iPad: «Votre position n'a pas pu être déterminée»; Réparer

Certains utilisateurs d'iPad ont signalé avoir reçu le message d'erreur «Votre position n'a pas pu être déterminée» lors de la tentative d'utilisation des services de localisation dans Maps ou d'autres applications.

Notez que les iPads Wi-Fi uniquement peuvent ne pas être en mesure de déterminer l'emplacement s'ils sont connectés à un réseau Wi-Fi dans une zone rurale ou à un autre endroit où les points d'accès sont rares et l'appareil ne peut pas se trianguler.

Les services de localisation de votre iPad utilisent le GPS, le Bluetooth, des points d'accès Wi-Fi collectifs et des tours cellulaires pour déterminer votre emplacement. Par conséquent, sa précision dans la détermination de l'emplacement peut également varier considérablement (voir cet article de la base de connaissances Apple pour une explication du fonctionnement des services de localisation iPad).

Corrections potentielles de l'erreur «Votre position n'a pas pu être déterminée» sur iPad

  • Activez Localiser mon iPad: accédez à vos paramètres iCloud dans Paramètres> Identifiant Apple> iCloud et activez Localiser mon. Après quelques minutes, les services de localisation peuvent recommencer à fonctionner
  • Vérifiez les restrictions . Vérifiez que le temps d'écran ou aucune restriction n'est activé pour les services de confidentialité et de localisation
  • Allumez votre boussole. L'étalonnage de la boussole de votre iPad est peut-être désactivé. Vérifiez les paramètres> Confidentialité> Services de localisation> Services système> Étalonnage de la boussole
  • Accédez à Paramètres> Confidentialité> Services de localisation et assurez-vous que Services de localisation et cartes est défini sur Pendant l'utilisation.

  • Vérifiez la date, l'heure et le fuseau horaire de votre iPad . Accédez à Paramètres> Général> Date et heure. Si possible, utilisez Définir automatiquement ou définissez-le manuellement, si vous le souhaitez

    Lorsque l'option Définir automatiquement est désactivée, vous pouvez choisir manuellement la date et l'heure.
  • Assurez-vous que les données cellulaires et / ou le Wi-Fi sont activés et que vous disposez d'une connexion active

    Assurez-vous que les données cellulaires sont activées!
  • Redémarrez l'application Maps . Ouvrez votre sélecteur d'application et balayez vers le haut sur l'application et faites une pause, puis balayez de nouveau vers le haut sur l'aperçu de l'application pour la fermer. Ensuite, ouvrez à nouveau Maps
  • Redémarrez ou forcez le redémarrage de votre appareil

    • Sur un iPad sans bouton d'accueil et iPhones 8 ou version ultérieure: appuyez et relâchez rapidement le bouton d'augmentation du volume. Appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume. Appuyez ensuite sur le bouton latéral / supérieur / d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que l'appareil redémarre.
    • Sur un iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: appuyez sur les boutons latéraux et de réduction du volume et maintenez-les enfoncés pendant au moins 10 secondes, jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.
    • Sur un iPhone 6s et versions antérieures, iPad avec bouton d'accueil ou iPod touch: maintenez enfoncés les boutons Accueil et Haut (ou Côté) pendant au moins 10 secondes jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.
  • Essayez un autre emplacement ou basculez vers un autre réseau Wi-Fi en accédant à Paramètres> WiFi

  • Accédez à un emplacement Wi-Fi public et voyez si votre emplacement fonctionne à cet emplacement

Soumettre l'emplacement à Skyhook

Les iPads Wi-Fi uniquement utilisent Skyhook Wireless pour déterminer l'emplacement. En tant que tel, si votre zone n'est pas dans la base de données de Skyhook, votre iPad peut ne pas être en mesure de déterminer l'emplacement.

Accédez à cette page et cartographiez votre emplacement, puis déterminez l'adresse MAC de votre réseau Wi-Fi et soumettez-la.

Signaler ce problème depuis votre iPhone, iPad ou iPod touch

Vous pouvez signaler un problème à partir de ces fonctionnalités Apple Maps:

  • Carte
  • Chercher
  • La navigation
  • Transit
  • Qualité d'image
  1. Appuyez sur l'icône «i» dans le coin supérieur droit
  2. Appuyez sur Signaler un problème

  3. Sélectionnez votre problème dans les options et suivez les instructions à l'écran pour fournir des informations supplémentaires
  4. Choisissez si Apple peut ou non vous contacter pour vous poser des questions sur le problème signalé en accédant à Paramètres> Cartes> Suivi par e-mail.

Des problèmes avec l'application Google Maps?

  1. Sur votre iPhone ou iPad, ouvrez Paramètres> Confidentialité

    Services de location
  2. Assurez-vous que l'interrupteur à côté de "Services de localisation" est vert
  3. Faites défiler vers le bas et sélectionnez Google Maps
  4. Choisissez lors de l' utilisation de l'application ou toujours. L'historique des positions fonctionne mieux pour Google Maps lorsque les services de localisation sont définis sur Toujours