Textes iPhone disparus après la mise à jour iOS

Les textes de votre iPhone ont-ils disparu et vous avez perdu tous vos messages existants après votre mise à niveau vers le dernier iOS ou après un redémarrage? Vos iMessages ont-ils disparu mais occupent-ils toujours de l'espace de stockage? Eh bien, qui sait quoi ou comment cela s'est produit. Le pourquoi n'a pas vraiment d'importance. Vous souhaitez récupérer tous ces messages perdus, en particulier toutes les photos, vidéos et autres pièces jointes qui sont vraiment difficiles à récupérer.

La plupart des mises à jour iOS apportent également une multitude de bogues récemment découverts, notamment des problèmes de synchronisation, l'écran noir de l'iPhone et d'autres problèmes, notamment les malheureux et potentiellement dévastateurs messages texte iPhone disparus.

Alors allons-y!

iMessages disparaît? Tout d'abord - les étapes faciles

  1. Désactivez iMessage en accédant à Paramètres> Messages> iMessage> Désactiver

  2. Éteignez votre iPhone ou iDevice (en gardant iMessage éteint)
  3. Attendez 20-30 secondes
  4. Sauvegarde de l'alimentation
  5. Rétablissez iMessage (Paramètres> Messages> iMessage) et attendez qu'il s'active
  6. Vérifiez si vos messages sont de retour!

Autres suggestions

  • Activez et désactivez iMessage ou Messages plusieurs fois (Paramètres> Messages> iMessage)
  • Accédez à Paramètres> Messages> Envoyer et recevoir sur chacun de vos iDevices et Message App> Préférences> Comptes sur Mac et assurez-vous que votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail associés à votre identifiant Apple sont répertoriés et vérifiés. Si elle n'est pas cochée, appuyez sur l'adresse. Vérifiez que tous les appareils affichent les mêmes informations d'identification Apple
    • Vérifiez également dans Paramètres> Messages> Envoyer et recevoir , que votre sélection dans Démarrer de nouvelles conversations est la même sur tous vos appareils: iPhone, iPad et Mac.
  • Essayez de réinitialiser les paramètres de votre réseau. Accédez à Paramètres> Général> Réinitialiser> Réinitialiser les paramètres réseau. Assurez-vous d'avoir vos mots de passe WiFi à portée de main car cela supprime tous les codes d'accès WiFi stockés

  • Allumez et éteignez l'iPhone ou l'iDevice via le bouton d'alimentation
  • Vérifiez que les notifications sont activées dans les paramètres, les messages et les notifications (Paramètres> Notifications> Messages)
  • Forcer le redémarrage de votre iPhone ou iDevice
    • Sur un iPhone X, iPhone 8 ou iPhone 8 Plus: appuyez et relâchez rapidement le bouton d'augmentation du volume. Appuyez et relâchez rapidement le bouton de réduction du volume. Ensuite, appuyez et maintenez le bouton latéral jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple
    • Sur un iPhone 7 ou iPhone 7 Plus: maintenez enfoncés les boutons latéral et de réduction du volume pendant au moins 10 secondes, jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse
    • Sur un iPhone 6s et versions antérieures, iPad ou iPod touch: maintenez enfoncés les boutons Accueil et Haut (ou Côté) pendant au moins 10 secondes, jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse
  • Réinitialisez tous les paramètres de votre iPhone
    • Paramètres> Général> Réinitialiser> Réinitialiser tous les paramètres. Cette opération supprime tous les paramètres personnalisés, tels que les fonds d'écran, les codes d'accès WiFi, les paramètres d'accessibilité, etc. Mais il ne supprime PAS les données, y compris les photos, messages, vidéos et autres documents et données d'application

Posséder plusieurs iDevices ou posséder un Mac, vérifiez-les pour les messages perdus!

