La sauvegarde iCloud ne sera pas terminée et d'autres problèmes liés à la sauvegarde, Guide de dépannage

La sauvegarde iCloud est une fonctionnalité fantastique lorsqu'elle fonctionne. Protection transparente et sans souci de vos données. Mais que faites-vous si votre sauvegarde iCloud ne se termine pas? Découvrez ci-dessous!

La sauvegarde iCloud vous permet de stocker une copie de tout ce qui est précieux sur vos appareils iOS. Photos, contacts, messages, applications, etc. Avec une sauvegarde en place, vous pouvez être assuré que rien ne sera perdu si votre appareil est volé, endommagé ou mis à niveau. De plus, les sauvegardes iCloud se mettent à jour automatiquement chaque fois que votre appareil est connecté à l'alimentation et au Wi-Fi pendant la nuit. Comment pourrait-il être plus simple que ça?

Mais les choses ne se déroulent pas toujours aussi bien. De nombreux utilisateurs ont rencontré une erreur ou une autre avec les sauvegardes iCloud. Ils peuvent être longs à résoudre au mieux et exaspérants à travailler autrement. Peut-être que vous avez été averti d'un «stockage iCloud limité» ou peut-être «certains fichiers n'étaient pas disponibles». Vous pourriez même être traité par le message d'erreur cryptique «Impossible de terminer la sauvegarde».

N'ayez crainte, nous vous couvrons. Quel que soit le problème, consultez ce guide de dépannage couvrant tout ce que vous devez faire lorsque votre sauvegarde iCloud ne se termine pas.

Gérez votre stockage iCloud

Souvent, les gens ne se rendent pas compte de la quantité de stockage iCloud qu'ils utilisent actuellement ou de ce dont ils ont vraiment besoin. Si votre sauvegarde a échoué car le stockage iCloud était insuffisant, vous pouvez prendre certaines mesures pour y remédier.

Tout d'abord, trouvons l'écran Gérer le stockage sur votre appareil, qui nous montrera ce qui utilise votre espace et vous permettra d'apporter les modifications nécessaires.

Recherche de l'écran Gérer le stockage:

  1. Accédez à Paramètres> [Votre nom]> iCloud
  2. Ici, vous pouvez voir un aperçu de votre stockage iCloud
  3. Appuyez sur Gérer le stockage pour plus de détails et d'options

Vous pouvez maintenant voir une ventilation exacte de ce qui utilise votre stockage iCloud. Vous pouvez appuyer sur n'importe quelle application de la liste pour plus de détails et s'il s'agit d'une application que vous ne prévoyez pas de réutiliser, vous pouvez choisir de supprimer les données.

Jetez un œil à l'espace de stockage iCloud gratuit qu'il vous reste. Appuyez sur Sauvegardes, puis sur votre appareil pour voir la taille de la prochaine sauvegarde.

Si votre prochaine sauvegarde est trop importante, vous pouvez (judicieusement!) Supprimer des éléments de la liste de sauvegarde ci-dessous ou Modifier le plan de stockage à partir de l'écran Gérer le stockage pour acheter plus de stockage iCloud.

Fermez les applications, déconnectez-vous et redémarrez l'appareil

Une excellente étape de dépannage pour presque tous les problèmes. Les ordinateurs se croisent parfois leurs «fils» et ont besoin d'un redémarrage correct et complet pour les trier à nouveau.

Avant d'éteindre votre appareil, nous allons d'abord nous déconnecter d'iCloud. Cela peut aider à aplanir les plis qui se sont formés dans les systèmes iCloud et aidera à faire un redémarrage plus propre.

Comment se déconnecter d'iCloud:

  1. Allez dans Paramètres> [Votre nom]
  2. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Déconnexion
  3. Saisissez votre mot de passe Apple ID et appuyez sur Désactiver
  4. Appuyez sur Déconnexion

Nous n'avons pas encore terminé, vous devez maintenant double-cliquer sur le bouton d'accueil ou balayer vers le haut et fermer toutes les applications qui s'exécutent en arrière-plan.

D'accord, vous êtes prêt à redémarrer. Éteignez l'appareil et laissez-le reposer pendant environ une minute avant de le rallumer. Une fois que vous l'avez fait, revenez dans les paramètres et connectez-vous.

Vérifier les mises à jour iOS

Si votre sauvegarde iCloud ne se termine pas après s'être assuré qu'il y a suffisamment de stockage et redémarrer l'appareil, vous pouvez exécuter un logiciel obsolète. Très rarement, des bogues surviennent dans iOS qui interfèrent avec la capacité de sauvegarde des utilisateurs. Lorsque cela se produit, Apple est généralement rapide pour publier une mise à jour qui corrige un tel problème.

Comment vérifier les mises à jour iOS:

  1. Accédez à Paramètres> Général> Mise à jour logicielle
  2. Effectuez toutes les mises à jour disponibles
  3. Redémarrez votre appareil et essayez de sauvegarder à nouveau

Vérifiez l'état du système d'Apple

Allez sur cette page et assurez-vous que tous les voyants sont verts. La page État du système d'Apple assure le suivi de chaque service Apple en ligne et informe les clients de tout problème. Si vous voyez un voyant rouge à côté de l'un des services iCloud, il est probable que c'est la raison pour laquelle votre sauvegarde iCloud ne se terminera pas.

Malheureusement, vous ne pouvez pas faire grand-chose dans ce cas, sauf attendre qu'Apple résolve le problème de son côté, puis réessayer de sauvegarder.

Réinitialisez vos paramètres Wi-Fi et réseau

Comme indiqué précédemment, une sauvegarde iCloud nécessite une connexion Wi-Fi. Vérifiez votre routeur pour voir s'il est connecté à Internet et assurez-vous de tester cette connexion en chargeant des pages en ligne. Il est également utile de redémarrer votre routeur au cas où il ralentirait ou bloquerait votre sauvegarde iCloud.

