Comment exécuter des diagnostics sur votre MacBook Pro pour une vérification complète du matériel

Le MacBook Pro est si bien conçu que la plupart des utilisateurs passent des années sans aucun problème. Mais quand quelque chose ne va pas, vous voulez tout de suite savoir ce que c'est. Dans cet article, nous avons expliqué comment exécuter un test de diagnostic complet sur votre matériel MacBook Pro.

L'exécution de diagnostics vous indique si votre MacBook Pro a besoin d'une réparation matérielle. Dans ce cas, vous devez contacter l'assistance Apple pour prendre rendez-vous dans un Genius Bar ou chez un fournisseur de services agréé Apple.

Si les diagnostics matériels reviennent clairement, la cause de vos problèmes MacBook Pro peut être basée sur le logiciel. Cela signifie que vous pouvez le réparer vous-même, gratuitement! Nous vous avons également montré comment procéder dans cet article!

Voici un aperçu de la façon d'exécuter des diagnostics matériels sur votre MacBook Pro. Nous avons expliqué tout en détail ci-dessous:

  1. Exécutez Apple Diagnostics en maintenant D enfoncé pendant le démarrage de votre MacBook Pro.
  2. Exécutez EtreCheck et coconutBattery pour des informations de diagnostic supplémentaires.
  3. Résolvez les problèmes liés aux logiciels en:
    1. réinitialisation des PRAM, NVRAM et SMC
    2. réparation du disque dur dans l'Utilitaire de disque
    3. suppression des éléments de connexion
    4. réinstaller macOS.
  4. Réservez votre MacBook Pro pour une réparation matérielle si nécessaire.

Imprimez ces instructions

Imprimez ces instructions afin de pouvoir les suivre sans utiliser votre MacBook Pro.

Si vous lisez ces instructions sur votre MacBook Pro, nous vous suggérons de les imprimer ou de les charger sur un autre appareil. Une fois que vous aurez démarré les diagnostics ci-dessous, vous ne pourrez plus le lire tant qu'ils ne seront pas terminés.

Accédez à Fichier> Imprimer dans la barre de menus de votre navigateur Web pour imprimer cette page.

Étape 1. Exécutez Apple Diagnostics sur votre MacBook Pro

Apple Diagnostics est intégré à chaque Mac à partir de 2013 ou plus tard. Il vérifie tout le matériel interne de votre MacBook Pro, testant les problèmes avec la carte logique, la mémoire, la carte Wi-Fi et d'autres composants.

Une fois les vérifications de diagnostic terminées, Apple Diagnostics vous fournit une liste de codes d'erreur - le cas échéant - et présente un lien pour entrer en contact avec l'assistance Apple.

Que faire si mon MacBook Pro date d'avant 2013?

Vous pouvez vérifier l'année de sortie de votre MacBook Pro en allant dans > À propos de ce Mac. Si votre MacBook Pro date d'avant 2013, vous pouvez utiliser Apple Hardware Test au lieu d'Apple Diagnostics.

Apple Hardware Test a été introduit avec OS X Mountain Lion.

Apple Hardware Test est essentiellement une ancienne version d'Apple Diagnostics; il vérifie chaque composant interne de votre MacBook Pro à la recherche de problèmes.

Si votre MacBook Pro exécute OS X 10.8.4 (Mountain Lion) ou une version ultérieure, vous pouvez exécuter Apple Hardware Test à l'aide des instructions de diagnostic Apple ci-dessous.

Sinon, vous devez utiliser le disque ou le lecteur flash USB fourni avec votre Mac. Ce que vous pouvez faire en maintenant l' option pendant que votre Mac démarre.

Comment préparer mon MacBook Pro pour les diagnostics Apple?

Apple Diagnostics ne teste que le matériel interne de votre MacBook Pro. Déconnectez tous les périphériques externes de votre ordinateur à l'exception d'un clavier, d'une souris, d'un écran ou d'un ensemble de haut-parleurs. Sinon, ils peuvent interférer avec les tests.

Il est conseillé de connecter votre MacBook Pro à l'adaptateur secteur, en vous assurant qu'il ne manque pas de batterie tout au long des diagnostics.

Enfin, assurez-vous que votre MacBook Pro est bien ventilé et placé sur une surface dure, plate et stable.

Un bureau spacieux est l'endroit idéal pour exécuter des diagnostics sur votre MacBook Pro.

Comment exécuter Apple Diagnostics ou Apple Hardware Test?

