iCloud ne se synchronise pas? Comment résoudre les problèmes de synchronisation iCloud

Quand cela fonctionne, iCloud se sent comme par magie. Créez une note à l'aide de votre Apple Watch, elle est prête et attend lorsque vous ouvrez votre MacBook. Prenez une photo sur votre iPhone, elle apparaîtra automatiquement sur votre iPad. Il en va de même pour les contacts, les calendriers, les fichiers et bien plus encore.

Comme je l'ai dit: quand cela fonctionne, iCloud se sent comme par magie. Mais ça ne marche pas toujours.

Parfois, un problème de synchronisation se produit avec iCloud; d'autres fois, il ne se synchronise pas du tout! Les photos ne sont pas téléchargées, vous obtenez des documents en double et il y a un méli-mélo de contenu sur vos appareils Apple et votre PC.

Ce n'est pas une situation amusante, et c'est loin de l'utopie envisagée par Apple. Mais nous sommes là pour vous remettre sur la bonne voie. Si vous rencontrez des problèmes de synchronisation iCloud sur votre iPhone, iPad, Mac ou PC, suivez simplement les instructions de ce guide pour y remédier.

Mettez à jour votre logiciel pour résoudre les problèmes de synchronisation iCloud

Apple publie fréquemment de nouvelles mises à jour pour iOS, iPadOS et macOS. Beaucoup de ces mises à jour apportent des améliorations en coulisse à des services comme iCloud, et parfois Apple publie des mises à jour pour résoudre des problèmes de synchronisation iCloud spécifiques.

Si vos appareils ne sont pas à jour, vous pourriez souffrir de problèmes iCloud obsolètes que Apple a déjà corrigés.

Apple publie constamment de nouvelles mises à jour logicielles, assurez-vous que vos appareils sont à jour.

Comment mettre à jour mon iPhone, iPad ou iPod?

  1. Assurez-vous que votre appareil est connecté à Internet.
  2. Accédez à Paramètres> Général> Mise à jour logicielle.
  3. Téléchargez et installez toutes les mises à jour disponibles.

Comment mettre à jour mon Mac?

  1. Assurez-vous que votre appareil est connecté à Internet.
  2. Dans la barre de menus, accédez à > Préférences système…> Mise à jour logicielle.
  3. Téléchargez et installez toutes les mises à jour disponibles.

Comment mettre à jour iCloud pour Windows sur mon PC?

  1. Assurez-vous que votre appareil est connecté à Internet.
  2. Ouvrez l'application Apple Software Update sur votre PC.
  3. Téléchargez et installez toutes les mises à jour disponibles.

Vérifiez que la date et l'heure sont correctes si iCloud ne se synchronise pas

Réglez votre date et heure automatiquement pour vous assurer qu'elles sont correctes.

Parfois, des paramètres de date et d'heure incorrects sur votre appareil sont la raison pour laquelle iCloud ne peut pas se synchroniser. Cela pourrait être lié à la façon dont iCloud communique avec le serveur d'Apple, qui utilise toujours la date et l'heure correctes (pour son emplacement).

Corrigez manuellement la date et l'heure ou choisissez de les régler automatiquement sur votre appareil.

Comment corriger la date et l'heure sur mon iPhone, iPad ou iPod?

  1. Accédez à Paramètres> Général> Date et heure.
  2. Activez Définir automatiquement.

Comment corriger la date et l'heure sur mon Mac?

  1. Dans la barre de menus, accédez à > Préférences système…> Date et heure.
  2. Cliquez sur le verrou pour apporter des modifications et entrez votre mot de passe administrateur.
  3. Sélectionnez l'onglet Fuseau horaire et cochez la case Définir automatiquement le fuseau horaire.

Comment corriger la date et l'heure sur mon PC?

  1. En bas à droite de l'écran, cliquez avec le bouton droit sur l'heure.
  2. Sélectionnez Ajuster la date / l'heure dans le menu contextuel.
  3. Activez «Définir l'heure automatiquement» et «Définir le fuseau horaire automatiquement».

Assurez-vous que tous vos appareils sont connectés à Internet

C'est une erreur facile à faire, mais iCloud aura des problèmes de synchronisation si votre appareil n'est pas connecté à Internet. Vous devez vous assurer que tous vos appareils sont en ligne, pour vous assurer qu'iCloud peut à la fois charger et télécharger votre contenu.