Enfin, vous devez réinitialiser les paramètres réseau sur votre appareil, puis vous reconnecter à votre connexion Wi-Fi. Vous devez cependant savoir que vous perdrez toutes vos connexions Wi-Fi ou VPN enregistrées, bien que ce ne soit rien que vous ne puissiez pas saisir à nouveau.

Comment réinitialiser les paramètres réseau:

  1. Allez dans Paramètres> Général> Réinitialiser
  2. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau
  3. Entrez le mot de passe de votre appareil

Soyez prêt à attendre

Parfois, la sauvegarde prend du temps. Beaucoup de temps. Les utilisateurs ont signalé qu'il fallait jusqu'à 10 heures pour effectuer une sauvegarde iCloud! Assurez-vous que votre appareil dispose de nombreuses opportunités pour démarrer et terminer sa sauvegarde sans interruption de la connexion Internet ni perte d'alimentation.

Si vous avez commencé une sauvegarde, préparez-vous à attendre qu'elle se termine, peu importe le temps que cela prend. Posez simplement votre téléphone et essayez de l'oublier un moment.

Erreur de certains fichiers non disponibles? Supprimer votre dernière sauvegarde

De nombreux utilisateurs ont noté que la suppression de leur sauvegarde la plus récente permettait d'en créer une nouvelle. Ce correctif est souvent associé au message d'erreur «certains fichiers n'étaient pas disponibles lors de la dernière sauvegarde».

Il est facile de supprimer une ancienne sauvegarde, mais ne doit être fait qu'avec prudence. Si vous n'êtes jamais en mesure de créer une nouvelle sauvegarde, vous risquez de perdre la seule sauvegarde dont vous disposez. Cela signifie qu'en cas de problème, vous perdrez des photos, des messages, des données sur la santé, etc.

Notre recommandation est de faire d'abord une nouvelle sauvegarde iTunes, de sorte que quoi qu'il arrive, vous avez toujours une sauvegarde actuelle.

Comment supprimer votre dernière sauvegarde:

  1. Accédez à Paramètres> [Votre nom]> iCloud
  2. Gérer le stockage> Sauvegardes> [Votre appareil]
  3. Appuyez sur Supprimer la sauvegarde

Recourir à une sauvegarde iTunes

Plus un bypass qu'une solution, c'est pour ceux d'entre vous qui n'ont pas le temps de réparer iCloud en ce moment. Peu importe ce qui se passe avec votre sauvegarde iCloud, vous devriez toujours pouvoir faire une sauvegarde sur iTunes. De cette façon, tout sur votre appareil est sain et sauf en cas de problème.

Comment créer une sauvegarde iTunes:

  1. Connectez votre appareil à un ordinateur exécutant iTunes
  2. Cliquez sur l'icône de l'appareil en haut de l'écran
  3. Cliquez sur Sauvegarder maintenant

Contacter l'assistance Apple

Nous aimons tous réparer les choses nous-mêmes, et personne ne veut être coincé dans une file d'attente d'assistance en ligne ou par téléphone. Mais si vous êtes allé si loin, vous pourriez aussi bien parler au fabricant lui-même.

Visitez le site Web d'assistance d'Apple pour parler à l'un de leurs techniciens experts afin d'obtenir une assistance supplémentaire avec votre sauvegarde. Ils peuvent être en mesure de vous parler de procédures compliquées ou de résoudre tout problème avec votre compte.

Et dans le cas peu probable où Apple ne pourrait pas vous aider, nous avons une autre suggestion.

L'option nucléaire: restaurez votre appareil

Il y a deux options ici, mais pour les deux, vous voulez vous assurer d'avoir une copie ou une sauvegarde iTunes de tout ce que vous pouvez retirer de votre appareil avant de commencer.

Que vous le fassiez en téléchargeant des photos sur un système de stockage tiers, en écrivant votre carnet d'adresses ou en créant une sauvegarde iTunes. Vous devez faire tout ce que vous pouvez pour tout retirer de l'appareil.

Une fois que vous avez fait cela, nous restaurons l'appareil aux paramètres d'usine, supprimant toutes les données qui s'y trouvent.

Comment restaurer votre appareil:

  1. Allez dans Paramètres> Général> Réinitialiser
  2. Appuyez sur Effacer tout le contenu et les paramètres
  3. Entrez le mot de passe de votre appareil et le mot de passe Apple ID lorsque vous y êtes invité

Une fois votre appareil restauré avec succès, vous serez accueilli avec l'écran de bienvenue. En parcourant les étapes, vous avez la possibilité de restaurer à partir de votre sauvegarde la plus récente, qu'il s'agisse d'une sauvegarde iTunes nouvellement créée ou d'une sauvegarde iCloud, ou de configurer votre appareil comme nouveau.

Les deux options conviennent, mais vous pouvez découvrir qu'après cette restauration à partir d'une sauvegarde existante, vous ne pouvez toujours pas en terminer de nouvelles. Dans ce cas, vous n'avez pas d'autre choix que de configurer votre appareil comme nouveau. Considérez-le comme une opportunité pour un nouveau départ et un état propre sans que les anciennes applications et paramètres n'obstruent l'appareil.

Choisissez de restaurer votre appareil à partir d'une sauvegarde ou de le configurer comme nouveau

Eh bien, c'est tout. Si les 9 premières étapes n'ont pas permis à vos sauvegardes de fonctionner, la dernière est sûre de vous trier. Faites-nous savoir quelle a été votre expérience avec les sauvegardes. Aimez-vous les avantages? Ou est-ce trop frustrant pour que cela en vaille la peine lorsque votre sauvegarde iCloud ne se termine pas.