iMessage ne fonctionne pas - Comment réparer

Nous adorons utiliser iMessage! Cela rend la communication avec les amis et la famille beaucoup plus facile, surtout dans les moments où une conversation n'est pas possible ou déconseillée (pensez aux films ou aux lieux de travail.) Donc, lorsque vous tombez sur iMessage qui ne fonctionne pas, c'est très frustrant.

Plusieurs de nos lecteurs signalent un problème dans lequel le service iMessage ne fonctionne pas correctement sur iPhone, iPod Touch et / ou iPad. Par exemple, iMessage n'envoie ni ne reçoit de messages.

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Oui, il y a une différence entre SMS et iMessage!

Celui que nous oublions tous - parfois. Les iMessages fonctionnent uniquement entre les produits Apple et apparaissent dans des bulles de texte BLEUES.

Les messages SMS ou MMS fonctionnent avec tous les types de produits et fabricants mobiles, d'Android à Windows, et apparaissent dans des bulles de texte VERT.

Pour envoyer des SMS / MMS depuis votre iPhone, vous avez besoin d'un plan de messagerie texte d'un opérateur mobile sans fil.

Une autre grande différence?

Les iMessages et les messages SMS incluent des textes, des photos ou des vidéos. MAIS les iMessages sont toujours cryptés tandis que les messages SMS et MMS ne sont pas cryptés . Donc, si vous avez le choix, restez toujours avec BLEU (crypté.)

La règle d'or d'Apple

Lorsque vous rencontrez un problème tel qu'iMessage ne fonctionne pas, vérifiez toujours si une mise à jour iOS ou macOS est disponible pour votre appareil. Si tel est le cas, Apple recommande de mettre à jour votre iOS dans un premier temps.

En parlant de mises à jour

Vérifiez également si votre opérateur mobile ou cellulaire en tant que mise à jour des paramètres de l'opérateur. Ce paramètre est évidemment pour les iDevices qui prennent en charge les plans mobiles - iPhones et iPads.

Les mises à jour des paramètres de l'opérateur permettent à votre fournisseur de mettre à jour son réseau de l'opérateur et les paramètres associés pour améliorer la connectivité et les performances du réseau cellulaire ou ajouter la prise en charge de fonctionnalités comme VoLTE ou Wi-Fi. C'est donc une bonne idée de les garder à jour et de vérifier régulièrement les mises à jour.

Pour rechercher et installer une mise à jour des paramètres de l'opérateur

  1. Assurez-vous de connecter votre appareil à un réseau Wi-Fi ou cellulaire
  2. Appuyez sur Paramètres> Général> À propos
    1. Si une mise à jour est disponible, vous voyez une option pour mettre à jour les paramètres de votre opérateur

Lorsque vous insérez une nouvelle carte SIM dans votre iPhone ou iPad, vous devez toujours télécharger ces paramètres d'opérateur pour votre nouvel opérateur.

Appuyez sur le bouton Envoyer 411

Croyez-le ou non, la façon dont vous appuyez sur le bouton d'envoi est importante! Vérifiez que vous appliquez une pression et appuyez fermement sur le bouton d'envoi pour les iPhones et iDevices 3D Touch

Pour les iDevices non 3D Touch, un appui long sur le bouton d'envoi fait souvent l'affaire (l'icône de flèche pointant vers le haut à droite de votre message)

Vérifier l'état du serveur Apple

Le problème pourrait être du côté d'Apple. Donc, avant de passer beaucoup de temps à dépanner, assurez-vous que les serveurs Apple sont en parfait état!

Visitez le site d'état du système d'Apple pour obtenir un instantané des performances. Si vous voyez des problèmes actuellement signalés, attendez qu'ils se résolvent, puis réessayez.

Si les problèmes persistent lorsque le site système d'Apple ne présente aucun problème actuel, commencez à dépanner votre appareil.

Vous vous demandez comment changer le mot de passe iMessage?

Votre mot de passe iMessage est le MÊME que le mot de passe de votre identifiant Apple.

Donc, si pour une raison quelconque, vous changez le mot de passe de votre identifiant Apple, votre mot de passe iMessage est également changé automatiquement!

Habituellement, lorsque vous entrez le mot de passe de votre identifiant Apple mis à jour sur votre iPhone, iPad ou iPod, l'application Message applique ce nouveau mot de passe à votre compte iMessage.

Cependant, si vous ne parvenez pas à faire fonctionner iMessage en raison d'un changement de mot de passe, accédez à Paramètres> Messages et voyez si vous devez saisir à nouveau votre identifiant Apple et votre mot de passe.