À partir de chacun de vos appareils, chargez une nouvelle page Web pour vous assurer que vous êtes en ligne. Nous vous recommandons également de diffuser une vidéo pour vous assurer que votre connexion est à une vitesse raisonnable.

Vous ne pouvez pas synchroniser avec iCloud sans vous connecter à Internet.

Comment connecter mon iPhone, iPad ou iPod à Internet?

  1. Si vous ne disposez pas d'une connexion de données cellulaires, accédez à Paramètres> Wi-Fi.
  2. Recherchez votre réseau Wi-Fi dans la liste et entrez le mot de passe si vous y êtes invité.

Comment connecter mon Mac à Internet?

  1. Dans la barre de menus, cliquez sur le symbole Wi-Fi.
  2. Recherchez votre réseau Wi-Fi dans la liste et entrez le mot de passe si vous y êtes invité.

Comment connecter mon PC à Internet?

  1. Cliquez sur l'icône Wi-Fi en bas à droite de l'écran.
  2. Recherchez votre réseau Wi-Fi dans la liste et entrez le mot de passe si vous y êtes invité.

Que puis-je faire si mon Internet ne fonctionne pas?

  1. Redémarrez votre routeur et assurez-vous que tous les câbles sont complètement insérés.
  2. Déconnectez tous les autres appareils du réseau pour voir si l'un d'eux pose problème.
  3. Contactez votre fournisseur de services Internet pour plus d'assistance.

Vérifiez qu'iCloud fonctionne sur la page État du système d'Apple

C'est rare, mais parfois des problèmes de synchronisation iCloud se produisent en raison de problèmes avec les serveurs d'Apple. Vous pouvez vérifier l'état du serveur à tout moment en visitant la page État du système d'Apple.

Tous les services Internet d'Apple sont répertoriés sur cette page, chacun avec une forme colorée associée pour indiquer son état. Si tout est vert, il ne devrait y avoir aucun problème.

Mais si l'un des services iCloud a des formes jaunes ou rouges à côté d'eux, vous devez attendre qu'Apple résolve les problèmes avant que la synchronisation puisse fonctionner à nouveau.

Habituellement, tous les systèmes Apple sont en ligne avec des cercles verts à côté d'eux.

Assurez-vous que tous vos appareils utilisent le même compte iCloud

Accédez aux paramètres de votre identifiant Apple sur chaque appareil pour le compte iCloud qu'il utilise.

Lorsque je travaillais dans un Apple Store, je rencontrais fréquemment des clients qui avaient créé par erreur deux comptes Apple ID sans jamais s'en rendre compte. Chaque compte lié à une adresse e-mail différente, parfois uniquement avec une lettre différente.

Comme vous pouvez l'imaginer, cela a causé beaucoup de confusion et était souvent la raison pour laquelle iCloud ne se synchronisait pas. La solution simple consiste à s'assurer que tous les appareils utilisent le même compte et à cesser d'utiliser l'autre entièrement.

Si l'un d'eux est différent, même par une seule lettre, vous devez vous déconnecter et vous reconnecter avec la bonne adresse e-mail.

Comment vérifier le compte iCloud sur mon iPhone, iPad ou iPod?

  1. Accédez à Paramètres> [Votre nom].
  2. Trouvez votre adresse e-mail Apple ID indiquée sous votre nom, en haut de la page.
  3. S'il est incorrect, faites défiler vers le bas et appuyez sur Déconnexion et reconnectez-vous avec le bon compte.

Comment vérifier le compte iCloud sur mon Mac?

  1. Dans la barre de menus, accédez à > Préférences système> Identifiant Apple.
  2. Trouvez votre adresse e-mail Apple ID indiquée sous votre nom, à gauche de la fenêtre.
  3. S'il est incorrect, cliquez sur Déconnexion et reconnectez-vous avec le bon compte.

Comment vérifier le compte iCloud sur mon PC?

  1. Ouvrez l'application iCloud pour Windows.
  2. Trouvez votre adresse e-mail Apple ID indiquée sous votre nom, à gauche de la fenêtre.
  3. S'il est incorrect, cliquez sur Déconnexion et reconnectez-vous avec le bon compte.

Passez en revue les paramètres iCloud sur chaque appareil

Avec autant d'appareils en jeu, il est facile pour l'un d'entre eux d'utiliser les mauvais paramètres. Si la synchronisation iCloud n'est pas activée pour un appareil particulier, cela peut expliquer les problèmes de synchronisation que vous rencontrez. Vérifiez les paramètres de chaque appareil avec lequel vous souhaitez utiliser iCloud.

