iOS: impossible de déplacer le message; réparer

Vous essayez de gérer la boîte de réception de votre application de messagerie, mais vous recevez un message "impossible de déplacer le message" lorsque vous essayez de supprimer un e-mail?

C'est comme n'importe quel autre jour de votre vie numérique à une exception près. Pour une raison inconnue, vous obtenez aujourd'hui le redoutable message d'erreur «Impossible de déplacer le message» lorsque vous déplacez ou supprimez un e-mail sur votre iPhone, iPad ou un autre iDevice.

"Impossible de déplacer le message: le message n'a pas pu être déplacé vers la corbeille de la boîte aux lettres."

Mais vous n'avez modifié aucun paramètre ni effectué de mise à jour récente, alors quel est le problème ??? Et c'est très frustrant lorsque vous ne pouvez pas supprimer les e-mails, en particulier tous ces e-mails indésirables que nous recevons tous tous les jours .

Suivez ces conseils rapides pour corriger les erreurs de l'application de messagerie iOS «Impossible de déplacer le message»

  • Forcer l'application Mail à se synchroniser et à se mettre à jour avec vos comptes
  • Désactivez le WiFi et utilisez les données cellulaires ou Vise-Verse
  • Désactiver le courrier, attendre 20 secondes et réactiver
  • Supprimer le compte problématique, puis l'ajouter à nouveau
  • Mettre à jour certains des paramètres avancés de vos comptes de boîte aux lettres
  • Supprimer l'application de messagerie et l'ajouter à nouveau via l'App Store

Les symptômes de l'impossibilité de déplacer le message

Les lecteurs signalent avoir vu ces alertes lorsqu'ils tentent de supprimer des messages.

Bien qu'il semble disparaître temporairement, Mail affiche ensuite cette erreur indiquant que le message n'a pas pu être déplacé dans la corbeille.

Et bien sûr, tous ces messages réapparaissent maintenant dans votre boîte aux lettres.

Si vous avez plusieurs comptes configurés dans Mail, cela peut ne se produire que pour un ou deux de ces comptes.

Et parfois, cette erreur se produit au hasard sur les messages de ces comptes, par opposition à tout le temps.

Les causes

La raison la plus courante pour laquelle cette erreur se produit est lorsque vous vous trouvez dans une zone où les signaux WiFi ou de données cellulaires sont faibles et que votre iDevice ne peut pas communiquer avec le serveur de messagerie.

Parfois, ce qui cause cela est que le préfixe de chemin IMAP n'a pas été configuré correctement. Cette situation se produit avec les comptes IMAP qui nécessitent que le préfixe de chemin soit défini sur INBOX.

Ce message Impossible de déplacer s'affiche également lorsque votre iDevice n'est pas en mesure de prendre contact avec le serveur de messagerie. Si vous utilisez autre chose que du courrier POP, votre courrier électronique doit contacter son serveur pour effectuer N'IMPORTE QUEL mouvement de courrier.

Cela signifie que votre iDevice doit disposer d'une connexion Internet et de données stable pour communiquer entre le serveur de messagerie et votre iDevice.

Les solutions pour le message impossible à déplacer

Testez chaque astuce une à la fois

Déplacer le message vers indésirable

  1. Appuyez sur l'e-mail à l'origine de l'erreur et balayez vers la droite
  2. Choisissez le bouton Plus

  3. Appuyez sur Déplacer vers le courrier indésirable

  4. iOS supprime immédiatement l'e-mail de votre boîte de réception (ou dossier actuel) dans votre dossier indésirable

Forcer la synchronisation du courrier avec vos comptes

  1. Ouvrez l'application Mail
  2. Appuyez sur Boîtes aux lettres
  3. Balayez vers le bas depuis le milieu de l'écran
  4. Vous devriez voir un cercle en rotation indiquant que l'application Mail essaie de se synchroniser
  5. Recherchez un message en bas indiquant qu'il a été mis à jour juste maintenant

Changez votre connexion de données du WiFi aux données mobiles ou vice-versa

  1. Accédez à Paramètres> WiFi et activez ou désactivez

  2. Fermer l'application Paramètres
  3. Redémarrez l'iPhone
  4. Accédez à Paramètres> Mots de passe et comptes> Comptes
    1. Sélectionnez le compte de messagerie problématique
    2. Basculer le courrier sur ON

Essayez de supprimer puis de rajouter le compte de messagerie

  1. Appuyez simplement sur Paramètres> Mots de passe et comptes> Comptes
  2. Sélectionnez votre compte et appuyez sur Supprimer le compte

  3. Maintenant, ajoutez à nouveau votre compte en accédant à Paramètres> Mots de passe et comptes> Comptes> Ajouter un compte

  4. La suppression d'un compte de messagerie de votre appareil ne supprime pas vos e-mails. Tous vos e-mails restent sur le serveur (sauf si vous avez un compte de messagerie POP)

