L'application iPhone iOS Mail affiche les e-mails non lus lorsqu'il n'y en a pas (messages fantômes)

Plusieurs iPhone et iPad signalent que l'indicateur d'e-mail non lu de l'application iOS Mail intégrée (notification de badge de cercle rouge) affiche des e-mails non lus alors qu'il n'y a en réalité aucun e-mail non lu dans leur boîte de réception. Nous appelons ces messages «fantômes». Après avoir essayé beaucoup de temps pour les supprimer, vous pourriez avoir l'impression qu'ils sont bloqués pour toujours !!! Mais n'ayez crainte, nous avons quelques conseils pour sortir ces e-mails de votre boîte non lue et les remettre à leur place.

Suivez ces conseils rapides pour corriger le nombre d'e-mails non lus de votre iPhone incorrect

  • Redémarrez votre appareil ou forcez-le à redémarrer
  • Identifiez votre e-mail non lu via l'application Mail ou en utilisant le site Web de l'e-mail et marquez votre e-mail non lu comme lu
  • Ou pour les propriétaires de Mac, ouvrez l'application Mail et sélectionnez le menu Boîte aux lettres dans la barre de menus supérieure. Choisissez Marquer tous les messages comme lus
    • Si vous utilisez des boîtes aux lettres intelligentes, supprimez la boîte aux lettres intelligente à l'origine de ce problème et en créez une nouvelle avec les mêmes règles
  • Activez et désactivez Mail dans les paramètres de votre compte de messagerie via l'application Paramètres
  • Masquer les notifications de l'application Mail (pour les problèmes persistants ou récurrents)
  • Réinitialisez l'application Mail en supprimant l'application Mail et en la réinstallant

Correctifs pour les messages fantômes (l'application iOS Mail affiche les e-mails non lus)

Veuillez essayer ces étapes jusqu'à ce que vous résolviez votre problème

Trouvez votre e-mail non lu et marquez-le comme lu

Tout d'abord, vérifiez que vous n'avez vraiment aucun e-mail non lu dans votre boîte de réception. Vous pouvez avoir des e-mails non lus que vous ne connaissez peut-être pas.

Par exemple, supposons que vous utilisez Gmail comme compte de messagerie. Ouvrez Safari (ou tout autre navigateur Internet) et accédez au site de Gmail. Pour trouver vos messages Gmail non lus, dans la zone de recherche, entrez " est: non lu " (sans les guillemets.)

Si cette recherche trouve des messages non lus, marquez-les comme lus. Vérifiez si cela résout votre problème.

Ou marquez tous vos e-mails comme lus

  1. Ouvrez l'application Mail
  2. Choisissez toutes les boîtes de réception

  3. Appuyez sur Modifier
  4. Choisissez Tout sélectionner
  5. Appuyez sur Mark

  6. Choisissez Marquer comme lu

Réinitialisez le compte de messagerie dans l'application Mail

Le correctif suivant consiste à désactiver les paramètres de messagerie et à redémarrer l'application de messagerie

  1. Accédez à Paramètres> Mots de passe et comptes> Comptes
    1. Ou Paramètres> Mail (ou Mail, Contacts, Calendriers)> Comptes
  2. Sélectionnez le compte de messagerie qui affiche les notifications de courrier non lues incorrectes
    1. Si vous en avez plusieurs, procédez comme suit pour chaque compte
  3. Désactivez «Mail» pour le désactiver. Cette action ne supprime pas votre compte

  4. Quittez les paramètres en revenant à votre écran d'accueil
  5. Fermez l'application Mail en faisant glisser votre barre gestuelle vers le haut ou en appuyant deux fois sur le bouton Accueil. Localisez l'aperçu de l'application Mail et balayez vers le haut pour la fermer
  6. Maintenant, allez à nouveau dans Paramètres> Mots de passe et comptes> Comptes
    1. Pour les anciens iOS, accédez à Paramètres> Mail (Mail, Contacts, Calendriers) et sélectionnez le compte de messagerie
  7. Activez ON Mail pour l'activer
  8. Vérifiez si votre application de messagerie affiche désormais le nombre correct d'e-mails non lus.

Si cela ne colle pas, ajoutez un redémarrage après avoir fermé l'application Mail.

Une fois sous tension, revenez aux paramètres et réactivez Mail. Ou essayez un redémarrage forcé entre ces étapes.

Ça arrive beaucoup? Masquer le numéro de courrier non lu

  • Accédez à Paramètres> Notifications> Mail
  • Désactiver Autoriser les notifications

Nous recommandons uniquement cette étape pour les problèmes persistants ou récurrents avec le nombre d'e-mails non lus de l'application Mail.

Supprimer et réinstaller l'application Mail

Si vous utilisez iOS 10 et supérieur, Apple permet désormais aux utilisateurs de supprimer certaines applications natives, y compris l'application Mail! Lorsque vous supprimez l'application Mail, elle supprime également toutes vos données locales, mais tous les documents ou données stockés via iCloud ne sont pas supprimés.