Vous voulez également vous assurer qu'il y a suffisamment d'espace libre dans votre stockage iCloud. Si vous êtes proche de la limite, les appareils ont du mal à télécharger de nouveaux contenus sur iCloud pour la synchronisation. Vous devez supprimer le contenu d'iCloud ou acheter plus d'espace de stockage à la place.

Assurez-vous que tous les services que vous souhaitez utiliser sont activés pour chaque appareil iCloud.

Comment consulter les paramètres iCloud sur mon iPhone, iPad ou iPod?

  1. Accédez à Paramètres> [Votre nom]> iCloud.
  2. Trouvez votre stockage disponible répertorié en haut de la page.
  3. Déplacez-vous vers le bas de la page, en activant la synchronisation iCloud pour chaque application avec laquelle vous souhaitez l'utiliser.
  4. Assurez-vous d'activer les photos iCloud ou de les télécharger sur mon flux de photos, mais pas les deux.

Comment consulter les paramètres iCloud sur mon Mac?

  1. Dans la barre de menus, accédez à > Préférences système…> Identifiant Apple.
  2. Sélectionnez iCloud dans la barre latérale, recherchez votre stockage disponible répertorié au bas de la fenêtre.
  3. Activez iCloud pour chaque application avec laquelle vous souhaitez l'utiliser.
  4. Assurez-vous d'activer les sous-options suivantes:
    1. iCloud Drive> Dossiers de bureau et de documents
    2. Photos> Photos iCloud ou Mon flux de photos (pas les deux).

Comment consulter les paramètres iCloud sur mon PC?

  1. Ouvrez l'application iCloud pour Windows.
  2. Trouvez votre stockage disponible répertorié au bas de la fenêtre.
  3. Déplacez-vous vers le bas de la page, en activant iCloud pour chaque application avec laquelle vous souhaitez l'utiliser.
  4. Assurez-vous d'activer iCloud Photos ou My Photo Stream, mais pas les deux.

Jetez un œil à ce qui est déjà sur le site Web iCloud

Lorsque votre contenu iCloud ne reste pas synchronisé, il est utile de savoir ce qui a et n'a pas déjà été téléchargé sur iCloud. La façon la plus simple de le faire est de visiter le site Web iCloud.

Vous pouvez utiliser n'importe quel navigateur Web pour cela, mais c'est plus simple sur un Mac ou un PC. Accédez à www.iCloud.com et connectez-vous à l'aide de vos identifiants Apple.

Vous devriez pouvoir afficher tout votre contenu iCloud via ce site Web: calendriers, contacts, notes, documents, photos, etc. Tout ce qui manque sur le site Web n'a pas encore été téléchargé, vous devez donc vérifier à nouveau l'appareil dont il provient.

Vous pouvez afficher tout votre contenu iCloud depuis n'importe quel ordinateur en vous connectant au site Web iCloud.

Désactiver et réactiver les paramètres de synchronisation iCloud individuels

Parfois, le contenu ne se télécharge pas sur iCloud ou il se télécharge bien mais ne se synchronise pas avec vos autres appareils. Lorsque cela se produit, vous pouvez le forcer à télécharger ou à synchroniser à nouveau en désactivant et en activant iCloud dans vos paramètres.

Jetez un œil à vos paramètres iCloud pour l'appareil particulier qui ne se synchronise pas, utilisez les instructions que nous avons données ci-dessus pour le faire. Recherchez l'application appropriée et désactivez la synchronisation iCloud. Attendez quelques minutes, puis rallumez-le. Cela devrait l'obliger à essayer une autre synchronisation.

Décochez les cases pour désactiver la synchronisation iCloud pour chaque service, puis cochez la case pour l'activer et réessayez.

Déconnectez-vous d'iCloud, redémarrez vos appareils et reconnectez-vous

Déconnectez-vous de votre identifiant Apple et d'iCloud, puis redémarrez votre appareil et essayez à nouveau de synchroniser.

Mon conseil de dépannage préféré consiste à redémarrer le périphérique problématique. Étant donné que vous ne pouvez pas accéder aux serveurs d'Apple et redémarrer iCloud, la meilleure chose à faire est de vous déconnecter sur tous vos appareils, puis de vous reconnecter.

Lorsque vous faites cela, vous perdez temporairement l'accès à tout votre contenu iCloud. Il n'est pas supprimé, il est toujours stocké sur les serveurs d'Apple, mais vous devez attendre que votre appareil se connecte et se synchronise à nouveau avant de le voir.