Utilisez les paramètres avancés de vos comptes de messagerie

Modifier les comportements de boîte aux lettres

  1. Appuyez sur Paramètres> Mots de passe et comptes> Comptes
  2. Sélectionnez le compte de messagerie problématique
  3. Appuyez sur votre adresse e-mail
  4. Choisissez Avancé
    1. Si vous ne voyez pas le bouton Avancé, vous devez supprimer votre compte de messagerie IMAP et l'ajouter à nouveau manuellement comme indiqué dans # 2
  5. Sous Comportements de boîte aux lettres, sélectionnez Boîte aux lettres supprimée
    1. Faites défiler la page jusqu'à la section «Sur le serveur»
      1. Réglez-le sur Corbeille
    2. Appuyez sur Retour à Avancé, puis sur Retour au compte
    3. Et sélectionnez Terminé
  6. Revenez à votre écran d'accueil, puis rouvrez Mail

Changer l'emplacement des messages supprimés

  1. Accédez à Paramètres> Mots de passe et comptes> Comptes
  2. Sélectionnez le compte de messagerie problématique
  3. Appuyez sur votre adresse e-mail
  4. Choisissez Avancé

    1. Si vous ne voyez pas le bouton Avancé, vous devez supprimer votre compte de messagerie IMAP et l'ajouter à nouveau manuellement comme indiqué dans # 2
  5. Sous Déplacer les messages supprimés vers, sélectionnez Boîte aux lettres supprimée

  6. Appuyez sur Retour à Avancé, puis sur Retour au compte
    1. Sélectionnez Terminé
  7. Revenez à votre écran d'accueil, puis rouvrez Mail

Modifier le préfixe du chemin IMAP

  1. Appuyez sur Paramètres> Mots de passe et comptes> Comptes
  2. Sélectionnez le compte de messagerie problématique
  3. Appuyez sur votre adresse e-mail
  4. Sélectionnez Avancé
  5. Appuyez sur IMAP Path Prefix, puis entrez INBOX (en majuscules)
    1. Si vous ne voyez pas le préfixe IMAP, vous devez supprimer votre compte de messagerie IMAP et l'ajouter à nouveau manuellement comme indiqué dans # 2
  6. Appuyez sur Retour au compte
  7. Et sélectionnez Terminé
  8. Revenez à votre écran d'accueil, puis rouvrez Mail

Supprimer l'application de messagerie et la restaurer

  1. Sur votre iDevice, touchez et maintenez l'application Mail jusqu'à ce qu'elle bouge
    1. Si l'application ne bouge pas, vous appuyez probablement trop fort
  2. Appuyez sur l'application, puis sur Supprimer à l'invite

    1. Vous pouvez également supprimer l'application Mail dans Paramètres> Général> Stockage iPhone
  3. Appuyez sur le bouton Accueil ou le bouton Terminé dans le coin supérieur pour terminer
  4. Redémarrez votre appareil
  5. Ouvrez l'App Store
  6. Rechercher l'application Mail

  7. Appuyez sur le cloud ou sur le bouton Obtenir pour télécharger et réinstaller l'application
  8. Reconnectez vos comptes en les ajoutant à Paramètres> Mots de passe et comptes

Impossible de déplacer le message: suggestion d'un lecteur

Un de nos lecteurs a eu de la chance avec les étapes suivantes. Vérifiez si cela fonctionne pour vous afin de corriger votre message iOS Impossible de déplacer.

Jetez un œil à l'intérieur de votre application de messagerie

  1. Ouvrez votre application de messagerie iOS
  2. Appuyez sur l'option Boîtes aux lettres en haut à gauche ou Comptes
    1. Vous voyez une liste rapide de tous les comptes connectés
  3. Dans la section grise, appuyez sur chaque compte (répertorié en majuscules) pour ouvrir complètement les détails du compte
    1. Vous devriez voir une liste de dossiers pour chaque compte, comme «Boîte de réception», «Brouillons», «Envoyés», «Courrier indésirable», «Corbeille», etc.
    2. Si un compte possède plus d'un dossier «Corbeille»
      1. Ouvrez chaque dossier Corbeille et recherchez un dossier nommé «Erreur».
        1. Si vous localisez un dossier «Erreur»
        2. Cliquez sur "Modifier" en haut à droite,
        3. Cliquez sur le dossier «Erreur»
        4. Choisissez l'option «Supprimer la boîte aux lettres».
        5. Vous obtenez un avertissement indiquant que la suppression de la boîte aux lettres «Corbeille» supprime tous les messages qu'elle contient.
        6. Appuyez sur Continuer
      2. Essayez maintenant de supprimer votre courrier indésirable
  4. Si cela ne fonctionne toujours pas, supprimez l'autre dossier Corbeille

Impossible de déplacer le message: astuce du lecteur pour les comptes Push Mail

Notre lecteur Eggiebirdie a fourni une aide précieuse à ceux d'entre vous qui ont G Suite ou des comptes Google Apps payés qui envoient des messages vers votre application Apple Mail.

