Comment transférer eSIM de l'ancien iPhone vers le nouvel iPhone

Vous vous demandez comment passer d'un eSIM d'un appareil à un autre? Obtenir un nouvel iPhone mais vous ne savez pas comment déplacer votre eSIM de votre ancien iPhone vers votre nouvel iPhone? Vous ne trouvez pas d'instructions ou découvrez comment transférer votre eSIM sur ce nouveau téléphone? Si tel est le cas, tu n'es pas seul!

La plupart d'entre nous passons de l'iPhone à un nouvel iPhone chaque année ou dans quelques années, vous penseriez donc que ce ne serait pas un gros problème. Mais apparemment, ça l'est! Il est beaucoup plus facile de transférer une carte SIM physique d'un iPhone à un iPhone que de gérer l'échange de cartes eSIM.

Malheureusement, la façon dont vous transférez les eSIM entre iPhones n'est pas très claire ou s'il est même possible de réutiliser un eSIM! Et ce manque de clarté laisse un gâchis pour les gens comme nous qui utilisent leur eSIM pour leur numéro principal et gardent la fente SIM physique ouverte à des fins professionnelles ou lors de voyages à l'étranger.

Au lieu de cela, il y a beaucoup de questions et pas beaucoup de réponses en ce qui concerne les transferts eSIM

  • Avons-nous besoin de faire un voyage dans le magasin local de notre opérateur, de contacter son équipe de support technique ou d'obtenir une nouvelle carte d'activation eSIM?
  • Pouvons-nous réutiliser le même code QR que nous avons utilisé précédemment pour transférer le service eSIM vers un autre iPhone, tout comme l'échange d'une carte SIM physique?
  • Notre iPhone transfère-t-il automatiquement l'eSIM vers le nouvel appareil lorsque nous le configurons pour la première fois?
  • Les paramètres eSIM sont-ils inclus lors de la restauration d'une sauvegarde sur un nouvel iPhone?

Actuellement, il n'y a pas de procédure claire pour basculer les eSIM entre les téléphones

Puisqu'il n'y a pas de carte SIM, ce n'est pas aussi simple qu'un échange. Sans carte physique, vous ne pouvez pas simplement déplacer votre téléphone eSIM vers le téléphone. À l'heure actuelle, ni Apple ni aucun des principaux opérateurs ne donne de directives sur la façon de transférer votre eSIM.

Suivez ces conseils rapides pour transférer votre eSIM d'un ancien iPhone vers un nouvel iPhone

  1. Mettez à jour votre iOS pour profiter du transfert QuickStart eSIM (vous devez utiliser iOS 13.1+ sur les deux iPhones)
  2. Sur votre nouvel iPhone, ouvrez Paramètres> Cellulaire> Ajouter un plan cellulaire . Appuyez sur votre plan eSIM s'il est répertorié pour l'ajouter
  3. Essayez de scanner le code QR que votre opérateur vous a donné précédemment. Si vous avez le code QR d'origine que vous avez utilisé pour configurer votre eSIM, essayez de l'utiliser - il fonctionne pour certaines personnes mais ne fonctionne pas pour la plupart
  4. Ouvrez l'application iPhone de votre opérateur et installez le plan eSIM à l'aide de l'application
  5. Contactez votre opérateur (si vous les appelez, utilisez un téléphone différent de celui avec l'eSIM que vous souhaitez transférer)
    1. Vérifiez Votre Identité
    2. Fournissez à votre opérateur le numéro IMEI numérique de votre nouvel iPhone
    3. Connectez votre nouvel iPhone au WiFi
    4. Scannez un nouveau code QR dans votre nouvel iPhone dans le plan Ajouter un cellulaire de votre nouvel iPhone

