Un message indique-t-il que votre identifiant Apple est désactivé? Si oui, vous n'êtes pas seul! En ce qui concerne la sécurité de votre compte Apple ID, Apple prend les choses très au sérieux, ce qui entraîne souvent la désactivation de votre compte par erreur.
Ne t'inquiète pas! Il existe plusieurs façons de déverrouiller un identifiant Apple désactivé. Vous devrez peut-être générer un code d'authentification à deux facteurs, répondre à des questions de sécurité ou contacter l'assistance Apple. Nous avons expliqué tout ce que vous devez savoir ci-dessous.
Qu'est-ce que cela signifie lorsque mon identifiant Apple est désactivé?
Lorsque Apple désactive votre compte Apple ID, cela signifie que vous ne pouvez pas vous connecter ou l'utiliser pour des services Apple, y compris iCloud, Apple Music ou l'App Store. Vous devez visiter iForgot.apple.com et vérifier votre identité pour déverrouiller le compte.
Pourquoi mon identifiant Apple est-il désactivé ou verrouillé?
Apple verrouille ou désactive votre compte Apple ID par mesure de sécurité. Habituellement, cela se produit lorsque quelqu'un entre le mauvais mot de passe trop de fois de suite.
Cela peut se produire si vous avez oublié votre mot de passe ou si vous l'avez mal saisi à plusieurs reprises. Cela peut également se produire si quelqu'un d'autre tente de pénétrer dans votre compte, contre lequel Apple espère se protéger.
Comment savoir si mon identifiant Apple est désactivé?
Si votre compte Apple ID est désactivé, vous devriez voir l'un des messages suivants lorsque vous essayez de vous connecter:
- "Cet identifiant Apple a été verrouillé pour des raisons de sécurité"
- "Cet identifiant Apple a été désactivé pour des raisons de sécurité"
- "Vous ne pouvez pas vous connecter car votre compte a été désactivé pour des raisons de sécurité"
Ces messages peuvent ne pas apparaître immédiatement si vous avez entré votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe de manière incorrecte. Dans ce cas, vous ne pouvez voir que le message suivant:
- "Votre identifiant Apple ou votre mot de passe était incorrect"
Si cela se produit, cliquez sur le mot de passe oublié? pour réinitialiser votre mot de passe.
Comment déverrouiller mon identifiant Apple désactivé?
Pour déverrouiller votre compte Apple ID désactivé, vous devez vérifier votre identité auprès d'Apple. Apple peut vous demander différentes manières de procéder, selon les paramètres de sécurité de votre compte.
Commencez par visiter iForgot.apple.com. Vous pouvez visiter ce site Web à partir de n'importe quel appareil, mais il est plus facile de naviguer à l'aide d'un ordinateur.
Si le mauvais mot de passe a été saisi à plusieurs reprises après la désactivation de votre compte, vous devrez peut-être attendre 24 heures avant de pouvoir déverrouiller votre identifiant Apple.
Étape 1. Entrez votre nom d'utilisateur Apple ID
Saisissez votre nom d'utilisateur Apple ID sur le site Web iForgot. Il s'agit généralement de l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour créer votre identifiant Apple, vous pouvez découvrir ce que c'est en regardant vos appareils Apple:
- Sur un iPhone, iPad ou iPod touch: accédez à Paramètres> [Votre nom] .
- Sur un Mac: allez dans le menu Apple, puis Préférences Système> Identifiant Apple .
Vous pouvez également ouvrir l'App Store, iTunes ou Apple Music et recherchez votre nom d'utilisateur Apple ID dans ces applications.
Si vous ne connaissez toujours pas votre nom d'utilisateur Apple ID, essayez de vous connecter avec les anciennes adresses e-mail que vous avez utilisées dans le passé.
Étape 2. Entrez vos informations personnelles
Apple peut vous demander de répondre à des questions de sécurité ou de saisir un numéro de téléphone connecté à votre compte. Si vous possédez un iPhone, ce n'est pas nécessairement le même numéro de téléphone que vous utilisez pour votre mobile.
Vous devez répondre à ces questions de sécurité pour vérifier votre identité auprès d'Apple. Si vous ne pouvez pas répondre aux questions, contactez directement l'assistance Apple.
