Récemment, mon père a dit qu'iCloud ne fonctionnait pas pour lui. Il se connecte à iCloud puis quelques minutes plus tard, une fenêtre contextuelle lui demande de se reconnecter à iCloud. Et encore. Et… vous obtenez l'image. Mon père était coincé dans une boucle de connexion iCloud.
Mon père n'est pas seul. De nombreux utilisateurs d'iPhone, iPad et Mac sont ennuyés par les demandes de connexion iCloud constantes. C'est, malheureusement, un problème bien connu, bien nommé le bogue de la boucle de connexion iCloud.
Vous pouvez rencontrer ce bogue de boucle de connexion iCloud après une mise à jour. Vous êtes invité à saisir votre mot de passe iCloud et le message contextuel disparaît.
Mais ce n'est que temporairement, après un court laps de temps (généralement après un redémarrage) que la fenêtre contextuelle iCloud réapparaît en demandant à nouveau le mot de passe.
J'ai accompagné mon père à travers les étapes énumérées ci-dessous, et cela a fonctionné! J'ai donc pensé partager les correctifs pour ce bogue de boucle de connexion iCloud qui fonctionnait pour lui, juste au cas où vous auriez vous aussi ce problème iCloud.
Si vous êtes invité à plusieurs reprises à vous connecter à iCloud sur votre Mac, iPad ou iPhone, voici comment y remédier.
Alors allons-y!
Tout d'abord, vérifions que iCloud fonctionne
Vérifiez que iCloud d'Apple fonctionne correctement et que ce bogue de boucle de connexion iCloud n'est pas un problème système ou serveur de leur côté. Accédez à l'état du système Apple sur votre iPhone, iPad ou Mac et vérifiez que tous les services sont verts.
Vous verrez s'il y a un problème avec iCloud à la fin d'Apple. Si c'est le cas, attendez quelques heures pour voir si Apple résout le problème.
Vérifiez vos informations de paiement Apple ID
Souvent, les informations de paiement sur le fichier doivent être mises à jour ou modifiées.
Mettez à jour ou modifiez votre mode de paiement à l'aide de votre iPhone, iPad ou iPod touch
- Accédez à Paramètres> Identifiant Apple> iTunes & App Store ou accédez à Paramètres> Identifiant Apple> Paiement et expédition
- Pour iTunes et App Store, appuyez sur votre identifiant Apple, puis sur Afficher l'identifiant Apple
- Appuyez sur Gérer les paiements
- Si vous ne voyez pas cette option et que vous faites partie d'un plan de partage familial, demandez à votre organisateur familial de mettre à jour le mode de paiement
- Apportez toutes les mises à jour ou modifications nécessaires à vos méthodes de paiement
Mettez à jour ou modifiez votre mode de paiement sur votre Mac
- Ouvrez l' App Store sur votre Mac
- Cliquez sur votre nom ou sur la connexion et choisissez Afficher les informations
- À côté des informations de paiement, cliquez sur Gérer les paiements
- Mettre à jour, ajouter ou supprimer un mode de paiement
Si vous ne pouvez pas modifier vos informations de paiement et que vous faites partie du partage familial, demandez à l'organisateur de la famille de mettre à jour les informations de paiement.
Ensuite, vérifiez votre connexion WiFi
Le bogue de la boucle de connexion iCloud est souvent causé par une connexion Wi-Fi défectueuse. La solution la plus simple consiste donc à éteindre votre iPhone, iPad ou Mac, à patienter quelques minutes, puis à rallumer votre appareil.
Comment éteindre et rallumer votre iPhone
- Maintenez le bouton Sleep / Wake enfoncé jusqu'à ce que Slide To Power Off apparaisse
- Pour les utilisateurs d'iOS 11 ou supérieur, accédez à Paramètres> Général> Arrêter
- Faites glisser l'icône d'alimentation vers la droite
- Attendez environ 30 secondes pour que l'écran devienne complètement noir
- Appuyez sur le bouton Sleep / Wake pour rallumer le téléphone
Vous devrez peut-être saisir votre identifiant et votre mot de passe iCloud.
Si aucune des étapes ci-dessus ne vous a aidé, nous avons quelques correctifs supplémentaires pour vous pour les iDevices et les Mac qui rencontrent le bogue de la boucle de connexion iCloud.
Comment réparer le bogue de la boucle de connexion iCloud pour iPhone, iPod Touch et iPad
Vous voyez ce message: Connectez - vous à iCloud. Saisissez le mot de passe Apple ID pour «[protégé par e-mail]»
Alors, clarifions iCloud pour le faire fonctionner à nouveau et éliminons ces pop-ups ennuyeux!
- Appuyez sur Paramètres> Profil Apple ID
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur Déconnexion
- Un message disant: Déconnectez-vous d'iCloud
- Appuyez sur Déconnexion
- Un deuxième message apparaît indiquant "Supprimer le compte".
- Appuyez sur "Supprimer de mon iPad" ou "Supprimer de mon iPhone".
- Tapez votre mot de passe
- Appuyez sur "Désactiver"
- La déconnexion prend quelques secondes
Vérifiez votre identifiant Apple en ligne
Visitez le site en ligne d'Apple pour les identifiants Apple. Connectez-vous et à votre adresse e-mail de secours ou de sauvegarde. Cette adresse e-mail de sauvegarde est-elle associée à un identifiant Apple différent?