  1. Dans la barre de menus de votre MacBook Pro, accédez à > Redémarrer.
  2. Confirmez que vous souhaitez redémarrer votre MacBook Pro, puis maintenez la touche D enfoncée dès que l'écran devient noir.
  3. Maintenez D enfoncé jusqu'à ce qu'un écran avec les langues apparaisse.
  4. Sélectionnez votre langue préférée.
  5. Apple Diagnostics démarre automatiquement, mais pour Apple Hardware Test, vous devez appuyer sur la touche Retour pour le démarrer.
  6. Une fois les tests terminés - généralement après une dizaine de minutes - notez tous les codes d'erreur que vous obtenez.
  7. Si vous souhaitez organiser une réparation, cliquez sur «Commencer» et suivez les invites à l'écran pour prendre rendez-vous avec Genius Bar.
  8. Sinon, choisissez «Arrêter» ou «Redémarrer» votre MacBook Pro.

    Assurez-vous d'écrire les codes d'erreur que vous obtenez d'Apple Diagnostics.

Et si les diagnostics ne fonctionnaient pas?

Si Apple Diagnostics ou Apple Hardware Test ne fonctionne pas, répétez à nouveau les instructions mais maintenez l' option + D lorsque votre MacBook Pro démarre à la place. Cela exécute les tests sur une connexion Internet.

Maintenez ces touches pendant le démarrage de votre MacBook Pro pour démarrer Apple Diagnostics à partir d'Internet.

Sinon, vous devrez peut-être désactiver le mot de passe du micrologiciel sur votre ordinateur. Cliquez ici pour savoir comment procéder à partir du site Web d'Apple.

Étape 2. Utilisez un logiciel tiers pour une vérification complète du matériel

L'étape suivante consiste à obtenir une image plus complète de la santé de votre MacBook Pro à l'aide de certaines applications tierces. Nous recommandons EtreCheck et coconutBattery, qui sont tous deux gratuits à télécharger et à installer.

Aucune de ces applications n'apporte de modifications à votre MacBook Pro. Ils prennent simplement des lectures sur le matériel et les présentent d'une manière plus facile à digérer.

Vous devez effectuer vos propres recherches avant d'installer des applications tierces.

Que fait EtreCheck?

EtreCheck est fréquemment recommandé dans les communautés d'assistance Apple.

EtreCheck examine les informations de votre système et - si vous autorisez l'accès - vos fichiers système pour comprendre pourquoi votre ordinateur agit. Sur la base de ces informations, EtreCheck peut diagnostiquer un manque de RAM, une infestation d'adware, un disque dur défaillant ou plusieurs autres problèmes potentiels.

Comment installer EtreCheck?

Vous pouvez télécharger EtreCheck à partir du site Web EtreCheck ou du Mac App Store. Nous vous recommandons de le télécharger à partir du site Web, car il n'est pas limité par les mêmes restrictions que la version Mac App Store.

Cliquez ici pour accéder à la page de téléchargement d'EtreCheck. Une fois le téléchargement terminé, utilisez le Finder pour faire glisser et déposer EtreCheck de votre dossier Téléchargements vers votre dossier Applications.

Lorsque vous essayez d'ouvrir EtreCheck pour la première fois, une fenêtre contextuelle vous avertit qu'il s'agit d'un logiciel non reconnu. Vous devriez quand même pouvoir cliquer sur «Ouvrir».

EtreCheck Power User est disponible en tant qu'achat dans l'application, mais vous n'en avez pas besoin.

Comment utiliser EtreCheck pour exécuter des diagnostics sur mon MacBook Pro?

  1. Ouvrez EtreCheck.
  2. Si c'est la première fois que vous utilisez l'application, acceptez les conditions générales et rejetez le message de bienvenue.
  3. Ouvrez le menu déroulant pour choisir un problème sur votre MacBook Pro ou sélectionnez "Pas de problème - juste une vérification".

  4. Pour une analyse complète, cochez la case «Autoriser l'accès complet au lecteur».
    1. Vous devez donner à EtreCheck un accès complet au lecteur à partir des Préférences Système.
    2. Lisez la fenêtre contextuelle et cliquez sur «Autoriser».
    3. Il vous amène à l'écran Full Disk Access dans vos préférences de confidentialité.
    4. Cliquez sur le cadenas et entrez votre mot de passe pour déverrouiller les modifications.
    5. Cochez la case à côté d'EtreCheck pour autoriser l'accès complet au disque.

  5. Cliquez sur «Démarrer EtreCheck» et attendez que l'analyse soit terminée.
  6. Passez en revue les problèmes majeurs et mineurs - le cas échéant - après l'analyse.

