Comment retourner les produits Apple à vos revendeurs préférés

C'est cette période de l'année, avec la saison des fêtes 2019 à nos portes et nous sommes ravis de parcourir et de déballer tous nos cadeaux. Mais que devez-vous faire si l'un des produits Apple que vous souhaitiez est défectueux?

Ou peut-être voulez-vous échanger ces AirPod réguliers contre les nouveaux et fantastiques AirPods Pro? Eh bien, la première étape à suivre consiste à obtenir le reçu-cadeau, puis vous devrez déterminer où aller pour les retourner. Nous avons compilé une liste des magasins en ligne et en personne les plus populaires afin que vous puissiez déterminer comment retourner ces produits Apple.

Magasins de brique et de mortier

Si vous avez la chance de pouvoir vous rendre dans un magasin «brique et mortier», ce sera probablement le moyen le plus rapide de faire retourner ou échanger votre produit.

Magasins Apple

Comme le veut la tradition depuis quelques années, Apple a dévoilé sa nouvelle « politique de retour des vacances » qui a débuté le 15 novembre. Si un article a été acheté via la boutique en ligne d'Apple entre le 15 novembre et le 25 décembre, le produit peut être retourné jusqu'au 8 janvier.

Si vous ne pouvez pas vous rendre dans un Apple Store, voici ce que vous devrez faire:

  1. Visitez la page Votre compte Apple et sélectionnez Retourner un cadeau
  2. Entrez le numéro de série ou le numéro de commande de l'article que vous retournez
  3. Si vous utilisez le numéro de commande, indiquez le numéro UPC figurant sur l'emballage
  4. Fournissez les informations de contact et sélectionnez Continuer
  5. Suivez les invites à l'écran, puis sélectionnez Imprimer l'étiquette de retour

Si l'achat a été effectué avant le 15/11 ou après le 25/12, vous êtes soumis à la politique de retour standard de 14 jours.

Meilleur achat

Il y a beaucoup plus de magasins Best Buy que d'Apple Stores, il sera donc plus facile de trouver un Best Buy pour retourner votre produit. Si vous, ou un membre de votre famille, êtes membre Best Buy Elite ou Elite Plus, vous bénéficiez d'avantages supplémentaires.

Si le produit a été acheté en novembre ou décembre, vous avez jusqu'au 14 janvier pour le retourner. Cependant, il existe quelques exceptions:

  • Téléphones portables
  • Comprimés cellulaires
  • Portable Cellular
  • Forfaits mensuels AppleCare
  • Gros électroménagers (laveuses, réfrigérateurs, etc.)

Quant aux membres Best Buy Elite ou Elite Plus, si le produit a été acheté entre le 1er novembre et le 31 décembre, vous avez un peu plus de temps. Les membres Elite auront jusqu'à 30 jours à compter de la date de réception du cadeau. Les membres Elite Plus ont jusqu'à 45 jours à compter de la date de réception du cadeau.

Walmart

Crédit d'image: Wikimedia

Il est difficile de traverser une ville et de ne pas trouver de Walmart à proximité. En fait, Walmart a l'une des meilleures politiques de retour pour la saison des vacances 2019. Voici comment cela se décompose:

  • Fenêtre de retour standard de 14 jours = prolongée jusqu'au 10 janvier
  • Fenêtre de retour standard de 30 jours = prolongée jusqu'au 25 janvier
  • Fenêtre de retour standard de 90 jours = aucun changement

Quant à ce qui se qualifie pour les différentes fenêtres de retour, les options sont assez simples. Si vous avez reçu un iPhone prépayé ou postpayé (contrat), vous aurez jusqu'au 10 janvier.

Ce qui rend cela encore mieux pour le cadeau et le cadeau, c'est le fait que les articles achetés entre le 24 octobre et le 25 décembre sont couverts. Cela rend la vie plus facile pour ceux qui ont commencé les achats des Fêtes plus tôt que les autres.