Tout d'abord, supprimez le courrier

  1. Sur votre iDevice, appuyez et maintenez légèrement l'application Mail jusqu'à ce qu'elle bouge ou jusqu'à ce que le menu Action rapide s'affiche.
    1. S'il ne bouge pas, utilisez moins de pression
  2. Choisissez Supprimer dans les Actions rapides ou appuyez sur le x, en haut à gauche de l'application, puis appuyez sur Supprimer

  3. Appuyez sur le bouton Accueil pour terminer ou appuyez sur Terminé

Si vous associez votre appareil à une Apple Watch, la suppression de l'application Mail de votre iPhone supprime également l'application de votre Apple Watch.

Ensuite, restaurer le courrier

  1. Ouvrez l'App Store
  2. Appuyez sur l'onglet inférieur pour Rechercher et tapez Mail dans le champ Spotlight
  3. Appuyez sur l'icône cloud pour réinstaller Mail
  4. Après la réinstallation, accédez à Paramètres> Mots de passe et comptes et activez ON Mail pour tous les comptes répertoriés
    1. Pour les personnes utilisant iOS 10 ou une version antérieure, vous devez saisir à nouveau les détails de votre compte. Accédez à Paramètres> Mail et ajoutez à nouveau vos comptes dans

Si vous avez une Apple Watch, la restauration de Mail sur votre iPhone couplé restaure également cette application sur votre Apple Watch.

Vous voulez une autre option pour supprimer le courrier?

Vous pouvez également supprimer et réinstaller des applications via l'application Paramètres. Accédez à Paramètres> Général> Stockage iPhone (ou iPad, stockage iPod Touch.)

Faites ensuite défiler la liste pour localiser l'application de messagerie, appuyez dessus et sélectionnez Supprimer l'application.

Pour les personnes utilisant iOS 11 et versions ultérieures, ne sélectionnez pas l'application de déchargement car cela préserve tous les documents et données de l'application de messagerie et le problème peut réapparaître après la réinstallation.

Pas le temps? Découvrez notre vidéo!

Si le temps est un problème ou si vous avez besoin d'apprendre en regardant, regardez notre vidéo et suivez-nous pendant que nous parcourons les meilleurs conseils pour que votre application Mail fonctionne à nouveau normalement.

Conseils aux lecteurs

  • Si vous avez un Mac, ouvrez l'application Mail et marquez tous vos e-mails comme lus. Cela résout généralement le problème
  • Ouvrez votre e-mail via un navigateur Web ou sa propre application (pas l'application Mail d'Apple), puis saisissez le libellé: non lu dans la zone de recherche. Cette recherche devrait vous montrer tous les messages de votre compte qui sont marqués comme non lus - les marquer comme lus, les lire ou les supprimer
  • Je viens d'accéder à mon compte de messagerie en ligne et j'ai recherché «non lu». Cela m'a montré tout le courrier non lu qui, pour une raison quelconque, ne s'affiche pas lorsque je fais défiler mon courrier sur mon iPhone. Les a marqués comme lus et j'ai résolu mon problème dans un cas!
  • Richo a résolu ce problème en se connectant à la version Web de Gmail et en marquant les e-mails erronés comme lus
  • Voici ma solution: accédez à l'application d'icône d'e-mail, sélectionnez l'e-mail problématique, cliquez sur modifier (coin supérieur droit), en bas, cliquez sur Tout marquer et marquez comme lu. Alto, c'est réparé!
  • Recherchez un dossier «tout le courrier». S'il contient des e-mails non lus, effacez et marquez ce courrier comme lu. Pour moi, une fois que j'ai fait cela, mon iPhone a été mis à jour et le problème est résolu!
  • Pour l'iPhone, les messages fantômes ont disparu en désactivant le courrier, puis en le désactivant, puis en le réactivant et en réactivant le courrier.
  • J'ai marqué TOUS mes messages comme non lus, j'ai attendu une minute, puis je les ai tous marqués comme lus. Cela a fonctionné pour moi!
  • J'ai dû forcer la réinitialisation de mon iPad (Home plus Power) plutôt que de simplement l'éteindre, mais cela a fonctionné.
  • Il est beaucoup plus facile de simplement marquer tous vos e-mails comme «lus».
  • J'ai dû faire une étape supplémentaire et aller dans Général> Restrictions> Autoriser les modifications> Comptes et cliquer sur «Autoriser les modifications» avant de pouvoir désactiver le courrier, mais une fois que j'ai fait cela a bien fonctionné.
  • J'ai supprimé mon compte de messagerie des paramètres, me suis reconnecté et cela a fonctionné comme un charme. Mes 35 courriels non lus ont disparu!
  • Accédez aux paramètres avancés dans le compte de messagerie individuel et faites glisser l'onglet SSL. Sortez ensuite. Ils devraient être partis. Pour réactiver, accédez à nouveau aux paramètres et activez votre e-mail en suivant les étapes ci-dessus.
  • Je suis allé directement à mon serveur de messagerie - dans mon cas, AOL.com et je me suis connecté via Chrome et j'ai marqué tous les e-mails comme lus. Il a semblé résoudre le problème et s'est immédiatement affiché correctement sur mon téléphone. Aucun des correctifs ci-dessus ne semblait fonctionner, mais cela a fonctionné pour l'instant.