iPhone: «Impossible d'activer le réseau de données cellulaires»; réparer

Votre iPhone peut-il passer des appels et envoyer des SMS, mais lorsque vous essayez d'ouvrir une application ou de naviguer sur Internet, le message Impossible d'activer le réseau de données cellulaires (ou le réseau de données mobiles) s'affiche? Si tel est le cas, tu n'es pas seul!

Plusieurs utilisateurs signalent qu'ils rencontrent l'erreur suivante: Impossible d'activer le réseau de données cellulaires: vous n'êtes pas abonné à un service de données cellulaires. Suivez les conseils ci-dessous pour résoudre les problèmes de données cellulaires sur votre iPhone. Après avoir effectué chaque étape, veuillez tester pour voir si le problème est résolu.

Suivez ces conseils rapides pour que votre service de données cellulaires fonctionne à nouveau!

  • Désactiver les données cellulaires, attendre 30 secondes et réactiver
  • Activez et désactivez Activer les données LTE
  • Redémarrez ou forcez le redémarrage de votre appareil
  • Réinitialisez vos paramètres réseau APN
  • Désactivez temporairement tout VPN
  • Supprimez tous les profils, y compris les profils APN
  • Mettre à jour les paramètres de l'opérateur
  • Réinitialisez vos paramètres réseau

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Sauvegarder d'abord

C'est toujours une bonne idée de sauvegarder toutes vos données iPhone avant le dépannage. La sauvegarde garantit que vos données personnelles sont sécurisées et cachées en toute sécurité au cas où vous en auriez besoin ou si votre iPhone nécessite une restauration.

Vérifiez le message

Si le message dit «activez les données cellulaires (ou mobiles) ou utilisez le WiFi pour accéder aux données», suivez d'abord ces instructions. Il est possible que ces fonctionnalités aient été désactivées à la suite d'une mise à jour iOS ou d'une mise à jour de l'opérateur.

Votre problème pourrait être aussi simple que d'activer le WiFi ou les données!

Correctifs rapides pour iPhone: «Impossible d'activer le réseau de données cellulaires».

Activer et désactiver les données cellulaires

  • Accédez à Paramètres> Cellulaire et appuyez sur le bouton Données cellulaires pour le désactiver. Revenez à l'écran d'accueil et attendez environ 30 secondes
  • Ensuite, revenez à Paramètres> Cellulaire> Données cellulaires et réactivez-le. Ce processus actualise le profil de données de votre appareil

Désactiver et réactiver (ou étau) Activer LTE

  • Accédez à Paramètres> Mobile> Options de données mobiles> Activer LTE

  • Connectez votre téléphone à un réseau WiFi et laissez le téléphone reposer pendant environ 30 secondes

Redémarrez votre téléphone

  • Vous utilisez iOS 11 ou une version ultérieure? Éteignez votre appareil en accédant à Paramètres> Général> Arrêter

  • Redémarrez votre iPhone 8 ou version antérieure, iPad ou iPod touch
    • Appuyez et maintenez le bouton Haut ou Côté jusqu'à ce que le curseur apparaisse
    • Faites glisser le curseur pour éteindre complètement votre appareil
    • Une fois l'appareil éteint, appuyez et maintenez à nouveau le bouton Haut ou Côté jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse
  • Redémarrez un iPhone X et supérieur
    • Appuyez et maintenez le bouton latéral et l'un des boutons de volume jusqu'à ce que le curseur apparaisse
    • Faites glisser le curseur pour éteindre complètement votre iPhone X
    • Une fois votre iPhone X éteint, appuyez de nouveau sur le bouton latéral et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse

Forcer le redémarrage de votre téléphone

  • Sur un iPhone 8 et supérieur ou un iPad sans bouton d'accueil: appuyez sur le bouton d'augmentation du volume et relâchez-le rapidement. Appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume. Appuyez ensuite sur le bouton d'alimentation latéral ou supérieur et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse

  • Sur un iPhone 7 ou iPhone 7 Plus et iPod touch 7e génération: appuyez sur les boutons latéraux et de réduction du volume et maintenez-les enfoncés pendant au moins 10 secondes jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.
  • Sur un iPhone 6s et versions antérieures, iPad avec bouton d'accueil ou iPod touch de 6e génération et inférieur: maintenez enfoncés les boutons Accueil et Haut (ou Côté) pendant au moins 10 secondes, jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.