Cible

Tout comme avec Walmart, les emplacements cibles peuvent être trouvés partout et le détaillant offre une excellente politique de retour. À condition que l'article ait été acheté dans les 90 jours suivant sa réception, vous pouvez le retourner à Target et obtenir un remboursement ou un échange. Le hic ici est que l'article ne doit pas être ouvert ou vous pouvez recevoir un remboursement partiel.

Office Depot

En ce qui concerne Office Depot, le détaillant exige que vous ayez un reçu-cadeau ou le reçu original. Dans ce cas, vous avez jusqu'au 14 janvier pour retourner les produits. La grande chose ici est que cette politique de retour est valable pour les articles achetés entre le 1er octobre et le 24 décembre.

Agrafes

Tout cadeau acheté entre le 1er novembre et le 24 décembre entre dans la catégorie de la politique de retour des fêtes de Staples. Cela signifie que vous avez jusqu'au 5 janvier ou 14 jours à compter de la date d'achat, la période la plus longue étant retenue.

Micro Center

Étonnamment, Micro Center n'a pas de politique de retour de vacances spécialisée pour ses articles. Au lieu de cela, vous devrez vous fier à la politique de retour standard de 30 jours à compter de la date d'achat. C'est un peu déprimant, mais 30 jours en standard sont meilleurs que les 14 jours proposés par d'autres.

Fry's Electronics

Principalement trouvé en Californie et au Texas, Fry's est l'un des détaillants électroniques les plus populaires de la côte ouest. Les achats effectués entre le 29 novembre et le 24 décembre peuvent être retournés jusqu'au 14 janvier 2020.

Costco

Cela ne devrait pas surprendre, et pour des raisons évidentes, mais Costco n'offre pas de politique de retour pour les vacances. En effet, chaque achat effectué auprès du détaillant en gros peut être retourné jusqu'à 90 jours à compter de la date d'achat.

BJ's Wholesale Club

Le club de gros de BJ suit le même processus et les mêmes exigences que Costco, offrant une fenêtre de retour de 90 jours pour les ordinateurs et l'électronique. Cependant, vous devez vous assurer que tous les accessoires sont toujours inclus dans le cas où l'élément a été ouvert.

Opérateurs de téléphonie cellulaire

Les transporteurs dans leur ensemble sont un peu plus délicats, car il y a généralement des contrats et des frais de réapprovisionnement à traiter. Mais pour les vacances, certains de ces transporteurs facilitent le retour des produits en allongeant les fenêtres de retour.

Verizon

La politique de retour des vacances de Verizon stipule que tout achat effectué entre le 28 novembre et le 31 décembre peut être retourné ou échangé jusqu'au 15 janvier. C'est bon pour les appareils et les accessoires, cependant, des frais de réapprovisionnement sont attachés. Si vous retournez ou échangez des appareils, vous devez avoir tous les accessoires inclus et vous devrez payer des frais de réapprovisionnement de 50 $, sauf si vous habitez à Hawaï.

AT&T

AT&T n'offre aucune politique de retour spéciale pour la saison des fêtes 2019. Au lieu de cela, vous aurez jusqu'à 30 jours à compter de la date d'expédition si l'appareil a été commandé en ligne. Pour ceux qui ont acheté des appareils en magasin, vous aurez jusqu'à 14 jours à compter de la date d'achat pour effectuer le retour. En ce qui concerne les frais de réapprovisionnement, AT&T facture jusqu'à 35 $ par appareil s'il est retourné ou échangé.

Sprint

Sprint a essayé de faire des choses pour devenir encore plus «axé sur le client» à la lumière de sa 4e place. La société a dévoilé la nouvelle garantie de satisfaction totale, donnant aux utilisateurs 30 jours pour essayer le service de Sprint et si vous n'êtes pas satisfait, les frais d'entrée seront remboursés.

