Code d'accès iPhone requis après la mise à jour iOS, correction

Votre iPhone, iPad ou iPod demande-t-il un mot de passe après la mise à jour, mais vous n'en avez jamais configuré un? Peut-être que vous avez suivi une stratégie «définissez-le et oubliez-le» la dernière fois que vous avez mis à jour votre iDevice. Ou votre enfant, votre grand-mère, vos amis ou n'importe quel nombre d'êtres chers mis à niveau vers la dernière version d'iOS et tout d'un coup, il demande un code de sécurité à six chiffres (ou dans certains cas, à quatre chiffres) pour déverrouiller l'iDevice .

Et maintenant, vous ne pouvez plus passer cet écran.

Si vous ou votre proche n'avez jamais eu de mot de passe iPhone, avez oublié le mot de passe, avez entré le mauvais mot de passe six fois de suite, ou pour un certain nombre d'autres raisons, vous vous retrouvez bloqué avec votre iDevice désactivé, il y a quelques choses à essayer avant de frapper les options de récupération et de restauration.

Si votre appareil demande un code d'accès Screen Time que vous n'avez jamais configuré ou que vous ne vous souvenez pas, veuillez consulter cet article sur les codes d'accès Screen Time.

Astuces rapides

Suivez ces conseils rapides pour vous aider lorsque votre iPhone demande un mot de passe que vous ne connaissez pas ou dont vous ne vous souvenez pas

  • Essayez d'entrer les paramètres par défaut de 1234 ou 123456 (les lecteurs signalent également l'utilisation de 0000/000000, 8888/888888 ou des multiples d'un même nombre)
  • Restaurer votre appareil sur une sauvegarde avant que l'appareil ne demande le mot de passe
  • Utiliser le mode de récupération iTunes

Ne configurez jamais un mot de passe iPhone, essayez ceci en premier!

Si vous n'avez jamais configuré de code d'accès, certains lecteurs signalent que la saisie de «1234» pour une demande de code d'accès à quatre chiffres ou «123456» pour une demande de code d'accès à six chiffres a fonctionné pour eux. Essayez donc ceci en premier - cela pourrait bien fonctionner pour vous! Certains lecteurs déclarent utiliser 0000 ou 8888 - ou plusieurs nombres quelconques (par exemple, 5555.)

Apparemment, le code de restriction est défini par la dernière mise à jour iOS. Lorsque vous y êtes invité, entrez le code de restriction 123456 pour les demandes à six chiffres et 1234 pour les demandes à quatre chiffres - il semble que ce soient les paramètres par défaut.

Assurez-vous ensuite de réinitialiser le mot de passe de l'iPhone à quelque chose d'autre et notez ce code. Un lecteur a indiqué qu'elle avait essayé cela sur deux appareils et que cela fonctionnait pour elle. Nous n'avons pas pu le vérifier, mais cela vaut la peine d'essayer!

Si rien n'a fonctionné jusqu'ici

Si vous avez essayé et échoué, le seul moyen actuel de récupérer votre iDevice est un effacement complet en utilisant le mode de récupération iOS . Je suis vraiment désolé de rapporter cette nouvelle.

Si vous ne connaissez pas le code d'accès de l'appareil et qu'aucun des codes d'accès suggérés ne fonctionne, vous devez restaurer l'iPhone, l'iPad ou l'iPod pour le supprimer. Idéalement, vous avez une sauvegarde disponible sur iCloud ou via iTunes

Malheureusement, que vous ayez défini ou non un code d'accès si votre appareil a besoin que vous entriez un code d'accès correct pour le déverrouiller, il n'y a rien que vous puissiez faire maintenant à part l'effacer pour supprimer le code d'accès. Si vous n'avez pas de sauvegarde, vous perdez en effet tout sur l'appareil, y compris vos photos, messages, musique et autres données.

Une sauvegarde précédente est-elle disponible?

J'espère que vous avez effectué une sauvegarde via iTunes / Finder ou iCloud avant la mise à jour ou le mot de passe oublié. Si vous n'avez pas effectué de sauvegarde avant d'oublier votre mot de passe, il n'y a aucun moyen de sauvegarder les données sur votre appareil.

Si vous disposez d'une sauvegarde, restaurez l'iDevice à l' aide de cette sauvegarde sur iTunes, Finder ou iCloud.

Une fois que vous avez restauré votre sauvegarde, assurez-vous de configurer un nouveau mot de passe iPhone à six chiffres, pour que les futures mises à jour se déroulent sans problème.