Voici ce que nous savons sur le passage des eSIM d'un iPhone à un nouvel iPhone

  • Certains opérateurs prennent désormais en charge le transfert automatique de votre forfait cellulaire via la fonction QuickStart. Le démarrage rapide vous permet de transférer votre eSIM depuis votre iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, et plus tard vers votre nouvel iPhone lorsque vous utilisez iOS 13.1 ou une version ultérieure sur les deux appareils
  • La sauvegarde de votre iPhone (iCloud, iTunes ou Finder) n'inclut pas les informations eSIM, elles ne sont donc pas incluses dans les données lorsque vous configurez votre nouvel iPhone pour la première fois ou lors de la restauration à partir d'une sauvegarde. Cependant, avec iOS 13.1+, certains opérateurs prennent en charge le transfert des eSIM pendant le processus de configuration automatique de QuickStart
  • La plupart des opérateurs vous demandent d'obtenir un nouveau code QR eSIM lorsque vous passez à un nouveau modèle d'iPhone
  • Lors du transfert d'eSIM d'iPhone à iPhone, assurez-vous d'avoir connecté votre nouvel iPhone au WiFi et vérifiez qu'il est connecté à Internet
  • Pour les personnes utilisant eSIM uniquement (pas de carte SIM physique), beaucoup ont dû d'abord configurer la carte SIM physique avec leur opérateur, puis transférer ce numéro de la carte SIM physique à l'eSIM - cela nécessite à nouveau la saisie et l'assistance de votre opérateur
  • Certaines personnes ont réussi à réutiliser leur code QR eSIM d'origine
  • Une fois que votre forfait cellulaire eSIM est activé sur le nouvel iPhone, le forfait sur votre ancien iPhone se désactive automatiquement - vous n'avez donc rien à faire sur l'ancien iPhone

Nous n'avons pas toutes les réponses!

Étant donné que l'eSIM est relativement nouveau pour les iPhones et que les gens changent à présent entre les appareils qui prennent en charge eSIM, il existe de nombreuses inconnues sur la meilleure façon de transférer ces cartes SIM électroniques.

Si vous découvrez un processus qui fonctionne pour vous, faites-le nous savoir dans les commentaires et payez-le. Nous sommes tous là dedans!

Utilisez QuickStart pour transférer automatiquement votre eSIM vers un nouvel iPhone

Lorsque vous utilisez QuickStart pour configurer votre nouvel iPhone, vous pouvez voir un message pour transférer le plan cellulaire (à l'heure actuelle, seuls certains opérateurs prennent en charge cette fonctionnalité.)

  1. Appuyez sur le ou les numéros que vous souhaitez transférer de votre ancien iPhone vers votre nouvel iPhone

  2. Appuyez sur Continuer
  3. Suivez les invites à l'écran pour transférer le service
  4. Passez un appel sur votre nouvel iPhone pour vérifier sa connectivité cellulaire avant de supprimer votre forfait cellulaire de votre iPhone précédent
  5. Une fois votre forfait cellulaire eSIM activé sur votre nouvel iPhone, iOS le désactive automatiquement sur votre précédent iPhone

Essayez de transférer votre eSIM après avoir configuré votre nouvel iPhone

Si vous disposez à la fois de votre ancien iPhone et que vous avez déjà configuré votre nouvel iPhone, vous pouvez essayer de transférer votre service eSIM en vérifiant le transfert sur votre ancien appareil.

  1. Sur votre nouvel iPhone, ouvrez Paramètres> Cellulaire> Ajouter un plan cellulaire
  2. Si votre plan eSIM est répertorié, appuyez sur Ajouter un plan cellulaire au bas de l'écran
    1. Si votre eSIM ne figure pas dans la liste, vérifiez que vous vous êtes connecté avec le même identifiant Apple
  3. Recherchez sur votre ancien iPhone un message vous demandant si vous souhaitez transférer votre numéro de téléphone eSIM vers votre nouveau téléphone
  4. Appuyez sur Transférer pour approuver

  5. Mettez votre ancien iPhone à côté de votre nouvel iPhone pour continuer
  6. Si votre nouvel iPhone affiche une bannière pour terminer la configuration du plan cellulaire de votre opérateur, appuyez dessus et choisissez de continuer
    1. Vous êtes dirigé vers la page Web de votre opérateur pour terminer le transfert de votre eSIM

Une fois le transfert terminé, passez un appel sur votre nouvel iPhone pour vérifier qu'il fonctionne avant de supprimer votre forfait cellulaire de votre précédent iPhone.

Vous ne disposez pas de l'ancien iPhone?

Si vous n'avez plus votre ancien iPhone, vous ne pouvez pas utiliser les fonctionnalités de démarrage rapide. Essayez plutôt les conseils ci-dessous ou contactez votre opérateur pour transférer votre plan eSIM.

Vous avez toujours le code QR de votre eSIM et vous aimez DYI? Essaie

Si vous aimez le faire vous-même ET que vous avez conservé les informations et le code QR que vous avez initialement reçus pour configurer votre eSim sur l'ancien téléphone, certaines personnes ont réussi à réutiliser ce code QR pour configurer le service eSIM du nouveau téléphone.

