iCloud dit qu'aucune sauvegarde n'est disponible? Comment le réparer

Certains de nos lecteurs nous disent qu'ils ont un problème avec leurs sauvegardes iCloud iPhone, iPad ou iPod touch. Lorsqu'ils essaient de restaurer ou même de localiser les sauvegardes iCloud de leur appareil, ils ne voient aucune sauvegarde! Ils ne peuvent même pas trouver une seule sauvegarde iCloud pour leur appareil, même s'ils savent à 100% qu'ils ont effectué des sauvegardes dans le passé ou qu'ils utilisent la fonction de sauvegarde automatique iCloud d'Apple.

Au lieu de cela, lors de la restauration de l'iPad, de l'iPhone ou de l'iPod touch à partir d'iCloud, ils reçoivent un message «Aucune sauvegarde disponible».

Conseils pour vous aider lorsque iCloud indique «aucune sauvegarde disponible» pour votre iDevice

  • Si vous utilisez le logiciel bêta iOS ou iPadOS, vous ne pouvez restaurer qu'à partir d'une sauvegarde effectuée dans cette même version bêta
  • Cela fait-il plus de 180 jours depuis votre dernière sauvegarde iCloud? Si c'est le cas, il est fort possible qu'Apple l'ait supprimé! Si vous ne sauvegardez pas votre appareil iOS ou iPadOS sur iCloud pendant 180 jours ou plus, selon les conditions générales iCloud d'Apple, Apple a le droit de supprimer les sauvegardes iCloud de votre appareil - oui, toutes!
  • Essayez un autre réseau WiFi
  • Comme vous ne pouvez pas restaurer à partir d'une sauvegarde via une connexion Internet cellulaire, essayez de vous connecter à un autre réseau WiFi et voyez si les sauvegardes s'affichent
  • Fermez toutes les applications ouvertes et redémarrez votre appareil, puis réessayez
  • Mettez à jour l'iOS de votre appareil vers la dernière version
  • Si vous autorisez iCloud à sauvegarder automatiquement, assurez-vous de suivre le processus correct
    • Activez la sauvegarde iCloud dans Paramètres> Identifiant Apple> iCloud> Sauvegarde iCloud> activez la sauvegarde iCloud
    • Connectez votre appareil à l'alimentation (les sauvegardes ne sont pas effectuées automatiquement lors de l'exécution sur batterie)
    • Connectez-vous à un réseau WiFi (les sauvegardes ne sont pas effectuées automatiquement lors de l'utilisation de données cellulaires)
    • Verrouillez votre écran
  • Vérifiez votre ordinateur pour voir si vous avez effectué des sauvegardes à l'aide d'iTunes ou du Finder au lieu d'iCloud

Vérifiez que vous recherchez les informations correctes

  1. Accédez à Paramètres> Identifiant Apple et confirmez que l'identifiant Apple est correct
  2. Une fois confirmé, passez à iCloud> Gérer le stockage> Sauvegardes .
  3. Appuyez sur le nom de l'appareil que vous souhaitez voir les informations de sauvegarde iCloud choisissez

  4. Si vous ne voyez toujours aucune sauvegarde iCloud, vérifiez votre ordinateur
    1. Sur Mac: choisissez le menu Apple> Préférences Système> iCloud> Gérer> Sauvegardes > recherchez vos sauvegardes

    2. Sous Windows: ouvrez iCloud pour Windows> Stockage> Sélectionnez la sauvegarde

Vérifiez votre stockage total iCloud et augmentez-le ou réduisez-le

Oui, en effet, les sauvegardes iCloud comptent pour votre stockage iCloud. Donc, si vous utilisez le plan gratuit de 5 Go, vous devrez peut-être mettre à niveau ou trouver un moyen de réduire la taille de votre sauvegarde iCloud!

  • S'il vous reste moins de 15 à 20% du stockage disponible, vous devrez peut-être passer à un plan de plus grande taille pour s'adapter aux sauvegardes iCloud ou réduire la taille de votre sauvegarde actuelle.

    Déplacez des fichiers et des dossiers vers un disque externe si votre stockage est presque plein.
  • Pour réduire la taille du stockage de sauvegarde iCloud, accédez à Paramètres> Identifiant Apple> iCloud> Gérer le stockage> Sauvegardes> Sous Choisir les données à sauvegarder, appuyez sur Afficher toutes les applications et désactivez toutes les applications que vous ne souhaitez pas sauvegarder.

Avez-vous rétrogradé votre iOS ou iPadOS?

Si vous essayez de restaurer une sauvegarde à partir d'une version plus récente d'iOS ou iPadOS vers un appareil exécutant une version plus ancienne, les sauvegardes de la version plus récente ne seront pas disponibles.

Si possible, mettez à jour votre appareil vers la dernière version d'iOS. Après la mise à jour du logiciel, accédez à Paramètres> Général> Réinitialiser, puis appuyez sur « Supprimer tout le contenu et les paramètres » et restaurez votre appareil à partir de cette sauvegarde iCloud.

Vous ne voyez toujours pas de sauvegardes? Faites-en un nouveau

  1. Accédez à Paramètres> Identifiant Apple> iCloud
  2. Appuyez sur Sauvegarde iCloud

Choisissez Sauvegarder maintenant ou basculez sur la sauvegarde iCloud

Sauvegardez votre appareil maintenant à partir des paramètres iCloud.

Si vous utilisez la sauvegarde automatique iCloud, assurez-vous que l'écran de votre appareil est verrouillé, connecté à une source d'alimentation et connecté à Internet via un réseau WiFi au moins une fois tous les quelques jours pour permettre à iCloud d'effectuer cette sauvegarde!