Essayez de voir si vous recevez vos messages «perdus» sur un autre de vos iDevices ou sur votre ordinateur. L'un de vos autres iDevices ou votre ordinateur peut simplement afficher toutes vos années de messages même s'ils ont apparemment disparu de votre iPhone. Si vous trouvez vos textes sur un autre appareil, il est possible que la synchronisation d'iMessage après une mise à jour prenne beaucoup de temps en raison de la taille de votre archive de messages. Attendez quelques jours et voyez si votre application de message se met à jour pour afficher tous vos messages.

Si le temps ne résout pas le problème, vérifiez que tous vos appareils sont sur le même réseau WiFi - certains lecteurs signalent que cela a résolu le problème et que tous leurs messages manquants sont réapparus!

Une autre option consiste à transférer vos messages manquants d'un appareil à l'autre

  • Ouvrez votre application Messages
  • Appuyez et maintenez le message que vous souhaitez transférer
  • Dans le menu contextuel, appuyez sur Plus….

  • Cochez tous les cercles à côté des fils de conversation que vous souhaitez transférer
  • Appuyez sur le bouton avant (flèche incurvée) dans le coin inférieur droit

  • Un nouveau message est rempli avec votre texte transféré. Tous vos messages apparaissent l'un après l'autre sans le nom de l'expéditeur. Insérez un retour pour ajouter une nouvelle ligne entre chaque thread pour en faciliter la lecture
  • Ajoutez votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail Apple ID et appuyez sur envoyer!
  • Alternativement, vous pouvez maintenir votre doigt pendant quelques secondes sur ce texte, choisissez Sélectionner tout, puis choisissez Copier
    • Vos textes étant maintenant copiés, vous pouvez désormais les coller dans un e-mail, une note et d'autres applications!
    • Pour coller, appuyez et maintenez votre doigt pendant quelques secondes et choisissez coller

Vérifier le transfert SMS et MMS

Si vous souhaitez que tous vos messages texte soient envoyés à tous vos appareils, vous devez configurer le transfert de messagerie texte sur votre iPhone. Vous pouvez utiliser cette fonctionnalité, appelée Continuity, entre n'importe quel iPhone et votre Mac, iPad ou iPod Touch, tant qu'elle répond aux exigences du système de continuité d'Apple: iOS 8+ pour iDevices et Mac OS X Yosemite ou supérieur pour Mac.

Comment configurer la continuité

  • Connectez-vous à iCloud avec le même identifiant Apple sur chaque appareil
  • Sur votre iPhone, accédez à Paramètres> Messages> Envoyer et recevoir . Vérifiez que l'identifiant Apple répertorié est le même identifiant Apple que vous utilisez pour iMessage sur tous vos autres appareils.

  • Sur tous vos iDevices, accédez à Paramètres> Messages> Envoyer et recevoir et assurez-vous que l'identifiant Apple est le même et que votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail sont cochés à côté d'eux
    • S'ils ne sont pas cochés, appuyez pour activer
  • Vérifiez dans Paramètres> Messages> Envoyer et recevoir , que votre sélection dans Démarrer de nouvelles conversations est la même sur tous vos appareils: iPhone, iPad et Mac
  • Sur votre Mac, ouvrez Messages, puis accédez à Messages> Préférences> Comptes . Sélectionnez votre compte iMessage et vérifiez que l'identifiant Apple affiché ici est le même identifiant Apple que vous utilisez sur votre iPhone et d'autres appareils. Ajoutez une coche à votre numéro de téléphone et à votre adresse e-mail pour activer
  • Revenez à votre iPhone et accédez à Paramètres> Messages> Transfert de messages texte. Sélectionnez tous les appareils que vous souhaitez envoyer et recevoir des SMS depuis votre iPhone.
    • Si vous utilisez l'authentification à deux facteurs Apple ID, un code de vérification apparaît sur chaque appareil. Entrez simplement ce code sur votre iPhone pour activer les services de transfert de texte

Restaurer votre iDevice

Si aucune des étapes «faciles» n'a fonctionné, il est temps de restaurer notre iDevice. Parfois, vous perdez des SMS ou des iMessages lorsque vous êtes connecté via des connexions Internet non fiables. J'espère que vous avez sauvegardé via iTunes ou iCloud avant de mettre à jour votre iPhone ou un autre iDevice. Si c'est le cas, restaurons votre iPhone ou un autre iDevice en utilisant cette sauvegarde. Vos sauvegardes contiennent les SMS et iMessages qui n'apparaissent pas, c'est pourquoi nous restaurons.