Assurez-vous d'éjecter la carte SIM physique fournie avec le nouvel iPhone. Ensuite, scannez à nouveau le code QR eSIM que votre opérateur a envoyé à l'origine sur votre nouvel iPhone.

Ce processus ne fonctionne pas pour tous les opérateurs, alors jetez un œil à ce code QR d'origine et vérifiez s'il dit quelque chose comme «ce code QR unique est à usage unique sur un seul appareil». Si vous voyez ce message ou quelque chose de similaire, passez aux étapes pour contacter votre opérateur.

Mais, si vous disposez de ces informations QR originales et que vous ne voyez aucune langue à ce sujet fonctionner uniquement 1 fois pour 1 appareil, supprimez d'abord le plan cellulaire eSIM de l'ancien téléphone, puis essayez de numériser le code QR avec votre nouvel iPhone.

Les personnes qui ont essayé ce processus ont dû attendre entre 5 minutes et 24 heures entre la suppression du plan cellulaire de l'ancien téléphone avant de l'activer avec succès sur leur nouveau téléphone.

Comment supprimer le plan cellulaire eSIM

  1. Accédez à Paramètres> Cellulaire (ou mobile)
  2. Sous Plans cellulaires, appuyez sur le service eSIM
  3. Appuyez sur Supprimer le plan cellulaire

Si vous choisissez d'effacer tout le contenu et les paramètres de votre ancien appareil, vous pouvez également effacer votre eSIM en même temps en sélectionnant l'option Effacer tout .

La suppression de votre eSIM de votre appareil n'annule pas le forfait cellulaire de votre eSIM. Si vous souhaitez annuler le service eSIM, vous devez contacter le transporteur pour ce faire.

Après avoir supprimé eSIM de l'ancien iPhone, activez-le sur le nouvel iPhone

Comme mentionné ci-dessus, les personnes qui ont réussi ce transfert ont attendu entre 5 minutes et 24 heures après avoir supprimé l'eSIM avant de l'activer sur leur nouvel iPhone. Si le temps est un facteur pour vous, nous vous suggérons de contacter votre opérateur.

Vous ne pouvez pas scanner le code QR sans être connecté au WiFi

Assurez-vous que votre nouvel iPhone est connecté au WiFi et confirmez qu'il se connecte à Internet avant de scanner le code QR. Le QR Code ne fonctionne que lorsque le téléphone se connecte à Internet et peut traiter le QR Code via les serveurs de l'opérateur.

  • Retirez la carte SIM physique fournie avec votre nouvel iPhone, le cas échéant (ignorez cette étape pour les iPhones sans carte SIM)
  • Accédez aux paramètres
  • Sélectionnez les données cellulaires ou mobiles
  • Sélectionnez Ajouter un plan cellulaire

  • Scannez le code QR

  • Saisissez le code de confirmation fourni par votre opérateur, si nécessaire

La meilleure option pour la plupart d'entre nous: contactez votre opérateur pour basculer les eSIM entre les appareils

Si vous ne disposez pas de ces informations de code QR d'origine, vérifiez que le transporteur spécifie que vous ne pouvez utiliser un code QR qu'une seule fois sur un seul appareil, ou que vous avez essayé de l'utiliser mais que vous obtenez une erreur indiquant que le plan cellulaire ne peut pas être ajouté parce que le code n'est plus valide, la meilleure option est de contacter ou de visiter votre opérateur.

Important: si vous transférez votre service principal, appelez à partir d'un autre téléphone - empruntez le téléphone d'un ami ou d'un membre de la famille ou même utilisez une ligne fixe (si vous en avez encore un, c'est-à-dire!)

S'ils demandent pourquoi avez-vous besoin d'un nouveau eSIM?

  • Dites-leur que vous voulez un échange d'appareil eSIM existant
  • Vous modifiez ou mettez à niveau votre iPhone actuel vers un autre iPhone compatible eSIM

Lorsque nous avons essayé de passer notre service Verizon eSIM d'un iPhone XR à un iPhone 11, même si nous avions le code QR d'origine, nous n'avons pas pu le configurer sur le nouvel iPhone.

Obtenez un nouveau code QR pour votre nouvel appareil

En fin de compte, après plusieurs tentatives infructueuses, nous avons contacté le service client de Verizon et on nous a dit qu'avec le service Verizon eSIM, nous avions besoin d'un nouveau code QR pour transférer l'eSIM vers notre nouvel iPhone 11. Nous pouvions soit aller dans un magasin ou contacter le support technique de Verizon.