Changer le mot de passe iMessage sur un Mac

  • Lancez l'application Messages
  • Dans la barre de menus de l'application Messages, choisissez Message> Préférences

  • Sélectionnez l'onglet iMessage ou l'onglet Comptes
  • Mettez à jour votre mot de passe Apple ID, si nécessaire

Comment résoudre iMessage ne fonctionne pas

1. Activer et désactiver iMessage

Accédez à Paramètres> Messages et désactivez iMessage. Redémarrez votre appareil, puis revenez à ces mêmes paramètres et réactivez iMessage.

Si cela ne fait pas l'affaire, essayez de vous déconnecter d'iMessage, puis reconnectez-vous avec votre identifiant Apple.

Accédez à Paramètres> Messages> Envoyer et recevoir . Appuyez sur votre identifiant Apple et choisissez Se déconnecter.

Attendez quelques secondes, puis reconnectez-vous avec votre identifiant Apple ou utilisez un autre identifiant Apple, si vous le souhaitez.

2. Vérifiez votre connexion Internet

Accédez à Paramètres> WiFi et désactivez le WiFi, attendez quelques secondes, puis réactivez-le.

Ou utilisez plutôt les données cellulaires en désactivant le WiFi et en réessayant en utilisant uniquement vos données mobiles.

3. Redémarrer ou forcer le redémarrage

Éteignez et rallumez (redémarrez) votre appareil iOS. Attendez 20 à 30 secondes, puis rallumez-le.

Comment redémarrer

  1. Appuyez et maintenez enfoncé le bouton Side / Sleep / Wake jusqu'à ce que le curseur rouge apparaisse
  2. Faites glisser le curseur pour éteindre complètement votre appareil
  3. Une fois l'appareil éteint, appuyez à nouveau sur le bouton Marche / Veille et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple

    source: pomme

Redémarrez avec iOS 11 ou supérieur

Si vous utilisez iOS 11 ou supérieur, il existe un autre moyen de redémarrer votre appareil via le menu Paramètres!

Accédez à Paramètres> Général> Arrêter . Une fois que votre appareil s'éteint, attendez 20 à 30 secondes, puis rallumez-le.

Si un redémarrage n'a pas fait l'affaire, essayez un redémarrage forcé avec votre iDevice. Apple recommande de n'effectuer un redémarrage forcé sur votre iPhone, iPad ou iPod touch qu'en dernier recours et uniquement s'il ne répond pas.

Comment forcer le redémarrage

  1. Sur un iPhone X Series, iPad sans bouton d'accueil, iPhone 8 ou iPhone 8 Plus: appuyez et relâchez rapidement le bouton d'augmentation du volume. Appuyez et relâchez immédiatement le bouton de réduction du volume. Ensuite, appuyez et maintenez le bouton latéral jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple

  2. Sur un iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: maintenez enfoncés les boutons Veille / Réveil et Baisser le volume pendant au moins dix secondes, jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse
  3. Sur un iPhone 6s et versions antérieures, iPad avec bouton d'accueil ou iPod touch: maintenez enfoncés les boutons Veille / Réveil et Accueil pendant au moins dix secondes, jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse

Si le redémarrage n'a pas résolu votre iMessage ne fonctionnant pas

1. Réinitialisez votre réseau

Souvent, votre iDevice a des problèmes de connexion à Internet. Rafraîchir sa connexion à votre réseau est donc utile.

Accédez à Paramètres> Général> Réinitialiser> Réinitialiser les paramètres réseau

Vous devez ressaisir vos codes d'accès WiFi, alors ayez-les à portée de main avant de continuer.

2. Souvent, la modification de vos paramètres DNS résout ce problème.

Pour modifier les serveurs DNS, suivez ces instructions pour les appareils iOS (iPhone, iPod touch, iPad)

  1. Appuyez sur Paramètres> WiFi
  2. Appuyez sur la flèche bleue à côté de votre réseau Wi-Fi actuel
  3. Choisissez le champ «DNS» et entrez les serveurs DNS; 8.8.4.4 et 8.8.8.8 (DNS public de Google). Pour plus d'informations sur le DNS public de Google

Les meilleurs conseils pour résoudre la plupart des problèmes d'iMessage

Souvent, nos problèmes iMessage sont dus à un paramètre modifié, alors remettons-les en ordre de marche.

1. Vérifiez vos paramètres

  • Vérifiez que vous êtes connecté avec votre identifiant Apple. Accédez à Paramètres> Messages> Envoyer et recevoir et vérifiez que vous êtes connecté avec votre identifiant Apple

  • Assurez-vous d'appliquer une pression suffisante du doigt ou du stylet lorsque vous appuyez sur le bouton d'envoi (l'icône de la flèche pointant vers le haut à droite de votre message). apparaître
  • iFolks avec 3D Touch, une touche légère est tout ce dont vous avez besoin
  • Pas de 3D Touch? Pas de problème, utilisez une touche ferme et longue - c'est ce qu'il faut pour travailler
  • Redémarrez (également appelé forcer la fermeture) l'application Messages en appuyant deux fois sur le bouton Accueil (ou en faisant glisser vers le haut la barre d'accueil du geste), puis faites glisser vers le haut pour forcer la fermeture de l'application. En tant que FYI, aucune donnée ou message n'est perdu lors du redémarrage. Une fois fermé, attendez 10 à 20 secondes, puis ouvrez à nouveau l'application Messages