Si vous sauvegardez sur iCloud, consultez ce guide sur la façon de restaurer votre iPhone avec iCloud.

Si vous effectuez une sauvegarde à l'aide d'iTunes sur votre ordinateur, suivez ces étapes pour savoir comment restaurer vos messages perdus à l'aide d'iTunes.

Connectez votre appareil à votre ordinateur

  1. Ouvrez iTunes
  2. Sélectionnez votre iPhone, iPad ou iPod Touch
    1. Si votre appareil n'apparaît pas, découvrez ce qu'Apple vous suggère de faire
  3. Dans le menu supérieur, cliquez sur Fichier> Appareil> Restaurer à partir de la sauvegarde
  4. Si Localiser mon iPhone est activé, un message apparaît pour le désactiver avant la restauration
    1. Accédez à Paramètres> iCloud> Trouver mon iPhone
    2. Basculer en position Off
    3. Saisissez l'identifiant Apple et le mot de passe si nécessaire
  5. Après avoir choisi votre sauvegarde iDevice, suivez les étapes à l'écran pour restaurer votre appareil

Une fois le processus de restauration terminé, vérifiez et voyez si vous avez récupéré tous les textes de votre iPhone qui ont disparu.

Récupérer les messages supprimés lorsque la restauration n'a pas fonctionné

Parfois cependant, la restauration de votre iDevice n'a pas récupéré une partie ou même la totalité de vos textes ou pièces jointes perdus. Qu'est-ce qu'un gars ou une fille à faire ???

Dans cette situation, il est préférable de demander de l'aide à partir des outils d'extraction de sauvegarde. Il existe de nombreuses options, notamment PhoneRescue, AnyTrans, iPhone Backup Extractor, iBackup Extractor, iBackup Viewer et un tas d'applications similaires. Ces applications, certaines gratuites et d'autres payantes, permettent des aperçus rapides de vos données de sauvegarde sur iCloud et iTunes. En utilisant ces outils d'extraction de sauvegarde, vous pouvez voir si vos messages supprimés sont bien stockés sur votre sauvegarde.

Ces outils aident particulièrement les iFolks qui voient que Messages occupe de l'espace dans leur stockage malgré qu'aucun message n'apparaisse réellement dans l'application Messages.

Pour vérifier ce scénario

  1. Accédez à Paramètres> Général> Stockage iPhone
    1. Pour les anciens iOS, sous STOCKAGE, sélectionnez Gérer le stockage
  2. Faites défiler jusqu'à Messages
  3. Vérifiez la quantité de stockage que les messages prennent
    1. Appuyez dessus pour plus de détails, y compris une ventilation des documents et des données avec iOS 11 et supérieur

Si vous êtes intéressé par l'un de ces outils, veuillez visiter leurs sites Web pour obtenir des informations sur les prix et la façon d'utiliser les outils. AppleToolBox n'approuve aucun outil d'extraction de sauvegarde spécifique.

Emballer

Quand Apple publie une nouvelle version iOS, souvent les iMessages se perdent dans la mise à jour. Il semble que ce soit un problème avec les serveurs d'Apple. Peut-être en raison de la forte demande sur ces serveurs, vos messages ne sont pas téléchargés immédiatement depuis le serveur.

Une dernière option consiste donc à attendre quelques jours et à voir si les serveurs d'Apple fonctionnent et à télécharger tous vos iMessages. Ouais, pas parfait. Mais les lecteurs appletoolbox.com rapportent que cela leur fait parfois l'affaire - la patience est une vertu en effet, en particulier pour nous, utilisateurs d'iPhone et d'iDevices.

Hélas, si rien ne fonctionne encore pour vous, une réinitialisation d'usine peut être nécessaire. Consultez notre article Comment réinitialiser si vous devez effectuer une réinitialisation d'usine.