    EtreCheck vérifie tout le matériel de votre MacBook Pro à la recherche de défauts.

Que fait coconutBattery?

Vous pouvez également utiliser coconutBattery pour vérifier l'état de la batterie de vos appareils iOS.

Cette application vous montre des informations à jour sur la batterie de votre MacBook Pro, y compris le nombre de cycles de charge, la capacité maximale actuelle et la capacité maximale d'origine.

Vous pouvez utiliser ces informations pour déterminer la santé et la durée de vie de la batterie de votre MacBook Pro. Vous aider à décider s'il vaut la peine de remplacer votre batterie ou non.

Comment installer coconutBattery?

Vous pouvez uniquement télécharger coconutBattery à partir de leur site Web; il n'est pas disponible sur le Mac App Store. Il existe une version «Plus» de l'application, mais l'application gratuite devrait être tout ce dont vous avez besoin.

Cliquez ici pour visiter la page de téléchargement de coconutBattery. Une fois le téléchargement terminé, utilisez le Finder pour faire glisser et déposer coconutBattery de votre dossier Téléchargements vers votre dossier Applications.

Lorsque vous essayez d'ouvrir coconutBattery pour la première fois, une fenêtre contextuelle vous avertit qu'il s'agit d'un logiciel non reconnu. Cliquez sur OK, puis accédez à Préférences Système> Confidentialité et sécurité> Général. Au bas de la fenêtre, un message indique que coconutBattery a été bloquée. Cliquez sur "Ouvrir quand même".

Si vous ne pouvez pas ouvrir coconutBattery, vérifiez vos préférences de sécurité et de confidentialité.

Comment utiliser coconutBattery pour exécuter des diagnostics sur mon MacBook Pro?

Cette barre de pourcentage représente l'état de santé de votre batterie.

Lorsque vous ouvrez coconutBattery, il vous présente immédiatement des informations simplifiées sur la batterie de votre MacBook Pro. Le détail le plus important est la capacité de charge complète par rapport à la capacité de conception, représentée par la deuxième barre de pourcentage.

Plus votre capacité de charge complète est faible, par rapport à la capacité de conception, plus la batterie de votre MacBook Pro a vieilli. Ceci est normal pour la batterie lithium-ion de votre machine, mais cela signifie que votre batterie ne peut plus supporter autant de charge.

En règle générale, Apple considère qu'une batterie est fortement vieillie lorsque la capacité de charge complète tombe à moins de 80% de la capacité de conception. Vous voudrez probablement envisager un remplacement de la batterie après ce point.

Étape 3. Assurez-vous que votre problème n'est pas lié au logiciel

La plupart du temps, ce qui semble être un problème matériel avec votre MacBook Pro est en fait le résultat d'une erreur logicielle. Étonnamment, les erreurs logicielles peuvent affecter tout, de la luminosité de l'écran à la vitesse de démarrage en passant par la durée de vie de la batterie.

Si aucun des diagnostics matériels n'a posé de problème avec votre MacBook Pro, il y a de fortes chances que vous ayez un problème logiciel.

La bonne chose à propos des problèmes liés aux logiciels est que vous pouvez les résoudre vous-même, gratuitement! Suivez simplement les étapes ci-dessous pour le faire.

Assurez-vous d'avoir une sauvegarde récente de votre Mac avant de commencer.

1. Réinitialisez la PRAM, la NVRAM et le SMC sur votre MacBook Pro

Les PRAM, NVRAM et SMC stockent chacune de petites informations et préférences sur la façon dont vous utilisez votre MacBook Pro. Ils incluent des éléments tels que la luminosité de l'écran et le disque de démarrage, et ils peuvent facilement causer des problèmes.

Vous devriez pouvoir réinitialiser la PRAM, la NVRAM et le SMC sans perdre de données sur votre Mac, bien que cela réinitialise certains de vos paramètres.

Comment réinitialiser la PRAM et la NVRAM?

  1. Dans la barre de menus de votre MacBook Pro, accédez à > Redémarrer.
  2. Confirmez que vous souhaitez redémarrer votre MacBook Pro, puis appuyez et maintenez les touches suivantes dès que l'écran devient noir: option + commande + P + R.
  3. Relâchez les touches après la deuxième fois que vous entendez un carillon de démarrage ou voyez un logo Apple.

Comment réinitialiser le SMC?

  1. Arrêtez votre MacBook Pro et débranchez le câble d'alimentation.
  2. Si vous avez une batterie amovible: retirez la batterie, puis maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant cinq secondes.
  3. Si vous n'avez pas de batterie amovible: appuyez sur la touche Maj + Ctrl + Option et maintenez-la enfoncée sur le côté gauche, puis maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant dix secondes.