Et s'il n'y a pas de sauvegarde?

Si vous ne disposez pas d'une sauvegarde ou si vous n'avez pas effectué de sauvegarde avant d'oublier le code d'accès de votre appareil, vous devez restaurer l'iPhone en tant que nouveau pour supprimer le code d'accès de sécurité de l'iPhone.

Malheureusement, à ce stade, il n'y a aucun moyen de sauvegarder les données de votre iDevice, y compris les photos, vidéos, textes et autres fichiers personnels.

À ce stade, lorsque vous effacez votre appareil, le processus supprime toutes vos données et paramètres. Lorsque vous voyez les options de restauration en tant que nouveau ou à partir d'une sauvegarde, assurez-vous de choisir Nouveau. Et assurez-vous de configurer un nouveau mot de passe iPhone à six chiffres, afin de ne pas rencontrer ce problème lors de la prochaine mise à jour.

Récupérez votre iDevice

Tout d'abord, vous devez effacer votre iDevice. La méthode d'effacement dépend de l'emplacement de votre sauvegarde (le cas échéant).

Avant de commencer, recherchez votre sauvegarde. Veuillez vous référer à ces articles si vous avez besoin d'aide pour localiser vos sauvegardes.

Localiser les sauvegardes iDevice

  • Comment trouver la sauvegarde iTunes sur Windows et Mac
  • Comment restaurer des appareils iOS à partir de sauvegardes iTunes plus anciennes (archivées)

Récupérer avec iTunes ou Finder

Si vous avez synchronisé et sauvegardé avec iTunes (macOS Mojave et inférieur et Windows) ou Finder (macOS Catalina et supérieur) OU si vous n'avez pas de sauvegarde disponible avant la mise à jour ou le mot de passe oublié, utilisez le mode de récupération de votre ordinateur via Finder ou iTunes .

Assurez-vous de connecter votre appareil à votre ordinateur à l'aide du câble d'origine fourni avec l'appareil ou d'un câble certifié MFI (conçu pour iPhone / iPad / iPod)

Utilisation d'iTunes ou du mode de récupération du Finder

  1. Déconnectez votre iDevice de votre ordinateur
  2. Fermez iTunes s'il est ouvert
  3. Recherchez une mise à jour pour votre macOS pour Finder et iTunes sur Windows ou macOS Mojave et ci-dessous
  4. Redémarrez votre appareil en mode de récupération (ne connectez pas votre appareil avant d'avoir éteint l'appareil)
    1. iPad avec Face ID, iPhone 8 ou version ultérieure: maintenez enfoncés le bouton latéral / supérieur et l'un des boutons de volume jusqu'à ce que le curseur de mise hors tension apparaisse. Faites glisser le curseur pour éteindre votre appareil. Connectez votre appareil à votre ordinateur tout en maintenant le bouton latéral / supérieur. Continuez à maintenir le bouton Side / Top jusqu'à ce que vous voyez l'écran du mode de récupération.
    2. iPhone 7 et iPhone 7 Plus et iPod touch 7e génération: appuyez sur le bouton latéral / supérieur et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le curseur de mise hors tension apparaisse. Faites glisser le curseur pour éteindre votre appareil. Connectez votre appareil à votre ordinateur tout en maintenant le bouton Volume bas. Continuez à maintenir le bouton Volume bas jusqu'à ce que vous voyiez l'écran du mode de récupération.
    3. iPhone 6s ou version antérieure, iPod touch 6e génération ou version antérieure, ou iPad avec bouton Accueil: maintenez enfoncé le bouton latéral / supérieur jusqu'à ce que le curseur de mise hors tension apparaisse. Faites glisser le curseur pour éteindre votre appareil. Connectez votre appareil à votre ordinateur tout en maintenant le bouton Accueil. Continuez à maintenir le bouton Accueil jusqu'à ce que vous voyez l'écran du mode de récupération.
  5. Ne lâchez pas quand vous voyez le logo Apple et continuez jusqu'à ce que vous voyiez l'écran du mode de récupération

