C'est la soirée cinéma et vous voulez commencer, mais cette fichue location iTunes ne finira pas de télécharger! Les téléchargements lents de films ou d'applications sur iTunes et l'App Store sont des frustrations qui prennent du temps. Découvrez donc ce que vous pouvez faire pour les corriger sur votre iPhone et Mac.
Pourquoi les films iTunes et les applications App Store sont-ils si lents à télécharger!? Il a touché un grand nombre d'utilisateurs pendant de nombreuses années - détournant définitivement certains d'entre eux de la plate-forme Apple.
Lorsque vous téléchargez des applications, de la musique, des films ou d'autres éléments d'Apple, vous le souhaitez immédiatement. Mais souvent, le téléchargement indique que cela prendra beaucoup plus de temps que prévu ou qu'il ne se termine même pas du tout!
Certains utilisateurs reçoivent un message disant «Impossible de télécharger [application]» avec l'option de réessayer . Mais peu importe la fréquence à laquelle ils réessayent, le téléchargement n'est toujours pas terminé. Alors, que se passe-t-il et comment y remédier?
- Essayez une autre connexion Internet.
- Modifiez vos paramètres DNS.
- Mettez en pause et reprenez le téléchargement.
- Déconnectez-vous et reconnectez-vous.
- Vérifiez l'état du système d'Apple.
- Redémarrez votre appareil.
- Mettez à jour votre logiciel d'exploitation et de sécurité.
Pourquoi le téléchargement de mon iTunes ou de l'App Store est-il si lent?
Apple suggère ces causes de ralentissement des téléchargements iTunes ou App Store:
- iTunes ou l'App Store a perdu la connexion à Internet.
- iTunes ou l'App Store se ferme avant la fin du téléchargement.
- Votre appareil a redémarré avant la fin du téléchargement.
- Votre connexion Internet est trop lente.
- D'autres logiciels, comme votre pare-feu ou votre logiciel de sécurité, ont bloqué le téléchargement.
Ce n'est pas une liste particulièrement utile. Vous pouvez généralement savoir si iTunes s'est arrêté ou si votre appareil s'est redémarré. Et si votre Internet était trop lent, vous le remarqueriez également avec d'autres applications.
Dans de nombreux cas, le triste fait est le suivant: iTunes et l'App Store ne sont pas programmés pour télécharger aussi efficacement que prévu.
Cela n'affecte pas tous les utilisateurs, mais il n'est pas difficile de trouver des fils de discussion avec plus d'un millier d'utilisateurs ayant ce problème. Habituellement sans aucun signe de solution!
Les rumeurs suggèrent qu'Apple se prépare à abandonner complètement iTunes. Cela peut être une des raisons pour lesquelles.
Comment corriger les téléchargements lents d'applications ou de films iTunes sur mon iPhone et Mac?
Nous avons écrit des étapes de dépannage complètes un peu plus loin dans cet article. Mais essentiellement, essayez de changer votre connexion Internet. Cela peut signifier le passage à un autre réseau ou cela pourrait signifier la modification des paramètres DNS sur votre appareil.
Lorsque de nombreuses personnes accèdent aux serveurs d'Apple en utilisant les mêmes paramètres DNS, cela affecte la vitesse de téléchargement pour tous ces utilisateurs. Joe Maller a écrit sur ce phénomène après avoir découvert sa propre vitesse de téléchargement lente pour les films iTunes.
"Si Google DNS ou OpenDNS achemine tout le monde vers [iTunes] de la même manière, ces nœuds [iTunes] et les canaux qui y mènent sont débordés."
1. Essayez une autre connexion Internet
Testez votre connexion Internet en diffusant une vidéo à partir de YouTube ou en chargeant différentes pages Web. Connectez ensuite votre appareil à une autre connexion Internet pour essayer de télécharger à nouveau quelque chose depuis iTunes ou l'App Store.