Réinitialiser les paramètres réseau APN

Certains opérateurs exigent que vous utilisiez le nom du point d'accès (APN) pour les services de données cellulaires sur votre iPhone et iPad. Parfois, ces paramètres nécessitent une réinitialisation pour revenir aux informations APN par défaut de votre opérateur.

Tout d'abord, visitez Paramètres> Cellulaire> Options de données cellulaires> Réseau cellulaire pour afficher vos paramètres APN actuels. Ensuite, contactez votre opérateur et vérifiez que votre appareil utilise les paramètres APN corrects.

Sinon, essayez de réinitialiser votre APN

  • Pour iPhone, accédez à Paramètres> Cellulaire> Données cellulaires> Réinitialiser les paramètres

  • Pour les iPads cellulaires, vous devez supprimer le profil de configuration et l'ajouter à nouveau en allant dans Paramètres> Général> Profil

Conseils supplémentaires pour Impossible d'activer le message d'erreur du réseau de données cellulaires

  • Désactiver temporairement tout VPN

  • Supprimez tous les profils (en particulier les profils de transporteur APN précédents (nom du point d'accès) ou les profils VPN.) Pour vérifier si votre iPhone a des profils, accédez à Paramètres> Général> Profil. Si vous n'avez pas de profil installé, il n'apparaîtra pas

  • Mettez à jour les paramètres de votre opérateur en appuyant sur Paramètres> Général> À propos . Vous voyez une invite s'il y a une mise à jour

  • Réinitialisez vos paramètres réseau en appuyant sur Paramètres> Général> Paramètres> Réinitialiser les paramètres réseau
  • Mettez à jour votre iOS, s'il y a une mise à jour, en appuyant sur Paramètres> Général> Mise à jour logicielle
  • Retirez votre carte SIM et réinsérez-la à nouveau

  • Si vous avez utilisé une carte SIM étrangère, accédez à Paramètres> Général> À propos> Opérateur . Vérifiez qu'il affiche le nom de votre opérateur de téléphonie mobile actuel. Sinon, réinitialisez les paramètres de votre iPhone en accédant à Paramètres> Général> Réinitialiser> Réinitialiser tous les paramètres

  • Sauvegardez d'abord votre appareil (à l'aide d'iCloud ou d'iTunes), puis appuyez sur Paramètres> Général> Réinitialiser et choisissez «Effacer tout le contenu et les paramètres».
  • Restaurer votre iPhone comme neuf à l'aide d'iTunes

Conseils aux lecteurs

  • Marie suggère de contacter votre opérateur de téléphonie mobile si les conseils indiqués ne fonctionnent pas. Elle a pu activer son service de données avec AT&T. Leur service client a fait correspondre le numéro IMEI de son iPhone à son numéro de téléphone et à son compte AT&T pour récupérer son service de données. Une fois cela fait, elle a redémarré l'iPhone et le service de données a commencé à fonctionner immédiatement
  • Comme le souligne le lecteur DJ, il est important de vérifier les profils de configuration VPN installés lorsque le message n'a pas pu activer le réseau de données cellulaires
    • allez dans Paramètres> Général
    • Faites défiler jusqu'à VPN et si vous voyez quelque chose qui dit profil de configuration
    • Appuyez sur le nom du VPN
    • Dans les paramètres VPN, faites défiler vers le bas de l'écran et appuyez sur Supprimer VPN
    • Appuyez sur Supprimer pour confirmer
  • Si vous ne pouvez pas supprimer votre VPN, essayez ceci:
    • Réinstallez le VPN
    • Lorsqu'il vous demande votre Face ID, Touch ID ou votre mot de passe, appuyez sur Annuler
    • Ensuite, supprimez l'application VPN ou le profil de configuration VPN ( Paramètres> Général> VPN> le «i» bleu à côté du nom de la connexion> Supprimer VPN ou Paramètres> Général> Profil)