2. Dégagez plus d'espace sur votre disque dur

Il est conseillé de laisser au moins 10% de votre disque dur vide pour que votre MacBook Pro fonctionne à des vitesses optimales. En effet, votre Mac a constamment besoin d'espace pour développer des dossiers, copier des fichiers et effectuer d'autres tâches.

Vérifiez l'espace de stockage gratuit dont vous disposez en allant dans > À propos de ce Mac> Stockage. Dans cette fenêtre, cliquez sur Gérer pour voir des solutions rapides pour obtenir plus de stockage gratuit. Ou jetez un oeil à ce post pour plus de suggestions d'économie d'espace.

Essayez de conserver beaucoup d'espace de stockage gratuit sur votre Mac. Image d'Apple.

3. Réduisez le nombre d'éléments de connexion

Si plusieurs applications s'ouvrent dès que vous vous connectez, cela met une pression énorme sur votre MacBook Pro. Cela peut ralentir le démarrage de votre Mac et le ralentir une fois qu'il le fait.

Accédez à > Préférences Système> Utilisateurs et groupes, puis sélectionnez votre compte d'utilisateur pour voir vos éléments de connexion. Réduisez votre liste d'éléments de connexion en sélectionnant des applications dans la liste et en cliquant sur le bouton moins (-).

Supprimez tous vos éléments de connexion pour accélérer votre MacBook Pro.

4. Réparez votre disque à l'aide de l'Utilitaire de disque

De petites altérations sur le disque dur de votre MacBook Pro peuvent entraîner toutes sortes de problèmes de performances. Heureusement, ils sont généralement faciles à réparer grâce à l'application Disk Utility d'Apple.

Ouvrez l'Utilitaire de disque à partir du dossier Utilitaires dans Applications. Sélectionnez votre disque dur dans la barre latérale - il est généralement appelé Macintosh HD - puis cliquez sur le bouton Premiers soins. Lorsque vous exécutez First Aid, il recherche les erreurs sur votre disque dur et répare tout ce qu'il trouve.

La durée nécessaire à l'exécution de First Aid sur votre Mac dépend de la taille de votre disque dur.

5. A défaut de tout le reste, réinstallez macOS

Si vous rencontrez toujours des problèmes avec votre MacBook Pro, la dernière étape de dépannage du logiciel consiste à réinstaller macOS. Cela n'efface aucune donnée de votre Mac, mais nous vous suggérons tout de même de faire d'abord une sauvegarde sur Time Machine.

La réinstallation de macOS réécrit chaque ligne de code dans le logiciel d'exploitation de votre Mac. Il peut résoudre tout problème logiciel qui n'est pas lié à votre contenu spécifique.

Comment réinstaller macOS?

  1. Dans la barre de menus de votre MacBook Pro, accédez à > Redémarrer.
  2. Confirmez que vous souhaitez redémarrer votre MacBook Pro, puis appuyez et maintenez la commande + R dès que l'écran devient noir.
  3. Dans la fenêtre des utilitaires macOS qui s'affiche, sélectionnez «Réinstaller macOS».
  4. Suivez les invites à l'écran pour terminer votre réinstallation de macOS.

    La réinstallation de macOS devrait résoudre presque tous les problèmes liés à votre logiciel d'exploitation.

Étape 4. Réservez une réparation

À ce stade, il est temps d'envisager une réparation professionnelle. Si l'un des diagnostics détecte un composant défaillant dans votre MacBook Pro, vous devez apporter ces rapports à un technicien pour un remplacement. Sinon, vous devrez peut-être réserver votre machine pour un triage, permettant aux techniciens de stresser votre machine pour trouver le défaut.

Si votre MacBook Pro a moins d'un an, vous devriez pouvoir obtenir une réparation gratuite grâce à la garantie limitée d'un an d'Apple.

Cliquez ici pour trouver un Apple Store ou un fournisseur de services agréé Apple près de chez vous. Lors de votre rendez-vous, donnez au technicien les codes d'erreur d'Apple Diagnostics et dites-lui quelles solutions logicielles vous avez essayées. Liez-les à cet article si cela vous aide.

Visitez le site Web d'Apple pour une assistance technique individuelle.

Faites-nous savoir votre expérience dans les commentaires ci-dessous. Apple Diagnostics a-t-il détecté des défauts matériels pour votre MacBook Pro? Ou avez-vous trouvé une solution parmi nos conseils de dépannage logiciel?