appuyez sur Cmd-Maj-G
- Tapez ~ / Bibliothèque / Préférences
Déplacez ces fichiers de préférences un par un ailleurs, de préférence dans un dossier marqué OLD Preferences. Redémarrez votre ordinateur à chaque fois et voyez si le compte d'utilisateur est fixe. Oui, je vous avais prévenu de la partie mortelle de cette solution.
Il y a une application pour ça!
Oui, bien sûr, il existe une application pour presque tout, y compris la réparation des autorisations. InsanelyMac propose une application RepairPermission et une application Disk Utility qui font le travail pour vous. L'utilitaire Kext pour Mac fournit des services similaires, notamment la réparation des autorisations pour tous les dossiers système et la reconstruction des caches système.
Cependant, vous devez démarrer avec SIP (System Integrity Protection) désactivé ou une configuration CSR permissive. Donc, pour exécuter, vous devez autoriser les applications de n'importe où sous Préférences Système -> Sécurité et confidentialité. Pour activer l'exécution de ces options dans le terminal: sudo spctl –master-disable
La protection de l'intégrité du système (SIP) a été introduite dans El Capitan et s'appelle un mode sans racine. Il offre plus de sécurité à votre Mac et empêche les logiciels malveillants de modifier les fichiers et répertoires système.
Pour désactiver le SIP de votre Mac (protection de l'intégrité du système)
- Redémarrez votre Mac
- Démarrez dans la partition de récupération
- Maintenez la touche Command-R enfoncée jusqu'à ce que vous voyiez une icône Apple et une barre de progression
- Dans le menu Utilitaires, sélectionnez Terminal
- À l'invite de commandes, tapez exactement cette désactivation de csrutil
- Appuyez sur Retour
- Le terminal affiche un message indiquant que SIP est désactivé
- Redémarrez à partir du menu Apple (en haut à gauche)
Réactivez SIP en utilisant les mêmes étapes, y compris les redémarrages et en tapant exactement cette activation csrutil
Une visite avec AppleCare
Si votre ordinateur est toujours sous votre contrat AppleCare, le moment est venu d'appeler ou d'amener l'ordinateur dans les Apple Stores. Laissez les génies y jeter un œil; vous l'avez payé après tout!
Ils savent généralement ce qu'ils font et devraient résoudre le problème en beaucoup moins de temps que vous. Ils voient certainement beaucoup plus de questions que nous (heureusement).
Même si votre Mac n'est pas sous garantie, vous pouvez toujours le réparer moins cher que vous ne le pensez. Essayez ceci avant de payer:
Si vous avez payé avec une carte de crédit, la société émettrice de la carte peut le couvrir. Vérifiez les règles de votre carte de crédit pour voir si vous êtes admissible à la protection.
Le point de non-retour
Pour votre pire scénario, nous ne maintenons aucun arrêt. Nous utiliserons la partition de récupération. Assurez-vous simplement de vous connecter à Internet via un câble WiFi ou Ethernet.
Utilisez le mode de récupération de votre Mac pour réinstaller macOS ou OS X
- Redémarrez votre ordinateur et maintenez Cmd-R lors du démarrage
- Sélectionnez réinstaller macOS ou OS X et suivez les instructions.
Résumé
Leçon apprise: ayez toujours un plan de sauvegarde. Soyez donc préparé en ayant au moins 2, oui DEUX, comptes d'administrateur sur votre ordinateur. Et comme Apple ToolBox recommande de sauvegarder régulièrement vos fichiers en suivant de préférence la règle 2X2 (deux nuages, deux locaux).