Pour les utilisateurs d'iPhone, cela pourrait signifier passer du cellulaire au Wi-Fi ou vice versa. Bien que lorsque vous passez aux données cellulaires, méfiez-vous des frais supplémentaires de votre fournisseur de cellulaire.
Les utilisateurs de Mac peuvent se connecter à un point d'accès personnel depuis leur smartphone. Ou déplacez-vous pour utiliser un autre réseau Wi-Fi.
Contactez votre fournisseur d'accès Internet (FAI) si vous constatez que le problème disparaît. Votre connexion Internet pourrait être la raison pour laquelle iTunes ou l'App Store télécharge si lentement.
Redémarrez votre routeur
Redémarrez votre routeur en suivant les instructions de votre appareil spécifique. Vous pouvez également vouloir le réinitialiser aux paramètres d'usine si vous avez effectué des ajustements.
Après avoir laissé le temps au routeur de redémarrer, essayez à nouveau vos téléchargements.
Désactivez votre VPN, si vous en avez un
De nombreuses personnes utilisent un VPN (Virtual Private Network) pour renforcer leur sécurité en ligne. D'une manière générale, c'est une bonne idée! Mais votre VPN pourrait interférer avec les téléchargements iTunes et App Store.
Désactivez votre VPN pour savoir s'il affecte la vitesse de téléchargement. Si c'est le cas, contactez votre fournisseur VPN pour savoir pourquoi le téléchargement des films ou des applications iTunes est si lent. Ils devraient vous aider à le réparer.
2. Modifiez vos paramètres DNS
Vos paramètres DNS (Domain Name System) affectent la façon dont votre appareil se connecte à Internet. Il peut rendre votre connexion plus rapide, plus sécurisée ou plus privée. Un mauvais DNS pourrait également transformer votre connexion en l'opposé de toutes ces choses.
De nombreux utilisateurs ont constaté qu'en ajustant leurs paramètres DNS à des alternatives gratuites - comme OpenDNS ou Google Public DNS - ils ont pu améliorer les vitesses de téléchargement d'iTunes et de l'App Store.
Inversement, les utilisateurs qui sont déjà passés à un DNS personnalisé doivent revenir à leurs paramètres par défaut du FAI. Vous pouvez généralement trouver ces paramètres en recherchant: «[Votre FAI] + DNS».
Certains utilisateurs qui ont modifié leur DNS ont vu les téléchargements iTunes passer de plus de 2 heures jusqu'à ce qu'ils puissent commencer à regarder un film, à moins de 20 secondes.
Comment modifier mes paramètres DNS sur un iPhone?
- Accédez à Paramètres > Wi-Fi .
- Appuyez sur le bouton bleu i à côté de votre réseau actuel.
- Sous DNS, appuyez sur le bouton Configurer DNS .
- Choisissez de sélectionner manuellement vos serveurs DNS et entrez l'une des options suivantes:
- DNS public Google: 8.8.8.8 et 8.8.4.4
- OpenDNS: 208.67.222.222 et 208.67.220.220
- Ou les paramètres DNS de votre FAI spécifique.
- Appuyez sur Enregistrer en haut à droite après avoir changé votre DNS.
Comment modifier mes paramètres DNS sur un Mac?
- Dans la barre de menus, accédez à Apple > Préférences Système… > Réseau .
- Dans la barre latérale, cliquez sur votre connexion réseau actuelle.
- Cliquez sur Avancé… en bas à droite de la fenêtre.
- Accédez à l'onglet DNS .
- Utilisez les boutons + et - sous Serveurs DNS pour modifier vos paramètres sur l'une des options suivantes:
- DNS public Google: 8.8.8.8 et 8.8.4.4
- OpenDNS: 208.67.222.222 et 208.67.220.220
- Ou les paramètres DNS de votre FAI spécifique.
- Cliquez sur OK puis sur Appliquer .
Vous pouvez également modifier les paramètres DNS via votre routeur. Consultez le site Web du fabricant de votre routeur pour savoir comment procéder.
