Comment réparer «ce message n'a pas de contenu» dans l'application Mail

Il existe de nombreuses applications de messagerie tierces sur l'App Store, mais la propre application d'Apple, Mail, fonctionne parfaitement pour la plupart des gens. Malheureusement, il y a des moments où l'application Mail agit et ne fonctionne pas correctement et affiche soit sans objet, soit «ce message n'a pas de contenu».

En particulier, bon nombre de nos lecteurs et autres utilisateurs d'Apple signalent fréquemment avoir vu des e-mails indiquant «Ce message n'a pas de contenu». Les e-mails apparaissent comme non lus et affichent souvent également Sans objet, Sans expéditeur et parfois une date de «1969-12-31».

Pour les questions urgentes, vous pouvez vous rendre sur votre ordinateur pour afficher simplement les e-mails à l'aide d'un navigateur Web, puis suivre ces étapes de dépannage pour résoudre le problème sur l'application Mail pour votre iPhone, iPad ou iPod.

lecture recommandée

    Selon certains de nos lecteurs, ce problème peut se produire lorsque vous consultez vos e-mails tout en changeant de fuseau horaire (par exemple, lorsque vous voyagez.)

    Le problème est qu'il n'y a pas de solution de contournement certaine ou claire, mais il existe plusieurs options différentes à essayer.

    Forcer la fermeture de l'application de messagerie et la relance

    1. Quittez l'application Mail en balayant la barre Home Gesture ou en double-cliquant sur le bouton Accueil pour ouvrir le sélecteur d'application
    2. Balayez vers la gauche ou la droite pour localiser l'application Apple Mail
    3. Faites glisser l'aperçu de l'application vers le haut, en haut de la page (pas l'icône de l'application)

    4. Redémarrez votre appareil
    5. Lancez l'application Mail et vérifiez si le problème est résolu

    Supprimer la corbeille de votre e-mail

    Un de nos lecteurs, Carl a souligné une solution simple que nous vous suggérons d'essayer d'abord, avant toute autre chose. Et c'est simple!

    Vider simplement la corbeille de chacun de vos comptes de messagerie

    • Ouvrez l' application Mail
    • Appuyez sur Boîtes aux lettres dans le coin supérieur gauche

    • Faites défiler vers le bas et localisez la corbeille
    • Appuyez sur la corbeille pour l'ouvrir

    • Choisissez Modifier dans le coin supérieur droit
    • Sélectionnez Supprimer tout

    • Confirmer tout supprimer
    • Répéter pour tous les comptes de messagerie répertoriés dans les boîtes aux lettres

    Comme le dit Carl, c'est simple! Et pour lui, ce correctif fonctionne à chaque fois.

    Effectuer une réinitialisation matérielle

    La première solution est la plus simple du lot, et c'est d'effectuer une réinitialisation matérielle. L'idée fausse courante ici est que les gens pensent qu'une «réinitialisation matérielle» est une «réinitialisation d'usine», et ce n'est tout simplement pas le cas.

    Au lieu de cela, une réinitialisation matérielle supprimera, espérons-le, les toiles d'araignées de Mail et fera fonctionner les choses correctement.

    Pour effectuer une réinitialisation matérielle sur vos iPads et iPods avec un bouton d'accueil iPhone 6S et ci-dessous, procédez comme suit:

    1. Appuyez et maintenez enfoncés le bouton Sleep / Wake et le bouton Home.
    2. Lorsque le logo Apple apparaît, relâchez les deux boutons.

    Forcer le redémarrage de l'iPhone 7 ou iPhone 7 Plus

    1. Appuyez et maintenez le bouton d'alimentation sur le côté droit.
    2. Tout en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé, maintenez enfoncé le bouton de réduction du volume sur le côté gauche.
    3. Continuez à maintenir les deux boutons jusqu'à ce que l'écran revienne et que le logo Apple s'affiche.

    Pour effectuer une réinitialisation matérielle sur les iPads et iPhones sans boutons d'accueil ou iPhone 8/8 Plus, procédez comme suit:

    1. Appuyez et relâchez rapidement le bouton d'augmentation du volume
    2. Appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume
    3. Appuyez et maintenez le bouton latéral jusqu'à ce que votre appareil redémarre
    4. Relâchez le bouton latéral

    Lors de la réinitialisation sur un iDevice sans bouton d'accueil, il est important de noter que vous devez effectuer ces étapes assez rapidement.

    Une fois que votre iPhone a redémarré, vous pouvez vous diriger vers l'application Mail et vérifier si votre e-mail fonctionne à nouveau. Sinon, vous voudrez vérifier l'étape suivante.

