Vous remarquez que l'écran de votre iPhone devient noir? Ou l'écran de votre iPhone s'éteint-il de manière aléatoire? Vous rencontrez des redémarrages inattendus, un écran figé ou votre appareil ne s'allume pas? Si c'est le cas, vous n'êtes pas seul à rencontrer le bug de l'écran noir de l'iPhone!
Certains utilisateurs rencontrent des problèmes avec les écrans noirs / gelés; après la mise à niveau vers la dernière version d'iOS. Plus précisément, l' écran de votre iPhone (ou iPad) peut devenir noir lorsque vous lancez une application .
Les utilisateurs ont déclaré que ce problème se produit lorsqu'ils lancent une application pour la première fois. Certains utilisateurs ont également signalé que ce problème d'écran noir commence à se produire après avoir effectué un appel avec la commande vocale.
Suivez ces conseils rapides lorsque votre iPhone est bloqué sur un écran noir (fonctionne également pour les iPads et iPods!)
- Demandez à Siri d'augmenter la luminosité de votre iPhone avec "Hey Siri, augmente la luminosité"
- Modifiez l'orientation de votre écran en tournant physiquement votre iPhone en mode paysage ou portrait
- Forcer le redémarrage de votre appareil
- Chargez votre appareil sur une prise murale pendant au moins une heure, puis essayez de redémarrer ou de forcer le redémarrage
- Connectez votre appareil à un ordinateur doté d'iTunes (Windows et macOS Mojave et inférieur) ou de l'application Finder (macOS Catalina +) et lancez le mode de récupération
- Pour les modèles d'iPhone 8, vérifiez si votre appareil est éligible au programme de réparation d'Apple
- Pour les problèmes aléatoires, fermez les applications, réinitialisez les paramètres et vérifiez l'état de votre batterie
Pas le temps? Découvrez nos conseils vidéo!
Demandez à Siri d'augmenter la luminosité
L'un des correctifs les plus simples pour que Siri augmente la luminosité de votre écran. Étant donné que Siri éclaircit l'écran par petits incréments - elle répond généralement par un peu plus lumineux maintenant, vous devez souvent répéter cette commande plusieurs fois.
Le mode paysage fait-il noircir l'écran de votre iPhone?
Changer l'orientation de votre écran
Certains lecteurs nous disent qu'ils ont résolu ce problème en modifiant l'orientation de l'écran de leur iPhone - donc si vous voyez un écran noir en mode portrait, passez en mode paysage ou vice-versa.
Regardez comment tenir votre iPhone
Une autre cause potentielle est la façon dont vous gérez votre iPhone. Si vous faites partie de ces iFolks qui aiment tenir votre téléphone près du haut de l'écran, cela pourrait être la raison pour laquelle votre iPhone s'assombrit.
Le capteur de proximité est situé en haut de l'écran de votre iPhone lorsque vous le tenez en mode portrait - vous pouvez bloquer ou autrement obstruer le lecteur de proximité. Et par conséquent, votre iPhone s'éteint parce que votre iPhone pense que vous êtes en communication et a placé le téléphone à votre oreille.
Essayez de garder vos mains en tenant l'appareil par les côtés ou le bas - évitez le haut de l'écran et les bords supérieurs.
Forcer un redémarrage!
Connectez votre appareil au chargeur et branchez-le directement dans une prise murale (pas un port USB sur un ordinateur), puis forcez un redémarrage
- Sur un modèle iPhone 8 ou supérieur et iPad sans bouton d'accueil: appuyez sur le bouton d'augmentation du volume et relâchez-le rapidement. Appuyez et relâchez immédiatement le bouton de réduction du volume. Appuyez ensuite sur le bouton latéral et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse
- Sur un iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: appuyez simultanément sur les boutons latéraux et de réduction du volume et maintenez-les enfoncés. Continuez à les tenir jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple
- Sur un iPhone 6s et versions antérieures, iPads avec bouton d'accueil ou iPod touch: maintenez enfoncés simultanément les boutons Accueil et Haut (ou Côté). Continuez à les tenir jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse
Si le redémarrage forcé n'a pas aidé
Connectez votre appareil au chargeur via une prise murale (pas un port d'ordinateur) et laissez-le charger pendant au moins une heure. Essayez ensuite de le rallumer ou de forcer un redémarrage.