3. Pause et reprise du téléchargement
Application, film, mise à jour logicielle ou autre - essayez de suspendre le téléchargement puis de le redémarrer. À défaut, annulez complètement le téléchargement et recommencez à zéro.
Comment mettre en pause le téléchargement d'une application sur un iPhone?
- Trouvez l'application de téléchargement sur l'écran d'accueil de votre iPhone.
- Appuyez sur l'application pour suspendre ou reprendre le téléchargement.
- Si possible sur votre iPhone, forcez de toucher l'application et choisissez de prioriser le téléchargement .
Comment interrompre le téléchargement d'une application sur un Mac?
- Utilisez l'une des méthodes suivantes pour ouvrir Launchpad sur votre Mac:
- Appuyez sur le raccourci Launchpad (F4) de votre clavier ou barre tactile.
- Ouvrez l'application Launchpad depuis le Finder, Spotlight ou le Dock.
- Pincez quatre doigts ensemble sur le trackpad.
- Trouvez l'application que vous téléchargez dans Launchpad.
- Cliquez sur l'icône de l'application pour suspendre ou reprendre le téléchargement.
Comment interrompre le téléchargement d'un film iTunes sur un iPhone?
- Ouvrez l'application iTunes Store sur votre iPhone.
- En bas à droite, appuyez sur Plus (…) .
- Appuyez sur le bouton pause ou sur la flèche pour arrêter et démarrer le téléchargement.
Comment interrompre le téléchargement d'un film iTunes sur un Mac?
- Ouvrez iTunes sur votre Mac.
- Cliquez sur l'icône de téléchargement circulaire en haut à droite (visible uniquement lorsqu'un téléchargement est en cours).
- Cliquez sur l'icône de progression circulaire pour suspendre ou reprendre le téléchargement.
- Dans la barre de menus, accédez à Compte > Rechercher les téléchargements disponibles pour reprendre tous les téléchargements à la fois.
4. Déconnectez-vous et reconnectez-vous
Déconnectez-vous d'iTunes et de l'App Store sur votre appareil, puis reconnectez-vous. Cela annule tous les téléchargements, vous devez donc les recommencer depuis le début. Mais c'est une méthode efficace pour lutter contre les vitesses de téléchargement lentes pour les films et les applications iTunes.
Comment me déconnecter d'iTunes et de l'App Store sur un iPhone?
- Accédez à Paramètres > iTunes et App Store .
- Appuyez sur votre identifiant Apple, puis choisissez Se déconnecter .
Comment me déconnecter d'iTunes et de l'App Store sur un Mac?
- Ouvrez iTunes sur votre Mac.
- Dans la barre de menus, accédez à Compte > Déconnexion .
- Ouvrez maintenant l' App Store sur votre Mac.
- Dans la barre de menus, accédez à Store > Déconnexion .
N'oubliez pas de redémarrer votre film, votre musique ou votre téléchargement d'application après vous être reconnecté à iTunes ou à l'App Store.
Connectez-vous à un autre compte sur votre Mac
Les utilisateurs de Mac doivent essayer de télécharger leur contenu à partir d'un autre compte utilisateur. Si cela fonctionne, cela signifie qu'il y a un problème avec les fichiers ou les paramètres de leur compte d'origine.
Si vous ne savez pas quelle pourrait être la cause de ce problème, transférez vos documents importants de l'ancien compte vers un nouveau, puis supprimez l'original.
5. Vérifiez l'état du système Apple
Il est possible que vous rencontriez des téléchargements lents en raison d'un problème avec les serveurs d'Apple. Vous pouvez vérifier l'état de tous les services Apple sur leur site Web.
Tous les services doivent avoir un cercle vert à côté d'eux. Parfois, vous pouvez voir des notifications de problèmes récents qui sont maintenant résolus. Regardez spécifiquement les services suivants:
- Magasin d'applications
- Apple Music
- iTunes dans le cloud
- Magasin itunes
- Mac App Store.