    Vous devriez voir ce message dans iTunes ou Finder lorsque votre appareil est en mode de récupération.
  6. Choisissez Restaurer
    1. La restauration de votre appareil supprime toutes vos données et paramètres, y compris le mot de passe, puis récupère vos données via une sauvegarde
    2. La restauration met également à jour votre appareil vers la dernière version disponible d'iOS et iPadOS
    3. Lorsque vous effectuez une restauration, vous avez besoin d'une sauvegarde avant d'oublier le code d'accès de votre appareil pour récupérer vos données. Si aucune sauvegarde n'est disponible, vous perdez les données de votre appareil
  7. Appuyez sur Restaurer et mettre à jour pour confirmer que vous souhaitez continuer et restaurer votre appareil

    vérifiez que vous souhaitez qu'iTunes ou Finder restaure votre appareil et le mette à jour vers la dernière version iOS ou iPadOS disponible
  8. Si ce processus prend plus de 15 minutes et / ou que votre appareil quitte l'écran du mode de récupération, laissez le téléchargement se terminer, puis répétez ces étapes à partir de l'étape 4

  9. Une fois la restauration terminée, la configuration démarre avec l'écran «Bonjour»

    1. Pour restaurer à partir d'une sauvegarde chiffrée, vous devez entrer votre mot de passe
    2. Gardez votre appareil connecté au WiFi et à l'ordinateur pendant le processus de restauration afin que tout soit téléchargé sur votre appareil, y compris le contenu stocké dans iCloud (Photos, Musique, etc.)
  10. Si aucune sauvegarde n'est disponible, configurez-le comme NOUVEAU

Gardez votre appareil branché sur l'ordinateur et soyez patient!

Notez que ce processus est long et peut même prendre quelques heures ou plus.

Oui, c'est douloureux, mais il est également nécessaire d'empêcher quelqu'un d'autre de contourner les paramètres de sécurité, comme si vous perdiez votre iPhone.

Récupérer avec iCloud

Si vous êtes connecté à iCloud et que Find My iPhone est activé, utilisez iCloud. Assurez-vous que vous êtes connecté à l'alimentation ET à un réseau Wi-Fi (préféré) ou cellulaire.

Utiliser iCloud

  1. Depuis un autre iDevice ou ordinateur, accédez au site Find My site d'iCloud
    1. Apprenez à vous connecter à icloud.com à partir d'un iPad ou d'un iPhone
  2. Connectez-vous avec votre identifiant Apple et votre mot de passe
  3. Cliquez sur Rechercher un iPhone
  4. Sélectionnez l' iDevice que vous souhaitez effacer
  5. Cliquez sur Effacer pour effacer cet appareil et son code d'accès
  6. Une fois terminé, la configuration démarre avec l'écran «Bonjour»
  7. Suivez les instructions à l'écran
  8. Assurez-vous de configurer un mot de passe à six chiffres
    1. Notez ceci pour vous souvenir
  9. Une fois le code d'accès configuré, restaurez vos données à partir de votre sauvegarde iCloud
    1. Assurez-vous de choisir une sauvegarde effectuée avant la mise à jour ou un mot de passe oublié
  10. Si aucune sauvegarde n'est disponible, configurez-le comme NOUVEAU

Consultez cet article pour plus d'informations sur la restauration de vos iDevices via iCloud.

Une fois que vous avez configuré votre iDevice comme nouveau, vous synchronisez ensuite votre iPhone avec vos comptes iTunes et App Store

Un lien vers ces lieux renvoie toute votre musique, vos applications, vos vidéos et tout autre contenu achetés synchronisés avec iCloud, Finder ou iTunes.

Tout contenu que vous avez stocké uniquement sur l'iDevice et que vous n'avez pas synchronisé avec iTunes ou iCloud est perdu pendant ce processus.

Notez que ce processus est long et peut même prendre quelques heures ou plus.

Oui, c'est douloureux, mais il est également nécessaire d'empêcher quelqu'un d'autre de contourner les paramètres de sécurité, comme si vous perdiez votre iPhone.

Une fois la restauration terminée, configurez votre nouveau mot de passe iPhone à six chiffres. Et notez ce mot de passe pour éviter cette situation à l'avenir.

Rien ne fonctionne, maintenant quoi ???

Si aucune de ces options ne fonctionne ou n'est disponible, essayez de récupérer en mode DFU — cela doit être fait via iTunes. Consultez notre article complet sur DFU et le mode de récupération.

N'oubliez pas de sauvegarder

Nous espérons vraiment qu'une sauvegarde était disponible, donc vous n'avez perdu aucune de vos données et de vos précieuses informations personnelles, photos, textes, vidéos, etc.