  • Activez et désactivez le mode avion en allant dans Paramètres> Mode avion
  • Activez et désactivez iMessage en accédant à Paramètres> Messages

2. Vérifiez vos connexions et réinitialisez

  • Réinitialisez votre réseau en appuyant sur Paramètres> Général> Réinitialiser> choisissez Réinitialiser les paramètres réseau
  • Désactivez Wi-Fi Assist en appuyant sur Paramètres> Cellulaire> et désactivez Wi-Fi Assist

  • Vérifiez que le paramètre Date et heure est «Définir automatiquement» en accédant à Paramètres> Général> Date et heure
  • Réinitialisez tous les paramètres en ouvrant Paramètres> Général . Faites défiler vers le bas et appuyez sur Réinitialiser. Choisissez Réinitialiser tous les paramètres. Entrez votre mot de passe si demandé et choisissez à nouveau Réinitialiser tous les paramètres. Cela réinitialise tous les paramètres de votre iDevice. Mais, il ne supprimera aucun média ou donnée

Un conseil aux lecteurs !!

Henry a découvert que son iPod Touch iMessage de 6e génération ne fonctionnait pas. Le bouton d'envoi était mort. Il a donc essayé deux ou trois choses.

Et finalement, Henry a résolu le problème de son iMessage ne fonctionnant pas en allant dans Paramètres> Messages> Envoyer et recevoir .

Sous "démarrer de nouvelles conversations à partir de", il l'a changé de son compte Gmail à son adresse iCloud ([protégé par e-mail]) Et ne savez-vous pas, iMessage a recommencé à travailler.

Vous voyez le point d'exclamation rouge?

Lorsque vous envoyez un message, voyez-vous un point d'exclamation rouge suivi d'une alerte disant «Non livré?»

  1. Appuyez sur le point d'exclamation rouge, puis appuyez sur Réessayer
  2. Si votre message n'est toujours pas remis, appuyez sur le point d'exclamation rouge, puis appuyez sur Envoyer en tant que message texte.
    1. Cela envoie votre message sous forme de SMS ou MMS
    2. Les messages et les effets d'écran n'apparaissent pas
    3. Le message n'est pas crypté - alors faites attention à ce que vous envoyez

Vos contacts voient-ils votre adresse e-mail et non votre numéro de téléphone?

Cela arrive souvent. Je veux dire BEAUCOUP! Vous n'êtes donc certainement pas seuls. Heureusement, c'est facile à obtenir.

Il est probable que vos paramètres iMessage soient configurés pour recevoir des iMessages et démarrer des conversations à partir de votre identifiant Apple au lieu de votre numéro de téléphone .

Vérifions donc ces paramètres iMessage et voyons si votre numéro de téléphone est défini (ou non) pour envoyer et recevoir des messages

  1. Accédez à Paramètres> Messages
  2. Appuyez sur Envoyer et recevoir
  3. Vérifiez que votre numéro de téléphone est répertorié et sélectionné sous «Vous pouvez être contacté par iMessage à» ET sous «Démarrer de nouvelles conversations à partir de».

Si vous ne voyez pas votre numéro de téléphone dans la liste, ajoutons-le

  1. Sur tous vos iDevices, accédez à Paramètres> Messages> Envoyer et recevoir
  2. Appuyez sur votre identifiant Apple, puis sur Déconnexion
  3. Sur votre iPhone, revenez à Paramètres> Messages> Envoyer et recevoir
  4. Appuyez sur Utiliser votre identifiant Apple pour iMessage et connectez-vous avec votre identifiant Apple
  5. Vérifiez que votre numéro de téléphone et votre identifiant Apple sont répertoriés sous «Vous pouvez être contacté par iMessage sur».
  6. Sur tous vos autres iDevices, ouvrez Paramètres> Messages> Envoyer et recevoir
  7. Appuyez sur Utiliser votre identifiant Apple pour iMessage, puis connectez-vous avec votre identifiant Apple

Vos messages n'apparaissent-ils pas sur d'autres appareils?

Si vous souhaitez recevoir des messages sur d'autres appareils, comme un iPad, un iPod ou un Mac et MacBook Pro, assurez-vous d'activer les services de transfert de messages texte pour tous les appareils.

  • Accédez à Paramètres> Messages> Transfert de messages texte

  • Activez ce paramètre pour tous les appareils (utilisant le même identifiant Apple) auxquels vous souhaitez envoyer vos messages

    • Si vous ne voulez PAS que ces messages soient transférés, désactivez ce service