S'il y a des problèmes avec les serveurs d'Apple, tout ce que vous pouvez faire est d'attendre qu'Apple résout le problème. Continuez à consulter le site Web pour savoir quand ce service est de nouveau opérationnel.
6. Redémarrez votre appareil
Si ce n'est pas déjà fait, fermez toutes les applications et éteignez complètement votre iPhone ou Mac. Laissez suffisamment de temps à votre appareil pour s'éteindre - au moins 30 secondes - puis rallumez-le et essayez de télécharger.
Cela semble être une suggestion de base, mais elle est vraiment efficace pour résoudre de nombreuses erreurs logicielles sur n'importe quel appareil. Y compris les téléchargements lents depuis iTunes et l'App Store.
Comment fermer des applications et éteindre un iPhone?
- Sur un iPhone X ou version ultérieure: balayez vers le haut à partir du bas et faites une pause au milieu de l'écran pour afficher le sélecteur d'application .
- Sur un iPhone 8 ou une version antérieure: double-cliquez sur le bouton Accueil pour afficher le sélecteur d'application .
- Poussez toutes vos applications ouvertes en haut de l'écran pour les fermer.
- Maintenez enfoncé le bouton latéral et l'un des boutons de volume.
- Lorsque vous y êtes invité, faites glisser pour éteindre .
Comment fermer des applications et arrêter un Mac?
- Utilisez le raccourci clavier suivant pour fermer votre application actuelle: commande + Q.
- Basculez entre toutes vos applications ouvertes à l'aide de la commande + onglet .
- Remarque: vous ne pouvez pas fermer le Finder.
- Utilisez la commande + l'option + d'échappement pour forcer la fermeture des applications qui ne répondent pas.
- Dans la barre de menus, accédez à Apple > Arrêter .
7. Mettez à jour votre logiciel d'exploitation et de sécurité
Enfin, vérifiez les mises à jour avec votre logiciel d'exploitation et votre logiciel de sécurité. Un logiciel obsolète sur votre Mac ou iPhone peut facilement interférer avec les téléchargements iTunes et App Store.
Il se peut également qu'un bogue de votre logiciel actuel ait été résolu dans une mise à jour plus récente. Peut-être qu'Apple a découvert pourquoi les téléchargements de films iTunes étaient lents pour certains utilisateurs. Ils publieraient un correctif à ce problème dans la prochaine mise à jour.
De même, les logiciels de sécurité tiers peuvent interférer avec les téléchargements iTunes et App Store. Contactez votre fournisseur de logiciels pour savoir comment mettre à jour - ou désactiver temporairement - ce logiciel.
Comment mettre à jour le logiciel sur un iPhone?
- Accédez à Paramètres > Général > Mise à jour logicielle .
- Attendez que votre iPhone vérifie les nouvelles mises à jour.
- Téléchargez et installez toutes les mises à jour qu'il trouve.
Comment mettre à jour le logiciel sur un Mac?
- Dans la barre de menus, accédez à Apple > Préférences système… > Mise à jour logicielle .
- Attendez que votre Mac vérifie les nouvelles mises à jour.
- Téléchargez et installez toutes les mises à jour qu'il trouve.
Si vous rencontrez toujours des problèmes, vous pouvez contacter Apple directement via leur site Web d'assistance.
Vous pouvez également consulter ce message que nous avons publié si iTunes dit: "La connexion réseau a été réinitialisée."
Ou cet autre que nous avons écrit lorsque votre mode de paiement est refusé dans iTunes.
Nous espérons que ces conseils ont résolu tous les problèmes que vous rencontriez avec les téléchargements lents d'iTunes ou de l'App Store sur votre iPhone ou Mac. Si tout s'est bien passé, vos films iTunes devraient être téléchargés plus rapidement que jamais. Faites-nous savoir votre histoire dans les commentaires!