    Vérifiez vos paramètres

    Cette prochaine étape s'adresse davantage aux personnes qui utilisent principalement des comptes de messagerie POP3 ou IMAP avec l'application Mail.

    Avant de supprimer complètement les comptes de messagerie, vous devez vérifier les différents paramètres de ce compte.

    Pour ce faire, vous souhaiterez effectuer ces étapes:

    1. Ouvrir les paramètres
    2. Faites défiler vers le bas et sélectionnez Mots de passe et comptes
    3. Sélectionnez le compte de messagerie que vous devez inspecter

    Une fois que vous avez sélectionné le compte de messagerie, vous devez sélectionner «Compte». Cela fait apparaître vos informations de compte, et vous voudrez appuyer sur l'option «Avancé».

    Dans ce panneau, il existe des paramètres pour les entrées et les sorties, notamment SSL, le port du serveur, etc. Vous souhaiterez référencer le support de vos fournisseurs de services pour vous assurer que toutes vos informations sont correctes.

    De temps en temps, en particulier avec les mises à jour logicielles, des cas peuvent se produire où iOS changera automatiquement ces paramètres. Cela provoque des problèmes et vous voudrez vérifier à nouveau ces paramètres pour vous assurer que tout est correctement entré.

    Supprimer / rajouter un compte de messagerie dans Mail

    Si une réinitialisation matérielle n'a pas aidé Mail à fonctionner correctement, vous pourriez être obligé de supprimer vos comptes de messagerie et de les ajouter à nouveau.

    Pour ce faire, les étapes sont assez faciles.

    1. Ouvrir les paramètres
    2. Faites défiler vers le bas et sélectionnez Mots de passe et comptes
    3. Sélectionnez le compte de messagerie que vous devez supprimer
    4. Appuyez sur Supprimer le compte

    Une fois ces étapes terminées, iOS supprime le compte de messagerie affecté de l'application Mail. Si vous voulez être très complet, vous pouvez redémarrer votre iPhone pour vous assurer que l'application Mail fonctionne à partir d'un nouveau départ.

    Maintenant, vous souhaiterez rajouter le compte de messagerie à l'application Mail. Le processus est extrêmement simple, et voici les étapes :

    1. Ouvrir les paramètres
    2. Faites défiler vers le bas et sélectionnez Mots de passe et comptes
    3. Appuyez sur Ajouter un compte
    4. Insérez toutes les informations pertinentes (c.-à-d. Nom d'utilisateur / mot de passe)

    Ces étapes peuvent être un peu plus fastidieuses si vous devez utiliser un compte de messagerie IMAP ou POP3. Vous devrez vérifier auprès de votre fournisseur de services pour vous assurer que vous disposez des paramètres de serveur appropriés avant de continuer.

    Votre e-mail transféré est-il vierge dans l'application Mail depuis une mise à jour iOS ou iPadOS?

    Certains lecteurs ont découvert qu'après avoir mis à jour leurs iPhones ou iPads, à chaque fois qu'ils envoyaient un e-mail à quelqu'un, le message était vide! En outre, certaines personnes ont constaté que lors du transfert d'e-mails avec des pièces jointes, ces pièces jointes n'étaient parfois pas incluses dans l'e-mail, même lorsqu'elles le sélectionnaient spécifiquement. Pour résoudre ce problème:

    • Allez dans Paramètres> Mail> faites défiler vers le bas et basculez sur Threads complets
    • Visitez Paramètres> Courrier> faites défiler vers le bas et appuyez sur Inclure les pièces jointes avec les réponses
    • Sélectionnez toujours

    Que faire ensuite?

    Si rien de tout cela ne fonctionne, vous êtes un peu coincé à condition de rester avec l'application Mail. Cependant, si vous êtes prêt à passer à autre chose, vous pouvez consulter certaines des meilleures applications de messagerie sur l'App Store, ce qui pourrait résoudre ces problèmes.

    Voici une liste de certains de nos favoris:

    • Poste aérienne (4, 99 $)
    • Newton Mail (abonnement gratuit / 49, 99 $)
    • Spark par Readdle (gratuit)
    • Microsoft Outlook (gratuit)
    • Courriel - Edison Mail (gratuit)

    Faites-nous savoir si vous avez rencontré l'un de ces problèmes et si vous avez trouvé un correctif. En attendant, assurez-vous de nous indiquer quelle application de messagerie électronique vous utilisez et pourquoi vous êtes passé de l'application de messagerie.