En fonction de la quantité de contenu que vous avez et de la vitesse de votre Internet, iCloud peut mettre plusieurs heures à tout resynchroniser après s'être reconnecté. Attendez d'avoir suffisamment de temps avant d'essayer cette étape.

Comment me déconnecter d'iCloud sur mon iPhone, iPad ou iPod?

  1. Accédez à Paramètres> [Votre nom].
  2. Faites défiler vers le bas de la page et appuyez sur Déconnexion.
  3. Si vous y êtes invité, entrez votre identifiant Apple et votre mot de passe.
  4. Choisissez si vous souhaitez enregistrer les données iCloud sur votre appareil et appuyez sur Déconnexion.
  5. Une fois la déconnexion terminée, maintenez le bouton latéral et l'un des boutons de volume pour redémarrer votre appareil.
  6. Après le redémarrage, ouvrez l'application Paramètres pour vous reconnecter à iCloud.

Comment me déconnecter d'iCloud sur mon Mac?

  1. Dans la barre de menus, accédez à > Préférences système…> Identifiant Apple.
  2. Sélectionnez Présentation dans la barre latérale et cliquez sur Déconnexion, entrez votre mot de passe Apple ID si vous y êtes invité.
  3. Choisissez si vous souhaitez enregistrer les données iCloud sur votre Mac et cliquez sur Déconnexion.
  4. Une fois la déconnexion terminée, accédez à > Redémarrer… pour redémarrer votre Mac.
  5. Après le redémarrage, ouvrez les préférences Apple ID pour vous reconnecter à iCloud.

Comment me déconnecter d'iCloud sur mon PC?

  1. Ouvrez les applications iCloud pour Windows.
  2. Cliquez sur Déconnexion et entrez votre mot de passe Apple ID si vous y êtes invité.
  3. Choisissez si vous souhaitez enregistrer les données iCloud sur votre PC et cliquez sur Déconnexion.
  4. Une fois la déconnexion terminée, cliquez sur le bouton Démarrer et redémarrez votre PC.
  5. Après le redémarrage, ouvrez iCloud pour Windows et reconnectez-vous à iCloud.

Accordez suffisamment de temps à iCloud pour terminer la synchronisation

Déroulez vos calendriers pour les synchroniser à nouveau avec iCloud.

La synchronisation des données vers et depuis iCloud prend beaucoup de temps. Parfois, cela prend plusieurs jours. Si vous avez suivi toutes les étapes ci-dessus, assurez-vous de laisser suffisamment de temps pour que votre contenu soit téléchargé sur iCloud et devienne disponible sur tous vos appareils.

Vous pouvez parfois aider le processus en ouvrant les applications avec lesquelles vous souhaitez synchroniser iCloud et en les laissant ouvertes sur votre appareil. J'ai récemment dû le faire pour forcer Notes à télécharger mon contenu à partir d'iCloud - il ne semblait pas vouloir le faire seul.

S'il y a un bouton d'actualisation ou si vous pouvez dérouler pour actualiser, faites-le pour forcer l'application à rechercher du nouveau contenu dans iCloud. Cela est possible à partir de la page Groupes dans Contacts et de la liste des calendriers dans Calendrier, par exemple.

Contactez l'assistance Apple si iCloud ne se synchronise toujours pas

Si vous rencontrez toujours des problèmes pour synchroniser iCloud sur vos appareils, il est temps de parler directement à Apple. Vous pouvez facilement contacter l'équipe d'assistance d'Apple en visitant GetSupport.apple.com, puis sélectionnez Apple ID> iCloud, FaceTime & Messages.

Vous pouvez choisir de parler à Apple dès maintenant ou de planifier un rappel pour une autre fois. Les experts d'Apple peuvent vous guider à travers les étapes de dépannage détaillées pour corriger iCloud, mais assurez-vous de les lier à ce message afin qu'ils sachent ce que vous avez déjà essayé.

Visitez le site Web d'assistance d'Apple pour obtenir une assistance iCloud individuelle.

Faites-nous savoir quelles sont les suggestions d'Apple dans les commentaires ci-dessous, nous ne manquerons pas de les inclure dans cet article. Et maintenant iCloud fonctionne (espérons-le), vous voudrez peut-être savoir quelles nouvelles fonctionnalités y arrivent: nous avons déjà écrit à ce sujet ici.