Plusieurs utilisateurs ont constaté qu'après la mise à niveau de leur iOS, ils rencontraient parfois un problème étrange lors d'un appel ou de l'utilisation de Facetime.
Pendant un appel FaceTime ou Phone App, ils ne peuvent pas obtenir que leur écran réponde aux gestes tactiles ou lorsqu'ils ouvrent d'autres applications, l'écran de la nouvelle application s'ouvre partiellement (seulement une partie de l'écran) et ne répond à aucun appui.
Cela semble se produire plus souvent sur les anciens modèles d'iPhone, y compris les modèles d'iPhone 6 / 6S / 7, mais il existe également des rapports de ce comportement sur les modèles d'iPhone XS.
Fait intéressant, ce problème particulier ne semble pas apparaître lorsque vous utilisez des applications de communication tierces telles que Whatsapp, Skype ou des applications d'appels vidéo similaires.
Suivez ces conseils rapides pour corriger les moments où l'écran de votre iPhone ne répond pas au toucher lors d'un appel
- Appuyez une ou deux fois sur le bouton Side / Top / Home pour réveiller l'écran
- Retirez tout étui ou protection d'écran
- Redémarrez votre iPhone
- Forcer le redémarrage
- Assurez-vous que le paramètre d'accessibilité Réduire le mouvement est désactivé
- Désinstaller (et réinstaller) l'application Compass
- Contacter l'assistance Apple
Votre iPhone ne se réveille-t-il pas lors d'un appel? Que pouvez-vous faire maintenant
appuyez sur le bouton d'allumage
Parfois, tout ce que vous devez faire pour réveiller votre écran est d'appuyer sur le bouton latéral / supérieur / d'alimentation ou sur le bouton d'accueil (pour les modèles applicables.)
Appuyez une ou deux fois pour réveiller votre écran.
Retirez tout étui iPhone ou protecteur d'écran
Il est important de vous assurer que rien ne bloque votre appareil et son capteur de proximité, comme un boîtier ou un film.
Si vous utilisez un étui conçu pour un autre modèle d'iPhone ou un autre type de téléphone, votre étui peut être le problème!
Le capteur de proximité d'un iPhone détermine la proximité de l'écran de votre iPhone avec votre corps. Lorsque le capteur détecte que l'iPhone est à côté de votre oreille ou d'une autre partie du corps, il éteint temporairement son écran pour économiser la batterie.
Couvrir ce capteur de proximité, même avec un protecteur d'écran transparent, peut être un problème. De nombreux protecteurs d'écran réfléchissent par inadvertance une petite quantité de lumière vers le capteur. Par conséquent, le capteur pense alors que votre corps bloque la lumière et il assombrit l'écran.
Si long et court, retirez votre étui et en particulier le protecteur d'écran.
Après avoir retiré le boîtier et / ou un protecteur d'écran, testez votre appareil en effectuant un appel ou FaceTime avec quelqu'un pour voir si le problème se résout ou non.
Redémarrez votre appareil
- Sur un iPad sans bouton d'accueil et iPhones X ou version ultérieure: maintenez enfoncés le bouton latéral / supérieur / d'alimentation et l'un des boutons de volume jusqu'à ce que le curseur apparaisse
- Sur un iPad ou iPhone avec un bouton d'accueil et un iPod Touch: maintenez enfoncé le bouton latéral / supérieur / d'alimentation jusqu'à ce que le curseur apparaisse
- Faites glisser le curseur pour éteindre l'appareil et après que l'appareil s'éteigne, appuyez et maintenez à nouveau ce bouton latéral / supérieur / d'alimentation jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple.
- Avec iOS 11 et supérieur, redémarrez en utilisant Paramètres> Général> Arrêter
Forcer le redémarrage
- Sur un iPad sans bouton d'accueil et iPhones 8 ou version ultérieure: appuyez et relâchez rapidement le bouton d'augmentation du volume. Appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume. Appuyez ensuite sur le bouton latéral / supérieur / d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que l'appareil redémarre
- Sur un iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: maintenez enfoncés les boutons latéral et de réduction du volume pendant au moins 10 secondes, jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse
- Sur un iPhone 6s et versions antérieures, iPad avec bouton d'accueil ou iPod touch: maintenez enfoncés les boutons d'accueil et supérieur (ou latéral) pendant au moins 10 secondes jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse.
Désactiver le paramètre Réduire le mouvement
Si vous avez déjà redémarré votre appareil et / ou restauré et que vous rencontrez toujours ce problème, vous pouvez vérifier les paramètres de réduction de mouvement et le désactiver.
Tapez sur Paramètres> Général> Accessibilité> Réduire le mouvement . Désactivez-le.
Cette solution de contournement fonctionne particulièrement bien pour les anciens modèles d'iPhone, comme l'iPhone 6 / 6S et l'iPhone 7/8.
Qu'est-ce que Reduce Motion sur un iPhone?
Réduire le mouvement peut même rendre votre iPhone ou iPad plus rapide, surtout si vous avez en main un appareil plus ancien.
Veuillez noter que la fonction Réduire le mouvement est étroitement liée à certaines fonctionnalités d'effets iMessage. Si vous n'êtes pas fan des animations iMessage dans les messages, vous devez également envisager de désactiver le paramètre Effets de message en lecture automatique .
Désinstaller l'application Compass
Plusieurs lecteurs ont découvert que lorsqu'ils ont désinstallé l'application native Apple Compass, leurs téléphones ont commencé à se réveiller lors des appels téléphoniques!
Essayez donc celui-ci et désinstallez l'application boussole, puis redémarrez votre téléphone. Voyez si celui-ci fonctionne pour vous.
Si c'est le cas, vous pouvez réinstaller l'application boussole depuis l'App Store et voir si votre iPhone fonctionne toujours comme prévu.
Contacter Apple
Si rien n'y fait, il est possible qu'il y ait un problème avec le matériel de votre iPhone, probablement avec son capteur de proximité.
Fixez un rendez-vous avec Apple ou contactez l'assistance Apple et demandez-leur d'exécuter une inspection de diagnostic complète sur votre appareil.
Conseils aux lecteurs
- Ce qui a fonctionné pour Soni a été de retirer la carte SIM de son iPhone, puis de vider la batterie de l'iPhone. Une fois la batterie déchargée, elle l'a rechargée à 100% et n'a réinséré que la carte SIM. Pour des raisons de sécurité, elle a placé la carte SIM dans un autre téléphone
