Plusieurs utilisateurs iOS ont signalé qu'ils ne pouvaient pas mettre à jour, sauvegarder ou restaurer leurs appareils lorsqu'ils utilisent iTunes. Si vous voyez un code d'erreur lorsque vous utilisez iTunes pour mettre à jour ou restaurer votre iPad ou iPhone, vous pouvez essayer d'identifier et de résoudre votre problème.
Articles Liés
- Restaurer l'iPhone à partir d'iCloud
- Sauvegarder l'iPhone sur un disque externe avec iTunes
- Mode de restauration et de récupération de l'iPhone DFU
1. Assurez-vous que vous disposez de la dernière version d'iTunes
Sinon, téléchargez et installez la dernière version d'iTunes. Vous pouvez vérifier les mises à jour iTunes:
- Windows: choisissez Aide> Rechercher les mises à jour.
- Mac: choisissez iTunes> Rechercher les mises à jour.
2. Assurez-vous que le système d'exploitation de votre ordinateur est à jour
- Nouveaux Mac: Mac App Store> Mises à jour
- Anciens Mac: Menu Apple> Mise à jour du logiciel et installation des mises à jour disponibles
- Windows: bouton Démarrer> tapez Mettre à jour dans la zone de recherche, puis cliquez sur Windows Update
3. Redémarrez votre ordinateur et votre iDevice
Pour redémarrer votre iPhone ou iPad, maintenez enfoncé le bouton veille / veille jusqu'à ce que vous voyiez le curseur rouge. Faites glisser le curseur rouge pour éteindre votre appareil. Appuyez ensuite sur le bouton veille / veille jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.
4. Assurez-vous que votre iPad / iPhone exécute le dernier logiciel iOS
Recherchez les mises à jour en accédant à Paramètres> Général> Mise à jour logicielle.
Comment réparer la sauvegarde iPhone / iPad: lorsque votre problème persiste
Obtention du code d'erreur: «Cet appareil n'est pas éligible pour la version demandée» ou «Un problème est survenu lors du téléchargement du logiciel» Erreurs 1004, 1013, 1638, 3014, 3194 ou 3000-3999
Ce message et cette erreur signifient qu'il y a des problèmes de communication entre votre ordinateur et iDevice. Si vous avez un ordinateur Windows, veuillez consulter cet article. Si vous avez un ordinateur Mac, consultez cet article.
Codes d'erreur 2, 4, 6, 9, 1000, 1611, 9006, 9807 ou 9844
Cela signifie que certains logiciels et paramètres de sécurité empêchent iTunes de se connecter aux serveurs Apple. Consultez cet article pour résoudre ce problème.
Codes d'erreur 13, 14, 1600-1629, 1643-1650, 2000-2009, 4000, 4005, 4013, 4014, 4016 ou «réponse invalide» «une erreur inconnue s'est produite»
Cela signifie qu'il y a un problème avec votre connexion USB et que la communication USB avec votre appareil iOS ne fonctionne pas. Pour résoudre ce problème, (a) utilisez un autre câble USB, (b) utilisez un autre port USB de votre ordinateur (c) débranchez tout câble USB supplémentaire tel qu'une imprimante, etc. Ne conservez que l'essentiel; clavier, souris et votre iPad ou iPhone.
Conseils aux lecteurs
- Le lecteur Raymond a trouvé une méthode qui fonctionnait pour lui pour l'erreur 4500. Il a ouvert son appareil et retiré la batterie, puis replacé et démarré avec la restauration DFU. Pour Raymond, cette fois la restauration s'est bien déroulée! Retour en état de marche