Connectez-vous à iTunes ou au Finder
Si le chargement ou le redémarrage forcé n'a pas résolu votre écran noir ou n'a pas répondu, connectons votre appareil à un ordinateur sur lequel iTunes ou l'application Finder pour macOS Catalina + est installée, de préférence la dernière version.
Si vous n'avez pas d'ordinateur, demandez à un ami ou à un membre de votre famille d'utiliser le leur ou visitez un Apple Store ou un revendeur Apple et demandez-leur d'utiliser l'un de leurs Mac en magasin.
En utilisant Finder ou iTunes, suivez ces étapes dans un ordre strict
- Ouvrez iTunes / Finder sur l'ordinateur. Si le Finder ou iTunes est déjà ouvert, fermez-le d'abord, puis ouvrez-le à nouveau
- Connectez le câble à l'ordinateur, puis connectez le câble à l'appareil
- Une fois que vous avez connecté l'appareil, forcez un redémarrage sur votre appareil
- Sur un iPhone 8 ou supérieur ou sur un iPad sans bouton d'accueil: appuyez brièvement sur le bouton d'augmentation du volume. Appuyez et relâchez immédiatement le bouton de réduction du volume. Ensuite, appuyez et maintenez le bouton latéral jusqu'à ce que vous voyiez l'écran du mode de récupération
- Sur un iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: appuyez simultanément sur les boutons latéraux et de réduction du volume et maintenez-les enfoncés. Continuez à les maintenir jusqu'à ce que vous voyiez l'écran du mode de récupération
- Sur un iPhone 6s et versions antérieures, iPad avec bouton d'accueil ou iPod touch: appuyez simultanément sur les boutons Accueil et Haut (ou Côté) et maintenez-les enfoncés. Continuez à les maintenir jusqu'à ce que vous voyiez l'écran du mode de récupération
- Assurez-vous de voir l'écran du mode de récupération sur votre appareil avant de continuer (voir l'image ci-dessous.) Si vous ne voyez pas cet écran, essayez un autre redémarrage forcé
- Lorsque Finder ou iTunes affiche le message indiquant qu'il y a un problème avec votre appareil qui nécessite une restauration ou une mise à jour, choisissez Mettre à jour. iTunes ou Finder essaie de réinstaller iOS sans effacer vos données
- Si plus de 15 minutes se sont écoulées, votre appareil quitte automatiquement le mode de récupération. Essayez de forcer à nouveau le redémarrage.
Écrans noirs ou gelés sur iPhone 8?
Fin 2018, Apple a déterminé qu'un petit pourcentage des cartes mères de l'iPhone 8 présentaient un défaut de fabrication. Les modèles d'iPhone 8 Plus ne sont PAS affectés par cet iPhone 8 uniquement défectueux.
Les symptômes incluent des redémarrages inattendus, des écrans figés ou l'appareil ne s'allume pas.
Pendant 3 ans à compter de la date d'achat (ou de la première vente au détail si vous avez acheté un appareil d'occasion), Apple réparera gratuitement les iPhone 8 éligibles.
Pour voir si votre iPhone 8 est éligible, utilisez le vérificateur de numéro de série d'Apple.
Vous rencontrez ce bug d'écran noir de l'iPhone au hasard?
Si vous pouvez parfois accéder à votre iPhone, résolvez les problèmes suivants:
- Parfois, l'activation de Siri résout ce problème. Si Siri est désactivé, accédez à Paramètres> Siri et Rechercher et activez Siri
- Modifiez la date sur votre iPhone. Tapez sur Paramètres> Général> Date et heure . Désactivez la fonction «Définir automatiquement» et définissez manuellement une heure pour une date antérieure. Redémarrez ensuite votre appareil. Une fois le problème de redémarrage résolu, redéfinissez vos paramètres de date et d'heure sur «Définir automatiquement».
- Changez l'affichage Zoom de "Standard" à "Zoomé" ou "Zoomé" à "Standard"; en fonction de votre réglage d'origine
- Si l'astuce ci-dessus n'a pas résolu ce problème, essayez ceci: Appuyez sur Afficher la vue Zoom et choisissez Zoom et appuyez sur «Définir».
- Un message dira «Changer la Doom d'affichage redémarrera l'iPhone» et appuyez sur «Utiliser le zoom». Après le redémarrage de votre iPhone, appuyez maintenant sur Standard> Définir et utiliser Standard.