Google Sync ne fonctionne qu'avec G Suite, Drive for Work, Government et Education. Google Sync utilise Microsoft Exchange ActiveSync pour synchroniser le courrier, les contacts et les calendriers G Suite du client avec leurs appareils mobiles.

Pour configurer et apporter des modifications, utilisez le site de synchronisation de Google pour accéder au bureau ou utilisez le site de synchronisation mobile de Google pour accéder sur les appareils mobiles.

Lorsque vous utilisez Google Sync, certaines actions Gmail se comportent différemment

Lorsque vous supprimez un message de la boîte de réception de votre iPhone ou iDevice, Gmail utilise par défaut l'archivage du message et non sa suppression.

Pour supprimer votre message, vous devez modifier vos paramètres mobiles Google Sync et sélectionner l'option Activer «Supprimer l'e-mail en tant que corbeille» pour cet appareil.

Regardez certains paramètres du navigateur

  1. Ouvrez le site de synchronisation mobile de Google dans votre navigateur iDevice de choix
  2. Sous Gérer les appareils, sélectionnez votre iDevice actuel
  3. Un menu de paramètres Google Sync pour mobile apparaît
    1. Appuyez sur la case à cocher Activer «Supprimer l'e-mail en tant que corbeille» pour cet appareil

    2. Mettez à jour tous les autres paramètres que vous souhaitez synchroniser, sous Mes calendriers et Calendriers partagés
    3. Maintenant, économisez
  4. Effectuez cet ajustement des paramètres pour chacun de vos appareils qui utilisent ce compte de messagerie
    1. Sélectionnez Choisir un autre appareil et suivez les étapes 2 et 3 pour chaque appareil
  5. Maintenant, pour chaque appareil, videz votre cache de messagerie local
    1. Accédez à Paramètres> Mots de passe et comptes> Sélectionnez votre compte G Suite
    2. Supprimer votre compte G Suite actuel
  6. Redémarrez votre iDevice
    1. Appuyez et maintenez le bouton Sleep / Wake jusqu'à ce que le curseur rouge apparaisse
    2. Faites glisser le curseur pour éteindre complètement votre appareil
    3. Une fois l'appareil éteint, appuyez à nouveau sur le bouton Marche / Veille et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple
  7. Une fois redémarré, accédez à Paramètres> Mots de passe et comptes> Comptes> Ajouter un compte
    1. Sélectionnez Exchange
      1. Saisissez votre compte G Suite ou vos informations de compte Google Apps, votre ID et votre mot de passe
      2. Sélectionnez Suivant en haut à droite de l'écran
      3. Tapez manuellement m.google.com comme serveur

      4. Tapez votre nom d'utilisateur (votre adresse e-mail complète)
      5. Choisissez les options préférées à synchroniser (e-mail, calendrier, contacts, notes)
  8. Vérifiez que votre courrier fonctionne comme prévu

Pas le temps? Découvrez nos conseils vidéo rapides

Appuyez ou cliquez sur notre vidéo de conseils rapides ci-dessous. Cette vidéo présente certaines des étapes les plus courantes pour résoudre ces problèmes.

Conseils aux lecteurs

  • Essayez de changer le paramètre avancé de votre compte pour déplacer les messages supprimés vers la boîte aux lettres d'archivage, attendez quelques minutes et fermez les paramètres, puis revenez et modifiez ce paramètre pour déplacer les messages supprimés vers la boîte aux lettres supprimée. A travaillé pour moi dans iOS 12!
  • J'ai supprimé l'application Mail et l'ai réinstallée, et je ne reçois plus le message Impossible de déplacer! Travailler sur iOS 12
  • Notre lecteur Al a trouvé une méthode différente pour son iPhone 7. Il a conservé l'option INBOX, puis a changé la corbeille par défaut du serveur au téléphone. Et ça a marché! Al a ensuite supprimé tous les e-mails qui ne pouvaient pas être supprimés auparavant. Après la suppression, il est retourné aux paramètres de son e-mail et a rétabli la corbeille par défaut sur Serveur. Et tous ces messages ne sont pas réapparus dans sa boîte aux lettres!
  • Todd a trouvé que ce qui suit fonctionnait pour son compte Outlook: à moins de supprimer le compte, c'est la seule résolution qui fonctionnait pour moi.Réglages / comptes et mots de passe / perspectives (acct e-mail ayant des problèmes) / compte / paramètres avancés et désactivez S / MIME
  • Un autre lecteur avait ce même problème sur son iPhone. Il l'a résolu en allant dans Paramètres> Mail> Comptes> Hotmail. Enfin, il a tapé sur "Dossiers de messagerie à pousser" et a ajouté la corbeille en tapant sur cette ligne. Pour lui, cela a résolu son problème avec son compte de messagerie Hotmail.