Tous les appareils Apple sont livrés avec une garantie standard. Les acheteurs peuvent également étendre la garantie (et obtenir d'autres avantages) avec le plan AppleCare +. C'est assez simple. Mais ce qui est moins simple, c'est comment acheter ou vendre un appareil d'occasion avec AppleCare + fonctionne.
Des détails spécifiques sur la propriété AppleCare + à la façon dont on procéderait pour transférer cette propriété, il y a pas mal de questions que vous pourriez avoir sur le processus.
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Vous avez des questions. Nous avons des réponses. Voici ce que vous devez savoir sur le transfert d'AppleCare +.
Un plan AppleCare + est-il transférable?
Un plan AppleCare + est techniquement transférable, mais l'ensemble du processus est un peu plus compliqué que cela.
Tout d'abord, AppleCare + est attaché à l'appareil et non au propriétaire. Cela signifie que toute personne propriétaire de l'appareil pourra utiliser le plan AppleCare +.
Mais Apple a un processus qui permet de transférer la propriété réelle du plan AppleCare +. Il y a une bonne raison à cela: bien que la couverture AppleCare + soit liée à un appareil particulier, la propriété réelle de cette couverture est liée à l'acheteur d'origine.
Étant donné qu'Apple autorise les remboursements sur les plans AppleCare, cela pourrait entraîner des difficultés en ce qui concerne l'achat et la vente de produits iPhone d'occasion.
Par exemple, un vendeur douteux pourrait répertorier et vendre un iPhone avec une couverture AppleCare + sur Craigslist. Mais si la propriété du plan AppleCare + n'est pas transférée au nouveau propriétaire, ce même vendeur peut obtenir un remboursement sur son plan AppleCare pour l'appareil qu'il n'a plus.
Cela, évidemment, laisse le nouvel acheteur hors de chance.
Gardez également à l'esprit que rien de tout cela ne s'applique aux plans AppleCare qui sont payés sur une base mensuelle. Ces plans sont liés aux informations de facturation de l'identifiant Apple d'un utilisateur et ne sont pas transférables.
Acheter et vendre des appareils avec des plans AppleCare +
Cela nous amène à acheter et vendre des appareils avec AppleCare +. Voici deux choses clés que vous devez savoir à ce sujet.
- Dois-je acheter un appareil avec AppleCare +? Oui, AppleCare + vaut bien l'argent. Assurez-vous simplement que la propriété du plan vous est transférée au préalable.
- Dois-je vendre un appareil avec AppleCare +? Oui, et vous devez facturer un montant approprié pour cela. Nous vous recommandons de prendre le coût total, de le diviser par la période de couverture et de soustraire le temps restant. Mais, encore une fois, vous devez transférer la propriété de votre plan AppleCare au nouveau propriétaire de l'appareil.
Comment transférer le plan AppleCare + à une nouvelle personne
Maintenant que vous connaissez les tenants et aboutissants de la transférabilité AppleCare, voici comment procéder pour transférer réellement la couverture AppleCare + vers un nouvel appareil.
Vous devez le faire pour tout produit Apple d'occasion avec un plan AppleCare que vous vendez. Vous devez également vous assurer que ce processus est effectué chaque fois que vous achetez un appareil Apple avec une couverture AppleCare.
Faites ces choses en premier
Avant de procéder au transfert d'un plan AppleCare +, vous devez avoir quelques éléments en ordre. Voici ce dont vous aurez besoin:
- Numéro d'accord AppleCare +: vous pouvez le trouver sur la page My Support d'Apple. Recherchez simplement le numéro AppleCare attaché à votre appareil.
- Numéro de série de l'appareil sous AppleCare +: vous pouvez généralement le trouver dans une page À propos (Paramètres> Général> À propos d'iOS, menu Apple> À propos de ce Mac sur macOS).
- Le ticket de caisse d'origine pour le plan AppleCare et l'appareil.
Il convient également de vérifier votre couverture réelle pour voir si votre plan AppleCare particulier est éligible au transfert. Vous pouvez vérifier votre couverture ici et lire les conditions générales du plan ici.
Contacter Apple
Une fois que vous avez toutes les choses précédentes en ordre, vous pouvez réellement transférer AppleCare +. C'est un processus assez simple, mais il nécessite de contacter Apple.
Vous pouvez contacter Apple directement via l'une des méthodes vérifiées ci-dessous.
- Contactez Apple en ligne.