Étape 3. Utilisez votre appareil Apple pour déverrouiller votre identifiant Apple désactivé
À ce stade, Apple essaie d'envoyer une notification à vos appareils Apple connectés. Si vous avez accès à votre appareil, déverrouillez-le et appuyez sur Autoriser dans la notification d'attente pour déverrouiller votre identifiant Apple désactivé.
Pour ce faire, vous devrez peut-être également entrer un code de vérification ou suivre les invites pour réinitialiser votre mot de passe, ce qui est une bonne idée si quelqu'un d'autre tentait d'accéder à votre compte.
J'espère que vous avez maintenant déverrouillé votre identifiant Apple. Sinon, continuez de suivre les instructions ci-dessous pour obtenir de l'aide.
Étape 4. Utilisez un code de vérification pour déverrouiller votre identifiant Apple désactivé
Si vous n'avez pas reçu de notification ou ne pouvez pas utiliser votre appareil Apple, cliquez sur Impossible d'accéder à votre [appareil]? Cela invite Apple à envoyer un code de vérification à six chiffres au numéro de téléphone associé à votre compte.
Apple peut vous demander votre clé de récupération. Il s'agit d'un code long créé par Apple lorsque vous avez activé l'authentification en deux étapes sur votre compte. À l'époque, Apple vous aurait demandé de l'imprimer et de le garder en sécurité.
Entrez le code demandé suivi de votre mot de passe Apple ID pour déverrouiller votre compte.
Si vous ne disposez pas du code nécessaire, cliquez sur Vous n'avez pas obtenu de code de vérification? pour renvoyer le texte, recevoir un appel téléphonique ou sélectionner un autre numéro de téléphone déjà connecté à votre compte.
Étape 5. Utilisez la récupération de compte pour déverrouiller votre identifiant Apple désactivé
Si vous n'avez accès à aucun numéro de téléphone connecté à votre compte, cliquez sur Vous n'utilisez plus ce numéro? et choisissez de mettre à jour le numéro de téléphone, ce que vous pouvez faire après avoir vérifié votre identité via la récupération de compte.
La récupération du compte prendra probablement plusieurs jours pour déverrouiller votre compte désactivé. Cela prend du temps pour deux raisons:
- Pour permettre à Apple d'examiner comment et quand vos appareils se connectent à ses serveurs, afin de confirmer que vous êtes bien ce que vous dites être.
- Pour vous donner suffisamment de temps pour annuler la demande de récupération de compte si elle a été effectuée par quelqu'un d'autre qui essaie d'accéder à votre compte.
Cliquez sur Continuer de toute façon et entrez certaines coordonnées qu'Apple peut utiliser pour vous joindre à. Une fois la récupération du compte terminée, Apple envoie des instructions à ce numéro vous expliquant comment déverrouiller votre compte.
Revisitez le site Web iForgot à tout moment pour une mise à jour sur la durée de la récupération de compte. Vous pouvez annuler automatiquement la récupération de compte si vous accédez à nouveau à votre compte à l'aide d'une autre méthode.
Étape 6. Si rien d'autre ne fonctionne, contactez directement l'assistance Apple
J'espère que les instructions ci-dessus vous ont aidé à déverrouiller votre identifiant Apple désactivé. Cela dit, le processus exact varie en fonction de l'âge et des paramètres de sécurité de votre compte particulier.
Si votre identifiant Apple est toujours désactivé, contactez directement l'assistance Apple pour obtenir une assistance personnalisée pour le déverrouiller. Vous devrez vérifier votre identité auprès d'Apple, ce qui peut nécessiter de répondre à des questions de sécurité ou de recevoir à nouveau des codes de vérification.
Cliquez ici pour planifier une conversation avec l'assistance Apple.
Connectez-vous à nouveau à votre identifiant Apple sur tous vos appareils
Si vous avez modifié votre mot de passe Apple ID lors du déverrouillage de votre compte, vous devrez peut-être vous reconnecter sur chacun de vos appareils. Les applications individuelles devraient vous inviter à le faire; dans le cas contraire, déconnectez-vous manuellement et reconnectez-vous à partir des Paramètres ou des Préférences Système .
Votre identifiant Apple a probablement été désactivé parce que vous avez oublié votre mot de passe ou parce que quelqu'un d'autre essayait d'accéder à votre compte. Les deux scénarios sont de bonnes raisons de changer votre mot de passe Apple ID, ce que vous devriez faire maintenant si vous ne l'avez pas déjà fait.
