iPhone / iPad: l'appareil photo ne fonctionne pas, écran noir (obturateur fermé)

Les modèles plus récents d'iPhone, iPad et iPod touch ont deux caméras, l'une face à l'utilisateur, l'autre à l'arrière de l'appareil. Il semble que beaucoup de lecteurs qui sont passés à la dernière version d'iOS rencontrent des problèmes avec l'application Appareil photo.

Les problèmes signalés sont les suivants:

  • Écran noir
  • Impossible de changer de caméra (avant et arrière)
  • Problèmes d'obturation (pas d'ouverture)
  • L'application de l'appareil photo se bloque

Identifier les problèmes

Tout d'abord, déterminez où et quand le problème se produit. Est-ce juste votre caméra frontale qui ne fonctionne pas ou les caméras avant et arrière? L'un de vos appareils photo fonctionne-t-il avec l'application Appareil photo d'Apple? Les caméras fonctionnent-elles avec une application Apple ou tierce ou ne fonctionnent-elles pas du tout?

Conseils pour votre iPhone ou iPad: l'appareil photo ne fonctionne pas

  • Assurez-vous que l'application que vous utilisez dispose des autorisations appropriées. Accédez à Paramètres> Confidentialité> Appareil photo> et assurez-vous que toutes les applications que vous souhaitez utiliser l'appareil photo sont activées.
  • Recherchez les mises à jour logicielles iOS et, si disponibles, installez-les. Pour ce faire, appuyez sur Paramètres> Général> Mise à jour logicielle . S'il n'y a pas de mise à jour, redémarrez votre application appareil photo en appuyant deux fois sur le bouton d'accueil, puis faites glisser vers le haut sur l'application appareil photo.
  • La deuxième chose que vous devez faire est de redémarrer votre appareil . Appuyez et maintenez enfoncé le bouton Sleep / Wake pendant quelques secondes, puis faites glisser le curseur rouge. Appuyez ensuite sur le bouton Marche / Veille et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple s'affiche.
  • Si le redémarrage ne résout pas votre problème, réinitialisez toutes vos réinitialisations. Accédez simplement à Paramètres> Général> Réinitialiser> Réinitialiser tous les paramètres . Notez que cela effacera tous vos paramètres et préférences, mais ne vous inquiétez pas, vous ne perdrez aucune donnée.
  • Si votre problème persiste, vous souhaiterez peut-être réinitialiser votre appareil. Pour ce faire, maintenez enfoncés le bouton d'alimentation et les boutons Accueil (ou Volume bas pour les appareils sans accueil mécanique) jusqu'à ce que le logo Apple s'affiche.
  • Si rien ci-dessus ne vous aide, vous pouvez essayer ceci. Sauvegardez d'abord votre appareil (iTunes ou iCloud) et effacez votre iPhone ou iPad. en allant dans Paramètres> Général> Réinitialiser> Effacer tout le contenu et les paramètres . Configurez votre appareil comme nouveau lorsque vous êtes invité à configurer votre appareil. Vérifiez si l'effacement et la configuration en tant que nouvel appareil ont résolu votre problème de caméra. Si votre problème a disparu, restaurez votre appareil à partir de votre sauvegarde dans iTunes.

Conseils supplémentaires lorsque votre appareil photo ne fonctionne pas

Si votre iPad est dans un étui, retirez-le de cet étui. Effectuez ensuite une réinitialisation forcée en maintenant enfoncés les boutons Accueil et Marche / Arrêt pendant 30 secondes - votre iPad devrait faire clignoter le logo Apple - maintenez la pression pendant 30 secondes. Après cela, allumez votre iPad comme d'habitude et vérifiez les caméras.

Problèmes matériels

Si aucune des solutions ci-dessus n'a résolu votre problème, c'est probablement lié au matériel, ce qui signifie que vous avez besoin d'une réparation. Contactez l'assistance Apple par e-mail, téléphone, chat ou en personne dans un Apple Store et fixez un rendez-vous pour examiner votre problème.

Vous pouvez également demander à un atelier de réparation iDevice local de jeter un coup d'œil et de fournir une estimation ou, si vous vous sentez ambitieux, d'effectuer une réparation DYI. Il existe de nombreuses ressources en ligne sur la façon de corriger ce type de problèmes iPad avec des vidéos étape par étape.