- Contactez l'assistance Apple via un appel téléphonique. Dites que vous avez besoin d'aide pour un transfert de produit AppleCare.
- Vous pouvez également envoyer une lettre à Apple avec l'accord et les numéros d'appareil appropriés. Pour plus d'informations sur cette méthode, consultez le site Web d'Apple.
Une fois que vous serez en contact avec Apple, ils vous guideront à travers les autres étapes pour transférer un plan AppleCare. Nous nous abstiendrons donc d'ajouter des détails supplémentaires à ce sujet.
Comment obtenir un remboursement pour AppleCare +
Comme nous l'avons mentionné précédemment, vous pouvez également obtenir un remboursement pour toute potation inutilisée d'un plan AppleCare ou AppleCare +.
Cela est utile si vous souhaitez vendre l'appareil mais que l'acheteur ne veut pas ou n'a pas besoin de la couverture supplémentaire. Il y a une étape supplémentaire, mais cela bat votre plan de couverture en perdant.
Le montant que vous obtiendrez revient essentiellement à la durée de votre plan AppleCare.
- Si vous annulez votre plan AppleCare + dans les 30 jours suivant son achat, vous recevrez un remboursement complet.
- Si cela fait plus de 30 jours, vous obtiendrez un remboursement basé sur le pourcentage de «couverture AppleCare non expirée» d'Apple. Il y a également des frais d'annulation de 25 $ ou 10% du montant au prorata - le moins élevé des deux.
Il convient de noter qu'Apple déduira également la valeur de tout service que vous avez effectué sur votre iPhone du remboursement que vous récupérez.
Comment transférer AppleCare + vers un nouvel appareil
Comme nous l'avons vu, un AppleCare + est lié à l'appareil avec lequel il a été acheté. Mais il existe en fait un moyen de transférer cette couverture vers un nouvel appareil Apple du même type.
Apple note que les utilisateurs peuvent transférer des produits «entre (leurs) propres appareils qui sont du même type de produit et dans les 30 jours suivant l'achat (de leur) appareil d'origine».
Cela signifie que si vous achetez un iPhone XS, mais que vous vouliez vraiment un iPhone XS Max, vous pouvez vendre l'ancien téléphone et acheter le dernier appareil. De là, vous pouvez transférer la couverture AppleCare + vers votre nouvel appareil. Bien sûr, le délai de 30 jours limite l'utilité. Mais il est toujours là en option si vous en avez besoin.
En ce qui concerne la façon de transférer AppleCare d'un appareil à un autre, le processus est essentiellement le même que le transfert d'AppleCare + à un nouveau propriétaire. Rassemblez votre appareil et les numéros d'accord et contactez Apple - mais gardez à l'esprit que vous aurez besoin de reçus et de numéros de série pour votre ancien et votre nouvel appareil.
Une note sur les ventes internationales et AppleCare
Si vous achetez et vendez un appareil Apple avec un plan AppleCare à l'international, vous devez savoir certaines choses.
D'une part, seuls certains plans AppleCare offrent une couverture mondiale. Cela inclut les plans AppleCare pour Apple Watch, Mac, iPod, Apple TV et Apple Display.
Vous pouvez acheter AppleCare pour n'importe lequel de ces appareils dans un pays et être couvert dans un autre. La disponibilité d'un service spécifique, bien sûr, dépend de quel pays.
D'un autre côté, les plans AppleCare pour d'autres appareils Apple - tels que les iPhones ou iPads - ne fournissent pas de couverture mondiale. Si vous achetez un plan AppleCare aux États-Unis, vous ne pourrez l'utiliser qu'aux États-Unis.
De plus, AppleCare + lui-même n'est pas disponible dans toutes les régions . Cependant, pour les appareils couverts à l'échelle mondiale, vous pourrez obtenir un service dans les régions où il est disponible.
Notez que rien de tout cela ne s'applique à la garantie standard fournie avec tous les nouveaux produits Apple. Les lois internationales sur la garantie sont complexes, nous ne les aborderons donc pas ici. Recherchez les politiques de garantie de votre région ou pays spécifique.
Les plans AppleCare + sont une bouée de sauvetage lorsqu'il s'agit de protéger vos appareils Apple. Si et quand vous achetez et vendez un appareil Apple d'occasion, assurez-vous de faire toute votre diligence raisonnable en utilisant nos conseils ci-dessus pour vous protéger.