Si vous êtes déjà abonné à Sprint, vous disposez de 30 jours à compter de la date d'achat et des frais de réapprovisionnement vous seront facturés 45 $. Cependant, si vous retournez l'appareil non ouvert et non activé, ces frais pourraient être annulés.

T Mobile

Étonnamment, le «UnCarrier» n'offre aucune politique de retour de vacances prolongée d'aucune sorte. Au lieu de cela, vous aurez jusqu'à 14 jours à compter de la date d'achat ou de la date de location du contrat pour échanger ou retourner les produits. Quant aux frais de réapprovisionnement, ils sont de 75 $ pour les tablettes connectées et de 50 $ pour les smartphones ou les objets connectés.

Détaillants en ligne

La plupart des achats se font en ligne, en particulier au cours des dernières années, les ventes du Black Friday / Cyber ​​Monday commençant plus tôt que jamais. Cela signifie que vous serez à la merci de certains détaillants et que vous devrez suivre des règles ou des processus plus stricts.

Amazone

Tout article expédié par Amazon.com entre le 1er novembre et le 31 décembre peut être retourné pour un remboursement complet jusqu'au 31 janvier. Il est facile de démarrer le processus de retour, car il vous suffit de vous connecter au site Web d'Amazon, d'appuyer sur le bouton Retours et remboursements et de suivre les invites à l'écran. Ensuite, le crédit vous sera remis et vous pourrez l'utiliser pour acheter un autre appareil.

Dans certains cas, certains détaillants ont une vitrine sur Amazon mais ne livrent pas via les ressources d'Amazon. Pour ces cas, vous pouvez toujours suivre les étapes ci-dessus, mais la politique de retour peut varier selon le détaillant.

eBay

eBay est le détaillant le plus difficile à naviguer en matière de retours, car le site Web fait office de vitrine pour différents «vendeurs». Cela signifie que vous êtes à la merci du vendeur auprès duquel l'article a été acheté et que la politique de retour peut varier. Cependant, pour tous les achats, le vendeur est tenu de résoudre tout problème dans les 3 jours ou eBay interviendra et examinera le cas.

Photo de B&H

Peut-être que la meilleure politique de retour sur cette liste vient des gens de B&H Photo. La société a prolongé sa politique de retour pour les vacances sur les achats effectués entre le 1er novembre 2019 et le 1er janvier 2020. Tous les produits achetés entre ces dates peuvent être retournés ou échangés jusqu'au 1er février 2020 ou 30 jours à compter de la date d'achat (selon le cas est plus long).

Afin d'initier le retour ou l'échange, vous pouvez le faire en ligne, par téléphone ou via la fonctionnalité de chat en direct de B&H. Vous devrez remplir un formulaire de retour, puis le renvoyer avec l'étiquette de retour appropriée.

Caméra Adorama

La politique de retour d'Adorama stipule que vous avez 30 jours après l'achat pour retourner les produits pour un remboursement complet, moins les frais d'expédition. Les appareils / produits doivent avoir tous les emballages, matériaux et accessoires d'origine. Pour ceux inscrits à l'adhésion «VIP360» d'Adorama, vous aurez jusqu'à 60 jours à compter de la date d'achat pour retourner les produits ou appareils.

Conclusion

La saison des fêtes est toujours une période mouvementée de l'année, et elle ne se calme pas vraiment jusqu'à la fin de l'année suivante. En effet, les familles ne célèbrent pas toutes les vacances en même temps en raison de voyages ou d'autres plans.

Cependant, lorsque vous déballez enfin ces cadeaux et que vous avez besoin d'échanger quelque chose, les détaillants ont tendance à aller au-delà pour rendre ce processus indolore. Bien que tous les détaillants ne soient pas aussi grands qu'Apple ou B&H, certains font encore plus que ce à quoi vous vous attendez.

Donnez votre avis dans les commentaires et faites-nous savoir ce que vous attendez avec impatience pour les vacances de 2019.