Nous avons donc fini par appeler le service client à partir d'un autre téléphone et demander à un membre de l'équipe d'assistance technique eSim dédié de nous aider.

Si vous finissez par appeler votre opérateur, assurez-vous d'appeler depuis un téléphone qui n'est pas associé à votre service eSIM, pas depuis votre ancien iPhone et pas depuis le nouvel iPhone. Il s'agit d'une étape importante pour que votre service eSIM soit remplacé par un nouvel appareil.

Nous leur avons alors demandé de changer le service de notre eSIM vers un nouvel iPhone tout en conservant le même numéro de téléphone et le même service actuellement associés à cet eSIM.

Nous avons vérifié notre identité par SMS sur l'ancien iPhone, puis fourni le nouvel eSIM Digital IMEI de l'iPhone 11 et les numéros MEID du téléphone.

Et par la suite, nous avons reçu un nouveau code QR à utiliser sur l'iPhone 11.

Vous ne pouvez toujours pas transférer votre eSIM vers votre nouvel iPhone?

Si vous avez suivi toutes les étapes avec votre opérateur et que cela ne fonctionne toujours pas, vous devrez probablement activer d'abord votre numéro de téléphone à l'aide d'une carte SIM physique sur votre nouvel iPhone ET PUIS le transférer vers l'eSIM du nouvel iPhone.

Oui, c'est un processus douloureux. Et il est préférable de le faire via l'équipe de support technique de votre opérateur.

Étape 1: Activez la carte SIM physique de votre nouvel iPhone avec le numéro de téléphone actuel de votre eSIM

Étape 2: Transférez la carte SIM physique de votre nouvel iPhone vers une carte eSIM

Vous voyez un message pour transférer le plan cellulaire?

Vous prévoyez vendre, donner ou échanger votre ancien iPhone compatible eSIM?

Assurez-vous de supprimer les informations eSIM de votre ancien iPhone!

Comment effacer l'eSIM

  • Vous devez aller dans Paramètres> Général> Réinitialiser
  • Appuyez sur Supprimer tous les plans de données

  • Ou choisissez Effacer tout le contenu et les paramètres et appuyez sur Effacer tout

Et effectuez également les étapes suivantes avant de donner votre iPhone

  1. Désactivez Localiser mon iPhone dans Paramètres> Identifiant Apple> iCloud> Localiser mon
  2. Dissociez votre Apple Watch, le cas échéant
  3. Déconnectez-vous d'iCloud et de l'iTunes & App Store
  4. Supprimez toutes vos données personnelles. Général> Réinitialiser> Effacer tout le contenu et les paramètres
  5. Si vous passez à des appareils non Apple, annulez l'enregistrement d'iMessage et de FaceTime

Conseils aux lecteurs

  • J'utilise Verizon eSIM pour mon iPhone. Tout ce que j'ai fait a été de retirer la carte SIM Verizon (physique) qui se trouvait dans mon nouvel iPhone 11 Pro et de réanalyser le code QR eSIM que Verizon a initialement envoyé sur mon nouvel iPhone 11. Cela a fonctionné comme un charme et je n'avais pas besoin pour obtenir un nouveau code QR de Verizon.
  • Arrêté par mon magasin AT&T local juste après avoir récupéré mon nouvel iPhone 11. Ils ont rapidement changé mon eSIM de mon iPhone XR à mon nouvel iPhone 11 - n'a pris que quelques minutes et c'est fait!
  • C'est une bonne idée de vérifier le site Web de votre opérateur pour voir si l'IMEI répertorié dans votre compte est pour votre eSIM. Si tel est le cas, vous pouvez réutiliser ce code QR eSIM. Pour moi, j'utilise Verizon et mon IMEI était pour mon eSIM, j'ai donc utilisé à nouveau ce même code QR. Tout d'abord, retirez la carte SIM physique du nouvel iPhone, ajoutez le plan cellulaire, scannez le code QR d'origine que Verizon a envoyé lorsque j'ai changé pour la première fois en eSIM, et mon nouvel iPhone 11 a été mis à jour en quelques minutes. Et en quelques secondes, les messages d'activation sont apparus! Je n'avais pas du tout besoin d'appeler ou de visiter Verizon - Dieu merci!
  • J'ai essayé de réutiliser mon code QR mais j'ai reçu une erreur indiquant que le code QR n'était plus valide. Apparemment, les codes QR expirent à un moment donné