- Réinitialisez les paramètres de votre iDevice. Accédez à Paramètres> Général> Réinitialiser> Réinitialiser tous les paramètres.
- Cette réinitialisation n'a aucune incidence sur TOUTES les données, mais revient à des éléments par défaut comme vos paramètres d'accessibilité, vos fonds d'écran et supprime tous les mots de passe WiFi stockés
- Appuyez sur Paramètres> Accessibilité> Affichage et taille du texte (pour les anciens iOS, Général> Accessibilité> Hébergement d'affichage ou Paramètres> Affichage et luminosité) puis désactivez « Luminosité automatique »
- Redémarrez votre appareil en appuyant longuement sur le bouton marche / arrêt.
- Supprimez et réinstallez les applications avec lesquelles vous rencontrez des problèmes
- Appuyez longuement sur l'application, puis appuyez sur le signe (x) lorsqu'elle se trémousse. Ensuite, accédez à l'App Store et téléchargez à nouveau la même application
- Ou utilisez Paramètres> Général> Stockage et supprimez ou déchargez les applications à partir de là
- Appuyez longuement sur l'application, puis appuyez sur le signe (x) lorsqu'elle se trémousse. Ensuite, accédez à l'App Store et téléchargez à nouveau la même application
Mauvais comportement de l'application?
Si l'écran noir se produit à des moments aléatoires, le problème est souvent causé par une application qui se comporte mal ou une application incontrôlable.
Essayez de repérer l'application problématique!
- Appuyez deux fois sur votre bouton d'accueil ou faites glisser votre barre de gestes vers la maison et fermez toutes les applications ouvertes en faisant glisser l'aperçu de l'application vers le haut et le haut de votre écran.
- Une fois toutes les applications fermées, ouvrez-les une par une et vérifiez si le problème réapparaît.
- Gardez un œil sur l'utilisation de votre batterie
- Si vous constatez un épuisement rapide et soudain de votre batterie, prenez note de l'application que vous venez d'ouvrir - ce pourrait être le problème
- Fermez cette application particulière et continuez à ouvrir d'autres applications une par une
- Parcourez toutes vos applications et voyez si des applications causent le (s) problème (s)
Certaines applications ne sont pas bien programmées et entraînent des problèmes de plantage, d'écrans noirs et d'épuisement rapide de la batterie.
Problème de batterie ou de matériel?
Si c'est un problème de batterie qui fait noircir votre iPhone, vous devrez peut-être le remplacer. Avant d'aller de l'avant et de chercher un remplacement, vérifiez l'état de santé actuel de votre batterie (si possible) en utilisant iOS 11.3 et au-dessus de Battery Health
Si vous ne parvenez pas à vérifier l'état de votre batterie car vous ne parvenez pas à faire dépasser votre écran noir par votre iPhone, contactez l'assistance Apple et demandez-leur d'exécuter des diagnostics sur votre iPhone. Voyons si c'est probablement un problème de batterie avant de continuer.
Malheureusement, nos problèmes sont parfois dus à la défaillance du matériel de l'iPhone, de l'iPad ou de l'iPod Touch. Si votre batterie s'épuise et que votre iDevice revient à un écran noir en quelques minutes, il est probable qu'il y ait un problème avec la carte mère.
Ce sont des réparations coûteuses, donc si votre appareil n'est pas couvert par AppleCare +, contactez l'assistance Apple et découvrez vos options de réparation ou de remplacement.
Rien ne vous aide avec l'écran noir iDevice? Essayez le mode DFU
Si aucun de ces conseils ne fonctionne sur votre appareil, envisagez d'utiliser le mode DFU. DFU (Device Firmware Update) permet à votre iPhone, iPad ou iPod touch d'être restauré à partir de n'importe quel état.
Conseils aux lecteurs
- Dans Paramètres> Général> Réinitialiser> Réinitialiser tous les paramètres a aidé à résoudre ce problème
- Il est préférable de contacter l'assistance Apple si vous rencontrez les problèmes suivants:
- Un écran noir après la charge, mais vous pouvez entendre des alertes, des sons et des vibrations
- Votre appareil émet un bip lorsque vous le réactivez et le connectez à l'alimentation
- L'écran est allumé, mais il ne répond pas lorsque vous appuyez, faites glisser ou essayez d'autres gestes
- Votre appareil est bloqué sur le logo Apple, affiche une couleur unie ou n'est pas reconnu sur iTunes