Si vous êtes l'un des rares malchanceux à ne pas avoir de sauvegarde disponible ou une sauvegarde appropriée effectuée avant la mise à jour ou un mot de passe oublié, n'oubliez pas de toujours sauvegarder.

Activer iCloud est le moyen le plus simple, ne nécessitant aucun travail, juste une connexion Internet et de l'alimentation.

S'il y a un profil dont vous n'avez plus besoin ou que vous n'utilisez plus, supprimez-le. Vous devez saisir votre mot de passe plusieurs fois. Après avoir effectué ces étapes, vous devriez constater que Turn Passcode Off n'est plus grisé.

Vous avez toujours besoin d'un mot de passe pour les éléments suivants:

  • Allumez ou redémarrez votre iDevice
  • Mettre à jour iOS
  • Effacez votre iDevice
  • Afficher ou modifier les paramètres du code d'accès
  • Installer les profils de configuration iOS

Changer le mot de passe

Changer votre mot de passe est également facile.

  1. Allez dans Paramètres> Touch ID / Face ID & Passcode
    1. Sur les appareils sans Touch ID / Face ID, accédez à Paramètres> Mot de passe
  2. Entrez votre mot de passe si demandé, puis faites défiler la page jusqu'à Changer le mot de passe

    il est facile de changer le mot de passe de votre iPhone ou iPad dans les paramètres
  3. Saisissez votre ancien mot de passe, puis entrez un nouveau mot de passe à six chiffres.
  4. Ou appuyez sur Options de code d'accès pour basculer vers un code numérique à quatre chiffres, un code numérique personnalisé ou un code alphanumérique personnalisé.

Si une alerte indique de changer votre mot de passe ou si vous ne pouvez pas ajuster vos paramètres de mot de passe

Les profils de configuration et les comptes de messagerie utilisant Microsoft Exchange ont souvent des stratégies de mot de passe qui provoquent des problèmes tels que:

  • Vous ne pouvez pas désactiver votre mot de passe
  • Vos paramètres de mot de passe ne sont pas disponibles, grisés ou grisés
  • Vous voyez une alerte concernant une exigence de mot de passe.
    • Par exemple, vous voyez un message indiquant que vous devez changer le code d'accès de déverrouillage de votre iPhone dans les 60 minutes

Pour ces problèmes courants de Microsoft Exchange, contactez l'administrateur informatique de votre entreprise pour obtenir de l'aide.

Si vous n'utilisez pas de profil de configuration ou de compte Microsoft Exchange ou si votre appareil appartient personnellement, assurez-vous de mettre à jour votre iDevice vers la dernière version d'iOS.

Et si cela ne résout pas vos problèmes, il est temps d'appeler l'assistance Apple ou de visiter un Apple Store à proximité pour obtenir de l'aide.

Un dernier mot

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous choisissez de désactiver le mot de passe de votre iDevice. Supposons, par exemple, que l'iDevice soit l'iPad de votre (très jeune) enfant ou peut-être l'iPhone de votre père âgé ou de votre grand-père - et il est tout simplement plus facile de ne pas avoir de mot de passe.

Nous comprenons qu'il y a des moments où la désactivation du mot de passe est tout simplement la plus logique en fonction de l'utilisation, de l'efficacité et peut-être d'un peu de votre raison!

Les codes d'accès sont là pour aider à protéger les données et à protéger qui utilise réellement l'iDevice. Si votre appareil prend en charge Touch ID / Face ID, essayez-le et voyez si votre enfant, parent, grand-parent ou quiconque peut utiliser confortablement Touch ID / Face ID.

Sinon, avant d'envisager de désactiver le mot de passe, assurez-vous que toutes les informations personnelles et privées telles que les numéros de carte de crédit et de débit, les mots de passe enregistrés pour Safari et toutes les autres données importantes sont supprimées de l'iDevice.

Une autre option consiste à verrouiller votre iDevice en mode enfant. Cela permet à vos enfants (ou à toute autre personne de la famille) d'accéder à une seule application (comme un jeu, Netflix ou une application de lecture).

Vous pouvez également activer les restrictions ou si vous utilisez iOS 12 et versions ultérieures, utilisez Screen Time pour définir des restrictions et des limites.

Ainsi, votre bien-aimé a toujours l'expérience et vous avez la tranquillité d'esprit que vos données personnelles et les informations de votre carte de crédit sont protégées. C'est un gagnant-gagnant, surtout pour ceux d'entre nous avec des tout-petits (expérience personnelle ici les gens!)