Nous avons reçu plusieurs e-mails concernant certains problèmes avec la caméra arrière de l'iPhone 6S. Ce problème peut être dû à un problème logiciel, ou il peut être attribuable à une défaillance du matériel de votre iPhone. Certaines personnes ont vu les lignes blanches dans l'appareil photo et ont pu prendre une photo, cependant, pour certains utilisateurs, l'appareil photo ne fonctionne pas du tout.
Cela ne fonctionne pas seulement dans l'application appareil photo; il est également bloqué dans les autres applications telles que Facetime, Skype, Snapchat ou Instagram. Cela est probablement dû à un problème matériel, et vous devrez vous rendre sur l'Apple Store pour le réparer. Cependant, si l'appareil photo fonctionne dans toutes ces applications, à l'exception de l'application appareil photo, cela peut être dû au problème logiciel présent sur votre iPhone. Voici le guide de dépannage complet pour résoudre ce problème. Avant de continuer, veuillez garder à l'esprit que ces solutions ne fonctionnent pas à 100%, elles fonctionnent pour la plupart des utilisateurs.
1ère solution:
Cette solution pour tous les utilisateurs qui ont un appareil photo fonctionnel dans toutes les applications, à l'exception de l'application appareil photo sur iPhone 6.
- Quitter toutes les applications: Tout d'abord, quittez toutes les applications sur votre iPhone, appuyez deux fois sur le bouton d'accueil pour ouvrir le plateau multitâche. Maintenant, glissez vers le haut pour fermer une application.
- Éteignez l'iPhone: appuyez sur le bouton d'alimentation de votre iPhone et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que vous voyiez «Glisser pour éteindre» sur l'écran principal. Balayez de gauche à droite pour éteindre votre iPhone.
- Attendez un certain temps: après avoir éteint votre iPhone, attendez un certain temps (10-15 secondes).
- Allumez à nouveau l'iPhone: en utilisant le même bouton d'alimentation, allumez l'iPhone, la caméra arrière de votre iPhone devrait fonctionner maintenant.
- Déverrouillez votre iPhone et l'application appareil photo devrait fonctionner maintenant.
2ème solution:
Si vous avez le même problème que celui mentionné dans la première solution, mais que vous ne pouvez pas le résoudre à l'aide de cette solution. Vous pouvez suivre ces instructions pour résoudre ce problème. Attention: La restauration de votre iPhone peut entraîner la perte de données importantes sur votre iPhone, veuillez donc effectuer une sauvegarde sur iCloud ou sur iTunes sur votre ordinateur.
Il existe deux façons de restaurer votre iPhone; vous pouvez utiliser iTunes ou les paramètres de votre iPhone.
Restaurer l'iPhone à partir des paramètres
- Ouvrez l'application des paramètres sur votre iPhone et appuyez sur «Général». Si vous utilisez la dernière version d'iOS, vous pouvez rechercher directement la «réinitialisation» dans l'application des paramètres en balayant l'écran vers le bas. Sinon, appuyez sur Général et faites défiler vers le bas de l'écran et appuyez sur Réinitialiser
- Sur l'écran suivant, appuyez sur Réinitialiser tout le contenu et les paramètres .
- Entrez le mot de passe et il vous demandera de confirmer la suppression de toutes les données de votre iPhone.
Restaurer l'iPhone dans iTunes
- Si vous avez effectué une sauvegarde sur votre ordinateur, vous pouvez utiliser cette méthode pour restaurer votre iPhone. Connectez votre iPhone à l'ordinateur et lancez iTunes.
- Cliquez sur le bouton Restaurer juste en dessous du bouton Mettre à jour dans iTunes.
Après avoir restauré votre iPhone à la dernière version, l'application appareil photo devrait fonctionner maintenant.
Si aucune des méthodes mentionnées ci-dessus n'a fonctionné pour votre appareil photo ou ne fonctionne dans aucune application, la dernière restauration consiste à le porter à l'Apple Store. Vous pouvez également contacter le service client Apple, qui pourrait vous aider à remplacer votre iPhone.
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