Si c'est le cas, connectez-vous à votre iDevice en utilisant cette adresse e-mail de sauvegarde et son mot de passe, puis déconnectez-vous et reconnectez-vous avec votre identifiant Apple mis à jour et actuel.
Si votre e-mail de secours n'est pas un autre identifiant Apple, continuez à suivre les étapes ci-dessous.
L'authentification à deux facteurs est-elle activée?
Si tel est le cas, accédez au site Apple pour les identifiants Apple et désactivez l'authentification à deux facteurs, puis essayez de vous connecter à nouveau à l'identifiant Apple sur l'appareil. Si cette méthode fonctionne, réactivez votre authentification à deux facteurs sur le site une fois que vous avez confirmé que votre identifiant Apple, iCloud et iTunes & App Stores fonctionnent tous comme prévu.
Maintenant, redémarrons votre iPhone ou iPad
- Effectuer un redémarrage forcé
- Sur un iPhone 6S ou inférieur, plus tous les iPad avec boutons d'accueil et iPod Touch de 6e génération et inférieurs, appuyez simultanément sur Accueil et Marche jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse
- Pour iPhone 7 ou iPhone 7 Plus et iPod touch 7e génération: maintenez enfoncés les boutons latéral et de réduction du volume pendant au moins 10 secondes, jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse
- Sur un iPhone 8 et supérieur et un iPad sans domicile: appuyez et relâchez rapidement le bouton d'augmentation du volume. Appuyez ensuite sur le bouton de réduction du volume et relâchez-le rapidement. Enfin, appuyez et maintenez le bouton latéral / supérieur jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple
- Appuyez sur Paramètres> Profil Apple ID> Se connecter
- Saisissez votre identifiant Apple et votre mot de passe pour vous reconnecter à iCloud
Cela devrait corriger le bogue de la boucle de connexion iCloud pour vous.
Comment réparer macOS et Mac OS X bogue de boucle de connexion iCloud
Si votre Mac ne cesse de demander votre mot de passe iCloud, voici comment résoudre:
Tout d'abord, arrêtez la synchronisation iCloud
- Accédez aux Préférences Système
- Sélectionnez Apple ID ou iCloud
- Décochez toutes les cases
Ne vous déconnectez pas d'iCloud pour l'instant. Nous devons nous déconnecter dans quelques autres endroits avant de désactiver complètement iCloud.
Ensuite, déconnectez iCloud des applications
- Ouvrir Facetime
- Accédez à Facetime> Préférences
- Sélectionnez Paramètres
- Cliquez sur Déconnexion
Vous devrez effectuer ces mêmes étapes de déconnexion pour les messages, les rappels, le calendrier, iTunes, l'App Store, Find My Mac, Back to My Mac et Mail.
Maintenant, déconnectez-vous d'iCloud
- Accédez aux Préférences Système
- Sélectionnez Apple ID ou iCloud
- Sélectionnez Déconnexion
- Fermer les préférences système
- Redémarrer l'ordinateur
- Accédez aux Préférences Système
- Sélectionnez Apple ID ou iCloud
- Connectez-vous à iCloud avec l'identifiant Apple et le mot de passe
- Sélectionnez les services que vous souhaitez synchroniser avec iCloud
Conseils aux lecteurs
- Ouvrez votre téléphone, puis revenez à un ordinateur portable ou à un ordinateur et entrez votre mot de passe iCloud. Vous devriez voir un code à 6 chiffres sur votre téléphone. Il dit quelque chose comme «entrez votre mot de passe iCloud suivi de ce numéro à 6 chiffres». Alors, tapez votre mot de passe et ce code que vous avez obtenu du téléphone juste à côté
- Arrêtez le mot de passe Apple ID / iCloud en vous déconnectant d'iCloud, en redémarrant votre appareil, puis en vous reconnectant à iCloud / Apple ID sur l'appareil dans le menu Paramètres
- Ce qui a finalement fonctionné, c'est la vérification des informations de ma carte de crédit associées à mon identifiant Apple
- J'ai trouvé que le problème émanait de mon Mac et de mon trousseau iCloud. Sur votre Mac, connectez-vous au trousseau et recherchez les entrées multiples avec les mêmes informations de connexion. Une fois localisé, supprimez le ou les doublons et redémarrez votre Mac. Essayez à nouveau votre iDevice
- Essayez une restauration complète pour arrêter l'invite toutes les heures pour votre mot de passe Apple ID / iCloud. N'oubliez pas de vous déconnecter manuellement de FaceTime et iMessage. Et effectuez une sauvegarde D'ABORD avant de faire quoi que ce soit! Utilisez ensuite iTunes pour restaurer et vous reconnecter à votre sauvegarde
Emballer
Ce n'est pas amusant quand vous êtes coincé dans un bug de boucle de connexion iCloud! J'espère que l'une des étapes ci-dessus a résolu votre problème. Sinon, vous devrez peut-être sauvegarder et restaurer votre iPhone, iPad ou un autre iDevice. Consultez nos articles sur la sauvegarde et la restauration.
Pour les ordinateurs Mac, vous pouvez avoir un compte d'utilisateur corrompu. Consultez notre article sur la façon de réparer les comptes d'utilisateurs corrompus.
Faites-nous savoir dans les commentaires si vous avez des correctifs supplémentaires pour ce bogue de boucle de connexion iCloud.
En relation: Un niveau de sauvegarde supplémentaire pour votre iPad, iPhone et iPod touch
